Постановление Администрации города Южно-Сахалинска Сахалинской области от 23.07.2020 № 2168-па

 

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЮЖНО-САХАЛИНСКА

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от 23.07.2020 № 2168-па

 

Об утверждении административного регламентаадминистрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению»

 

В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации», от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг», распоряжениемПравительства Сахалинской области от 15.09.2015 № 459-р «Об утвержденииТипового административного регламента предоставления государственных(муниципальных) услуг органами местного самоуправления муниципальныхобразований Сахалинской области», распоряжениемПравительства Сахалинской области от 08.11.2019 № 631-р «Об утверждении Планамероприятий («дорожная карта») по совершенствованию и развитию системыпредоставления государственных и муниципальных услуг в Сахалинской области на2019-2021 годы», ст. 37 Уставагородского округа «Город Южно-Сахалинск», администрация городаЮжно-Сахалинска постановляет:

1.         Утвердить административный регламентадминистрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги«Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению» (приложение).

            2. Признать утратившими силу следующиепостановления администрации города Южно-Сахалинска:

            - от 23.01.2018 № 153-па «Об утвержденииадминистративного регламента администрации города Южно-Сахалинскапредоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению»;

            - от 08.10.2018 № 2665-па «О внесенииизменений в административный регламент администрации города Южно-Сахалинскапредоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению», утвержденныйпостановлением администрации города Южно-Сахалинска от 23.01.2018 № 153-па»;

            - от 26.11.2018 № 3198-па «О внесенииизменений в административный регламент администрации города Южно-Сахалинскапредоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядкепредоставления жилищно-коммунальных услуг населению», утвержденныйпостановлением администрации города Южно-Сахалинска от 23.01.2018 № 153-па».

            3. Опубликовать настоящее постановление вгазете «Южно-Сахалинск сегодня» и разместить на официальном сайте администрациигорода Южно-Сахалинска.

            4. Контроль исполнения постановленияадминистрации города возложить на директора Департамента городского хозяйстваадминистрации города Южно-Сахалинска.

 

 

Мэр города                                                                                                                С.А.Надсадин

 

Приложение

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

города Южно-Сахалинска

 

от

23.07.2020

№

2168-па

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ»

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1. Предметрегулирования административного регламента

 

Настоящийадминистративный регламент устанавливает сроки и последовательностьадминистративных процедур и административных действий при предоставлениимуниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению».

 

1.2. Круг заявителей

 

            1.2.1. Заявителями являются физические июридические лица, за исключением государственных органов и их территориальныхорганов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальныхорганов, органов местного самоуправления (далее - заявители).

            1.2.2. Полномочиями выступать от именизаявителей при взаимодействии с соответствующими органами исполнительнойвласти, органами местного самоуправления и иными организациями припредоставлении муниципальной услуги (далее - представители) обладаютпредставители заявителя, действующие в силу полномочий, основанных наоформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядкедоверенности, на указании федерального закона либо на акте уполномоченного нато государственного органа или органа местного самоуправления.

 

1.3. Требования кпорядку информирования о

предоставлениимуниципальной услуги

 

   1.3.1. Справочная информация:

   Адрес места нахождения Департамента городскогохозяйства администрации города Южно-Сахалинска (далее — Департамент): г.Южно-Сахалинск, пр. Мира, 64а, каб. 206, 210, 211, 214.

   График работы Департамента: понедельник — четверг с09-00 до 17-15, пятница с 09-00 до 17-00, перерыв с 13-00 до 14-00. Часы приемаграждан для проведения консультации: вторник, четверг с 09-00 до 17-00, перерывс 13-00 до 14-00.

   Справочные телефоны Департамента: 300469 доб. 1, 2,3, 4, 5, 6, 7, 8, 9.

   Адрес официального сайта: http :// yuzhno - sakh . ru /.

   Адрес электронной почты Департамента: dgh @ yuzho - sakh . ru .

   1.3.2. Информация по вопросам предоставлениямуниципальной услуги сообщается заявителям:

- при личном обращении в отдел по работе суправляющими организациями Департамента городского хозяйства администрациигорода Южно-Сахалинска;

- при обращении с использованием средств телефоннойсвязи по номерам телефонов Департамента: 300469 доб. 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9;

- при письменном обращении в Департамент по почте либов электронном виде;

- посредством размещения сведений:

1) на официальном Интернет-сайте: http :// yuzhno - sakh . ru /;

2) в региональной государственной информационнойсистеме «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинскойобласти» (далее - РПГУ) https://uslugi.admsakhalin.ru;

3) на информационном стенде, расположенном вДепартаменте;

   1.3.3. Сведения о ходепредоставления муниципальной услуги сообщаются заявителям:

   - при личном обращении в Департамент;

   - при обращении в Департамент с использованиемсредств телефонной связи;

   - при письменном обращении в Департамент по почтелибо в электронном виде;

   1.3.4. Информирование проводится в форме:

   - устного информирования;

   - письменного информирования.

            1.3.4.1. Устное информированиеосуществляется специалистами Департамента при обращении заявителей заинформацией лично или по телефону.

            Специалисты, осуществляющие устноеинформирование, принимают все необходимые меры для дачи полного и оперативногоответа на поставленные вопросы.

