Постановление Администрации города Южно-Сахалинска Сахалинской области от 15.07.2020 № 2030-па
Об утверждении административного регламента администрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЮЖНО-САХАЛИНСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от15.07.2020 № 2030-па
Обутверждении административного регламента администрации города Южно-Сахалинскапредоставления муниципальной услуги «Предоставление информации обочередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»
В соответствиис Федеральными законами от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг», от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»,Распоряжением Правительства Сахалинской области от 08.11.2019 № 631-р «Обутверждении Плана мероприятий («дорожной карты») по совершенствованию иразвитию системы предоставления государственных и муниципальных услуг в Сахалинскойобласти на 2019 - 2021 годы», статьей 37 Уставагородского округа «Город Южно-Сахалинск» администрация городаЮжно-Сахалинска постановляет:
1. Утвердитьадминистративный регламент администрации города Южно-Сахалинска предоставлениямуниципальной услуги «Предоставлениеинформации об очередности предоставления жилых помещений на условияхсоциального найма» (приложение).
2. Признатьутратившими силу постановления администрации города Южно-Сахалинска:
- от 08.11.2017 № 2957-па «Обутверждении административного регламента администрации города Южно-Сахалинскапредоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об очередностипредоставления жилых помещений на условиях социального найма» ,
- от 15.06.2018 №1394-па «О внесении изменений в административный регламент администрации городаЮжно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги «Предоставление информацииоб очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»,утвержденный постановлением администрации города Южно-Сахалинска от 08.11.2017№ 2957-па",
- от 06.11.2018 №2963-па «О внесении изменений в административный регламент администрации городаЮжно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги «Предоставление информацииоб очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»,утвержденный постановлением администрации города Южно-Сахалинска от 08.11.2017№ 2957-па»,
- от 26.11.2018 №3195-па «О внесении изменений в административный регламент администрации городаЮжно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги «Предоставление информацииоб очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»,утвержденный постановлением администрации города Южно-Сахалинска от 08.11.2017№ 2957-па».
3.Настоящее постановление опубликовать в газете «Ю жно-Сахалинск сегодня» и разместить на официальном сайтеадминистрации города Южно-Сахалинска.
4. Контрольисполнения постановления администрации города возложить на первого вице-мэрагорода Южно-Сахалинска.
Мэр города С.А.Надсадин
Приложение
Утвержден постановлением администрации
города Южно-Сахалинска
от 15.07.2020 № 2030-па
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА»
Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предмет регулирования административногорегламента
Настоящий административныйрегламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур иадминистративных действий при предоставлении муниципальной услуги«Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений наусловиях социального найма».
1.2. Круг заявителей
1.2.1. Заявителями являютсяграждане, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилом помещении, предоставляемомпо договору социального найма, в администрации муниципального образованиягородской округ «Город Южно-Сахалинск», (далее - заявители).
1.2.2. Полномочиямивыступать от имени заявителей при взаимодействии с соответствующими органамиисполнительной власти, органами местного самоуправления и иными организациямипри предоставлении муниципальной услуги обладают представители заявителя,действующие в силу полномочий, основанных на оформленной в установленномзаконодательством Российской Федерации порядке доверенности, на указаниифедерального закона либо на акте уполномоченного на то государственного органаили органа местного самоуправления (далее – представители заявителя).
1.3. Требования к порядку информирования о
предоставлении муниципальной услуги
1.3.1. Справочнаяинформация:
Адрес места нахожденияМуниципального казенного учреждения «Управление жилищной политики городаЮжно-Сахалинска» (далее — Учреждение): г. ЮжноСахалинск,Коммунистический пр., д. 49, каб. 43.
График работы Учреждения: спонедельника по четверг с 9-00 до 17-15, пятница с 9-00 до 17-00, перерыв наобед с 13-00 до 14-00.
Справочные телефоныУчреждения: 84242300642(9), 84242300886.
Адрес официального сайтаУчреждения http://yuzhno-sakh.ru/dirs/781.
Адрес электронной почтыУчреждения: uzp@yuzhno-sakh.ru.
