Постановление от 02.07.2012 г № 490

Об утверждении Административного регламента предоставления администрацией муниципального образования городской округ «Охинский» муниципальной услуги «Предоставление информации об организации ритуальных услуг и содержании мест захоронения»

В целях реализации положений Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в соответствии с Федеральным законом от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 12 января 1996 года N 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле", руководствуясь Уставом муниципального образования городской округ "Охинский", постановляю:
1.Утвердить административный регламент предоставления администрацией муниципального образования городской округ "Охинский" муниципальной услуги "Предоставление информации об организации ритуальных услуг и содержании мест захоронения" (прилагается).
2.Опубликовать настоящее постановление в газете "Сахалинский нефтяник" и разместить на официальном интернет-сайте администрации www.adm-okha.ru.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы муниципального образования городской округ "Охинский", заместителя главы администрации муниципального образования городской округ "Охинский" по вопросам жизнеобеспечения Шкрабалюка А.М.
Глава муниципального образования
городской округ "Охинский"
С.В.Пакулин
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИЕЙ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОДСКОЙ ОКРУГ "ОХИНСКИЙ" МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РИТУАЛЬНЫХ УСЛУГ
И СОДЕРЖАНИИ МЕСТ ЗАХОРОНЕНИЯ"
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Предмет регулирования административного регламента
1.1.1.Настоящий административный регламент предоставления администрацией муниципального образования городской округ "Охинский" муниципальной услуги "Предоставление информации об организации ритуальных услуг и содержании мест захоронения" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги, повышения эффективности деятельности органов местного самоуправления, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по ее исполнению.
1.1.2.Получателями муниципальной услуги являются как физические, так и юридические лица (далее - получатель муниципальной услуги).
1.1.3.Основные понятия и термины, используемые в настоящем регламенте:
- организация ритуальных услуг и содержание мест захоронений - работа и услуги, выполняемые специализированной службой, имеющей право осуществлять данный вид услуг (муниципальная организация либо любое другое юридическое лицо или физическое лицо, зарегистрированное в качестве предпринимателя в установленном законом порядке) для городского округа "Охинский" в соответствии с показателями Сводного муниципального задания, утвержденного и размещенного в порядке, установленном постановлением администрации муниципального образования городской округ "Охинский";
- сводное муниципальное задание - документ, устанавливающий требования к составу, качеству, объемам, условиям, порядку и результатам оказания муниципальных услуг, необходимых для решения вопросов местного значения, входящих в компетенцию главного распорядителя бюджетных средств;
- исполнитель работ по организации ритуальных услуг и содержанию мест захоронений - специализированная служба, имеющая право осуществлять данный вид услуг (муниципальная организация либо любое другое юридическое лицо или физическое лицо, зарегистрированное в качестве предпринимателя в установленном законом порядке);
- главный распорядитель бюджетных средств - орган местного самоуправления городского округа "Охинский", структурное подразделение администрации муниципального образования городской округ "Охинский", а также учреждение, указанное в ведомственной структуре расходов бюджета, имеющее право распределять бюджетные ассигнования и лимиты бюджетных обязательств между подведомственными распорядителями и получателями бюджетных средств.
1.2.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.2.1.Муниципальная услуга предоставляется администрацией муниципального образования городской округ "Охинский" (далее - администрация).
1.2.2.Отдел жилищно-коммунального хозяйства, муниципальных транспорта, энергетики и связи администрации муниципального образования городской округ "Охинский" (далее - отдел ЖКХ мТЭиС) является структурным подразделением администрации муниципального образования городского округа "Охинский", исполняющий муниципальную услугу, осуществляет прием заявителей по адресу: Сахалинская область, г. Оха, ул. Ленина, д. 13 (здание администрации муниципального образования городской округ "Охинский"), кабинет N 109, тел. 8(42437) 5-07-60 в соответствии со следующим графиком:

День недели	Время приема (часы)	Перерыв
Понедельник	с 10.00 до 17.30	с 13.00 до 14.00
Вторник	с 10.00 до 17.30	с 13.00 до 14.00
Среда	с 10.00 до 17.30	с 13.00 до 14.00
Четверг	с 10.00 до 17.30	с 13.00 до 14.00
Пятница	с 10.00 до 12.30	с 13.00 до 14.00
Суббота, воскресенье	выходной

1.2.3.График работы отдела ЖКХ мТЭиС размещен на информационном стенде в холле здания администрации и на официальном интернет-сайте администрации www.adm-okha.ru.