            Устное информирование каждого заявителяосуществляется в течение времени, необходимого для его информирования.

            1.3.4.2. При ответах на телефонные звонкиспециалисты Департамента подробно, в корректной форме информируют обратившихсязаявителей по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации онаименовании структурного подразделения администрации города Южно-Сахалинска, вкоторое обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста,принявшего телефонный звонок.

            При устном обращении заявителя (потелефону) специалисты Департамента дают ответы самостоятельно. Если специалист,к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, тозаявитель должен быть направлен к другому специалисту или же обратившемусязаявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получитьнеобходимую информацию, либо специалист может предложить заявителю обратитьсяписьменно.

            1.3.4.3. Письменное информированиеосуществляется путем направления письменных ответов почтовым отправлением илипосредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (поэлектронной почте, по факсу) исходя из выбранного заявителем способанаправления ему ответа.

            Ответ на обращение заявителяпредоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии,инициалов, номера телефона специалиста Департамента.

   1.3.5. Информирование заявителей специалистамимногофункционального центра предоставления государственных и муниципальныхуслуг (далее - МФЦ) и размещение информации о предоставлении муниципальнойуслуги в МФЦ осуществляется при наличии соглашения о взаимодействии междуадминистрацией города Южно-Сахалинска и МФЦ в соответствии с требованиямипостановления Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376 «Обутверждении Правил организации деятельности многофункциональных центровпредоставления государственных и муниципальных услуг».

   1.3.6. Специалист Департамента обеспечиваетразмещение и актуализацию информации, указанной в пункте 1.3.1 настоящегораздела административного регламента, на информационном стенде Департамента, официальномИнтернет-сайте администрации города Южно-Сахалинска, в государственнойинформационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций),предоставляемых органами исполнительной власти Сахалинской области, органамиместного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области, а такжеподведомственными им учреждениями» (далее – региональный реестр), Единомпортале государственных и муниципальных услуг (далее – ЕПГУ) и РПГУ.

   На ЕПГУ и РПГУ размещается следующая информация:

   1) исчерпывающий перечень документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги, требования к оформлению указанныхдокументов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представитьпо собственной инициативе;

   2) круг заявителей;

   3) срок предоставления муниципальной услуги;

   4) результат предоставления муниципальной услуги,порядок представления документа, являющегося результатом предоставлениямуниципальной услуги;

   5) исчерпывающий перечень оснований дляприостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;

   6) о праве заявителя на досудебное (внесудебное)обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления муниципальной услуги;

   7) формы заявлений (уведомлений, сообщений),используемые при предоставлении муниципальной услуги.

 

2. СТАНДАРТПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

 

2.1. Наименованиемуниципальной услуги

 

   Предоставлениеинформации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению.

 

2.2. Наименование

органа местногосамоуправления Сахалинской области,

предоставляющегомуниципальную услугу

 

   Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется администрацией города через Департаментгородского хозяйства администрации города Южно-Сахалинска (отдел по работе суправляющими организациями).

   Какие-либоиные органы исполнительной власти и местного самоуправления в предоставлениимуниципальной услуги не участвуют.

   Департаментне вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числесогласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных собращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления,организации, за исключением получения услуг и получения документов иинформации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенныхв перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 г.№ 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»(далее – Федеральный закон № 210-ФЗ).

 

2.3. Результатпредоставления

муниципальной услуги

 

   2.3.1.Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

   -при положительном решении – информационное письмо о порядке предоставленияжилищно-коммунальных услуг населению;

   -при отрицательном решении – письменное уведомление об отказе в предоставленииинформации.

   Отрицательноерешение принимается в случае нарушения требований предусмотренных пунктом2.6.1. подраздела 2.6 настоящего раздела административного регламента, либо ихнесоответствия требованиям, установленным настоящим административнымрегламентом и иными нормативными правовыми актами.

   2.3.2.Результат предоставления муниципальной услуги направляется одним из следующихспособов:

   -в форме электронного документа через личный кабинет заявителя на РПГУ;

   -в форме документа на бумажном носителе в Департаменте;

   -в соответствии с порядком, определенным соглашением, заключенным междуадминистрацией города Южно-Сахалинска и МФЦ: в форме бумажного документа,поступившего из Департамента, либо документа, составленного и заверенного МФЦ,подтверждающем содержание электронного документа, поступившего из Департамента.

 

2.4. Срокпредоставления муниципальной услуги

 

   Срокпредоставления муниципальной услуги – не более 15 рабочих дней со дняпоступления заявления.

   Вслучае представления заявления через МФЦ срок предоставления муниципальнойуслуги исчисляется со дня передачи МФЦ заявления и документов (при их наличии),в Департамент.

