Постановление Администрации города Южно-Сахалинска Сахалинской области от 21.12.2020 № 3885-па
Об утверждении административного регламента администрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте культурно-массовых и выставочных мероприятий, организованных муниципальными учреждениями культуры»
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЮЖНО-САХАЛИНСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 21.12.2020№ 3885-па
Об утверждении административного регламентаадминистрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги«Предоставление информации о времени и месте культурно-массовых и выставочныхмероприятий, организованных муниципальными учреждениями культуры»
В соответствии сФедеральными законами от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации», от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг», распоряженияПравительства Сахалинской области от08.11.2019 № 631-р «Об утверждении Плана мероприятий («дорожной карты») посовершенствованию и развитию системы предоставления государственных имуниципальных услуг в Сахалинской области на 2019-2021 годы», администрациягорода Южно-Сахалинска постановляет:
1. Утвердитьадминистративный регламент администрации города Южно-Сахалинска предоставлениямуниципальной услуги «Предоставление информации о времени и местекультурно-массовых и выставочных мероприятий, организованных муниципальнымиучреждениями культуры» (приложение).
2. Считатьутратившим силу постановления администрации города Южно-Сахалинска:
- от16.11.2017 № 3070-па «Об утверждении административного регламентаадминистрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги«Предоставление информации о времени и месте культурно-массовых и выставочныхмероприятий, организованных муниципальными учреждениями культуры»;
- от28.05.2018 № 1270-па «О внесении изменений в административный регламентадминистрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги«Предоставление информации о времени и месте культурно-массовых и выставочныхмероприятий, организованных муниципальными учреждениями культуры», утвержденныйпостановлением администрации города Южно-Сахалинска от 16.11.2017 № 3070-па».
- от09.10.2018 № 2685-па «О внесении изменений в административный регламентадминистрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги«Предоставление информации о времени и месте культурно-массовых и выставочныхмероприятий, организованных муниципальными учреждениями культуры», утвержденныйпостановлением администрации города Южно-Сахалинска от 16.11.2017 № 3070-па».
- от 18.01.2019 №254-па «О внесении изменений в административный регламент администрации городаЮжно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги «Предоставление информациио времени и месте культурно-массовых и выставочных мероприятий, организованныхмуниципальными учреждениями культуры», утвержденный постановлениемадминистрации города Южно-Сахалинска от 16.11.2017 № 3070-па».
3. Считатьутратившим силу пункты 3, 4 постановления администрации города Южно-Сахалинскаот 25.01.2019 № 365-па «О внесении изменений в постановления администрациигорода Южно-Сахалинска от 16.11.2017 № 3070-па, от 27.11.2017 № 149-па, от27.11.2017 № 3150-па, от 27.11.2017 №3154-па».
4. Опубликоватьнастоящее постановление в газете «Южно-Сахалинск сегодня» и разместить на официальномсайте администрации города Южно-Сахалинска.
5. Контрольисполнения постановления администрации города возложить на директораДепартамента культуры и туризма администрации города Южно-Сахалинска(Герасимова И.В.).
Мэргорода С.А.Надсадин
Приложение
УТВЕРЖДЕН
постановлениемадминистрации
городаЮжно-Сахалинска
от21.12.2020 № 3885-па
АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕКУЛЬТУРНО-МАССОВЫХ И ВЫСТАВОЧНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ, ОРГАНИЗОВАННЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫМИУЧРЕЖДЕНИЯМИ КУЛЬТУРЫ»
Раздел 1. ОБЩИЕПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предметрегулирования административного регламента
Настоящийадминистративный регламент устанавливает сроки и последовательностьадминистративных процедур и административных действий при предоставлениимуниципальной услуги «Предоставление информации о времени и местекультурно-массовых и выставочных мероприятий, организованных муниципальнымиучреждениями культуры».
1.2. Кругзаявителей
1.2.1. Заявителямиявляются физические и юридические лица, за исключением государственных органови их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и ихтерриториальных органов, органов местного самоуправления (далее - заявители).
1.2.2.Полномочиями выступать от имени заявителей при взаимодействии ссоответствующими органами исполнительной власти, органами местногосамоуправления и иными организациями при предоставлении муниципальной услугиобладают их законные представители или доверенные лица (далее - представители).
1.3. Требования кпорядку информирования о
предоставлениимуниципальной услуги
1.3.1.Справочная информация:
Адресместонахождения Департамента культуры и туризма администрации городаЮжно-Сахалинска (далее — Департамент):
693000,г.Южно-Сахалинск, ул. Ленина, дом 172.
Графикработы Департамента: понедельник - пятница с 9:00 до 17:00 часов.
Справочныетелефоны Департамента: +7(4242) 72-20-69, 31-27-01.
Адресофициального сайта Департамента: http://culture.yuzhno-sakh.ru.
Адресэлектронной почты Департамента: culture @ yuzhno -sakh.ru.