1.2.4.График приема граждан отдела ЖКХ мТЭиС устанавливается главой администрации.
1.2.5.Информация о муниципальной услуге предоставляется:
- непосредственно в помещении отдела ЖКХ мТЭиС при личном консультировании;
- с использованием средств телефонной связи;
- при письменном обращении в администрацию муниципального образования городской округ "Охинский";
- в средствах массовой информации в виде: публикации в официальном печатном издании газете "Сахалинский нефтяник", размещения на официальном интернет-сайте администрации www.adm-okha.ru, выступлениях на телевидении;
- с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, электронной связи: размещение на Интернет-ресурсе администрации, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области rgu.admsakhalin.ru, передача информации конкретному адресату по электронной почте meriya@okha.dsc.ru.
1.2.6.При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей, специалист подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
1.2.7.В случае если специалист, принявший звонок, не компетентен дать ответ на поставленный вопрос, телефонный звонок переадресовывается на должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги (производится не более одной переадресации звонка к специалисту, который может ответить на вопрос заявителя) или же заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Заявители, представившие в отдел ЖКХ мТЭиС документы для предоставления муниципальной услуги, по их обращению информируются:
- об обязательствах заявителя;
- об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о сроке получения результата муниципальной услуги.
1.2.8.В любое время, указанное в пп. 1.2.2 настоящего административного регламента, с момента приема документов для получения муниципальной услуги, заявитель имеет право на получение любых интересующих его сведений о муниципальной услуге при помощи телефона, средств информационно-телекоммуникационной сети Интернет, электронной почты или посредством личного посещения отдела ЖКХ мТЭиС.
1.2.9.Письменные обращения рассматриваются специалистами, ответственными за исполнение услуги, с учетом времени, необходимого для подготовки ответа получателю муниципальной услуги, в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации такого обращения в администрации.
1.2.10.Информация о местонахождении, контактном телефоне (телефон для справок, консультаций), графике (режиме) работы отдела ЖКХ мТЭиС размещается в холле здания администрации и на официальном интернет-сайте администрации www.adm-okha.ru.
1.2.11.Получение консультаций о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
1.2.11.1.Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются должностными лицами, ответственными за предоставление услуги.
1.2.11.2.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- комплектность (достаточность) представленных документов;
- источник получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
- время приема и выдачи документов;
- срок предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование муниципальной услуги
2.1.1.Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации об организации ритуальных услуг и содержании мест захоронения" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, иные участники предоставления муниципальной услуги
2.2.1.Муниципальная услуга предоставляется администрацией муниципального образования городской округ "Охинский".
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги
2.3.1.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление информации, касающейся действующего законодательства, регулирующего похоронное дело и ритуальные услуги, порядка погребения и организации похоронного дела на территории муниципального образования городской округ "Охинский", места погребения на территории муниципального образования городской округ "Охинский", правил работы кладбищ и порядка их содержания, предоставлений услуг по погребению согласно гарантированному перечню, специализированной службы по вопросам похоронного дела, предоставление информации об организациях, осуществляющих ритуальные услуги;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги
2.4.1.При индивидуальном устном обращении заявителя лично или по телефону ответ предоставляется специалистом администрации в момент обращения. Максимальный срок исполнения устного информирования при обращении заявителя лично состоит из времени ожидания заявителя в очереди и времени предоставления ответа. Время ожидания должно составлять не более 15 минут. Максимальное время предоставления ответа составляет не более 15 минут.