 

2.5. Нормативныеправовые акты, регулирующие предоставление

муниципальной услуги

 

   2.5.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующиминормативными правовыми актами:

   -Жилищный кодекс РоссийскойФедерации («Собрание законодательства РФ», 03.01.2005, № 1 (часть 1);

   -Федеральный закон от 06.10.2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организацииместного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательстваРФ», 06.10.2003, № 40, ст. 3822; «Парламентская газета», № 186, 08.10.2003;«Российская газета», № 202, 08.10.2003);

   -Федеральный закон от 23.11.2009 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и овнесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»(«Российская газета», № 226, 27.11.2009);

   -постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 «Обутверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правилизменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случаеоказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общегоимущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами,превышающими установленную продолжительность» («Российская газета», № 184,22.08.2006);

   -постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306 «Обутверждении правил установления и определения нормативов потреблениякоммунальных услуг» («Российская газета», № 114, 31.05.2006);

   -постановление Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «Опредоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений вмногоквартирных домах и жилых домов» («Российская газета», № 116, 01.06.2011);

   -постановление Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290 «Оминимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащегосодержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания ивыполнения» (официальный интернет-портал правовой информацииhttp://www.pravo.gov.ru, 12.04.2013);

   -постановление Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядкеосуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (официальныйинтернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 22.05.2013).

   2.5.2.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальнойуслуги (с указанием реквизитов и источников официального опубликования),размещается на официальном Интернет-сайте администрации города Южно-Сахалинска,ЕПГУ, РПГУ и в региональном реестре.

 

2.6. Исчерпывающийперечень документов,

необходимых всоответствии с законодательными

или иныминормативными правовыми актами для предоставления

муниципальной услуги,с разделением

на документы иинформацию, которые заявитель должен

представитьсамостоятельно, и документы, которые заявитель

вправе представить пособственной инициативе,

так как они подлежатпредставлению в рамках

межведомственногоинформационного взаимодействия

 

   2.6.1.Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет заявление по форме,согласно приложению № 1 к настоящему административному регламенту.

   Вслучае представления заявления при личном обращении заявителя (представителязаявителя) предъявляется документ, удостоверяющий личность заявителя(представителя заявителя), для удостоверения личности и сверки данных,указанных в заявлении.

   Вслучае представления заявления представителем заявителя дополнительнопредъявляется документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя.

   2.6.2.Заявление и документы, предусмотренные настоящим разделом административногорегламента, подаются заявителем (представителем заявителя):

   1)на бумажном носителе:

   -лично в Департамент или МФЦ, с которым администрацией города Южно-Сахалинсказаключено соглашение о взаимодействии;

   -посредством почтового отправления в адрес Департамента с описью вложения иуведомлением о вручении.

   2)в форме электронного документа - через личный кабинет на РПГУ.

   2.6.3.Электронные документы должны соответствовать требованиям, установленным вподразделе 2.14 настоящего административного регламента.

   Копиидокументов, прилагаемые к заявлению и направленные заявителем по почте, должныбыть удостоверены в установленном законодательством порядке.

   2.6.4.Запрещается требовать от заявителя:

   1)представления документов и информации или осуществления действий, представлениеили осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальныхуслуг;

   2)представления документов и информации, которые находятся в распоряженииорганов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов,органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органамили органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлениипредусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона № 210-ФЗ муниципальныхуслуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовымиактами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7Федерального закона № 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представитьуказанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальныеуслуги, по собственной инициативе;

   3)представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверностькоторых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлениимуниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

   а)изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставлениямуниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлениимуниципальной услуги;

   б)наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданныхзаявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услугии не включенных в представленный ранее комплект документов;

   в)истечение срока действия документов или изменение информации послепервоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

   г)выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного илипротивоправного действия (бездействия) должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, работника МФЦ,при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем вписьменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, руководителя МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляется заявитель, атакже приносятся извинения за доставленные неудобства.

   2.6.5.При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме с использованиемРПГУ запрещено:

   -отказывать в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, а также в предоставлении муниципальной услуги, случае если запрос идокументы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы всоответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальнойуслуги, опубликованной на ЕПГУ, РПГУ;

-требовать при осуществлении записи на прием в Департамент или МФЦ от заявителясовершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации всоответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания целиприема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительностивременного интервала, который необходимо забронировать для приема.

 

 

2.7. Исчерпывающийперечень оснований

для отказа в приемедокументов, необходимых

для предоставлениямуниципальной услуги

 

   Основаниямидля отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги являются:

   1)не представление заявителем (представителем заявителя) при личном обращениидокумента, удостоверяющего личность, документа, подтверждающего полномочияпредставителя;

   2)не соответствие документов, поступивших в электронном виде, требованиям,установленным в подразделе 2.14 настоящего административного регламента.

 

2.8. Исчерпывающийперечень

оснований дляприостановления предоставления

муниципальной услугиили отказа

в предоставлениимуниципальной услуги

 

   Основаниядля приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

   Основаниядля отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

 

   2.9.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы,взимаемой за предоставление муниципальной услуги

 

Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется бесплатно.

 

2.10. Максимальныйсрок ожидания в очереди

при подаче запроса опредоставлении муниципальной

 услуги и приполучении результата

предоставлениямуниципальной услуги

 

   Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальнойуслуги и при получении результата муниципальной услуги не должен превышать 15минут.

 

2.11. Срокрегистрации запроса заявителя

о предоставлениимуниципальной услуги

 

   Регистрациязапроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в деньпоступления запроса в Департамент или МФЦ.

 

2.12. Требования кпомещениям, в которых

предоставляетсямуниципальная услуга

 

   2.12.1.Прием заявителей осуществляется в специально оборудованных для этих целейпомещениях, которые оснащаются информационными табличками (вывесками) и должнысоответствовать комфортным для заявителей условиям.