1.3.2.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги сообщаетсязаявителям:
-при личном обращении в Департамент: понедельник с 9:00 до 10:00 часов;
-при обращении с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов:+7(4242) 31-27-03 (добавочный 4);
-при письменном обращении в Департамент по почте либо в электронном виде;
-посредством размещения сведений:
1)на официальном Интернет-сайте Департамента http://culture.yuzhno-sakh.ru;
2)в региональной государственной информационной системе «Портал государственных имуниципальных услуг (функций) Сахалинской области» (далее - РПГУ) https://uslugi.admsakhalin.ru;
3)в федеральной государственной информационной системе «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - ЕПГУ)www.gosuslugi.ru;
4)на информационном стенде, расположенном в Департаменте;
1.3.3.Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги сообщаются заявителям:
-при личном обращении в Департамент;
-при обращении в Департамент с использованием средств телефонной связи;
-при письменном обращении в Департамент по почте либо в электронном виде;
1.3.4.Информирование проводится в форме:
-устного информирования;
-письменного информирования.
1.3.4.1.Устное информирование осуществляется специалистами Департамента при обращениизаявителей за информацией лично или по телефону.
Специалисты,осуществляющие устное информирование, принимают все необходимые меры для дачиполного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
Устноеинформирование каждого заявителя осуществляется в течение времени, необходимогодля его информирования.
1.3.4.2.При ответах на телефонные звонки специалисты Департамента подробно, вкорректной форме информируют обратившихся заявителей по интересующим ихвопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа местногосамоуправления, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве идолжности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Приустном обращении заявителя (по телефону) специалисты Департамента дают ответысамостоятельно. Если специалист, к которому обратился заявитель, не можетответить на вопрос самостоятельно, то заявитель должен быть направлен к другомуспециалисту или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонныйномер, по которому можно получить необходимую информацию, либо специалист можетпредложить заявителю обратиться письменно.
1.3.4.3.Письменное информирование осуществляется путем направления письменных ответовпочтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования (по электронной почте, по факсу) исходя из выбранногозаявителем способа направления ему ответа.
Ответна обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме суказанием фамилии, инициалов, номера телефона специалиста Департамента.
1.3.5.Информирование заявителей специалистами многофункционального центра предоставлениягосударственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) и размещение информации опредоставлении муниципальной услуги в МФЦ осуществляется при наличии соглашенияо взаимодействии между администрацией города Южно-Сахалинска и МФЦ всоответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от22.12.2012 № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельностимногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг».
1.3.6.Департамент обеспечивает размещение и актуализацию информации, указанной впункте 1.3.1 настоящего раздела административного регламента, на информационномстенде Департамента, официальном Интернет-сайте Департамента, в государственнойинформационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций),предоставляемых органами исполнительной власти Сахалинской области, органамиместного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области, а такжеподведомственными им учреждениями» (далее – региональный реестр), РПГУ и ЕПГУ.
НаЕПГУ и РПГУ размещается следующая информация:
1)исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, требования к оформлению указанных документов, а также переченьдокументов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;
2)круг заявителей;
3)срок предоставления муниципальной услуги;
4)результат предоставления муниципальной услуги, порядок представления документа,являющегося результатом предоставления муниципальной услуги;
5)исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа впредоставлении муниципальной услуги;
6)о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий(бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставлениямуниципальной услуги;
7)формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлениимуниципальной услуги.
Раздел 2. СТАНДАРТПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙУСЛУГИ
2.1. Наименованиемуниципальной услуги
Предоставлениеинформации о времени и месте культурно-массовых и выставочных мероприятий,организованных муниципальными учреждениями культуры.
2.2. Наименование
органа местногосамоуправления Сахалинской области,
предоставляющегомуниципальную услугу
Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется администрацией города Южно-Сахалинска черезДепартамент.
Какие-либо иныеорганы исполнительной власти и местного самоуправления в предоставлениимуниципальной услуги не участвуют.
Департамент невправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований,необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иныегосударственные органы, органы местного самоуправления, организации, заисключением получения услуг и получения документов и информации,предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни,указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее –ФЗ № 210-ФЗ).
2.3. Результатпредоставления
муниципальной услуги
2.3.1. Результатомпредоставления муниципальной услуги являются:
- приположительном решении – письменная информация о времени и местекультурно-массовых и выставочных мероприятий, организованных муниципальнымиучреждениями культуры;
- при отрицательномрешении – уведомление об отказе в предоставлении информации о времени и местекультурно-массовых и выставочных мероприятий, организованных муниципальнымиучреждениями культуры.
Решение об отказев предоставлении информации принимается в случае отсутствия в обращениизаявителя запроса информации по предмету регулирования Департамента.
2.3.2. Результатпредоставления муниципальной услуги направляется одним из следующих способов:
- в формеэлектронного документа через личный кабинет заявителя на РПГУ либо на адресэлектронной почты;
- в формедокумента на бумажном носителе Департамента;
- в соответствии спорядком, определенным соглашением, заключенным между администрацией городаЮжно-Сахалинска и МФЦ: в форме бумажного документа, поступившего из Департамента,либо документа, составленного и заверенного МФЦ, подтверждающем содержаниеэлектронного документа, поступившего из Департамента.
2.4. Срокпредоставления муниципальной услуги
2.4.1. Срокпредоставления муниципальной услуги - не более 5 рабочих дней со дняпоступления заявления.
2.4.2. В случаепредставления заявления через МФЦ срок предоставления муниципальной услугиисчисляется со дня передачи МФЦ заявления и документов (при их наличии), вДепартамент.