2.4.2.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.4.3.При письменном обращении и обращении в электронном виде общий срок рассмотрения составляет 30 дней со дня регистрации обращения в администрации муниципального образования городской округ "Охинский".
2.4.4.Информация в средствах массовой информации, в сети Интернет публикуется по мере необходимости.
2.4.5.Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации муниципального образования городской округ "Охинский", направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующую организацию или соответствующему должностному лицу, в компенсацию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина или организации, направивших обращение, о переадресации обращения.
2.4.6.Если для осуществления муниципальной услуги необходимо истребование дополнительных материалов либо принятие иных мер, срок осуществления муниципальной услуги может быть продлен главой администрации муниципального образования городской округ "Охинский" по ходатайству специалиста администрации не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя.
2.4.7.Обращения заявителей считаются разрешенными, если все поставленные в них вопросы рассмотрены, приняты необходимые меры и заявителям в течение 30 дней со дня регистрации обращения даны письменные ответы.
2.5.Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги
2.5.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 12.01.1996 8-ФЗ "О погребении и похоронном деле";
- Указом Президента Российской Федерации от 29.06.1996 N 1001 "О гарантиях прав граждан на предоставление услуг по погребению умерших";
- СанПиН 2.1.1279-3 "Гигиенические требования к размещению, устройству и содержанию кладбищ, зданий и сооружений похоронного назначения" (утв. постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 06.04.2003);
- СанПиН 42-128-4690-88 "Санитарные правила содержания территории населенных пунктов";
- Уставом муниципального образования городской округ "Охинский";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- утвержденным положением об отделе ЖКХ мТЭиС администрации муниципального образования городской округ "Охинский".
2.6.Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги
2.6.1.Для предоставления муниципальной услуги заявителю следует предоставить:
1) при обращении устно к должностному лицу:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;
- доверенность, удостоверяющую права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если обращается представитель заявителя (заявителей);
- при необходимости - соответствующие документы (в соответствии с обращением);
2) при обращении письменно:
- заявление (обращение) с указанием цели получения информации (далее - запрос) (приложение N 2);
- при необходимости - соответствующие документы (в соответствии с запросом).
В запросе указываются: цель получения информации; Ф.И.О., адрес постоянного места жительства или преимущественного пребывания лица, заинтересованного в получении услуги; количество экземпляров информации; способ получения информации (в случае необходимости доставки по почте указывается почтовый адрес доставки), подпись заявителя.
3) Заявитель может подать заявление в виде электронного обращения на адрес электронной почты администрации. В течение 3 рабочих дней со дня подачи заявления в форме электронного документа заявитель должен представить в администрацию заявление и документы, определенные в пп. 2) пункта 2.6.1 настоящего административного регламента. В случае непредставления заявителем оригиналов заявления и прилагаемых к нему документов заявителю дается консультация в установленные настоящим административным регламентом сроки по вопросу предоставления муниципальной услуги.
Заявление и прилагаемые к нему документы также могут быть заверены электронной цифровой подписью либо посредством универсальной электронной карты. Прием заявлений о выдаче универсальных электронных карт осуществляется в специально организованных пунктах приема заявлений и выдачи универсальных карт по адресам:
г. Южно-Сахалинск, Коммунистический проспект, 39, корпус "В", офис 212 (государственное бюджетное учреждение Сахалинской области "Сахалинский областной центр информатизации");
г. Южно-Сахалинск, ул. Украинская, 113б (отделение N 8567 ОАО "Сбербанк России").
Заявление о выдаче универсальной электронной карты подается гражданином:
- лично или через законного представителя при явке в пункт приема-выдачи;
- посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
С целью сокращения времени подачи и проверки заявления гражданин вправе заполнить предварительную электронную форму, размещенную на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) http://rgu.admsakhalin.ru, на Официальном сайте Губернатора и Правительства Сахалинской области http://www.admsakhalin.ru, а также сайте государственного бюджетного учреждения Сахалинской области "Сахалинский областной центр информатизации" http://soci.admsakhalin.ru.