   Помещения,в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть оборудованыавтоматической пожарной сигнализацией и средствами пожаротушения, системойоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

   Вздании, где организуется прием заявителей, предусматриваются местаобщественного пользования (туалеты);

   2.12.2.Места ожидания и места для приема запросов заявителей о предоставлениимуниципальной услуги должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями,скамьями), а также столами (стойками) с канцелярскими принадлежностями дляосуществления необходимых записей.

   2.12.3.Места для информирования заявителей оборудуются информационными стендами, накоторых размещается визуальная и текстовая информация.

   2.12.4.Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должныудовлетворять требованиям об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов кобъектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и кпредоставляемым в них услугам в соответствии с законодательством Российской Федерациио социальной защите инвалидов.

   2.12.5.В целях обеспечения доступности муниципальной услуги для инвалидов должны бытьобеспечены:

   -условия беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в которомпредоставляется услуга, а также для беспрепятственного пользования транспортом,средствами связи и информации;

   -возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположеныобъекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги, а также входа втакие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки изнего, в том числе с использованием кресла-коляски;

   -сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения исамостоятельного передвижения;

   -надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых дляобеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям,помещениям), в которых предоставляются услуги, и к услугам с учетом ограниченийих жизнедеятельности;

   -дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, атакже надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками,выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

   -допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

   -допуск на объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги,собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальноеобучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральныморганом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализациигосударственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфересоциальной защиты населения;

   -оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услугнаравне с другими лицами.

 

2.13. Показателидоступности и качества

муниципальной услуги

 

   2.13.1.Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

   1)доступность информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

   2)возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, втом числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;

   3)возможность получения муниципальной услуги в МФЦ;

   4)количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлениимуниципальной услуги – не более 2;

   5)продолжительность взаимодействия заявителя с должностными лицами при подачезапроса – не более 20 минут, при получении результата – не более 15 минут;

   6)соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

   7)достоверность предоставляемой заявителям информации о порядке предоставлениямуниципальной услуги, о ходе предоставления муниципальной услуги;

   8)отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей на решения и (или) действия(бездействие) Департамента, муниципальных служащих Департамента припредоставлении муниципальной услуги.

   9)возможность получения муниципальной услуги в любом территориальномподразделении МФЦ по выбору заявителя (экстерриториальный принцип).

   2.13.2.Действия, которые заявитель вправе совершить в электронной форме при получениимуниципальной услуги:

   1)получение информации о порядке и сроках предоставления услуги, с использованиемЕПГУ, РПГУ;

   2)запись на прием в орган для подачи запроса о предоставлении муниципальнойуслуги посредством РПГУ;

   3)формирование запроса заявителем на РПГУ;

   4)получение результата предоставления муниципальной услуги в форме электронногодокумента;

   7)оценка доступности и качества муниципальной услуги;

  8)направление в электронной форме жалобы на решения и действия (бездействие)Департамента, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаДепартамента в ходе предоставления услуги.

 

2.14.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставлениямуниципальной услуги в МФЦ, по экстерриториальному принципу и особенностипредоставления муниципальной услуги в электронной форме

 

   2.14.1.Предоставление муниципальной услуги в МФЦ осуществляется, в том числепосредством комплексного запроса, в соответствии с соглашением овзаимодействии, заключенным между администрацией города Южно-Сахалинска и МФЦ,с момента вступления в силу указанного соглашения.

   2.14.2.Предоставление муниципальной услуги по экстерриториальному принципу (в любомтерриториальном подразделении МФЦ на территории Сахалинской области по выборузаявителя) осуществляется в случае, если соглашением о взаимодействии,заключенным между администрацией города Южно-Сахалинска и МФЦ, предусмотренавозможность направления документов в электронном формате.

   2.14.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляться в электронной форме черезличный кабинет» заявителя (представителя заявителя) на РПГУ с использованиемединой системы идентификации и аутентификации.

   Дляподписания заявления, указанного в пункте 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2настоящего административного регламента, используется простая электронная подпись.

   Приподаче запроса на предоставление муниципальной услуги в электронной формепредоставление документа, удостоверяющего личность заявителя, не требуется.

   Припредоставлении заявления представителем заявителя в форме электронногодокумента к такому заявлению прилагается надлежащим образом оформленнаядоверенность в форме электронного документа, подписанного лицом, выдавшим(подписавшим) доверенность, с использованием усиленной квалифицированнойэлектронной подписи (в случае, если представитель заявителя действует наосновании доверенности).

   Электронныедокументы и электронные образы документов, предоставляемые через «Личныйкабинет» должны соответствовать следующим требования:

   1)размер одного файла, содержащего электронный документ или электронный образдокумента, не должен превышать 10 Мб. Максимальный объем всех файлов - 50 Мб;

   2)допускается предоставлять файлы следующих форматов: txt, rtf, doc, docx, pdf,xls, xlsx, jpg, tiff, gif, rar, zip. Предоставление файлов, имеющих форматы,отличные от указанных, не допускается;

  3)документы в формате Adobe PDF должны быть отсканированы в черно-белом либосером цвете, обеспечивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности(качество - не менее 200 точек на дюйм), а именно: графической подписи лица,печати, углового штампа бланка (если приемлемо), а также реквизитов документа;

   4)каждый отдельный документ должен быть загружен в систему подачи документов ввиде отдельного файла. Количество файлов должно соответствовать количествудокументов, а наименование файлов должно позволять идентифицировать документ иколичество страниц в документе;

   5)файлы не должны содержать вирусов и вредоносных программ.

