Постановление от 13.12.2010 г № 1753-П
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях муниципального образования городской округ „Долинский“»
И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО,
ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ,
А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОДСКОЙ ОКРУГ "ДОЛИНСКИЙ"
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", на основании статьи 39 Устава муниципального образования городской округ "Долинский", во исполнение постановления мэра муниципального образования городской округ "Долинский" от 12.08.2010 N 1191-п "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административного регламента предоставления муниципальных услуг (исполнения муниципальных функций)" постановляю:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях муниципального образования городской округ "Долинский" (прилагается).
2.Опубликовать настоящее постановление в газете "Долинская правда", а также на официальном сайте администрации муниципального образования городской округ "Долинский" www.dolinsk.marketcenter.ru.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника управления социальной сферы администрации муниципального образования городской округ "Долинский" Сахалинской области А.С.Ясакову.
Мэр муниципального образования
городской округ "Долинский"
С.М.Пахомова
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО
И БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО,
ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ,
А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ГОРОДСКОЙ ОКРУГ "ДОЛИНСКИЙ"
I.Общие положения
1.1.Настоящий административный регламент название (далее - регламент) разработан во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги и определяет порядок, последовательность и сроки осуществления действий (административных процедур) при предоставлении информационных услуг гражданам.
1.2.Наименование муниципальной услуги - предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях муниципального образования городской округ "Долинский" (далее - Услуга, муниципальная услуга).
1.3.Разработчиком регламента, органом ответственным за организацию предоставления муниципальной услуги, является управление образования муниципального образования городской округ "Долинский" (далее - Управление, управление образования).
1.4.Муниципальная услуга направлена на реализацию прав граждан на получение информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования детей.
1.5.Получателями муниципальной услуги являются все заинтересованные лица - граждане, иностранные граждане, лица без гражданства и юридические лица (далее - Заявители, граждане) на равных основаниях, если иное не предусмотрено законом или международным договором Российской Федерации.
Заявителем может быть как получатель Услуги, так и лицо, действующее от имени законного представителя, поступающего на основании доверенности.
1.6.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:
- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989, опубликованная в издании "Сборник международных договоров СССР", выпуск XLVI, 1993;
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ (ред. от 05.04.2010, с изм. от 08.05.2010) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", подпункт 13 пункта 1 статьи 16, первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, "Российская газета", 08.10.2003, N 202;
- Федеральный закон от 24.07.1998 N 124-ФЗ (ред. от 17.12.2009) "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации", первоначальный текст опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 03.08.1998, N 31, ст. 3802, "Российская газета", 05.08.1998, N 147;
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 (ред. от 27.12.2009) "Об образовании", первоначальный текст опубликован в изданиях "Ведомости СНД и ВС РФ", 30.07.1992, N 30, ст. 1797, "Российская газета", 31.07.1992, N 172;
- постановление Правительства РФ от 07.03.1995 N 233 (ред. от 10.03.2009) "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей", первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства РФ", 20.03.1995, N 12, ст. 1053;
- постановление Правительства Российской Федерации от 19.09.1997 N 1204 (ред. от 10.03.2009) "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении для детей дошкольного и младшего школьного возраста", первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства Российской Федерации", 29.09.1997, N 39, ст. 4542, "Российская газета", 09.10.1997, N 196;
- постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 (ред. от 10.03.2008) "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении", первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства Российской Федерации", 26.03.2001, N 13, ст. 1252;
- постановление Правительства РФ от 12.09.2008 N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении", опубликовано в изданиях "Российская газета" N 200, 24.09.2008, "Собрание законодательства РФ", 29.09.2008, N 39, ст. 4432;
- Приказ Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 N 1312 (ред. от 20.08.2008) "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования", первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Вестник образования РФ", N 8, 2004, "Официальные документы в образовании", N 16, 2004;
- решение Собрания муниципального образования городской округ "Долинский" от 24.09.2008 N 529/50 "Об утверждении Положения об управлении образования муниципального образования городской округ "Долинский";
- уставы муниципальных образовательных учреждений муниципального образования городской округ "Долинский";
- иные нормативные правовые акты.