2.5. Нормативныеправовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги
2.5.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующиминормативными правовыми актами:
- Федеральныйзакон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг» ("Российская газета", № 168, 30.07.2010,Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179);
- Федеральныйзакон от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельностигосударственных органов и органов местного самоуправления» («Собраниезаконодательства РФ», 16.02.2009, № 7, ст. 776);
- Федеральныйзакон Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»(«Собрание законодательства РФ», № 31, 1 ч. от 31.07.2006).
2.5.2. Переченьнормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги (суказанием реквизитов и источников официального опубликования), размещается наофициальном Интернет-сайте Департамента, ЕПГУ и РПГУ).
2.6. Исчерпывающийперечень документов,
необходимых всоответствии с законодательными
или иныминормативными правовыми актами для предоставления
муниципальнойуслуги, с разделением
на документы иинформацию, которые заявитель должен
представитьсамостоятельно, и документы, которые заявитель
вправе представитьпо собственной инициативе,
так как ониподлежат представлению в рамках
межведомственногоинформационного взаимодействия
2.6.1. Дляполучения муниципальной услуги заявитель предоставляет заявление по форме,согласно приложению 1 к настоящему административному регламенту.
В случаепредставления заявления при личном обращении заявителя (представителязаявителя) предъявляется документ, удостоверяющий личность заявителя(представителя заявителя), для удостоверения личности и сверки данных,указанных в заявлении.
В случаепредставления заявления представителем заявителя дополнительно предъявляетсядокумент, подтверждающий полномочия представителя заявителя, для подтвержденияполномочий полномочия представителя заявителя и сверки данных, указанных в заявлении.
2.6.2. Документы,которые заявитель обязан предоставить самостоятельно, обратившись за ихполучением в органы (организации), предоставляющие необходимые и обязательныеуслуги, не предусмотрены.
2.6.3. Документы(сведения), в обязательном порядке запрашиваемые Департаментом культуры всоответствующих органах (организациях) в рамках межведомственногоинформационного взаимодействия, в том числе посредством межведомственногоэлектронного взаимодействия (которые заявитель вправе предоставить по собственнойинициативе), не предусмотрены.
2.6.4. Заявление идокументы, предусмотренные настоящим разделом административного регламента,подаются заявителем (представителем заявителя):
1) на бумажномносителе:
- лично вДепартамент через или МФЦ, с которым администрацией города Южно-Сахалинсказаключено соглашение о взаимодействии;
- посредствомпочтового отправления в адрес Департамента с описью вложения и уведомлением овручении.
2) в формеэлектронного документа:
- через личныйкабинет на РПГУ.
2.6.5. Электронныедокументы должны соответствовать требованиям, установленным в подразделе 2.14настоящего административного регламента.
Копии документов,прилагаемые к заявлению и направленные заявителем по почте, должны бытьудостоверены в установленном законодательством порядке.
2.6.6. Запрещаетсятребовать от заявителя:
1) представлениядокументов и информации или осуществления действий, представление илиосуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальныхуслуг;
2) представлениядокументов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платыза предоставление муниципальной услуги, которая находится в распоряженииДепартамента, предоставляющего муниципальную услугу, иных государственныхорганов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственныморганам или органов местного самоуправления организаций, участвующих впредоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 ФЗ № 210-ФЗ муниципальныхуслуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовымиактами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7ФЗ № 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанныедокументы и информацию в Департамент, предоставляющий муниципальную услугу, пособственной инициативе;
3) представлениядокументов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых неуказывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальнойуслуги, за исключением следующих случаев:
а) изменениетребований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальнойуслуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальнойуслуги;
б) наличие ошибокв заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданныхзаявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и невключенных в представленный ранее комплект документов;
в) истечение срокадействия документов или изменение информации после первоначального отказа вприеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо впредоставлении муниципальной услуги;
г) выявлениедокументально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправногодействия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, муниципального служащего, работника многофункционального центра, припервоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем вписьменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, руководителя МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляется заявитель, атакже приносятся извинения за доставленные неудобства.
2.6.7. Припредоставлении муниципальной услуги в электронной форме с использованием РПГУзапрещено:
- отказывать вприеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, а также в предоставлении муниципальной услуги, случае если запрос идокументы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы всоответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальнойуслуги, опубликованной на ЕПГУ, РПГУ;
- требовать приосуществлении записи на прием в Департамент или МФЦ от заявителя совершенияиных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствиис нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, атакже предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временногоинтервала, который необходимо забронировать для приема.
- требовать отзаявителя представления документов, подтверждающих внесение заявителем платы запредоставление муниципальной услуги.
2.7. Исчерпывающийперечень оснований
для отказа вприеме документов, необходимых
для предоставлениямуниципальной услуги
Основаниямидля отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги являются:
1) непредставление заявителем (представителем заявителя) при личном обращениидокумента, удостоверяющего личность и документ, подтверждающий полномочияпредставителя заявителя;
2) несоответствие заявления, поступившего в электронном виде, требованиям,установленным в подразделе 2.14 настоящего административного регламента.
2.8. Исчерпывающийперечень
оснований дляприостановления предоставления
муниципальнойуслуги или отказа
в предоставлениимуниципальной услуги
2.8.1.Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.8.2. Основаниемдля отказа в предоставлении муниципальной услуги является неразборчивостьтекста при письменном обращении заявителя.