 

3. Состав,последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий),требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполненияадминистративных процедур (действий) в электронной форме, а также особенностивыполнения административных процедур (действий) в МФЦ

 

3.1.Исчерпывающий перечень административных процедур

 

   Предоставлениемуниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

   -прием заявления о предоставлении муниципальной услуги;

   -рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги;

   -направление (выдача) результата предоставления муниципальной услуги.

   Блок-схемапредоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 2 к настоящемуадминистративному регламенту со сроками исполнения процедур.

 

3.2. Прием заявленияо предоставлении муниципальной услуги

и прилагаемых к немудокументов

 

   3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является поступлениедокументов, установленных пунктами 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящегоадминистративного регламента.

   3.2.2.Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры,является специалист Департамента, ответственный за прием заявления опредоставления муниципальной услуги (далее - специалист, ответственный за приемдокументов).

   Специалист,ответственный за прием документов, осуществляет следующие административныедействия:

   1)при личном обращении заявителя (представителя заявителя) проверяет наличиедокумента, удостоверяющего личность заявителя (представителя заявителя);

   2)при поступлении заявления и документов в электронном виде проверяетсоответствие их требованиям, установленным подразделом 2.14 настоящегоадминистративного регламента;

   3)при наличии оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, установленных подразделом 2.7 настоящегоадминистративного регламента:

   -при личном обращении заявителя (представителя заявителя) отказывает в приеме сразъяснением причин;

   -при поступлении заявления посредством почтового отправления либо в электронномвиде передает их должностному лицу, ответственному за рассмотрение заявления опредоставлении муниципальной услуги, подготовку результата, для подготовкирешения об отказе в приеме;

   4)при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, установленных подразделом 2.7 настоящегоадминистративного регламента, осуществляет проверку представленного заявления,регистрирует запрос;

   5)при личном обращении выдает заявителю или его представителю расписку вполучении документов с указанием их перечня и даты получения;

   6)при поступлении заявления посредством почтового отправления направляет распискув их получении по указанному в заявлении почтовому адресу;

   7)при поступлении заявления в форме электронных документов, направляет заявителю(представителю заявителя) сообщение о его получении с указанием входящегорегистрационного номера, даты получения в личный кабинет заявителя(представителя заявителя) на РПГУ;

   8)передает запрос о предоставлении муниципальной услуги должностному лицу,ответственному за рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги,подготовку результата.

   3.2.3.Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день егопоступления в Департамент.

   3.2.4.Критерием принятия решения в рамках настоящей административной процедурыявляется поступление заявления.

   3.2.5.Результатом выполнения административной процедуры является прием и регистрациязаявления.

   3.2.6.Способом фиксации результата выполнения административной процедуры являетсявыдача (направление) заявителю (представителю заявителя) расписки (сообщения) ополучении документов.

 

3.3.Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги

 

   3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является поступление заявленияо предоставлении муниципальной услуги от специалиста, ответственного за приемдокументов.

   3.3.2.Должностными лицами, ответственными за рассмотрение заявления о предоставлениимуниципальной услуги, являются:

   1)специалист отдела по работе с управляющими организациями Департамента, вдолжностные обязанности которого входит выполнение настоящей административнойпроцедуры в соответствии с должностной инструкцией (далее – специалист,ответственный за проверку);

   2)руководитель Департамента (далее - руководитель).

   3.3.3.Специалист, ответственный за проверку, выполняет следующие административныедействия:

   1)рассмотрение заявления, подготовка проекта решения об отказе в приеме приналичии оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, установленных подразделом 2.7 настоящегоадминистративного регламента, в случае поступлении заявления и документов вэлектронном виде;

   2)при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, установленных подразделом 2.7 настоящегоадминистративного регламента, осуществляет сбор и подготовку информации всоответствии с текстом запроса заявителя;

   3)осуществляет подготовку проекта информационного письма:

   -содержащего сведения о порядке предоставления жилищно-коммунальных услугнаселению;

   -об отказе в предоставлении информации с указанием причины отказа.

   4)передает проект руководителю для рассмотрения.

   3.3.4.Руководитель выполняет следующие административные действия:

   1)проверяет данные, указанные в проекте;

   2)при отсутствии замечаний принимает решение путем подписания проекта и передаетего должностному лицу, ответственному за направление результата предоставления муниципальнойуслуги;

   3)при наличии замечаний к проекту возвращает его специалисту, ответственному запроверку, для повторного осуществления административных действий, указанных впункте 3.4.3. настоящего административного регламента.

   3.3.5.Срок рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги и подготовкирезультата предоставления муниципальной услуги – 13 рабочих дней со дняпоступления заявления о предоставлении муниципальной услуги.

