Постановление Администрации города Южно-Сахалинска Сахалинской области от 22.09.2020 № 2784-па
Об утверждении административного регламента администрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги «Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов»
АДМИНИСТРАЦИЯГОРОДА ЮЖНО-САХАЛИНСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 22.09.2020 № 2784-па
Об утвержденииадминистративного регламента администрации города Южно-Сахалинскапредоставления муниципальной услуги «Выдача архивных справок, архивных выписоки архивных копий документов»
В соответствии состатьей 16 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральнымзаконом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг», Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивномделе в Российской Федерации», распоряжением Правительства Сахалинскойобласти от 08.11.2019 № 631-р «Об утверждении Плана мероприятий («дорожнойкарты») по совершенствованию и развитию системы предоставления государственныхи муниципальных услуг в Сахалинской области на 2019-2020 годы», статьей37 Уставагородского округа «Город Южно-Сахалинск», администрация городаЮжно-Сахалинска постановляет:
1. Утвердитьадминистративный регламент администрации города Южно-Сахалинска предоставлениямуниципальной услуги «Выдача архивных справок, архивных выписок иархивных копий документов» (приложение).
2. Признатьутратившими силу постановления администрации города Южно-Сахалинска:
- от18.12.2017 № 3420-па «Об утверждении административного регламентаадминистрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги«Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов»;
- от19.06.2018 № 1491-па «О внесении изменений в административный регламентадминистрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги«Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов»,утвержденный постановлением администрации города Южно-Сахалинска от 18.12.2017№ 3420-па»;
- от15.08.2018 № 1979-па «О внесении изменений в административный регламентадминистрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги«Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов»,утвержденный постановлением администрации города Южно-Сахалинска от 18.12.2017№ 3420-па» (ред. от 19.06.2018 № 1491-па);
- от10.10.2018 № 2703-па «О внесении изменений в административный регламентадминистрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги«Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов»,утвержденный постановлением администрации города Южно-Сахалинска от 18.12.2017№ 3420-па»;
- от26.11.2018 № 3200-па «О внесении изменений в административный регламентадминистрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги«Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов»,утвержденный постановлением администрации города Южно-Сахалинска от 18.12.2017№ 3420-па»;
- от24.04.2020 № 1232-па «О внесении изменения в административный регламентадминистрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги«Выдача архивных справок, архивных выписок и архивных копий документов»,утвержденный постановлением администрации города Южно-Сахалинска от 18.12.2017№ 3420-па»;
3. Настоящеепостановление опубликовать в газете «Южно-Сахалинск сегодня» и разместить наофициальном сайте администрации города Южно-Сахалинска.
4. Контроль исполнения постановления возложить на первого вице-мэра,руководителя аппарата администрации города Южно-Сахалинска.
Мэр города С.А.Надсадин
Приложение
УТВЕРЖДЕН
постановлениемадминистрации
города Южно-Сахалинска
от 22.09.2020 № 2784-па
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
администрации городаЮжно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги
«Выдача архивныхсправок, архивных выписок и архивных копий документов»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Настоящий административный регламентустанавливает сроки и последовательность административных процедур иадминистративных действий при предоставлении муниципальной услуги «Выдачаархивных справок, архивных выписок и архивных копий документов».
1.2. Круг заявителей
1.2.1. Заявителями являются физические июридические лица за исключением государственных органов и их территориальныхорганов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальныхорганов, органов местного самоуправления (далее — заявители).
1.2.2. Полномочиями выступать от именизаявителей при взаимодействии с соответствующими органами исполнительной власти,органами местного самоуправления и иными организациями при предоставлениимуниципальной услуги обладают их законные представители или доверенные лица(далее — представители).
1.3. Требования к порядку информирования
о порядке предоставления муниципальнойуслуги
1.3.1. Справочнаяинформация:
Адресместонахождения архивного отдела Управления документационного обеспечения МКУ«Управление делами администрации города Южно-Сахалинска» (далее — Отдел):
- г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина, д. 69,каб. 1.
- График работы Отдела: для проведенияконсультаций вторник с 09.30 до 13.00; четверг с 09.00 до 13.00. Время приемазапросов - вторник с 09.00 до 09.30.
- Телефон для справок: 8(4242) 300829 доб.6.
- Адрес официального сайта администрациигорода Южно-Сахалинска: http:/yuzhno-sakh.ru.
- Адрес электронной почты Отдела: archive@yuzhno-sakh.ru;
1.3.2. Информацияпо вопросам предоставления муниципальной услуги сообщается заявителям:
- при личномобращении в архивный отдел Управления документационного обеспечения МКУ«Управление делами администрации города Южно-Сахалинска» (далее - Отдел) поадресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина, д. 69, каб. 1, для проведенияконсультаций (два раза в неделю) - вторник с 09.30 до 13.00 и четверг с 09.00до 13.00;
- при обращении сиспользованием средств телефонной связи по номерам телефонов: 8(4242) 300829доб. 1, 8(4242) 300829 доб. 2, 8(4242) 300829 доб. 3, 8(4242) 300829 доб. 4,8(4242) 300829 доб. 5, 8(4242) 300829 доб. 6;
- при письменном обращении в архивныйотдел по почте по адресу: 693020, г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина, д. 69 либо вэлектронном виде по адресу электронной почты archive@yuzhno-sakh.ru;
- посредством размещения сведений:
1) через официальный сайт администрациигорода http://yuzhno-sakh.ru/lecm по номеру регистрации заявки напредоставление услуги в СЭД;
2) в региональнойгосударственной информационной системе «Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций) Сахалинской области» (далее - РПГУ) https://uslugi.admsakhalin.ru;
3) в федеральнойгосударственной информационной системы «Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)» (далее - ЕПГУ) http://www.gosuslugi.ru;
4) на информационном стенде, расположенномв Отделе.