2.9. Порядок,размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемойза предоставление муниципальной услуги
Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Максимальныйсрок ожидания в очереди
при подаче запросао предоставлении муниципальной
услуги и приполучении результата
предоставлениямуниципальной услуги
Максимальный срокожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги ипри получении результата муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.11. Срокрегистрации запроса заявителя
о предоставлениимуниципальной услуги
Регистрациязапроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в деньпоступления запроса в Департамент или МФЦ.
2.12. Требования кпомещениям, в которых
предоставляютсямуниципальные услуги
2.12.1. Приемзаявителей осуществляется в специально оборудованных для этих целей помещениях,которые оснащаются информационными табличками (вывесками) и должнысоответствовать комфортным для заявителей условиям.
Помещения, вкоторых предоставляется муниципальная услуга, должны быть оборудованыавтоматической пожарной сигнализацией и средствами пожаротушения, системойоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
В здании, гдеорганизуется прием заявителей, предусматриваются места общественногопользования (туалеты);
2.12.2. Местаожидания и места для приема запросов заявителей о предоставлении муниципальнойуслуги должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями, скамьями), атакже столами (стойками) с канцелярскими принадлежностями для осуществлениянеобходимых записей.
2.12.3. Места дляинформирования заявителей оборудуются информационными стендами, на которыхразмещается визуальная и текстовая информация.
2.12.4. Помещения,предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны удовлетворятьтребованиям об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектамсоциальной, инженерной и транспортной инфраструктур и к предоставляемым в нихуслугам в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальнойзащите инвалидов.
2.12.5. В целяхобеспечения доступности муниципальной услуги для инвалидов должны бытьобеспечены:
- условиябеспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в которомпредоставляется услуга, а также для беспрепятственного пользования транспортом,средствами связи и информации;
- возможностьсамостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты(здания, помещения), в которых предоставляется услуга, а также входа в такиеобъекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, втом числе с использованием кресла-коляски;
- сопровождениеинвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельногопередвижения;
- надлежащееразмещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечениябеспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), вкоторых предоставляется услуга, и к услугам с учетом ограничений ихжизнедеятельности;
- дублированиенеобходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей,знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненнымирельефно-точечным шрифтом Брайля;
- допусксурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
- допуск наобъекты (здания, помещения), в которых предоставляется услуга,собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальноеобучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральныморганом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализациигосударственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальнойзащиты населения;
- оказаниеинвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне сдругими лицами.
2.13. Показателидоступности и качества
муниципальныхуслуг
2.13.1. Показателидоступности и качества муниципальных услуг:
1) доступностьинформации о порядке предоставления муниципальной услуги;
2) возможностьполучения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе сиспользованием информационно-телекоммуникационных технологий;
3) возможностьполучения муниципальной услуги в МФЦ;
4) количествовзаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальнойуслуги – не более 2;
5)продолжительность взаимодействия заявителя с должностными лицами при подачезапроса – не более 20 минут, при получении результата – не более 15 минут;
6) соблюдениесроков предоставления муниципальной услуги;
7) достоверностьпредоставляемой заявителям информации о порядке предоставления муниципальнойуслуги, о ходе предоставления муниципальной услуги;
8) отсутствие обоснованныхжалоб со стороны заявителей на решения и (или) действия (бездействие)Департамента, муниципальных служащих Департамента при предоставлениимуниципальной услуги.
9) возможностьполучения муниципальной услуги в любом территориальном подразделении МФЦ повыбору заявителя (экстерриториальный принцип).
2.13.2.Действия, которые заявитель вправе совершить в электронной форме при получениимуниципальной услуги:
1)получение информации о порядке и сроках предоставления услуги, с использованиемЕПГУ, РПГУ;
2)запись на прием в орган для подачи запроса о предоставлении муниципальнойуслуги посредством РПГУ;
3)формирование запроса заявителем на РПГУ;
5)получение результата предоставления муниципальной услуги в форме электронногодокумента;
6)оценка доступности и качества муниципальной услуги;
7)направление в электронной форме жалобы на решения и действия (бездействие)Департамента, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаДепартамента в ходе предоставления услуги.
2.14. Иныетребования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальнойуслуги в МФЦ, по экстерриториальному принципу и особенности предоставлениямуниципальной услуги в электронной форме
2.14.1.Предоставление муниципальной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии ссоглашением о взаимодействии, заключенным между администрацией городаЮжно-Сахалинска и МФЦ, с момента вступления в силу указанного соглашения.
2.14.2.Предоставление муниципальной услуги по экстерриториальному принципу (в любомтерриториальном подразделении МФЦ на территории Сахалинской области по выборузаявителя) осуществляется в случае, если соглашением о взаимодействии,заключенным между администрацией города Южно-Сахалинска и МФЦ, предусмотренавозможность направления документов в электронном формате.
2.14.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляться в электронной форме черезличный кабинет» заявителя (представителя заявителя) на РПГУ с использованиемединой системы идентификации и аутентификации, либо через единую систему.
Дляподписания заявления, предусмотренного пунктом 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2настоящего административного регламента, используется простая электроннаяподпись.