1.7.Муниципальная услуга "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в муниципальных образовательных учреждениях муниципального образования городской округ "Долинский" предоставляется муниципальными образовательными учреждениями муниципального образования городской округ "Долинский" (далее - муниципальные образовательные учреждения, образовательные учреждения) и управлением образования муниципального образования городской округ "Долинский" (далее - управление образования).
Администрация муниципального образования городской округ "Долинский" (далее - администрация МО ГО "Долинский", администрация) через уполномоченный орган управления образования организует, обеспечивает и контролирует деятельность муниципальных образовательных учреждений по предоставлению муниципальной услуги на территории муниципального образования городской округ "Долинский".
В процессе предоставления Услуги управление образования взаимодействует с образовательными учреждениями следующих типов:
I.Дошкольные:
- детский сад комбинированного вида;
- детский сад общеразвивающего вида с приоритетным осуществлением деятельности по одному из направлений развития детей;
- дошкольная группа при МОУ СОШ;
II.Общеобразовательные начального, основного (общего), среднего (полного) общего образования:
- средняя общеобразовательная школа;
III.учреждения дополнительного образования детей;
IV. специальное (коррекционное) образовательное учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, и другими учреждениями, осуществляющими образовательный процесс.
Информация о перечне муниципальных образовательных учреждений содержится в Приложении 1 к настоящему регламенту.
1.8.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- получение Заявителем запрашиваемой информации (письменной либо устной);
- уведомление об отказе в предоставлении запрашиваемой информации.
1.9.Предоставление данной муниципальной услуги является бесплатной для Заявителя.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Управление образования муниципального образования городской округ "Долинский" расположено по адресу: г. Долинск, ул. Комсомольская, 46.
Режим работы управления образования: понедельник - четверг с 09-00 до 17-15 часов, пятница с 09-00 до 17-00 часов (в предпраздничные дни с 09-00 до 17-00 часов); обеденный перерыв с 13-00 до 14-00 часов; суббота, воскресенье и праздничные дни являются выходными днями.
Телефоны для справок: 8(42442) 2-55-13; 8(42442) 2-58-61.
Устное личное информирование осуществляется специалистами управления образования в кабинетах и по вышеуказанным номерам телефонов.
Прием письменных запросов лично осуществляется в канцелярии управления образования.
Информация о месте нахождения, номерах телефонов и адресах электронной почты управления образования и муниципальных образовательных учреждений муниципального образования городской округ "Долинский" содержится в Приложении 1 к настоящему регламенту и на официальном сайте администрации МО ГО "Долинский" (www.dolinsk.marketcenter.ru).
Адрес электронной почты управления образования: dolinsk_ege@mail.ru.
Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также информация Заявителям о ходе предоставления муниципальной услуги предоставляются по запросу Заявителя, выраженному в устной, письменной или электронной форме на русском языке:
а) при непосредственном обращении к специалисту управления образования;
б) с использованием средств телефонной связи;
в) при письменном обращении граждан в управление образования лично;
г) при письменном обращении граждан в управление образования по почте или в электронной форме с помощью электронной почты.
2.2.Перечень предоставляемой информации по вопросам исполнения Услуги:
- информация о месте нахождения и графике работы управления образования;
- информация о наименовании, типе, виде, местонахождении и графике работы муниципальных образовательных учреждений;
- информация о телефонах приемной, руководителей образовательных учреждений;
- информация о сайте, адресе электронной почты образовательного учреждения;
- информация об учредителе образовательного учреждения;
- информация о номере лицензии на право осуществления образовательной деятельности образовательным учреждением;
- информация о нормативных правовых актах, регламентирующих деятельность образовательных учреждений;
- информация о педагогическом составе образовательного учреждения;
- информация о целях образовательного процесса, типах и видах реализуемых образовательных программ в образовательном учреждении;
- информация о годовых календарных учебных графиках муниципальных общеобразовательных учреждений;
информация о наличии свободных мест в образовательном учреждении;
- информация об основных характеристиках организации образовательного процесса в образовательном учреждении, в том числе:
- язык (языки), на котором ведутся обучение и воспитание;
- правила приема обучающихся, воспитанников;
- продолжительность обучения на каждом этапе обучения и возраст воспитанников;
- порядок и основания отчисления обучающихся, воспитанников;
- режим занятий обучающихся, воспитанников;
- наличие дополнительных образовательных услуг, в том числе платных образовательных услуг, и порядок их предоставления (на договорной основе);
- система оценок, формы, порядок и периодичность промежуточной аттестации обучающихся;
- количество и наполняемость классов, групп.