1.3.3. Сведения оходе предоставления муниципальной услуги сообщаются заявителям:
- при личном обращении в Отдел;
- при обращении в Отдел с использованиемсредств телефонной связи;
- при письменном обращении в Отдел попочте, либо в электронном виде.
1.3.4.Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
1.3.4.1. Устноеинформирование осуществляется специалистами архивного отдела Управлениядокументационного обеспечения МКУ «Управление делами администрации городаЮжно-Сахалинска» при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Специалисты, осуществляющие устноеинформирование, принимают все необходимые меры для дачи полного и оперативногоответа на поставленные вопросы.
Устное информирование каждого заявителяосуществляется в течение времени, необходимого для его информирования.
1.3.4.2. Приответах на телефонные звонки специалисты Отдела подробно, в корректной формеинформируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ долженначинаться с информации о наименовании Отдела, в который обратился заявитель,фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При устном обращении заявителя (потелефону) специалисты Отдела дают ответы самостоятельно. Если специалист, ккоторому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, тозаявитель должен быть направлен к другому специалисту или же обратившемусязаявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получитьнеобходимую информацию, либо специалист может предложить заявителю обратитьсяписьменно.
1.3.4.3. Письменное информированиеосуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредствоминформационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электроннойпочте, по факсу) исходя из выбранного заявителем способа направления емуответа.
Ответ на обращение заявителяпредоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии,инициалов, номера телефона специалиста Отдела.
1.3.5.Информирование заявителей специалистами многофункционального центрапредоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) и размещениеинформации о предоставлении муниципальной услуги в МФЦ осуществляется приналичии соглашения о взаимодействии между Администрацией города Южно-Сахалинскаи МФЦ в соответствии с требованиями постановления Правительства РоссийскойФедерации от 22.12.2012 № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельностимногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг».
1.3.6. Отделобеспечивает размещение и актуализацию информации, указанной в пункте 1.3.1 настоящего разделаадминистративного регламента, на информационном стенде Отдела, на страницеОтдела официального Интернет-сайта администрации города Южно-Сахалинска, вгосударственной информационной системе «Реестр государственных и муниципальныхуслуг (функций), предоставляемых органами исполнительной власти Сахалинскойобласти, органами местного самоуправления муниципальных образований Сахалинскойобласти, а также подведомственными им учреждениями» (далее – региональныйреестр), РПГУ и ЕПГУ.
На ЕПГУ и РПГУразмещается следующая информация:
- исчерпывающийперечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов,которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе;
- круг заявителей;
- срок предоставления муниципальнойуслуги;
- результат предоставления муниципальнойуслуги, порядок предоставления документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги;
- исчерпывающий перечень оснований дляприостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о праве заявителя на досудебное(внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых(осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
- формы запросов (уведомлений, сообщений),используемые при предоставлении муниципальной услуги.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙУСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги:
«Выдача архивных справок, архивныхвыписок
и архивных копий документов»
2.2. Наименование органа местногосамоуправления
Сахалинской области, предоставляющегомуниципальную услугу
Предоставление муниципальной услугиосуществляется администрацией города Южно-Сахалинска через архивный отделУправления документационного обеспечения МКУ «Управление делами администрациигорода Южно-Сахалинска».
Какие-либо иные органы исполнительнойвласти и местного самоуправления в предоставлении муниципальной услуги неучаствуют.
Отдел не вправе требовать от заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получениямуниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы,органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг иполучения документов и информации, предоставляемых в результате предоставлениятаких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федеральногозакона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг» (далее-ФЗ № 210).
2.3. Результат предоставлениямуниципальной услуги
2.3.1.Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- при положительном решении:
1) архивная справка;
2) архивная выписка;
3) копия архивного документа;
- при отрицательном решении – информационное письмо оботказе (мотивированный отказ) в выдаче архивного документа.
Отрицательное решение принимается в следующих случаях:
1) отсутствие запрашиваемых архивных документов, либонеудовлетворительное физическое состояние архивных документов;
2) наличиеограничений на использование запрашиваемых архивных документов, установленныхзаконодательством Российской Федерации или фондообразователем при передачедокументов на хранение.
2.3.2. Результат предоставления муниципальной услуги направляется одним изследующих способов:
- в форме электронного документа через «Личныйкабинет» заявителя на РПГУ;
- в форме документа на бумажном носителе в Отделе;
- в соответствии с порядком, определеннымсоглашением, заключенным между администрацией города Южно-Сахалинска и МФЦ: вформе бумажного документа, поступившего из Отдела, либо документа,составленного и заверенного МФЦ, подтверждающего содержание электронного документа,поступившего из Отдела.
2.4. Срок предоставления муниципальнойуслуги
Срокпредоставления муниципальной услуги - 30 календарных дней со днярегистрации запроса.
2.5. Нормативные правовые акты, регулирующиепредоставление муниципальной услуги
2.5.1. Предоставление муниципальной услугиосуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российскаягазета», № 202, 08.10.2003);
- Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Обархивном деле в Российской Федерации» («Российская газета», № 237, 27.10.2004);
- Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 31.03.2015 № 526 «Обутверждении правил организации хранения, комплектования, учета
ииспользования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивныхдокументов в органах государственной власти, органах местного самоуправления иорганизациях» («Официальный интернет-портал правовой информации»www.pravo.gov.ru/, 10.09.2015).