Электронныедокументы и электронные образы документов, предоставляемые через «Личныйкабинет» на РПГУ должны соответствовать следующим требованиям:
1)размер одного файла, содержащего электронный документ или электронный образдокумента, не должен превышать 10 Мб. Максимальный объем всех файлов - 50 Мб;
2)допускается предоставлять файлы следующих форматов: txt, rtf, doc, docx, pdf,xls, xlsx, jpg, tiff, gif, rar, zip. Предоставление файлов, имеющих форматы,отличные от указанных, не допускается;
3)документы в формате Adobe PDF должны быть отсканированы в черно-белом либосером цвете, обеспечивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности(качество - не менее 200 точек на дюйм), а именно: графической подписи лица,печати, углового штампа бланка (если приемлемо), а также реквизитов документа;
4)каждый отдельный документ должен быть загружен в систему подачи документов ввиде отдельного файла. Количество файлов должно соответствовать количествудокументов, а наименование файлов должно позволять идентифицировать документ иколичество страниц в документе;
5)файлы не должны содержать вирусов и вредоносных программ.
Раздел 3. Состав,последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий),требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполненияадминистративных процедур (действий) в электронной форме, а также особенностивыполнения административных процедур (действий) в МФЦ
3.1. Исчерпывающийперечень административных процедур
3.1.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административныепроцедуры:
- прием заявленияо предоставлении муниципальной услуги по форме, установленной приложением №1;
- рассмотрениезаявления о предоставлении муниципальной услуги, подготовка результатапредоставления муниципальной услуги;
- направление(выдача) результата предоставления муниципальной услуги.
3.1.2. Блок-схемапредоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 2 к настоящемуадминистративному регламенту.
3.2. Приемзаявления о предоставлении муниципальной услуги
3.2.1. Основаниемдля начала административной процедуры является поступление заявления идокументов, установленных пунктом 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящегоадминистративного регламента.
3.2.2. Должностнымлицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является ведущийсоветник отдела культурной политики Департамента, ответственный за приемзаявления (далее - специалист, ответственный за прием документов).
Специалист,ответственный за прием документов, осуществляет следующие административныедействия:
1) при личномобращении заявителя (представителя заявителя) проверяет наличие документа,удостоверяющего личность заявителя (представителя заявителя;
2) при поступлениизаявления в электронном виде проверяет соответствие его требованиям,установленным подразделом 2.14 настоящего административного регламента;
3) при наличииоснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, установленных подразделом 2.7 настоящегоадминистративного регламента:
- при личномобращении заявителя (представителя заявителя) отказывает в приеме сразъяснением причин;
- при поступлениизаявления в электронном виде передает их должностному лицу, ответственному зарассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги, подготовкурезультата, для подготовки решения об отказе в приеме;
4) при отсутствииоснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, установленных подразделом 2.7 настоящегоадминистративного регламента, осуществляет проверку представленного заявления,регистрирует запрос;
5) при личномобращении выдает заявителю или его представителю расписку в получении заявленияс указанием даты получения;
6) при поступлениизаявления посредством почтового отправления направляет расписку в его получениипо указанному в заявлении почтовому адресу;
7) при поступлениизаявления в форме электронных документов, направляет заявителю (представителюзаявителя) сообщение о его получении с указанием входящего регистрационногономера, даты получения в личный кабинет заявителя (представителя заявителя) наРПГУ.
3.2.3. Приемзаявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день егопоступления в Департамент.
3.2.4. Критериемпринятия решения в рамках настоящей административной процедуры наличие либоотсутствие оснований для отказа в приеме документов.
3.2.5. Результатомвыполнения административной процедуры является прием и регистрация заявления.
3.2.6. Способомфиксации результата выполнения административной процедуры является выдача(направление) заявителю (представителю заявителя) расписки (сообщения) ополучении заявления.
3.3. Рассмотрениезаявления о предоставлении муниципальной услуги, подготовка результатапредоставления муниципальной услуги
3.3.1. Основаниемдля начала административной процедуры является поступление заявления опредоставлении муниципальной услуги.
3.3.2.Должностными лицами, ответственными за рассмотрение заявления о предоставлениимуниципальной услуги, подготовку результата, являются:
1) ведущийсоветник отдела культурной политики Департамента, в должностные обязанностикоторого входит выполнение настоящей административной процедуры в соответствиис должностной инструкцией (далее – специалист, ответственный за подготовку);
2) директорДепартамента (далее - руководитель).
3.3.3. Специалист,ответственный за подготовку, выполняет следующие административные действия:
1) рассмотрениезаявления, подготовку проекта решения об отказе в приеме при наличии основанийдля отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, установленных абзацем 3 подраздела 2.7 настоящего административногорегламента;
2) при отсутствииоснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, установленных абзацем 3 подраздела 2.7 настоящегоадминистративного регламента, осуществляет сбор и подготовку информации всоответствии с текстом запроса заявителя;
3) осуществляетподготовку проекта:
- письменнойинформации о времени и месте культурно-массовых и выставочных мероприятий,организованных муниципальными учреждениями культуры;
- уведомления оботказе в предоставлении информации о времени и месте культурно-массовых ивыставочных мероприятий, организованных муниципальными учреждениями культуры;
- мотивированногоотказа в предоставлении муниципальной услуги при наличии основания,предусмотренного пунктом 2.8.2 настоящего административного регламента;
3.3.4.Руководитель выполняет следующие административные действия:
1) проверяетданные, указанные в проекте;
2) при отсутствиизамечаний подписывает проект и передает его должностному лицу, ответственномуза направление результата предоставления муниципальной услуги;
3) при наличиизамечаний возвращает документы специалисту, ответственному за подготовку, дляповторного осуществления административных действий, указанных в пункте 3.3.3.настоящего административного регламента.