2.3.Обращение Заявителя с запросом в устной форме лично.
Для получения Услуги в устной форме Заявитель обращается лично к специалистам управления образования и предоставляет паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.
В устном запросе заявитель указывает:
- свои фамилию, имя, отчество;
- наименование муниципального образовательного учреждения или нескольких муниципальных образовательных учреждений муниципального образования городской округ "Долинский", по которым запрашивается информация в соответствии с их перечнем (Приложение 1);
- запрашиваемую информацию согласно п. 2.2 настоящего Регламента.
2.3.1.Обращение Заявителя с запросом в устной форме по телефону.
Для получения Услуги в устной форме Заявитель обращается по телефону к специалистам управления образования и указывает:
- свои фамилию, имя, отчество;
- наименование муниципального образовательного учреждения или нескольких муниципальных образовательных учреждений муниципального образования городской округ "Долинский", по которым запрашивается информация в соответствии с их перечнем (Приложение 1);
- запрашиваемую информацию согласно п. 2.2 настоящего Регламента.
2.3.2.Обращение заявителя в письменной форме лично.
Для получения Услуги в письменной форме Заявитель лично обращается в канцелярию или к специалистам управления образования и предоставляет паспорт гражданина РФ или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.
При подаче запроса в письменной форме лично в случае, если Заявителем является законный представитель лица, указанного в запросе, предоставляется документ, подтверждающий соответствующие права Заявителя.
В запросе, выраженном в письменной форме (форма документа приведена в Приложении 4), Заявитель указывает:
- наименование управления образования или фамилию, имя, отчество должностного лица управления образования или должность соответствующего лица управления образования;
- свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес и/или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
- фамилию, имя, отчество и адрес лица, от имени которого выступает Заявитель (в соответствующем случае);
- наименование муниципального образовательного учреждения или нескольких муниципальных образовательных учреждений муниципального образования городской округ "Долинский", по которым запрашивается информация в соответствии с их перечнем (Приложение 1);
- перечень запрашиваемой информации согласно п. 2.2 настоящего Регламента.
В запросе, выраженном в письменной форме, заявитель ставит личную подпись и дату.
2.3.3.Обращение Заявителя в письменной форме по почте.
Для получения Услуги Заявитель по почте посылает письменный запрос в адрес управления образования.
В запросе, выраженном в письменной форме (форма документа приведена в Приложении 4), Заявитель указывает:
- наименование управления образования или фамилию, имя, отчество должностного лица управления образования или должность соответствующего лица управления образования;
- свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- фамилию, имя, отчество и адрес лица, от имени которого выступает заявитель (в соответствующем случае);
- наименование муниципального образовательного учреждения или нескольких муниципальных образовательных учреждений муниципального образования городской округ "Долинский", по которым запрашивается информация в соответствии с их перечнем (Приложение 1);
- перечень запрашиваемой информации согласно п. 2.2 настоящего Регламента.
В запросе, выраженном в письменной форме, заявитель ставит личную подпись и дату.
2.3.4.Обращение Заявителя в электронной форме с помощью электронной почты.
Для получения Услуги Заявитель направляет запрос в электронной форме по адресу электронной почты управления образования.