2.6.2.Орган, предоставляющий муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя:
2.6.2.1.Представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг;
2.6.2.2.Представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;
2.6.2.3.Осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.6.3.Письменное заявление может быть заполнено от руки или машинным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств.
2.6.4.Заявление должно быть оформлено заявителем.
2.6.5.Копии документов представляются с подлинными документами, которые после принятия заявления должны быть возвращены заявителю.
2.6.6.Тексты представляемых документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием мест их нахождения, контактными телефонами. Фамилии, имена, отчества физических лиц, адреса их мест жительства, контактные телефоны должны быть написаны полностью.
2.7.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги и приостановления исполнения муниципальной услуги
2.7.1.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие в заявлении фамилии, имени, отчества - для физических лиц, наименования организации - для юридических лиц, почтового адреса заявителя;
- невозможность установить, какая именно информация запрашивается;
- приложение к заявлению документов, состав, форма или содержание которых не соответствует требованиям действующего законодательства, документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, документов, исполненных карандашом, а также документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;
- недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах;
- наличие в запросе нецензурных и оскорбительных выражений.
2.7.2.Основанием для приостановления исполнения муниципальной услуги является предоставление неполного пакета документов, указанных в административном регламенте.
Повторное обращение заявителей по вопросу предоставления муниципальной услуги допускается после устранения оснований для отказа, предусмотренных настоящим административным регламентом.
2.8.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги
2.8.1.Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе.
2.9.Требования к местам предоставления муниципальной услуги
2.9.1.Помещение для предоставления муниципальной услуги размещается на первом этаже здания администрации.
2.9.2.Вход в здание администрации оборудован осветительными приборами, в отдел ЖКХ мТЭиС - информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: номер кабинета, наименование отдела.
2.9.3.Организация приема заявителей.
2.9.3.1.Прием заявителей ведется в порядке живой очереди при личном обращении в отделе ЖКХ мТЭиС. В отделе ЖКХ мТЭиС имеются места для ожидания в очереди (стулья).
2.9.4.Помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимым оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая Интернет, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами. Требования к помещению соответствуют действующим санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
3.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ И В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОМ ЦЕНТРЕ
3.1.Состав административных процедур
3.1.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация запроса, устного заявления;
- проверка документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги;
- рассмотрение устного заявления, запроса и отправление информации заявителю.
Описание последовательности прохождения процедур исполнения муниципальной услуги представлено в виде блок-схемы в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
3.2.Описание административных процедур
3.2.1.Прием и регистрация запроса, устного заявления:
3.2.1.1.Запрос на оказание муниципальной услуги подается на имя главы муниципального образования городской округ "Охинский" (далее - главы городского округа) следующими способами:
- почтовым отправлением;
- через приемную администрации;
- посредством электронной почты;
- на портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области (при наличии технической возможности и универсальной электронной карты).
3.2.1.2.Заявитель вправе обратиться лично с устным заявлением в отдел ЖКХ мТЭиС администрации муниципального образования городской округ "Охинский" с комплектом документов, необходимых для предоставления услуги, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, по интересующим его вопросам.
3.2.1.3.Письменное обращение (запрос).
Сотрудник администрации устанавливает предмет обращения, проверяет документ, удостоверяющий личность, в том числе полномочия представителя правообладателя действовать от имени юридического лица, проверяет наличие всех необходимых документов, исходя из соответствующего перечня документов, представляемых для предоставления муниципальной услуги.
Получение документов от заинтересованных лиц фиксируется сотрудником путем выполнения регистрационной записи в журнале регистрации заявлений.
Сотрудник администрации передает заявление в порядке делопроизводства для рассмотрения главе муниципального образования городской округ "Охинский", а копию заявления с приложением пакета документов оставляет для работы, передает заявителю второй экземпляр заявления с указанием времени, даты приема документов и входящим номером.