1.3.2. Информация повопросам предоставления муниципальной услуги сообщается заявителям:
- при личном обращении вУчреждение (отдел учета) по адресу: г. Южно-Сахалинск, Коммунистический пр., д.49, каб. 43 в дни и часы приема граждан для проведения консультаций - среда с10-00 до 10-30;
- при обращении сиспользованием средств телефонной связи по номерам телефонов 300642 (доб.9);
- при письменном обращениив Учреждение по почте либо в электронном виде;
- посредством размещениясведений:
1) на официальномИнтернет-сайте администрации города Южно-Сахалинска: http://yuzhno-sakh.ru/;
2) в региональнойгосударственной информационной системе «Портал государственных и муниципальныхуслуг (функций) Сахалинской области» (далее - РПГУ) https://uslugi.admsakhalin.ru;
3) на информационномстенде, расположенном в Учреждении.
1.3.3. Сведения о ходепредоставления муниципальной услуги сообщаются заявителям:
- при личном обращении вУчреждение;
- при обращении вУчреждение с использованием средств телефонной связи;
- при письменном обращениив Учреждение по почте либо в электронном виде.
1.3.4. Информированиепроводится в форме:
- устного информирования;
- письменногоинформирования.
1.3.4.1. Устноеинформирование осуществляется специалистами Учреждения при обращении заявителейза информацией лично или по телефону.
Специалисты, осуществляющиеустное информирование, принимают все необходимые меры для дачи полного иоперативного ответа на поставленные вопросы.
Устное информированиекаждого заявителя осуществляется в течение времени, необходимого для егоинформирования.
1.3.4.2. При ответах нателефонные звонки специалисты Учреждения подробно, в корректной формеинформируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ долженначинаться с информации о наименовании учреждения, в который обратилсязаявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшеготелефонный звонок.
При устном обращениизаявителя (по телефону) специалисты Учреждения дают ответы самостоятельно. Еслиспециалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопроссамостоятельно, то заявитель должен быть направлен к другому специалисту или жеобратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можнополучить необходимую информацию, либо специалист может предложить заявителюобратиться письменно.
1.3.4.3. Письменноеинформирование осуществляется путем направления письменных ответов почтовымотправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общегопользования (по электронной почте, по факсу) исходя из выбранного заявителемспособа направления ему ответа.
Ответ на обращениезаявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указаниемфамилии, инициалов, номера телефона специалиста Учреждения.
1.3.5. Информированиезаявителей специалистами многофункционального центра предоставлениягосударственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) и размещение информации опредоставлении муниципальной услуги в МФЦ осуществляется при наличии соглашенияо взаимодействии между администрацией города Южно-Сахалинска и МФЦ всоответствии с требованиями постановления Правительства Российской Федерации от22.12.2012 № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельностимногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг».
1.3.6. Учреждениеобеспечивает размещение и актуализацию информации, указанной в пункте 1.3.1настоящего раздела административного регламента, на информационном стендеУчреждения, официальном Интернет-сайте Учреждения, в государственнойинформационной системе «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций),предоставляемых органами исполнительной власти Сахалинской области, органамиместного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области, а такжеподведомственными им учреждениями» (далее – региональный реестр) и РПГУ.
На РПГУ размещаетсяследующая информация:
1) исчерпывающий переченьдокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, требования коформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявительвправе представить по собственной инициативе;
2) круг заявителей;
3) срок предоставлениямуниципальной услуги;
4) результат предоставлениямуниципальной услуги, порядок представления документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги;
5) исчерпывающий переченьоснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;
6) о праве заявителя надосудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых(осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
7) формы заявлений(уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении муниципальной услуги.
Раздел 2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги
Предоставление информацииоб очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
2.2. Наименование
органа местного самоуправления Сахалинской области,
предоставляющего муниципальную услугу
Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется администрацией города Южно-Сахалинска черезМуниципальное казенное учреждение «Управление жилищной политики городаЮжно-Сахалинска» (отдел учета).