   3.3.6.Критерием принятия решения в рамках настоящей административной процедурыявляется наличие или отсутствие оснований для принятия отрицательного решения.

   3.3.7.Результатом выполнения административной процедуры является решение об отказе вприеме либо документ, являющийся результатом предоставления муниципальнойуслуги.

   3.3.8.Способом фиксации результата выполнения административной процедуры являетсяподписанное решение об отказе в приеме либо документ, являющийся результатомпредоставления муниципальной услуги.

 

3.4.Направление (выдача) результата предоставления муниципальной услуги

 

   3.4.1.Основанием для начала административной процедуры является поступлениеподписанного решения об отказе в приеме, либо документа, являющегосярезультатом предоставления муниципальной услуги.

   3.4.2.Должностным лицом, ответственным за направление результата предоставлениямуниципальной услуги, является специалист Департамента, в должностныеобязанности которого входит выполнение настоящей административной процедуры всоответствии с должностной инструкцией (далее – специалист, ответственный занаправление результата).

   Специалист,ответственный за направление результата, выполняет следующие административныедействия:

   1)при выборе заявителем способа получения результата услуги в Департаменте приличном обращении - уведомляет заявителя (представителя заявителя) по телефону овозможности получения документа с последующей его выдачей при личном обращениизаявителя (представителя заявителя);

   2)при выборе заявителем способа получения результата услуги через МФЦ – осуществляетв соответствии со способом, определенным соглашением о взаимодействии с МФЦ,передачу результата предоставления муниципальной услуги в МФЦ;

   3)при выборе заявителем способа получения результата услуги в электронном виде -направляет через личный кабинет заявителя либо на адрес электронной почтыуведомление о принятии решения с приложением электронной копии документа,являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, либо отказа вприеме.

   Срокнаправления (выдачи) результата муниципальной услуги - в течение 1 рабочего днясо дня подготовки результата предоставления муниципальной услуги, отказа вприеме.

   3.4.3.Критерием принятия решения в рамках настоящей административной процедурыявляется выбранный заявителем способ получения результата услуги.

   3.4.4.Результатом выполнения административной процедуры является направлениезаявителю документа, являющегося результатом предоставления муниципальнойуслуги, либо отказа в приеме.

   3.4.5.Способом фиксации результата выполнения административной процедуры являетсяотметка о направлении (выдаче) документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги, либо отказа в приеме заявителю.

 

3.5. Порядокосуществления административных процедур

в электронной форме,в том числе с использованием

ЕПГУ и РПГУ

 

   3.5.1.Получение заявителем в электронной форме информации о сроках и порядкепредоставления муниципальной услуги осуществляется посредством официальногосайта администрации города Южно-Сахалинска, ЕПГУ, РПГУ.

   3.5.2.Запись в электронной форме на прием в Департамент для подачи запроса опредоставлении муниципальной услуги производится через РПГУ.

   Записьв электронной форме на прием в МФЦ для подачи запроса о предоставлениимуниципальной услуги производится через официальный сайт МФЦ, РПГУ.

   Заявителюпредоставляется возможность записи в любые свободные для приема дату и время впределах установленного в Департаменте графика приема заявителей.

   3.5.3.Формирование запроса заявителем осуществляется посредством заполненияэлектронной формы запроса на РПГУ.

   3.5.4.При подаче заявителем запроса в электронной форме не требуется предоставлениезаявителем документов на бумажном носителе.

   3.5.5.При направлении запроса на предоставление муниципальной услуги через РПГУнаправление сообщения о приеме запроса (отказ в приеме) осуществляется в личныйкабинет заявителя (представителя заявителя) на РПГУ.

   3.5.6.Получение заявителем в электронной форме сведений о ходе выполнения запроса опредоставлении муниципальной услуги осуществляется через личный кабинетзаявителя.

   3.5.7.При выборе заявителем способа получения результата услуги в электронном видеуведомление о принятии решения с приложением электронной копии документа,являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, либо отказа вприеме направляется через личный кабинет заявителя на РПГУ.

   3.5.8.В электронном виде жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальнойуслуги и досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий(бездействия) Департамента в процессе получения муниципальной услуги может бытьподана заявителем посредством официального сайта администрации городаЮжно-Сахалинска, МФЦ, ЕПГУ, РПГУ, федеральнойгосударственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного(внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия).

 

3.6. Особенностипредоставления муниципальной услуги в МФЦ

 

   3.6.1.Предоставление муниципальной услуги в МФЦ осуществляется при наличии соглашенияо взаимодействии, заключенного между администрацией города Южно-Сахалинска иМФЦ.

   3.6.2.Состав административных процедур (действий), выполняемых МФЦ:

   3.6.2.1.Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги.

   Основаниемдля начала административной процедуры является личное обращение заявителя либоего представителя в МФЦ.

   РаботникМФЦ:

   1)проверяет наличие документов, подтверждающих личность заявителя (представителязаявителя);

   2)при наличии оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, установленных подразделом 2.7 настоящего административногорегламента, отказывает в приеме с разъяснением причин;

   3)при отсутствии оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, установленных подразделом 2.7 настоящегоадминистративного регламента, осуществляет прием заявления либо, в случаевыбора заявителя (представителя заявителя) при обращении за двумя и болееуслугами;

   4)при наличии электронного документооборота с Департаментом осуществляетподготовку электронного образа заявления, оригиналы возвращает заявителю;

   5)выдает заявителю или его представителю расписку в получении заявления суказанием даты получения (далее – расписка).