- Приказом Федерального архивного агентства от 02.03.2020 № 24 «Об утвержденииПравил организации хранения, комплектования, учета и использования документовархивного фонда Российской Федерации и других архивных документов вгосударственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, научныхорганизациях» («Официальный интернет-портал правовой информации»www.pravo.gov.ru, 21.05.2020);
2.5.2. Переченьнормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги (суказанием реквизитов и источников официального опубликования), размещается наофициальном Интернет-сайте администрации города Южно-Сахалинска, ЕПГУ, РПГУ.
2.6. Исчерпывающий перечень документов,
необходимых в соответствии с законодательными
или иными нормативными правовыми актами дляпредоставления
муниципальной услуги, с разделением
на документы и информацию, которые заявитель должен
представить самостоятельно, и документы, которыезаявитель
вправе представить по собственной инициативе,
так как они подлежат представлению в рамках
межведомственного информационного взаимодействия
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет запрос поформе, согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту.
В случае представления запроса при личном обращениизаявителя (представителя заявителя) предъявляется документ, удостоверяющийличность заявителя (представителя заявителя), для удостоверения личности исверки данных, указанных в заявлении.
В случае представления запроса представителемзаявителя дополнительно предъявляется документ, подтверждающий полномочияпредставителя заявителя (за исключением лиц, имеющих право действовать бездоверенности от имени юридического лица), для снятия копии, либо егонотариально заверенная копия.
Заявитель (представитель заявителя) вправе представитьиные документы, относящиеся к запросу по существу.
2.6.2. Запрос и документы, предусмотренные настоящимразделом административного регламента, подаются заявителем (представителемзаявителя):
- на бумажном носителе:
лично в Отдел или МФЦ, с которым заключено соглашение о взаимодействии;
посредством почтового отправления в адрес Отдела с описью вложения и уведомлениемо вручении.
- в форме электронного документа:
- через личный кабинет на РПГУ;
2.6.3.Электронные документы должны соответствовать требованиям, установленным в подразделе 2.14 настоящегоадминистративного регламента.
Копии документов, прилагаемые к заявлениюи направленные заявителем по почте, должны быть удостоверены в установленномзаконодательством порядке.
2.6.4. Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий,представление или осуществление которых не предусмотрено
нормативнымиправовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесениезаявителем платы за предоставление муниципальных услуг, которые находятся враспоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иныхгосударственных органов, либо подведомственных государственным органам илиорганизаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 ФЗ№ 210-ФЗ муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области,муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных вопределенный частью 6 статьи 7 ФЗ № 210-ФЗ перечень документов. Заявительвправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющиемуниципальные услуги, по собственной инициативе;
- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверностькоторых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлениимуниципальной услуги, за исключением следующих случаев:
- изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставлениямуниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлениимуниципальной услуги;
- наличие ошибок в запросе о предоставлении муниципальной услуги и документах,поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлениимуниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплектдокументов;
- истечение срока действия документов или изменение информации послепервоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;
- выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного илипротивоправного действия (бездействия) должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, работникамногофункционального центра, при первоначальном отказе в приеме документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлениимуниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа,предоставляющего муниципальную услугу, руководителя МФЦ при первоначальномотказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленныенеудобства.
2.6.5. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме сиспользованием РПГУ запрещено:
- отказывать в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, а также в предоставлении муниципальной услуги, в случаеесли запрос и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги,поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставлениямуниципальной услуги, опубликованной на ЕПГУ, РПГУ;
- требовать при осуществлении записи на прием в Отдел или МФЦ от заявителясовершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации всоответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указанияцели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчетадлительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.
- требования от заявителя представления документов, подтверждающих внесениезаявителем платы за предоставление муниципальной услуги.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований
для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги являются:
- непредставление заявителем(представителем заявителя) при личном обращении документа, удостоверяющеголичность;
- несоответствие документов,поступивших в электронном виде, требованиям, установленным в подразделе 2.14настоящего административного регламента;
- несоответствиедокументов, поступивших посредством почтового отправления требованиям,предусмотренным абзацем 2 пункта 2.6.3 настоящего административного регламента.
2.8. Исчерпывающий перечень
оснований для приостановления предоставления
муниципальной услуги или отказа
в предоставлении муниципальной услуги
2.8.1. Основания дляприостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.8.2. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1) отсутствие илинеполнота обязательных для указания в заявлении сведений;
2) непредставлениедокументов, предусмотренных подразделом 2.6 настоящего административногорегламента, обязательных для представления заявителем;
3) запрос поданили направлен лицом, не указанным в подразделе 1.2 настоящего административногорегламента.
2.9. Порядок, размер и основания взиманиягосударственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставлениемуниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляетсябесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди
при подаче запроса о предоставлении муниципальной
услуги и при получении результата
предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подачезапроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результатамуниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя
о предоставлении муниципальной услуги
Регистрация запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги осуществляется в день поступления запроса в Отдел или МФЦ.
2.12. Требования к помещениям, в которых
предоставляются муниципальные услуги
2.12.1. Прием заявителей осуществляется в специально оборудованных для этихцелей помещениях, которые оснащаются информационными табличками (вывесками) идолжны соответствовать комфортным для заявителей условиям.
Помещения, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга, должны быть оборудованы автоматической пожарной сигнализацией исредствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайнойситуации.