Какие-либо иные органыисполнительной власти и местного самоуправления в предоставлении муниципальнойуслуги не участвуют.
Учреждение не вправетребовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований,необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иныегосударственные органы, органы местного самоуправления (далее - ОМСУ),организации, за исключением получения услуг и получения документов иинформации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенныхв перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27 июля 2010 г.№ 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»(далее – ФЗ № 210-ФЗ).
2.3. Результат предоставления
муниципальной услуги
2.3.1. Результатомпредоставления муниципальной услуги являются:
- при положительном решении- информационное письмо, содержащее сведения об очередности предоставленияжилого помещения на условиях социального найма;
- при отрицательном решении- информационное письмо об отказе в предоставлении сведений.
Отрицательное решениепринимается в следующих случаях:
- не представлениедокументов, установленных подразделом 2.6 настоящего административногорегламента;
- обращение лица,несоответствующего требованиям подраздела 1.2. настоящего административногорегламента.
2.3.2. Результатпредоставления муниципальной услуги направляется (выдается) одним из следующихспособов:
- в форме электронногодокумента через личный кабинет заявителя на РПГУ;
- в форме документа набумажном носителе в Учреждении либо почтовым отправлением;
- в соответствии спорядком, определенным соглашением, заключенным между администрацией городаЮжно-Сахалинска и МФЦ: в форме бумажного документа, поступившего изадминистрации города Южно-Сахалинска, либо документа, составленного изаверенного МФЦ, подтверждающем содержание электронного документа, поступившегоиз администрации города Южно-Сахалинска.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Срок предоставлениямуниципальной услуги - не более 10 рабочих дней со дня поступления заявления.
В случае представлениязаявления через МФЦ срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дняпередачи МФЦ заявления и документов (при их наличии), в администрацию городаЮжно-Сахалинска.
2.5. Нормативные правовые акты, регулирующиепредоставление
муниципальной услуги
2.5.1. Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативнымиправовыми актами:
- Жилищный кодексРоссийской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ («Собрание законодательстваРоссийской Федерации», 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 14, «Российская газета»,№ 1, 12.01.2005, «Парламентская газета», № 7-8, 15.01.2005);
- Федеральный закон от06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации»;
- Закон Сахалинской областиот 01.12.2005 № 87-ЗО «О порядке ведения органами местного самоуправления учетаграждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорамсоциального найма»;
- Устав городского округа«Город Южно-Сахалинск», утвержденный решением городского Собрания от 22.02.2006№ 180/13-06-3 (зарегистрирован в ГУ Минюста России по Дальневосточномуфедеральному округу 03.03.2006 N RU 653020002006001);
- Устав муниципальногоказенного учреждения «Управление жилищной политики города Южно-Сахалинска»,утвержденный постановлением администрации города Южно-Сахалинска от 30.06.2017№ 1693-па.
2.5.2. Перечень нормативныхправовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги (с указаниемреквизитов и источников официального опубликования), размещается на официальномИнтернет-сайте администрации города Южно-Сахалинска, ЕПГУ, РПГУ и врегиональном реестре.
2.6. Исчерпывающий перечень документов,
необходимых в соответствии с законодательными
или иными нормативными правовыми актами дляпредоставления
муниципальной услуги, с разделением
на документы и информацию, которые заявитель должен
представить самостоятельно, и документы, которыезаявитель
вправе представить по собственной инициативе,
так как они подлежат представлению в рамках
межведомственного информационного взаимодействия
2.6.1. Для получениямуниципальной услуги заявитель предоставляет заявление по форме, согласноприложению №1 к настоящему административному регламенту.
В случае представлениязаявления при личном обращении заявителя (представителя заявителя)предъявляется документ, удостоверяющий личность заявителя (представителязаявителя), для удостоверения личности и сверки данных в заявлении.
В случае представлениязаявления представителем заявителя дополнительно предъявляется документ,подтверждающий полномочия представителя заявителя.