   Приемзаявления о предоставлении муниципальной услуги в МФЦ осуществляется в деньобращения заявителя (представителя заявителя).

   3.6.2.2.Выдача результата муниципальной услуги.

   Основаниемдля начала административной процедуры является поступление в МФЦ изДепартамента документа, являющегося результатом муниципальной услуги.

   РаботникМФЦ:

   1)в случае поступления в соответствии с соглашением о взаимодействии документа,являющегося результатом муниципальной услуги в электронном формате,подписанного электронной подписью должностного лица Департамента, осуществляетподготовку и заверение документов на бумажном носителе, подтверждающихсодержание электронных документов;

   2)информирует заявителя о поступлении документа, являющегося результатоммуниципальной услуги, способом, указанным заявителем при подаче запроса напредоставление муниципальной услуги;

   3)при обращении в МФЦ заявителя (представителя заявителя) с документом,удостоверяющим личность (полномочия) и распиской осуществляет выдачу документа,являющегося результатом муниципальной услуги.

   Информированиезаявителя о поступлении документа, являющегося результатом муниципальнойуслуги, осуществляется не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем егопоступления в МФЦ.

 

3.7.Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах

 

   Вслучае выявления заявителем опечаток и (или) ошибок в выданном в результатепредоставления муниципальной услуги документе, заявитель представляет вДепартамент, непосредственно, либо почтовым отправлением подписанное заявлениео необходимости исправления допущенных опечаток и (или) ошибок с изложением ихсути и приложением копии документа, содержащего опечатки и (или) ошибки.

   Оформлениеи направление (выдача) заявителю документа с исправленными опечатками(ошибками) или ответа с информацией об отсутствии опечаток и ошибок в выданныхв результате предоставления муниципальной услуги документах осуществляетсядолжностными лицами Департамента в срок, не превышающий 5 рабочих дней смомента поступления соответствующего заявления.

 

 

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ

ЗА ИСПОЛНЕНИЕМАДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

 

4.1. Порядокосуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственнымидолжностными лицами положений административного регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальнойуслуги, а также принятием ими решений

 

   Текущийконтроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положений настоящегоадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителемДепартамента.

   Текущийконтроль осуществляется на постоянной основе и направлен на выявление иустранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права заявителей,а также рассмотрение, принятие решений, подготовку ответов на обращениязаявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц.

   Привыявлении в ходе текущего контроля нарушений положений настоящегоадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги, руководители структурныхподразделений органа местного самоуправления, ответственные за организациюработы по предоставлению муниципальной услуги, принимают меры по устранениютаких нарушений и направляют руководителю Департамента предложения о примененииили неприменении мер ответственности в отношении должностных лиц, допустившихнарушения.

 

4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты икачества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формыконтроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

 

   Проверкипроводятся в целях контроля за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги, соблюдением и исполнением должностными лицами Департаментаположений настоящего административного регламента, иных нормативных правовыхактов Российской Федерации, Сахалинской области устанавливающих требования кпредоставлению муниципальной услуги.

   Проверкимогут быть плановыми и внеплановыми.

   Периодичностьпроведения плановых проверок устанавливается руководителем Департамента.

   Внеплановыепроверки осуществляются в случае получения жалоб на решения или действия(бездействие) должностных лиц Департамента, принятые или осуществленные в ходепредоставления муниципальной услуги по решению руководителем Департамента.

   Результатыпроверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги оформляютсяактом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по ихустранению.

 

4.3. Ответственностьдолжностных лиц Департамента за решения

и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые)

в ходе предоставлениямуниципальной услуги

 

   Должностныелица несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие),принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

 

4.4. Положения,характеризующие требования к формам контроля

за предоставлениеммуниципальной услуги

со стороны граждан,их объединений и организаций

 

   Контрольза предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений иорганизаций осуществляется посредством открытости деятельности Департамента припредоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достовернойинформации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможностидосудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальнойуслуги.

 

5. ДОСУДЕБНЫЙ(ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК

ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ ИДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ДЕПАРТАМЕНТА, МФЦ,

 А ТАКЖЕ ИХДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,

МУНИЦИПАЛЬНЫХСЛУЖАЩИХ, РАБОТНИКОВ

 

5.1.Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие(бездействие) Департамента, МФЦ, а также их должностных лиц, муниципальныхслужащих, работников

 

   Заявительимеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие)Департамента, МФЦ, а также их должностных лиц, муниципальных служащих,работников.