В здании, где организуется прием заявителей,предусматриваются места общественного пользования (туалеты);
2.12.2. Места ожидания и места для приема запросовзаявителей о предоставлении муниципальной услуги должны быть оборудованыстульями (кресельными секциями, скамьями), а также столами (стойками) сканцелярскими принадлежностями для осуществления необходимых записей.
2.12.3. Места для информирования заявителейоборудуются информационными стендами, на которых размещается визуальная итекстовая информация.
2.12.4. Помещения, предназначенные для предоставлениямуниципальной услуги, должны удовлетворять требованиям об обеспечениибеспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, инженерной итранспортной инфраструктур и к предоставляемым в них услугам в
соответствиис законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
2.12.5. В целях обеспечения доступности муниципальнойуслуги для инвалидов должны быть обеспечены:
- условия беспрепятственного доступа к объекту(зданию, помещению), в котором предоставляется услуга, а также длябеспрепятственного пользования транспортом, средствами связи и информации;
- возможность самостоятельного передвижения потерритории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которыхпредоставляются услуги, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадкив транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованиемкресла-коляски;
- сопровождение инвалидов, имеющих стойкиерасстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;
- надлежащее размещение оборудования и носителейинформации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов кобъектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляются услуги, и к услугам сучетом ограничений их жизнедеятельности;
- дублирование необходимой для инвалидов звуковой изрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графическойинформации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
- допуск на объекты (здания, помещения), в которыхпредоставляются услуги, собаки-проводника при наличии документа,подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке,которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющимфункции по выработке и реализации государственной политики инормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
- оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров,мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.
2.13. Показатели доступности и качества
муниципальных услуг
2.13.1. Показатели доступности и качества муниципальных услуг:
- доступность информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги;
- возможность получения муниципальной услуги в МФЦ, втом числе посредством запроса о предоставлении нескольких услуг (далее –комплексный запрос);
- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлениимуниципальной услуги – не более 2;
- продолжительность взаимодействия заявителя с должностными лицами при подачезапроса – не более 30 минут, при получении результата – не более 15 минут;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- достоверность предоставляемой заявителяминформации о порядке предоставления муниципальной услуги, о ходе предоставлениямуниципальной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб со сторонызаявителей на решения и (или) действия (бездействие) Отдела, должностных лицОтдела при предоставлении муниципальной услуги.
- возможность получения муниципальной услуги в любом территориальномподразделении МФЦ по выбору заявителя (экстерриториальный принцип).
2.13.2. Действия, которыезаявитель вправе совершить в электронной форме при получении муниципальнойуслуги:
- получение информации опорядке и сроках предоставления услуги, с использованием ЕПГУ, РПГУ;
- запись на прием в орган дляподачи запроса о предоставлении муниципальной услуги посредством РПГУ;
- формирование запросазаявителем на РПГУ;
- получение результатапредоставления муниципальной услуги в форме электронного документа;
- оценка доступности икачества муниципальной услуги;
- направление в электроннойформе жалобы на решения и действия (бездействие) Отдела, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица Отдела в ходе предоставления услуги.
2.14. Иные требования, в том числе учитывающиеособенности предоставления муниципальной услуги в МФЦ, по экстерриториальномупринципу и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
2.14.1. Предоставление муниципальной услуги в МФЦосуществляется, в том числе посредством комплексногозапроса, в соответствии с соглашением о взаимодействии, заключенныммежду администрацией города Южно-Сахалинска и МФЦ, с момента вступления в силууказанного соглашения.
2.14.2. Предоставление муниципальной услуги поэкстерриториальному принципу (в любом территориальном подразделении МФЦ натерритории Сахалинской области по выбору заявителя) осуществляется в случае,если соглашением о взаимодействии, заключенным между администрацией городаЮжно-Сахалинска и МФЦ, предусмотрена возможность направления документов вэлектронном формате.
2.14.3. Предоставление муниципальной услугиосуществляется в электронной форме через личный кабинет заявителя(представителя заявителя) на РПГУ с использованием единой системы идентификациии аутентификации.
Для подписания запроса, предусмотренного пунктом 2.6.1подраздела 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента, используетсяпростая электронная подпись.
При подаче запроса на предоставление муниципальнойуслуги в электронной форме предоставление документа, удостоверяющего личностьзаявителя, не требуется.
При предоставлении запроса представителем заявителя вформе электронного документа, к такому запросу прилагается надлежащим образомоформленная доверенность в форме электронного документа, подписанного лицом,выдавшим (подписавшим) доверенность, с использованием усиленнойквалифицированной электронной подписи (в случае, если представитель заявителядействует на основании доверенности).
Иные документы, указанные в пункте 2.6.1 подраздела2.6 раздела 2 настоящего административного регламента, и представляемые в формеэлектронных документов, должны соответствовать требованиям, установленнымзаконодательством Российской Федерации, и подписываться усиленнойквалифицированной электронной подписью уполномоченных на то лиц, сторондоговора или определенных законодательством Российской Федерации должностныхлиц в установленных законодательством Российской Федерации случаях.
Иные документы, указанные в пункте 2.6.1 подраздела2.6 раздела 2 настоящего административного регламента, и представляемые в формеэлектронных образов документов, должны быть подписаны усиленнойквалифицированной электронной подписью лиц, подписавших такие документы набумажном носителе, или лиц, которые в соответствии с нормативными правовымиактами Российской Федерации уполномочены заверять копии таких документов вформе документов на бумажном носителе.