2.6.2. Документы,необходимые для получения муниципальной услуги, которые находятся враспоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иныхорганов, подлежат получению в рамках межведомственного взаимодействия, икоторые заявитель вправе представить самостоятельно в целях получения муниципальнойуслуги, отсутствуют.
2.6.3. Документы(сведения), в обязательном порядке запрашиваемые Учреждением в соответствующихорганах (организациях) в рамках межведомственного информационноговзаимодействия, в том числе посредством межведомственного электронноговзаимодействия (которые заявитель вправе предоставить по собственнойинициативе), не предусмотрены.
2.6.4. Заявление идокументы, предусмотренные настоящим разделом административного регламента,подаются заявителем (представителем заявителя):
1) на бумажном носителе:
- лично в Учреждение илиМФЦ, с которым администрацией города Южно-Сахалинска заключено соглашение овзаимодействии;
- посредством почтовогоотправления в адрес Учреждения с описью вложения и уведомлением о вручении
2) в форме электронногодокумента - через личный кабинет на РПГУ.
2.6.5. Электронныедокументы должны соответствовать требованиям, установленным в подразделе 2.14настоящего административного регламента.
Копии документов,прилагаемые к заявлению и направленные заявителем по почте, должны бытьудостоверены в установленном законодательством порядке.
2.6.6. Запрещаетсятребовать от заявителя:
1) представления документови информации или осуществления действий, представление или осуществлениекоторых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующимиотношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг;
2) представления документови информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы запредоставление муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов,предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, ОМСУ либоподведомственных государственным органам или ОМСУ организаций, участвующих впредоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 ФЗ № 210-ФЗ муниципальныхуслуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовымиактами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7ФЗ № 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанныедокументы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, пособственной инициативе;
3) представления документови информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались припервоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, заисключением следующих случаев:
а) изменение требованийнормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги,после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;
б) наличие ошибок взаявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданныхзаявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услугии не включенных в представленный ранее комплект документов;
в) истечение срока действиядокументов или изменение информации после первоначального отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо впредоставлении муниципальной услуги;
г) выявление документальноподтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия(бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу,муниципального служащего, работника МФЦ, при первоначальном отказе в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо впредоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителяоргана, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя МФЦ припервоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения задоставленные неудобства.
2.6.7. При предоставлениимуниципальной услуги в электронной форме с использованием РПГУ запрещено:
- отказывать в приемезапроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,а также в предоставлении муниципальной услуги, случае если запрос и документы,необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии синформацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги,опубликованной на ЕПГУ, РПГУ;
- требовать приосуществлении записи на прием в ОМСУ или МФЦ от заявителя совершения иныхдействий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, атакже предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временногоинтервала, который необходимо забронировать для приема.
- требовать от заявителяпредставления документов, подтверждающих внесение заявителем платы запредоставление муниципальной услуги.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований
для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
Основаниями для отказа вприеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услугиявляются:
1) не представлениезаявителем (представителем заявителя) при личном обращении документа,удостоверяющего личность, документа, подтверждающего полномочия представителязаявителя;
2) не соответствиедокументов, поступивших в электронном виде, требованиям, установленным вподразделе 2.14 настоящего административного регламента.
2.8. Исчерпывающий перечень
оснований для приостановления предоставления
муниципальной услуги или отказа
в предоставлении муниципальной услуги
Основания дляприостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
Основания для отказа впредоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.9. Порядок, размер и основания взиманиягосударственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставлениемуниципальной услуги
Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди
при подаче запроса о предоставлении муниципальной
услуги и при получении результата
предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожиданияв очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и приполучении результата муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя
о предоставлении муниципальной услуги
Регистрация запросазаявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в деньпоступления запроса в Учреждение или МФЦ.
2.12. Требования к помещениям, в которых
предоставляется муниципальная услуга
2.12.1. Прием заявителейосуществляется в специально оборудованных для этих целей помещениях, которыеоснащаются информационными табличками (вывесками) и должны соответствоватькомфортным для заявителей условиям.