3.3.5. Срокрассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги и подготовкирезультата предоставления муниципальной услуги - 3 рабочих дня со дня передачидокументов для рассмотрения и подготовки результата предоставлениямуниципальной услуги.
3.3.6. Критериемпринятия решения в рамках настоящей административной процедуры является наличиеили отсутствие оснований: для отказа в приеме, предусмотренных абзацем 3 пункта2.7 настоящего административного регламента; для принятия отрицательногорешения; для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.7. Результатомвыполнения административной процедуры является решение об отказе в приеме либодокумент, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, либомотивированный отказ, оформленный на бланке Департамента.
3.3.8. Способомфиксации результата выполнения административной процедуры является решение оботказе в приеме, либо документ, являющийся результатом предоставлениямуниципальной услуги, либо мотивированный отказ, оформленный на бланкеДепартамента.
3.4. Направление(выдача) результата предоставления муниципальной услуги
3.4.1. Основаниемдля начала административной процедуры является поступление подписанного решенияоб отказе в приеме, либо документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги.
3.4.2. Должностнымлицом, ответственным за направление результата предоставления муниципальнойуслуги, является ведущий советник отдела культурной политики Департамента, вдолжностные обязанности которого входит выполнение настоящей административнойпроцедуры в соответствии с должностной инструкцией (далее – специалист,ответственный за направление результата).
Специалист,ответственный за направление результата, выполняет следующие административныедействия:
1) при выборезаявителем способа получения результата услуги в Департаменте при личномобращении - уведомляет заявителя (представителя заявителя) по телефону овозможности получения документа с последующей его выдачей при личном обращениизаявителя (представителя заявителя);
2) при выборезаявителем способа получения результата услуги через МФЦ – осуществляет всоответствии со способом, определенным соглашением о взаимодействии с МФЦ,передачу результата предоставления муниципальной услуги в МФЦ;
3) при выборезаявителем способа получения результата услуги в электронном виде - направляетчерез личный кабинет заявителя либо на адрес электронной почты уведомление опринятии решения с приложением электронной копии документа, являющегосярезультатом предоставления муниципальной услуги, либо отказа в приеме.
Срок направления(выдачи) результата муниципальной услуги - в течение 1 рабочего дня со дняподготовки результата предоставления муниципальной услуги, отказа в приеме.
3.4.3. Критериемпринятия решения в рамках настоящей административной процедуры являетсявыбранный заявителем способ получения результата услуги.
3.4.4. Результатомвыполнения административной процедуры является направление заявителю документа,являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, либо отказа вприеме.
3.4.5. Способомфиксации результата выполнения административной процедуры является отметка онаправлении (выдаче) документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги, либо отказа в приеме заявителю.
3.5. Порядокосуществления административных процедур
в электроннойформе, в том числе с использованием
ЕПГУ и РПГУ
3.5.1. Получениезаявителем в электронной форме информации о сроках и порядке предоставлениямуниципальной услуги осуществляется посредством РПГУ.
3.5.2. Запись вэлектронной форме на прием в Департамент для подачи запроса о предоставлениимуниципальной услуги производится через РПГУ.
Запись вэлектронной форме на прием в МФЦ для подачи запроса о предоставлениимуниципальной услуги производится через официальный сайт МФЦ, РПГУ.
Заявителюпредоставляется возможность записи в любые свободные для приема дату и время впределах установленного в Департаменте графика приема заявителей.
3.5.3.Формирование запроса заявителем осуществляется посредством заполненияэлектронной формы запроса на РПГУ.
3.5.4. При подачезаявителем запроса в электронной форме не требуется предоставление заявителемдокументов на бумажном носителе.
3.5.5. Принаправлении запроса на предоставление муниципальной услуги через РПГУнаправление сообщения о приеме запроса (отказ в приеме) осуществляется в личныйкабинет заявителя (представителя заявителя) на РПГУ.
3.5.6. Получениезаявителем в электронной форме сведений о ходе выполнения запроса опредоставлении муниципальной услуги - осуществляется через личный кабинет.
3.5.7. При выборезаявителем способа получения результата услуги в электронном виде уведомление опринятии решения с приложением электронной копии документа, являющегосярезультатом предоставления муниципальной услуги, либо отказа в приеменаправляется через личный кабинет заявителя на РПГУ либо на адрес электроннойпочты.
3.5.8. Вэлектронном виде жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальнойуслуги и досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий(бездействия) Департамента в процессе получения муниципальной услуги может бытьподана заявителем посредством официального сайта Департамента,МФЦ, ЕПГУ, РПГУ, федеральной государственной информационной системы,обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений идействий (бездействия).