Электронные документы и электронные образы документов,предоставляемые через "Личный кабинет" на РПГУ должны соответствоватьследующим требования:
- размер одного файла, содержащего электронныйдокумент или электронный образ документа, не должен превышать 10 Мб.Максимальный объем всех файлов - 50 Мб;
- допускается предоставлять файлыследующих форматов: txt, rtf, doc, docx, pdf, xls, xlsx, jpg, tiff, gif, rar,zip. Предоставление файлов, имеющих форматы, отличные от указанных, недопускается;
- документыв формате Adobe PDF должны быть отсканированы в черно-белом либо сером цвете,обеспечивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности (качество - неменее 200 точек на дюйм), а именно: графической подписи лица, печати, угловогоштампа бланка (если приемлемо), а также реквизитов документа;
- каждый отдельный документ должен быть загружен всистему подачи документов в виде отдельного файла. Количество файлов должносоответствовать количеству документов, а наименование файлов должно позволятьидентифицировать документ и количество страниц в документе;
- файлы не должны содержать вирусов и вредоносныхпрограмм.
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯАДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙФОРМЕ, А ТАКЖЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) ВМФЦ
3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает всебя следующие административные процедуры:
- прием запроса о предоставлении муниципальной услугии прилагаемых к нему документов;
- рассмотрение запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых кнему документов, принятие решения об отказе в приеме, подготовка результатапредоставления муниципальной услуги;
- выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.
3.1.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении №2 к настоящему административному регламенту со сроками исполнения процедур.
3.2. Прием запроса о предоставлениимуниципальной услуги и прилагаемых к нему документов
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступлениезапроса и документов, установленных пунктом 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2настоящего административного регламента.
3.2.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение административнойпроцедуры, является специалист Отдела, ответственный за прием запроса идокументов для предоставления муниципальной услуги (далее - специалист,ответственный за прием документов).
Специалист, ответственный за прием документов,осуществляет следующие административные действия:
1) при личном обращении заявителя (представителязаявителя) проверяет наличие документа, удостоверяющего личностьзаявителя (представителя заявителя);
2) при поступлении запроса и документов в электронном виде проверяетсоответствие их требованиям, установленным подразделом 2.14 настоящегоадминистративного регламента;
3) при наличии оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, установленных подразделом 2.7 настоящегоадминистративного регламента:
- при личном обращении заявителя (представителя заявителя) отказывает в приемес разъяснением причин;
- при поступлении запроса и документов посредством почтового отправления либо вэлектронном виде передает их должностному лицу, ответственному за рассмотрениезапроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к немудокументов, для подготовки решения об отказе в приеме;
4) при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, установленных подразделом 2.7 настоящегоадминистративного регламента, осуществляет проверку представленного запроса идокументов, сверяет копии представленных документов с их оригиналами (приналичии), регистрирует запрос;
5) при личном обращении выдает заявителю или его представителю расписку вполучении документов с указанием их перечня и даты получения;
6) при поступлении запроса и документов посредством почтового отправлениянаправляет расписку в их получении по указанному в заявлении почтовому адресу;
7) при поступлении запроса и документов в форме электронных документов,направляет заявителю (представителю заявителя) сообщение об их получении суказанием входящего регистрационного номера, даты получения в «Личный кабинет»заявителя (представителя заявителя) на РПГУ;
8) передает запрос и документы должностному лицу,ответственному за рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услугии прилагаемых к нему документов.
3.2.3. Прием запроса о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к немудокументов осуществляется в день их поступления в Отдел.
3.2.4. Критерием принятия решения в рамках настоящейадминистративной процедуры является наличие либо отсутствие оснований дляотказа в приеме.
3.2.5. Результатом выполнения административной процедуры является прием ирегистрация запроса и прилагаемых документов.
3.2.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедурыявляется выдача (направление) заявителю (представителю заявителя) расписки(сообщения) о получении документов.
3.3. Рассмотрение запроса о предоставлениимуниципальной услуги и прилагаемых к нему документов, принятие решения оботказе в приеме, подготовка результата предоставления муниципальной услуги
3.3.1. Основанием для начала административнойпроцедуры является поступление запроса о предоставлении муниципальной услуги иприлагаемых к нему документов.
3.3.2. Должностными лицами, ответственными за рассмотрение запроса опредоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов, являются:
1) специалист Отдела, в должностные обязанности которого входит выполнениенастоящей административной процедуры в соответствии с должностной инструкцией(далее – специалист, ответственный за проверку);
2) руководитель Отдела.
3.3.3. Специалист, ответственный за проверку,выполняет следующие административные действия:
1) подготовку проекта решения об отказе в приеме приналичии оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, установленных абзацем 3 подраздела 2.7настоящего административного регламента;
2) при отсутствии оснований для отказа вприеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,установленных абзацем 3 подраздела 2.7 настоящего административного регламента,осуществляет получение в рамках внутриведомственного взаимодействия документов(сведений), необходимых для предоставления муниципальной услуги, которыенаходятся в распоряжении Отдела;
3) осуществляет:
- изготовление архивной справки (архивной копии,архивной выписки);
- подготовку проекта письма об отказе (мотивированногоотказа) в выдаче копии архивного документа;
- подготовку проекта мотивированногоотказа в предоставлении муниципальной услуги при наличии оснований,предусмотренных подпунктом 2.8.2 настоящего административного регламента;
4) передает копию архивного документа либо проектписьма об отказе (мотивированного отказа) в выдаче копии архивного документаруководителю.
3.3.4. Руководитель принимает решение путемпроставления отметки о соответствии копии документа оригиналу либо подписанияпроекта решения об отказе в приеме документов, письма об отказе(мотивированного отказа) в выдаче копии архивного документа, проекта мотивированного отказа в предоставлениимуниципальной услуги.