Помещения, в которыхпредоставляется муниципальная услуга, должны быть оборудованы автоматическойпожарной сигнализацией и средствами пожаротушения, системой оповещения овозникновении чрезвычайной ситуации.
В здании, где организуетсяприем заявителей, предусматриваются места общественного пользования (туалеты);
2.12.2. Места ожидания иместа для приема запросов заявителей о предоставлении муниципальной услугидолжны быть оборудованы стульями (кресельными секциями, скамьями), а такжестолами (стойками) с канцелярскими принадлежностями для осуществлениянеобходимых записей.
2.12.3. Места дляинформирования заявителей оборудуются информационными стендами, на которыхразмещается визуальная и текстовая информация.
2.12.4. Помещения,предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны удовлетворятьтребованиям об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектамсоциальной, инженерной и транспортной инфраструктур и к предоставляемым в нихуслугам в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальнойзащите инвалидов.
2.12.5. В целях обеспечениядоступности муниципальной услуги для инвалидов должны быть обеспечены:
- условиябеспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в которомпредоставляется услуга, а также для беспрепятственного пользования транспортом,средствами связи и информации;
- возможностьсамостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты(здания, помещения), в которых предоставляются услуги, а также входа в такиеобъекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, втом числе с использованием кресла-коляски;
- сопровождение инвалидов,имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;
- надлежащее размещениеоборудования и носителей информации, необходимых для обеспечениябеспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), вкоторых предоставляются услуги, и к услугам с учетом ограничений ихжизнедеятельности;
- дублирование необходимойдля инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и инойтекстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечнымшрифтом Брайля;
- допуск сурдопереводчика итифлосурдопереводчика;
- допуск на объекты(здания, помещения), в которых предоставляются услуги, собаки-проводника приналичии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого поформе и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительнойвласти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственнойполитики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защитынаселения;
- оказание инвалидам помощив преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;
- для удовлетворенияминимальных потребностей инвалидов Учреждение обеспечивает предоставлениеуслуги по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме».
2.13. Показатели доступности и качества
муниципальной услуги
2.13.1. Показателидоступности и качества муниципальной услуги:
1) доступность информации опорядке предоставления муниципальной услуги;
2) возможность полученияинформации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе сиспользованием информационно-телекоммуникационных технологий;
3) возможность получениямуниципальной услуги в МФЦ.
4) количествовзаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальнойуслуги – не более 2;
5) продолжительностьвзаимодействия заявителя с должностными лицами при подаче запроса – не более 20минут, при получении результата – не более 15 минут;
6) соблюдение сроковпредоставления муниципальной услуги;
7) достоверностьпредоставляемой заявителям информации о порядке предоставления муниципальнойуслуги, о ходе предоставления муниципальной услуги;
8) отсутствие обоснованныхжалоб со стороны заявителей на решения и (или) действия (бездействие)Учреждения, сотрудников Учреждения при предоставлении муниципальной услуги.
9) возможность получениямуниципальной услуги в любом территориальном подразделении МФЦ по выборузаявителя (экстерриториальный принцип).
2.13.2. Действия, которыезаявитель вправе совершить в электронной форме при получении муниципальнойуслуги:
1) получение информации опорядке и сроках предоставления услуги, с использованием РПГУ;
2) запись на прием в органдля подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги посредством РПГУ;
3) формирование запросазаявителем на РПГУ;
4) получение результатапредоставления муниципальной услуги в форме электронного документа;
7) оценка доступности икачества муниципальной услуги;
8) направление вэлектронной форме жалобы на решения и действия (бездействие) органа местногосамоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органаместного самоуправления в ходе предоставления услуги.
2.14. Иные требования, в том числе учитывающиеособенности предоставления муниципальной услуги в МФЦ, по экстерриториальномупринципу и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
2.14.1. Предоставлениемуниципальной услуги в МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением овзаимодействии, заключенным между администрацией города Южно-Сахалинска и МФЦ,с момента вступления в силу указанного соглашения.