В запросе в электронной форме (форма документа приведена в Приложении 5) Заявитель указывает:
- наименование управления образования или фамилию, имя, отчество должностного лица управления образования или должность соответствующего лица управления образования;
- свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
- фамилию, имя, отчество и адрес лица, от имени которого выступает заявитель (в соответствующем случае);
- наименование муниципального образовательного учреждения или нескольких муниципальных образовательных учреждений муниципального образования городской округ "Долинский", по которым запрашивается информация в соответствии с их перечнем (Приложение 1);
- перечень запрашиваемой информации согласно п. 2.2 настоящего Регламента.
В запросе в электронной форме Заявитель указывает дату и ставит электронно-цифровую подпись.
2.4.Перечень оснований для отказа в приеме запроса Заявителя, необходимого для предоставления Услуги.
Заявитель получает отказ в приеме запроса в случаях:
- если запрос не соответствует требованиям, указанным в пунктах 2.3 - 2.7 настоящего Регламента;
- содержания в запросе нецензурных или оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
2.4.1.Перечень оснований для отказа в предоставлении Услуги.
Заявитель получает отказ в предоставлении Услуги в случаях:
- если запрашиваемая информация не входит в перечень предоставляемой информации по вопросам исполнения Услуги в соответствии с п. 2.2 настоящего Регламента;
- если текст запроса, выраженного в письменной или электронной форме, не поддается прочтению.
2.5.Требования к срокам при подаче запроса.
Время ожидания заявителя в очереди при обращении за предоставлением муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
При обращении Заявителя в устной форме по телефону его информирование осуществляется специалистом управления образования незамедлительно.
При подаче запроса, выраженного в письменной форме, лично время ожидания Заявителя в очереди не может превышать 30 минут.
Запрос в письменной или в электронной форме регистрируется в течение дня его поступления.
2.6.Требования к ответу на запрос Заявителя и к уведомлению об отказе в направлении документированной информации.
При запросе в устной форме специалист управления образования, осуществляющий устное информирование:
- указывает свои должность, фамилию, имя, отчество;
- дает полный ответ на поставленные вопросы, а в случае необходимости, привлекает других специалистов.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист управления образования, осуществляющий устное информирование, может предложить Заявителю обратиться за необходимой информацией с запросом в письменной или электронной форме.
2.6.1.Ответ на запрос Заявителя, выраженный в письменной или электронной форме:
- дается с указанием фамилии, инициалов, номера телефона исполнителя;
- предоставляется в простой, четкой и понятной форме;
- подписывается начальником управления образования.
2.6.2.Уведомление об отказе в направлении документированной информации:
- дается с указанием фамилии, инициалов, номера телефона исполнителя;
- предоставляется в простой, четкой и понятной форме;
- должно содержать причины отказа в соответствии с п. 2.4.1 настоящего Регламента;
- подписывается начальником управления образования.
2.7.Требования к помещениям, в которых предоставляются Услуги.
Информация об Услуге предоставляется Заявителям непосредственно в помещениях управления образования, а также с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на сайтах управления образования в сети Интернет.
2.7.1.Центральный вход в управление образования оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
- наименование;
- место нахождения;
- режим работы.
Помещения управления образования должны быть оборудованы в соответствии с санитарными правилами и нормами (СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03).
Для ожидания приема Заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.
2.7.2.Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги;
- времени приема граждан;
- времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.7.3.На официальном сайте администрации муниципального образования городской округ "Долинский" www.dolinsk.marketcenter.ru размещаются следующие материалы:
- место нахождения и график работы муниципальных общеобразовательных учреждений муниципального образования городской округ "Долинский";
- номера телефонов для справок;
- адрес официального сайта администрации муниципального образования городской округ "Долинский" в сети Интернет, содержащего информацию о предоставлении Услуги;
- адрес электронной почты управления образования;
- порядок получения информации Заявителями по вопросам предоставления Услуги, в том числе о ходе предоставления Услуги;
- описание процедуры предоставления Услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы;
- выписка из настоящего Регламента;
- полный текст настоящего Регламента.
2.8.Информация, предоставляемая гражданам об оказании Услуги, является открытой и общедоступной.