3.3.5. Срок рассмотрения запроса о предоставлении муниципальной услуги иприлагаемых к нему документов и подготовки результата предоставлениямуниципальной услуги – 25 календарных дней со дня передачи документов длярассмотрения, принятия решения об отказе в приеме, подготовки результатапредоставления муниципальной услуги.
3.3.6. Критерием принятия решения в рамках настоящей административной процедурыявляется наличие или отсутствие оснований для отказа в приеме, оснований дляпринятия отрицательного решения, оснований для отказав предоставлении муниципальной услуги.
3.3.7. Результатом выполнения административной процедуры является решение оботказе в приеме либо документ, являющийся результатом предоставлениямуниципальной услуги, либо мотивированный отказ впредоставлении муниципальной услуги, оформленный на бланке Отдела.
3.3.8. Способом фиксации результата выполнения административной процедурыявляется подписанное решение об отказе в приеме либо документ, являющийсярезультатом предоставления муниципальной услуги.
3.4. Направление (выдача) результата предоставлениямуниципальной услуги
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является поступлениеподписанного решения об отказе в приеме, либо документа, являющегосярезультатом предоставления муниципальной услуги.
3.4.2. Должностным лицом, ответственным за направлениерезультата предоставления муниципальной услуги, является специалист Отдела, вдолжностные обязанности которого входит выполнение настоящей административнойпроцедуры в соответствии с должностной инструкцией (далее – специалист,ответственный за направление результата).
Специалист, ответственный за направление результата,выполняет следующие административные действия:
1) при выборе заявителем способа получения результата услуги в Отделе приличном обращении - уведомляет заявителя (представителя заявителя) по телефону овозможности получения документа с последующей его выдачей при личном обращениизаявителя (представителя заявителя);
2) при выборе заявителем способа получения результата услуги через МФЦ –осуществляет в соответствии со способом, определенным соглашением овзаимодействии с МФЦ, передачу результата предоставления муниципальной услуги вМФЦ;
3) при выборе заявителем способа получения результатауслуги в электронном виде - направляет через «Личный кабинет» заявителяуведомление о принятии решения с приложением электронной копии документа,являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, либо отказа вприеме.
Срок направления (выдачи) результата муниципальнойуслуги - в течение 5 календарных дней со дня подготовки результатапредоставления муниципальной услуги, отказа в приеме.
3.4.3. Критерием принятия решения в рамках настоящей административной процедурыявляется выбранный заявителем способ получения результата услуги.
3.4.4. Результатом выполнения административнойпроцедуры является направление заявителю документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги, либо отказа в приеме.
3.4.5. Способом фиксации результата выполненияадминистративной процедуры является отметка о направлении (выдаче) документа,являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, либо отказа вприеме заявителю.
3.5. Порядок осуществления административныхпроцедур
в электронной форме, в том числе с использованием
ЕПГУ и РПГУ
3.5.1. Получение заявителем в электронной форме информации о сроках и порядкепредоставления муниципальной услуги осуществляется посредством официальногосайта администрации города Южно-Сахалинска, ЕПГУ, РПГУ
3.5.2. Запись в электронной форме на прием в Отдел для подачи запроса опредоставлении муниципальной услуги производится через РПГУ.
Запись в электронной форме на прием в МФЦ для подачи запроса о предоставлениимуниципальной услуги производится через официальный сайт МФЦ, РПГУ.
Заявителю предоставляется возможность записи в любыесвободные для приема дату и время в пределах установленного в Отделе графикаприема заявителей.
3.5.3. Формирование запроса заявителем осуществляетсяпосредством заполнения электронной формы запроса на РПГУ.
3.5.4. При подаче заявителем запроса в электроннойформе не требуется предоставление заявителем документов на бумажном носителе.
3.5.5. При направлении запроса на предоставлениемуниципальной услуги через РПГУ направление сообщения о приеме запроса (отказ вприеме) осуществляется в личный кабинет заявителя (представителя заявителя) наРПГУ.
3.5.6. Получение заявителем в электронной формесведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услугиосуществляется через личный кабинет заявителя.
3.5.7. При выборе заявителем способа получениярезультата услуги в электронном виде, уведомление о принятии решения сприложением электронной копии документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги, либо отказа в приеме направления через личный кабинетзаявителя на РПГУ.
3.5.8. В электронном виде жалоба на нарушение порядка предоставлениямуниципальной услуги и досудебного (внесудебного) обжалования решений идействий (бездействия) Отдела в процессе получения муниципальной услуги можетбыть подана заявителем посредством официального сайта администрации городаЮжно-Сахалинска, МФЦ, ЕПГУ, РПГУ, федеральнойгосударственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного(внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия).
3.6. Особенности предоставления муниципальной услуги вМФЦ
3.6.1. Предоставление муниципальной услуги в МФЦ осуществляется при наличиисоглашения о взаимодействии, заключенного между администрацией городаЮжно-Сахалинска и МФЦ.
3.6.2. Состав административных процедур (действий),выполняемых МФЦ:
3.6.2.1. Прием заявления о предоставлениимуниципальной услуги и прилагаемых к нему документов.
Основанием для начала административной процедурыявляется личное обращение заявителя либо его представителя в МФЦ.