3.6. Особенностипредоставления муниципальной услуги в МФЦ
3.6.1.Предоставление муниципальной услуги в МФЦ осуществляется при наличии соглашенияо взаимодействии, заключенного между администрацией города Южно-Сахалинска иМФЦ.
3.6.2. Составадминистративных процедур (действий), выполняемых МФЦ:
3.6.2.1. Приемзаявления о предоставлении муниципальной услуги.
Основанием дляначала административной процедуры является личное обращение заявителя либо егопредставителя в МФЦ.
Работник МФЦ:
1) проверяетналичие документов, подтверждающих личность заявителя (представителязаявителя);
2) при наличииоснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, установленных подразделом 2.7 настоящегоадминистративного регламента, отказывает в приеме с разъяснением причин;
3) при отсутствииоснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, установленных подразделом 2.7 настоящегоадминистративного регламента, осуществляет прием заявления либо;
4) при наличииэлектронного документооборота с Департаментом осуществляет подготовкуэлектронного образа заявления, оригиналы возвращает заявителю;
6) выдаетзаявителю или его представителю расписку в получении заявления с указанием датыполучения (далее – расписка).
Прием заявления опредоставлении муниципальной услуги в МФЦ осуществляется в день обращениязаявителя (представителя заявителя).
3.6.2.2. Выдачарезультата муниципальной услуги.
Основанием дляначала административной процедуры является поступление в МФЦ из Департаментадокумента, являющегося результатом муниципальной услуги.
Работник МФЦ:
1) в случаепоступления в соответствии с соглашением о взаимодействии документа,являющегося результатом муниципальной услуги в электронном формате,подписанного электронной подписью должностного лица Департамента, осуществляетподготовку и заверение документов на бумажном носителе, подтверждающихсодержание электронных документов;
2) информируетзаявителя о поступлении документа, являющегося результатом муниципальнойуслуги, способом, указанным заявителем при подаче запроса на предоставлениемуниципальной услуги;
3) при обращении вМФЦ заявителя (представителя заявителя) с документом, удостоверяющим личность(полномочия) и распиской осуществляет выдачу документа, являющегося результатоммуниципальной услуги.
Информированиезаявителя о поступлении документа, являющегося результатом муниципальнойуслуги, осуществляется не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем егопоступления в МФЦ.
Раздел 4. ФОРМЫКОНТРОЛЯ
ЗА ИСПОЛНЕНИЕМАДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Порядокосуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственнымидолжностными лицами положений административного регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальнойуслуги, а также принятием ими решений
Текущий контрольза соблюдением и исполнением должностными лицами положений настоящегоадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителемДепартамента.
Текущий контрольосуществляется на постоянной основе и направлен на выявление и устранениепричин и условий, вследствие которых были нарушены права заявителей, а такжерассмотрение, принятие решений, подготовку ответов на обращения заявителей,содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц.
При выявлении входе текущего контроля нарушений положений настоящего административногорегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги, руководители структурных подразделенийДепартамента, ответственные за организацию работы по предоставлениюмуниципальной услуги, принимают меры по устранению таких нарушений и направляютруководителю Департамента предложения о применении или неприменении мерответственности в отношении должностных лиц, допустивших нарушения.
4.2. Порядок ипериодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качествапредоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля заполнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
Проверки проводятсяв целях контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги,соблюдением и исполнением должностными лицами Департамента положений настоящегоадминистративного регламента, иных нормативных правовых актов РоссийскойФедерации, Сахалинской области устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги.
Проверки могутбыть плановыми и внеплановыми.
Периодичностьпроведения плановых проверок устанавливается руководителем Департамента.
Внеплановыепроверки осуществляются в случае получения жалоб на решения или действия(бездействие) должностных лиц Департамента, принятые или осуществленные в ходепредоставления муниципальной услуги по решению руководителем Департамента.
Результатыпроверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги оформляютсяактом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по ихустранению.
4.3.Ответственность должностных лиц Департамента за решения
и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые)
в ходепредоставления муниципальной услуги
Должностные лицанесут персональную ответственность за решения и действия (бездействие),принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.4. Положения,характеризующие требования к формам контроля
за предоставлениеммуниципальной услуги
со стороныграждан, их объединений и организаций
Контроль запредоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений иорганизаций осуществляется посредством открытости деятельности Департамента припредоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достовернойинформации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможностидосудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальнойуслуги.
Раздел 5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК
ОБЖАЛОВАНИЯРЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДЕПАРТАМЕНТА, МФЦ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
МУНИЦИПАЛЬНЫХСЛУЖАЩИХ, РАБОТНИКОВ
5.1. Информациядля заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие(бездействие) Департамента, МФЦ, а также их должностных лиц, муниципальныхслужащих, работников
Заявитель имеетправо подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Департамента,МФЦ, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников.