 

5.2. Предмет жалобы

 

   Заявительможет обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

   1)нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;

  2)нарушение срока предоставления муниципальной услуги (в отношении действия(бездействия) Департамента, а также его должностных лиц, муниципальныхслужащих, работников);

   3)требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представлениеили осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,указанными в подразделе 2.5. раздела 2 настоящего административного регламента;

   4)отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативнымиправовыми актами, указанными в подразделе 2.5. раздела 2 настоящегоадминистративного регламента, у заявителя;

            5)отказ в предоставлении муниципальной услуги (в отношении действия (бездействия)Департамента, а также его должностных лиц, муниципальных служащих, работников),если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,законами и иными нормативными правовыми актами Сахалинской области,муниципальными правовыми актами;

            6)затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, непредусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовымиактами;

   7)отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных имиопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

   8)нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставлениямуниципальной услуги;

  9)приостановление предоставления муниципальной услуги (в отношении действия(бездействия) Департамента, а также его должностных лиц, муниципальныхслужащих, работников), если основания приостановления не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовымиактами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами;

   10)требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов илиинформации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались припервоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных абзацами 4 – 8пункта 2.6.4 настоящего административного регламента (в отношении действия(бездействия) Департамента, а также его должностных лиц, муниципальных служащих,работников).

 

5.3. Органы местногосамоуправления

и уполномоченные нарассмотрение жалобы должностные лица,

которым может бытьнаправлена жалоба

 

   5.3.1.Жалоба на решения и действия (бездействия) Департамента, предоставляющегомуниципальную услугу, его должностных лиц, муниципальных служащих, работниковучаствующих организаций рассматривается руководителем Департамента.

   Жалобына решения и действия (бездействие) руководителя Департамента подаются ввышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствиярассматриваются непосредственно руководителем администрации городаЮжно-Сахалинска.

   5.3.2.Жалоба на решения и действия (бездействия), работников МФЦ рассматриваетсяруководителем МФЦ.

   Жалобана решения и действия (бездействия) МФЦ, руководителя МФЦ рассматриваетсяучредителем МФЦ.

 

5.4. Порядок подачи ирассмотрения жалобы

 

   Подачаи рассмотрение жалобы осуществляется в порядке, установленном статьей 11.2.Федерального закона № 210-ФЗ и Положением об особенностях подачи и рассмотренияжалоб на решения и действия (бездействие) администрации города Южно-Сахалинска,ее должностных лиц и муниципальных служащих, а также на решения и действия(бездействие) многофункционального центра, работников многофункциональногоцентра при приостановлении государственных и муниципальных услуг, утвержденнымпостановлением администрации города Южно-Сахалинска от 30.01.2014 № 150-па.

 

5.5. Срокрассмотрения жалобы

 

   Жалоба,поступившая в Департамент, МФЦ, учредителю МФЦ, либо вышестоящий орган (при егоналичии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа Департамента, МФЦ в приемедокументов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или вслучае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течениепяти рабочих дней со дня ее регистрации.

 

5.6. Переченьоснований для приостановления рассмотрения

жалобы в случае, есливозможность приостановления

предусмотреназаконодательством Российской Федерации

 

   Приостановлениерассмотрения жалобы не допускается.

 

5.7. Результатрассмотрения жалобы

 

   Порезультатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

   -жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взиманиекоторых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами;

   -в удовлетворении жалобы отказывается.

 

5.8. Порядокинформирования заявителя

о результатахрассмотрения жалобы

 

   5.8.1. Не позднее дня, следующего за днем принятиярешения, являющегося результатом рассмотрения жалобы, заявителю в письменнойформе и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированныйответ о результатах рассмотрения жалобы.

   5.8.2.В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даетсяинформация о действиях, осуществляемых органом местного самоуправления, МФЦ вцелях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказаниимуниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства иуказывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершитьзаявителю в целях получения муниципальной услуги.

   5.8.3.В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителюдаются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а такжеинформация о порядке обжалования принятого решения.

 

5.9. Порядокобжалования решения по жалобе

 

   Заявительимеет право обжаловать решение по жалобе вышестоящим должностным лицам или ввышестоящий орган в порядке подчиненности.

 

5.10. Право заявителяна получение информации и документов,

необходимых дляобоснования и рассмотрения жалобы

 

   Заявительимеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы.

 

5.11. Способыинформирования заявителей

о порядке подачи ирассмотрения жалобы

 

   Информированиезаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается:

   -посредством размещения информации на стендах в местах предоставлениямуниципальной услуги, на официальных сайтах администрации городаЮжно-Сахалинска, МФЦ, в сети Интернет, на ЕПГУ и РПГУ;

   -в устной форме по телефону или на личном приеме;

   -в письменной форме почтовым отправлением или электронным сообщением по адресу,указанному заявителем.

 

 

Приложение №1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

 

 

 

ДиректоруДепартамента городского хозяйства администрации города Южно-Сахалинска

Н.Н.Никакошеву

от

 

 

ЗАЯВЛЕНИЕ

о предоставлении информации о порядке предоставления

жилищно-коммунальных услуг населению

 

 

Прошу предоставитьинформацию по вопросу:

 

(излагается суть запрашиваемой информации)

 

Опись документов, прилагаемых к заявлению

№ п/п	Наименование документа	Кол-во (шт.)

 

В соответствии с Федеральным законом «Оперсональных данных» даю согласие на обработку моих персональных данных.

 

Информацию прошу выдать(направить):

	при личном обращении;
	через МФЦ;
	через личный кабинет;

 

«_____» _____________ 20_____года ______________________________

 (подпись)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение №2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению»

 

 

БЛОК-СХЕМА

исполнения административных процедур муниципальнойуслуги