Работник МФЦ:
1) проверяет наличие документов, подтверждающихличность заявителя (представителя заявителя);
2) при наличии оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, установленныхподразделом 2.7 настоящего административного регламента, отказывает в приеме сразъяснением причин;
3) при отсутствии оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, установленныхподразделом 2.7 настоящего административного регламента, осуществляет приемзаявления, либо, в случае выбора заявителя (представителя заявителя) приобращении за двумя и более услугами, комплексного запроса и документов;
4) при отсутствии электронного документооборота сОтделом при необходимости осуществляет снятие копии с оригиналов документов иих заверение;
5) при наличии электронного документооборота с Отделомосуществляет подготовку электронных образов заявления и документов (приналичии), оригиналы возвращает заявителю;
6) выдает заявителю или его представителю расписку вполучении документов с указанием их перечня и даты получения (далее – расписка), либо, в случае получения услуги в составе комплексногозапроса, – второй экземпляр комплексного запроса.
Прием заявления о предоставлении муниципальной услугии прилагаемых к нему документов в МФЦ осуществляется в день обращения заявителя(представителя заявителя).
3.6.2.2. Выдача результата муниципальной услуги.
Основанием для начала административной процедурыявляется поступление в МФЦ из Отдела документа, являющегося результатоммуниципальной услуги.
Работник МФЦ:
1) в случае поступления в соответствии с соглашением овзаимодействии документа, являющегося результатом муниципальной услуги вэлектронном формате, подписанного электронной подписью должностного лицаОтдела, осуществляет подготовку и заверение документов на бумажном носителе,подтверждающих содержание электронных документов;
2) информирует заявителя о поступлении документа,являющегося результатом муниципальной услуги, способом, указанным заявителемпри подаче запроса на предоставление муниципальной услуги;
3) при обращении в МФЦ заявителя (представителязаявителя) с документом, удостоверяющим личность (полномочия) и распиской(комплексным запросом) осуществляет выдачу документа, являющегося результатоммуниципальной услуги.
Информирование заявителя о поступлении документа,являющегося результатом муниципальной услуги, осуществляется не позднее 1рабочего дня, следующего за днем его поступления в МФЦ.
3.7. Порядок исправления допущенныхопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услугидокументах
В случае выявления заявителем опечаток и (или) ошибокв выданном в результате предоставления муниципальной услуги документе,заявитель представляет в Отдел, непосредственно, либо почтовым отправлениемподписанное заявление о необходимости исправления допущенных опечаток и (или)ошибок с изложением их сути и приложением копии документа, содержащего опечаткии (или) ошибки.
Оформление и направление (выдача) заявителю документас исправленными опечатками (ошибками) или ответа с информацией об отсутствииопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услугидокументах осуществляется должностными лицами Отдела в срок, не превышающий 5рабочих дней с момента поступления соответствующего заявления.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Порядок осуществления текущего контроля засоблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положенийадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений
Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положенийнастоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги,осуществляется начальником Отдела.
Текущий контроль осуществляется на постоянной основе инаправлен на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых былинарушены права заявителей, а также рассмотрение, принятие решений, подготовкуответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие)должностных лиц.
При выявлении в ходе текущего контроля нарушенийположений настоящего административного регламента и иных нормативных правовыхактов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги,руководители структурных подразделений администрации города Южно-Сахалинска,ответственные за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги,принимают меры по устранению таких нарушений и направляют начальнику Отделапредложения о применении или неприменении мер ответственности в отношениидолжностных лиц, допустивших нарушения.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых ивнеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, втом числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги
Проверки проводятся в целях контроля за полнотой икачеством предоставления муниципальной услуги, соблюдением и исполнениемдолжностными лицами Отдела положений настоящего административного регламента,иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Сахалинской областиустанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми.
Периодичность проведения плановых проверокустанавливается начальником Отдела.
Внеплановые проверки осуществляются в случае полученияжалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц Отдела, принятыеили осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги по решениюначальника Отдела.
Результаты проверки полноты и качества предоставлениямуниципальной услуги оформляются актом, в котором отмечаются выявленныенедостатки и предложения по их устранению.
4.3. Ответственность должностных лиц Отдела за решения
и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)
в ходе предоставления муниципальной услуги
Должностные лица несут персональную ответственность зарешения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходепредоставления муниципальной услуги.
4.4. Положения, характеризующие требования к формамконтроля
за предоставлением муниципальной услуги
со стороны граждан, их объединений и организаций
Контроль за предоставлением муниципальной услуги состороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредствомоткрытости деятельности Отдела при предоставлении муниципальной услуги,получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставлениямуниципальной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) впроцессе получения муниципальной услуги.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК
ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОТДЕЛА,МФЦ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ, РАБОТНИКОВ
5.1. Информация для заявителя о его праве податьжалобу на решение и (или) действие (бездействие) Отдела, МФЦ, а также ихдолжностных лиц,
муниципальных служащих, работников
Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или)действие (бездействие) Отдела, МФЦ, а также их должностных лиц, муниципальныхслужащих, работников.
5.2. Предмет жалобы
5.2. Предмет жалобы.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе вследующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса опредоставлении муниципальной услуги,комплексного запроса;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги(в отношении действия (бездействия) Отдела, а также его должностных лиц,муниципальных служащих, работников);
3) требование у заявителя документов илиинформации либо осуществления действий, представление или осуществление которыхне предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов,представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги (вотношении действий (бездействия) Отдела, а также его должностных лиц,муниципальных служащих, работников), если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с нимииными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иныминормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовымиактами;
6) затребование с заявителя при предоставлениимуниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальнымиправовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленногосрока таких исправлений;
8) нарушение срока или порядка выдачи документов порезультатам предоставления муниципальной услуги;
9) приостановление предоставления муниципальной услуги(в отношении действий (бездействия) Отдела, а также его должностных лиц,муниципальных служащих, работников), если основанияприостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,законами и иными нормативными правовыми актами Сахалинской области,муниципальными правовыми актами;
10) требование у заявителя припредоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и(или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, заисключением случаев, предусмотренных абзацами 4 – 8 пункта 2.6.4 настоящегоадминистративного регламента (в отношении действия(бездействия) Отдела, его работников.