Общий максимальный срок приема документов не может превышать 30 минут.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в настоящем административном регламенте, сотрудник уведомляет заявителя о наличии препятствий для представления муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков представленных документов и предлагает принять меры по их устранению:
- при согласии заявителя устранить препятствия сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, возвращает представленные документы;
- при несогласии заявителя устранить препятствия сотрудник, уполномоченный на прием заявлений, обращает его внимание, что указанное обстоятельство может препятствовать предоставлению муниципальной услуги.
3.2.1.4.Личное обращение.
Заявитель вправе обратиться лично, в устной форме к специалисту отдела ЖКХ мТЭиС администрации. Заявитель на личном приеме обозначает конкретный вопрос о предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации об организации ритуальных услуг и содержании мест захоронения" на территории муниципального образования городской округ "Охинский".
3.2.2.Проверка документов необходимых для предоставления услуги.
После получения визы главы муниципального образования документы направляются в отдел ЖКХ мТЭиС администрации. Сотрудник отдела ЖКХ мТЭиС администрации проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям.
3.2.3.Отказ в предоставлении муниципальной услуги.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, указанным в пункте 2.6, и наличии оснований, указанных в разделе 2.8 настоящего административного регламента, сотрудник готовит обоснованный отказ.
Глава муниципального образования городской округ "Охинский" подписывает отказ в предоставлении муниципальной услуги с перечнем оснований и передает его в порядке делопроизводства сотруднику.
Отказ от выдачи справки оформляется в виде письма администрации и направляется заявителю в течение 30 календарных дней с момента подачи заявления.
Заявитель вправе повторно обратиться за консультацией с учетом предыдущих обстоятельств.
3.2.4.Рассмотрение заявления.
При соответствии документов требованиям настоящего административного регламента сотрудник отдела ЖКХ мТЭиС администрации рассматривает запрос на предоставление муниципальной услуги.
3.2.5.Заявителям может предоставляться следующая информация:
- о действующем законодательстве, регулирующем похоронное дело и ритуальные услуги;
- о деятельности организаций, оказывающих услуги по погребению на территории городского округа;
- о порядке погребения и организации похоронного дела;
- о правилах работы кладбищ и порядке их содержания;
- о предоставлении услуг по погребению согласно гарантированному перечню;
- о специализированной службе по вопросам похоронного дела.
3.2.6.Сотрудник уведомляет заявителя по телефону о рассмотрении вопроса и принятом решении, об отказе в предоставлении муниципальной услуги и направляет заявителю уведомление.
3.2.7.Способом фиксации результата выполнения административной процедуры по приему, регистрации заявления, в том числе в электронной форме, является регистрация заявления в администрации в информационной системе электронного делопроизводства и документооборота.
3.3.Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием региональной государственной информационной системы
3.3.1.Информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, а также на официальном сайте администрации муниципального образования городской округ "Охинский".
3.3.2.Форму и бланк заявления для получения муниципальной услуги можно получить на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, а также на официальном сайте администрации муниципального образования городской округ "Охинский".
3.3.3.При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме администрацией обеспечивается:
- предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге;
- получение заявителем сведений о ходе выполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- возможность для заявителей направлять письменные обращения в электронном виде с использованием портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области (при наличии технической возможности и универсальной электронной карты).
При подаче запроса в электронном виде через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области (при наличии технической возможности и универсальной электронной карты) заявителю через "Личный кабинет" предоставляется информация о ходе его рассмотрения.
При заполнении электронных форм заявлений на Едином портале заявителю необходимо ознакомиться с порядком оказания муниципальной услуги, полностью заполнить все поля электронной формы.
При заполнении электронного заявления заявитель подтверждает, что ознакомлен с порядком подачи заявления в электронном виде. А также дает согласие на передачу заявления в электронной форме по каналам информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
К заявлению в электронном виде должен быть приложен отсканированный комплект документов, указанных в настоящем административном регламенте. В случае если документы не могут быть направлены в электронном (сканированном) виде, они предоставляются в администрацию вместе с заявлением в бумажном виде.