2.9.Основными требованиями к информированию Заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Последовательность административных процедур, выполняемых при исполнении Услуги, показана на блок-схеме в Приложении 2 к настоящему Регламенту.
Предоставление Услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация запроса Заявителя;
- ответ Заявителю в устной форме лично или по телефону (при соответствующем запросе);
- назначение лица, ответственного за рассмотрение запроса Заявителя в письменной или электронной форме;
- рассмотрение и подготовка ответа либо уведомления об отказе в предоставлении документированной информации Заявителю специалистом управления образования в письменной или электронной форме;
- информирование Заявителя о результатах рассмотрения запроса в письменной или электронной форме.
Выполнение административных процедур в рамках исполнения Услуги осуществляется специалистами управления образования в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
3.2.Прием и регистрация запроса Заявителя.
3.2.1.Прием и регистрация запроса Заявителя осуществляются:
- при подаче письменного запроса лично;
- при поступлении письменного запроса по почте;
- при поступлении запроса в электронной форме с помощью электронной почты.
Устные запросы (лично или по телефону) не регистрируются.
3.2.2.Прием и регистрация запросов Заявителей осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени (режим рабочего времени приведен в пункте 2.1 настоящего Регламента).
3.2.3.Письменный запрос лично подается в канцелярию управления образования. В случае если запрос оформлен надлежащим образом, сотрудник канцелярии управления образования регистрирует письменный запрос в электронной системе документооборота и в день его поступления передает начальнику управления образования для принятия решения. Второй экземпляр письменного запроса (копия) с отметкой о его регистрации возвращается Заявителю.
В случае если Заявитель оформил письменный запрос ненадлежащим образом, сотрудник канцелярии управления образования формирует уведомление об отказе в направлении документированной информации и передает его Заявителю.
Процедура приема и регистрации письменного запроса лично не должна превышать 30 минут.
3.2.4.Письменные запросы, поступившие по почте, а также запросы в электронной форме, поступившие с помощью электронной почты, регистрируются в электронной системе документооборота в день их поступления и передаются начальнику образования для принятия решения.
3.2.5.Устное информирование Заявителя осуществляется специалистом управления образования согласно требованиям п. 2.6 настоящего Регламента. Процедура устного информирования Заявителя не должна превышать 15 минут.
3.3.Назначение лица, ответственного за рассмотрение запроса Заявителя, выраженного в письменной или электронной форме.
3.3.1.Начальник управления образования:
- рассматривает запрос, выраженный в письменной или электронной форме;
- в течение 1-го дня назначает должностное лицо, ответственное за рассмотрение данного запроса (далее - Исполнитель);
- дает указания Исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов Исполнителя, порядка, характера и срока исполнения;
- передает запрос Исполнителю для рассмотрения.
3.3.2.Рассмотрение и подготовка ответа либо уведомления об отказе в направлении документированной информации Заявителю в письменной или электронной форме.
Запрос Заявителя в письменной или электронной форме, рассматривается Исполнителем в течение 3 дней с момента его регистрации. Если данный запрос требует дополнительного рассмотрения, то срок продлевается не более чем на 3 дня с письменным уведомлением об этом Заявителя.
В зависимости от результатов рассмотрения запроса Исполнитель:
- готовит проект ответа Заявителю на запрос, выраженный в письменной или электронной форме согласно п. 2.6.1 настоящего Регламента, и передает его на подпись начальнику управления образования;
- готовит проект уведомления об отказе в направлении документированной информации согласно п. 2.6.2 настоящего Регламента и передает его на подпись начальнику управления образования.
Начальник управления образования в течение 1-го дня рассматривает и подписывает подготовленный Исполнителем проект ответа Заявителю на запрос, выраженный в письменной или электронной форме, или уведомления об отказе в направлении документированной информации и передает его для информирования Заявителя.
3.3.3.Информирование Заявителя о результатах рассмотрения запроса в письменной или электронной форме.
Ответ на запрос Заявителя в письменной или в электронной форме или уведомление об отказе в направлении документированной информации направляется Заявителю по почте или по электронной почте в зависимости от формы запроса или способа доставки ответа, указанного в запросе.