5.2. Предметжалобы
Заявитель можетобратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:
1) нарушение срокарегистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срокапредоставления муниципальной услуги (в отношении действия (бездействия)Департамента, а также его должностных лиц, муниципальных служащих, работников);
3) требованиеу заявителя документов или информации либо осуществления действий,представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовымиактами, указанными в подразделе 2.5. раздела 2 настоящего административногорегламента, а также нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовымиактами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказв приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами, указанными в подразделе 2.5. раздела 2 настоящегоадминистративного регламента, а также нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ впредоставлении муниципальной услуги (в отношении действия (бездействия)Департамента, Учреждения, а также его должностных лиц, муниципальных служащих,работников), если основания отказа не предусмотрены федеральными законами ипринятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, законами и иными нормативными правовыми актами Сахалинской области,муниципальными правовыми актами;
6) затребование сзаявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотреннойнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, органа,предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных ими опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений.
8) нарушение срокаили порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальнойуслуги;
9) приостановлениепредоставления муниципальной услуги (в отношении действия (бездействия)Департамента, а также его должностных лиц, муниципальных служащих, работников),если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами ипринятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, законами и иными нормативными правовыми актами Сахалинской области,муниципальными правовыми актами;
10) требование узаявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации,отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальномотказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, за исключением случаев, предусмотренных абзацами 4-8 пункта 2.6.6настоящего административного регламента (в отношении действия (бездействия)Департамента, а также его должностных лиц, муниципальных служащих, работников).
5.3. Органыместного самоуправления
и уполномоченныена рассмотрение жалобы должностные лица,
которым может бытьнаправлена жалоба
5.3.1. Жалоба нарешения и действия (бездействия) Департамента, предоставляющего муниципальнуюуслугу, его должностных лиц, муниципальных служащих, рассматриваетсяруководителем Департамента.
Жалобы на решенияи действия (бездействие) руководителя Департамента подаются в вышестоящий орган(при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственноруководителем Департамента.
5.3.2. Жалоба нарешения и действия (бездействия), работников МФЦ рассматривается руководителемМФЦ.
Жалоба на решенияи действия (бездействия) МФЦ, руководителя МФЦ рассматривается учредителем МФЦ.
5.4. Порядокподачи и рассмотрения жалобы
Подача ирассмотрение жалобы осуществляется в порядке, установленном статьей 11.2. ФЗ №210-ФЗ и Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения идействия (бездействие) администрации города Южно-Сахалинска, ее должностных лици муниципальных служащих, атакже на решения и действия (бездействие) МФЦ,работников МФЦ при предоставлении государственных и муниципальных услуг,утвержденным постановлением администрации города Южно-Сахалинска от 30.01.2014№ 150-па.
5.5. Срокрассмотрения жалобы
Жалоба,поступившая в Департамент, МФЦ, учредителю МФЦ, либо вышестоящий орган (при егоналичии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа Департамента, МФЦ в приемедокументов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или вслучае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течениепяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. Переченьоснований для приостановления рассмотрения
жалобы в случае,если возможность приостановления
предусмотреназаконодательством Российской Федерации
Приостановлениерассмотрения жалобы не допускается.
5.7. Результатрассмотрения жалобы
По результатамрассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- жалобаудовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств.
- в удовлетворениижалобы отказывается.
5.8. Порядокинформирования заявителя
о результатахрассмотрения жалобы
5.8.1. Не позднеедня, следующего за днем принятия решения, являющегося результатом рассмотренияжалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.2. В случаепризнания жалобы, подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю даетсяинформация о действиях, осуществляемых Департаментом, МФЦ в целяхнезамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальнойуслуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства, и указываетсяинформация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю вцелях получения муниципальной услуги.
5.8.3. В случаепризнания жалобы, не подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю даютсяаргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информацияо порядке обжалования принятого решения.
5.9. Порядокобжалования решения по жалобе
Заявитель имеетправо обжаловать решение по жалобе вышестоящим должностным лицам или ввышестоящий орган в порядке подчиненности.
5.10. Правозаявителя на получение информации и документов,
необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы
Заявитель имеетправо на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы.
5.11. Способыинформирования заявителей
о порядке подачи ирассмотрения жалобы
Информированиезаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается:
- посредствомразмещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги,на официальных сайтах Департамента, МФЦ, в сети Интернет, на ЕПГУ и РПГУ;
- в устной формепо телефону или на личном приеме;
- в письменнойформе почтовым отправлением или электронным сообщением по адресу, указанномузаявителем.
Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги «Предоставлениеинформации о времени и месте культурно-массовых и выставочных мероприятий,организованных муниципальными учреждениями культуры»
______________________________
(наименование ОМСУ)
от ______________________________
(Ф.И.О. заявителя (представителя), наименованиеорганизации)
Адрес ______________________________
______________________________
Телефон ____________________________
Электронная почта (по желаниюзаявителя)_____________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить информацию о времени и местекультурно-массовых и выставочных мероприятий, организованных муниципальнымиучреждениями культуры (муниципальным учреждением культуры)
___________________________________________________________________________
(указывается наименование учреждения)
Даюсогласие на обработку своих персональных данных.
Информацию прошу выдать (направить):
|
| при личном обращении; |
|
| через МФЦ; |
|
| через личный кабинет; |
|
| на адрес электронной почты:__________________________________________ |
_________________________________________ ____________________________
Дата подпись Ф.И.О.
Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги «Предоставлениеинформации о времени и месте культурно-массовых и выставочных мероприятий,организованных муниципальными учреждениями культуры»
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
|
| |||||
| |||||
|
| |||||