5.3. Органы местного самоуправления
и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностныелица,
которым может быть направлена жалоба
5.3.1. Жалоба на решения и действия (бездействия)Отдела, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц, рассматривается начальником Отдела.
Жалобы на решения и действия (бездействие) начальникаОтдела подаются в вышестоящий орган.
5.3.2. Жалоба на решения и действия (бездействие)работников МФЦ рассматривается руководителем МФЦ.
Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ,руководителя МФЦ рассматривается учредителем МФЦ.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
Подача и рассмотрение жалобы осуществляется в порядке, установленном статьей11.2. Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг» и Положением об особенностях подачи ирассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Отдела и его должностныхлиц, муниципальных служащих, а также на решения и действия (бездействие) МФЦ,работников МФЦ, утвержденным постановлением администрации городаЮжно-Сахалинска от 30.01.2014 № 150-па.
5.5. Срок рассмотрения жалобы
Жалоба, поступившая в Отдел, МФЦ, учредителю МФЦ, либовышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцатирабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Отдела, МФЦ вприеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибокили в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - втечение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Перечень оснований для приостановлениярассмотрения
жалобы в случае, если возможность приостановления
предусмотрена законодательством Российской Федерации
Приостановление рассмотрения жалобы не допускается.
5.7. Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отменыпринятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителюденежных средств;
- в удовлетворении жалобы отказывается.
5.8. Порядок информирования заявителя
о результатах рассмотрения жалобы
5.8.1. Не позднее дня, следующего за днем принятиярешения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и пожеланию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ орезультатах рассмотрения жалобы.
5.8.2. В случае признания жалобы подлежащейудовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемыхОтделом, МФЦ в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений приоказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленныенеудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимосовершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.
5.8.3. В случае признания жалобы не подлежащейудовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения опричинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятогорешения.
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе
Заявитель имеет право обжаловать решение по жалобевышестоящим должностным лицам или в вышестоящий орган в порядке подчиненности.
5.10. Право заявителя на получение информации идокументов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Заявитель имеет право на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.11. Способы информирования заявителей о порядке
подачи и рассмотрения жалобы
Информирование заявителей о порядке подачи ирассмотрения жалобы обеспечивается:
- посредством размещения информации на стендах вместах предоставления муниципальной услуги, на официальных сайтах администрациигорода Южно-Сахалинска, МФЦ, в сети Интернет, на ЕПГУ и РПГУ;
- в устной форме по телефону или на личном приеме;
- в письменной форме почтовым отправлением илиэлектронным сообщением по адресу, указанному заявителем.
Приложение № 1
кАдминистративному регламенту
предоставлениямуниципальной услуги «Выдача архивных справок, архивных выписок и архивныхкопий документов»
Архивныйотдел Управления
документационного обеспечения МКУ
«Управление делами администрации
города Южно-Сахалинска»
(наименование органа местного самоуправления)
от__________________________
_______________________________________
_______________________________________
_______________________________________
(наименованиеюридического лица, фамилия,
имя, отчество (приналичии),дата рождения
заявителя,(представителя заявителя ))
______________________________
(вид документа, удостоверяющего личность)
серия__________ номер ________
_______________________________
(датавыдачи)
_______________________________
(орган,выдавший документ)
_________________________
(код подразделения)
_________________________________
__________________________________________________________________
(адрес проживания для физическоголица, местонахождения для ИП и юридического лица)
_________________________________
(телефон) _________________________________(e-mail)
ЗАПРОС
Прошу выдать (указать нужное):
|
| архивную справку |
| архивную выписку |
| копию архивного документа |
Сутьзапроcа:_______________________________________________________
________________________________________________________________________________(остаже, заработной плате (дата увольнения, участок), награждении, выделенииквартиры, закреплении жилого помещения и др.)
________________________________________________________________________________
Период, за который необходимасправка, дата и номер архивного документа (при наличии), наименованиеорганизации, занимаемая должность, сведения осмене фамилии, женщинам для подтверждения стажа указать даты рождения детей,иные сведения о документе: _________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
Количество экземпляров:______________________________________________________________
Документ необходим для______________________________________________________________
Опись документов,прилагаемых к заявлению
| № п/п | Наименование документа | Кол-во (шт.) |
|
|
|
|
|
|
|
|
Всоответствии с Федеральным законом «О персональных данных» даю согласие наобработку моих персональных данных
Документ прошу выдать(направить):
|
| при личном обращении; |
|
|
|
|
| через МФЦ; |
|
|
|
|
| в форме электронного документа через личный кабинет |
|
|
|
|
| на адрес электронной почты |
|
|
|
|
| по почте |
"______" ______________20_____ г. __________________ ____________________
(подпись) (расшифровкаподписи)
Приложение № 2
к административному регламенту администрациигорода Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги «Выдача архивныхсправок, архивных выписок и архивных копий документов»
Блок-схема последовательностиадминистративных процедур при предоставлении муниципальной услуги "Выдачаархивных справок, архивных выписок и архивных копий документов"
|
| |||
|
| |||
|
| |||
|