Направляет указанные документы сотрудник канцелярии управления образования либо Исполнитель.
3.3.4.Срок предоставления Услуги при поступлении письменного запроса.
При поступлении запроса в письменной или электронной форме Услуга предоставляется в течение 6 дней со дня его регистрации.
Описание порядка прохождения административных процедур представлено в Приложение 3 к настоящему Регламенту.
IV. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Общий контроль за предоставлением Услуги осуществляет начальник управления образования.
Специалисты управления образования в рамках исполнения Услуги несут ответственность:
- за соблюдение порядка, последовательности и сроков осуществления действий (административных процедур) в соответствии с настоящим Регламентом;
- за достоверность информации, представляемой в ходе предоставления Услуги.
4.2.Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными должностными лицами осуществляется руководителями отделов дошкольного образования, школьного образования и дополнительного образования управления образования путем проведения проверок.
4.3.Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются комиссией, сформированной начальником управления образования муниципального образования городского округа "Долинский". В комиссию в обязательном порядке включаются представители администрации МО ГО "Долинский".
Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются два раза в год.
Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут проводиться в любое время по инициативе мэра МО ГО "Долинский", начальника управления образования МО ГО "Долинский", а также при поступлении соответствующего обращения или жалобы гражданина.
4.4.Контроль полноты и качества предоставления Услуги в соответствии с настоящим Регламентом осуществляет начальник управления образования.
Контроль полноты и качества предоставления Услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
В случае выявления нарушений прав Заявителей осуществляется привлечение виновных должностных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
V.Досудебный порядок обжалования решений органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также решений и действий (бездействия) должностных лиц или муниципальных служащих
5.1.Действия (бездействие) и решения Сотрудников, принятые в рамках предоставления муниципальной услуги, нарушение Сотрудником установленных порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, прав и свобод заявителя могут быть обжалованы заявителем в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
5.2.Заявитель вправе обжаловать (в письменном виде в ходе личного обращения, в электронном виде на официальном интернет-сайте администрации муниципального образования городской округ "Долинский", на Портале Государственных услуг Сахалинской области) действия (бездействие) и решения:
- мэру муниципального образования городской округ "Долинский" либо лицу, исполняющему полномочия мэра муниципального образования городской округ "Долинский";
- курирующему вице-мэру муниципального образования городской округ "Долинский";
- сотруднику органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо его руководителю.
5.3.Сотрудник отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.4.Сотрудник вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.5.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, сотрудника органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его сотрудника;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.7.Жалоба, поступившая в комитет, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.В случае обжалования отказа сотрудника в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9.По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" сотрудник принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
5.10.Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной либо электронной форме.
5.11.Сотрудники, наделенные настоящим административным регламентом полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, порядка и сроков рассмотрения жалобы либо незаконный отказ или уклонение от принятия ее к рассмотрению, несут ответственность в соответствии с частью 3, частью 5 статьи 5.63 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации от 30.12.2001 N 195-ФЗ.
VI. Заключительные положения
6.1.Настоящий Регламент является обязательным для исполнения должностными лицами управления образования, обеспечивающими предоставление Услуги.
6.2.По вопросам, которые не урегулированы настоящим Регламентом, могут приниматься муниципальные правовые акты.
Приложения
2010-12-13 Приложение к Постановлению от 13 декабря 2010 года № 1753-П Административный регламент
2010-12-13 Приложение к Постановлению от 13 декабря 2010 года № 1753-П Перечень
2010-12-13 Приложение к Постановлению от 13 декабря 2010 года № 1753-П Порядок
2010-12-13 Приложение к Постановлению от 13 декабря 2010 года № 1753-П Перечень
2010-12-13 Приложение к Постановлению от 13 декабря 2010 года № 1753-П Блок-схема
2010-12-13 Приложение к Постановлению от 13 декабря 2010 года № 1753-П
2010-12-13 Приложение к Постановлению от 13 декабря 2010 года № 1753-П