Заявление считается поданным с момента регистрации его в единой информационной системе администрации (присвоение заявлению входящего номера).
Обращение, поступившее в администрацию по электронной почте или на официальный сайт, через Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, подлежит рассмотрению в порядке и сроки, установленные настоящим административным регламентом. В обращении заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Для обращения заявителя для получения услуги в электронной форме с использованием простой электронной подписи заявитель должен быть зарегистрирован в соответствующем регистре федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме".
3.4.Особенности предоставления муниципальной услуги
в многофункциональном центре:
- в помещении многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) размещена информация о порядке предоставления муниципальной услуги;
- заявитель вправе подать запрос и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, через МФЦ;
- в день поступления заявления от МФЦ специалист принимает документы в соответствии с реестром передачи дел, описью документов, регистрирует заявление путем проставления регистрационного номера и даты приема;
- в случае наличия всех необходимых документов специалист, ответственный за исполнение муниципальной услуги, готовит решение о предоставлении муниципальной услуги либо отказе в предоставлении данной услуги для дальнейшей передачи в МФЦ;
- передача документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента подготовки.
Особенности выполнения вышеуказанных действий осуществляются с учетом заключенного соглашения между органом местного самоуправления, предоставляющим муниципальную услугу, и МФЦ.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, осуществляется руководителем отдела, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, а также должностными лицами органов, участвующих в предоставлении услуги.
4.2.Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается положениями о структурных подразделениях и должностными инструкциями лиц органа местного самоуправления.
4.3.Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем отдела, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего административного регламента, иных правовых актов.
4.4.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем органа местного самоуправления.
4.5.Дополнительная форма контроля за исполнением положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, может осуществляться по письменным заявлениям заинтересованных лиц.
4.6.Плановые и внеплановые проверки осуществляются по решению соответствующего федерального органа исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органа местного самоуправления в соответствии с федеральным законодательством, законодательством субъекта Российской Федерации, местными правовыми актами.
4.7.В соответствии с принципом гласности проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги также может осуществляться гражданами, их объединениями и организациями в процессе ознакомления с соответствующими материалами, размещенными в средствах массовой информации, с текстом настоящего административного регламента, иными нормативно-правовыми актами, регулирующими исполнение муниципальной функции.
4.8.В любое рабочее время, с момента приема документов для получения муниципальной услуги, заявитель имеет право на отслеживание действий должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также на получение любых интересующих его сведений о муниципальной услуге при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения отдела ЖКХ мТЭиС.
5.ДОСУДЕБНОЕ (ВНЕСУДЕБНОЕ) ОБЖАЛОВАНИЕ
ЗАЯВИТЕЛЕМ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ЛИБО МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО
5.1.Заявитель может обратиться с письменной жалобой на решение и действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего в порядке, предусмотренном настоящим административным регламентом.
5.2.Письменная жалоба может быть направлена письменно или устно главе администрации муниципального образования городской округ "Охинский".
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.5.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказ в удовлетворении жалобы.
5.9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.4 настоящего раздела, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11.Положения настоящего Регламента, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.12.Должностные лица органа местного самоуправления, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, за нарушение порядка или сроков рассмотрения жалобы либо незаконный отказ или уклонение указанного должностного лица от принятия ее к рассмотрению несут ответственность в соответствии с частями 3 и 5 статьи 5.63 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации.
5.13.Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления муниципального образования городской округ "Охинский" и их должностных лиц, муниципальных служащих органов местного самоуправления муниципального образования городской округ "Охинский" утверждено постановлением администрации муниципального образования городской округ "Охинский".

Приложения

2012-07-02 Приложение к Постановлению от 02 июля 2012 года № 490

Приложение к Постановлению от 02 июля 2012 года № 490