2.14.2. Предоставлениемуниципальной услуги по экстерриториальному принципу (в любом территориальномподразделении МФЦ на территории Сахалинской области по выбору заявителя)осуществляется в случае, если соглашением о взаимодействии, заключенным междуадминистрацией города Южно-Сахалинска и МФЦ, предусмотрена возможность направлениядокументов в электронном формате.
2.14.3. Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется в электронной форме через личный кабинет»заявителя (представителя заявителя) на РПГУ с использованием единой системыидентификации и аутентификации.
Для подписания заявления,указанного в пункте 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего административногорегламента, используется простая электронная подпись.
При подаче запроса напредоставление муниципальной услуги в электронной форме предоставлениедокумента, удостоверяющего личность заявителя, не требуется.
При предоставлениизаявления, уведомления либо письма представителем заявителя в формеэлектронного документа к такому уведомлению прилагается надлежащим образомоформленная доверенность в форме электронного документа, подписанного лицом,выдавшим (подписавшим) доверенность, с использованием усиленнойквалифицированной электронной подписи (в случае, если представитель заявителядействует на основании доверенности).
Иные документы, указанные впункте 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента,и представляемые в форме электронных документов, должны соответствоватьтребованиям, установленным законодательством Российской Федерации, иподписываться усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченныхна то лиц, сторон договора или определенных законодательством РоссийскойФедерации должностных лиц в установленных законодательством РоссийскойФедерации случаях.
Иные документы, указанные впункте 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящего административного регламента,и представляемые в форме электронных образов документов, должны быть подписаныусиленной квалифицированной электронной подписью лиц, подписавших такиедокументы на бумажном носителе, или лиц, которые в соответствии с нормативнымиправовыми актами Российской Федерации уполномочены заверять копии такихдокументов в форме документов на бумажном носителе.
Электронные документы иэлектронные образы документов, предоставляемые через "Личный кабинет"должны соответствовать следующим требования:
1) размер одного файла,содержащего электронный документ или электронный образ документа, не долженпревышать 10 Мб. Максимальный объем всех файлов - 50 Мб;
2) допускаетсяпредоставлять файлы следующих форматов: txt, rtf, doc, docx, pdf, xls, xlsx,jpg, tiff, gif, rar, zip. Предоставление файлов, имеющих форматы, отличные отуказанных, не допускается;
3) документы в форматеAdobe PDF должны быть отсканированы в черно-белом либо сером цвете,обеспечивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности (качество - неменее 200 точек на дюйм), а именно: графической подписи лица, печати, угловогоштампа бланка (если приемлемо), а также реквизитов документа;
4) каждый отдельныйдокумент должен быть загружен в систему подачи документов в виде отдельногофайла. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, анаименование файлов должно позволять идентифицировать документ и количествостраниц в документе;
5) файлы не должнысодержать вирусов и вредоносных программ.
Раздел 3. Состав, последовательность и срокивыполнения административных процедур (действий), требования к порядку ихвыполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур(действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административныхпроцедур (действий) в МФЦ
3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур
Предоставлениемуниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием заявления опредоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов;
- рассмотрение заявления опредоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов, подготовкарезультата предоставления муниципальной услуги;
- направление (выдача)результата предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема предоставлениямуниципальной услуги приведена в приложении №2 к настоящему административномурегламенту со сроками исполнения процедур.
3.2. Прием заявления о предоставлении муниципальнойуслуги
и прилагаемых к нему документов
3.2.1. Основанием дляначала административной процедуры является поступление документов,установленных пунктом 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 настоящегоадминистративного регламента.
3.2.2. Должностным лицом,ответственным за выполнение административной процедуры, является специалистотдела учета учреждения, ответственный за прием заявления о предоставлениимуниципальной услуги (далее - специалист, ответственный за прием документов).
Специалист, ответственныйза прием документов, осуществляет следующие административные действия:
1) при личном обращениизаявителя (представителя заявителя) проверяет наличие документа,удостоверяющего личность заявителя (представителя заявителя);
2) при поступлениизаявления и документов в электронном виде проверяет соответствие ихтребованиям, установленным подразделом 2.14 настоящего административногорегламента;
3) при наличии основанийдля отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, установленных подразделом 2.7 настоящего административного регламента:
- при личном обращениизаявителя (представителя заявителя) отказывает в приеме с разъяснением причин;
- при поступлении заявленияв электронном виде передает их должностному лицу, ответственному зарассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги, подготовкурезультата, для подготовки решения об отказе в приеме;
4) при отсутствии основанийдля отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, установленных подразделом 2.7 настоящего административного регламента,осуществляет проверку представленного заявления, регистрирует запрос;
5) при личном обращениивыдает заявителю или его представителю расписку в получении документов суказанием их перечня и даты получения;
6) при поступлениизаявления посредством почтового отправления направляет расписку в их получениипо указанному в заявлении почтовому адресу;
7) при поступлениизаявления в форме электронных документов, направляет заявителю (представителюзаявителя) сообщение о его получении с указанием входящего регистрационногономера, даты получения в личный кабинет заявителя (представителя заявителя) наРПГУ;
8) передает запрос опредоставлении муниципальной услуги должностному лицу, ответственному зарассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги, подготовкурезультата.
3.2.3. Прием заявления о предоставлениимуниципальной услуги осуществляется в день его поступления в Учреждение.
3.2.4. Критерием принятиярешения в рамках настоящей административной процедуры наличие либо отсутствиеоснований для отказа в приеме.
3.2.5. Результатомвыполнения административной процедуры является прием и регистрация заявления.
3.2.6. Способом фиксациирезультата выполнения административной процедуры является выдача (направление)заявителю (представителю заявителя) расписки (сообщения) о получениидокументов.
3.3. Рассмотрение заявления о предоставлениимуниципальной услуги и прилагаемых к нему документов, подготовка результатапредоставления муниципальной услуги
3.3.1. Основанием дляначала административной процедуры является поступление заявления опредоставлении муниципальной услуги от специалиста, ответственного за приемдокументов.
3.3.2. Должностными лицами,ответственными за рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услугии прилагаемых к нему документов, подготовку результата предоставления муниципальнойуслуги, являются:
1) специалист отдела учетаУчреждения, в должностные обязанности которого входит выполнение настоящейадминистративной процедуры в соответствии с должностной инструкцией (далее –специалист, ответственный за проверку);
2) руководитель Учреждения,далее - руководитель.
3.3.3. Специалист,ответственный за проверку, выполняет следующие административные действия:
1) подготовку проектауведомления об отказе в приеме при наличии оснований для отказа в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, установленныхподразделом 2.7 настоящего административного регламента;
2) при отсутствии основанийдля отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, установленных подразделом 2.7 настоящего административного регламента,проводит проверку наличия документов (сведений), необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, и их соответствие установленным требованиям;
3) осуществляет подготовкусоответствующего проекта:
- информационного письма,содержащего сведения об очередности предоставления жилого помещения на условияхсоциального найма;
- информационного письма оботказе в предоставлении сведений с указанием причин.
4) передает проектинформационного письма либо отказа в приеме документов руководителю длярассмотрения.
3.3.4. Руководительвыполняет следующие административные действия:
1) проверяет данные,указанные в проекте информационного письма либо отказе в приеме документов;
2) при отсутствии замечанийпринимает решение путем подписания проекта и передает его должностному лицу,ответственному за направление результата предоставления муниципальной услуги;
3) при наличии замечаний кпроекту возвращает его специалисту, ответственному за проверку, для повторногоосуществления административных действий, указанных в пункте 3.3.3. настоящегоадминистративного регламента.
3.3.5. Срок рассмотрениязаявления о предоставлении муниципальной услуги и подготовки результатапредоставления муниципальной услуги – не более 6 рабочих дней со дня поступлениязаявления о предоставлении муниципальной услуги.
3.3.6. Критерием принятиярешения в рамках настоящей административной процедуры является наличие илиотсутствие оснований для принятия отрицательного решения либо отказа в приемедокументов.
3.3.7. Результатомвыполнения административной процедуры является информационное письмо либо отказв приеме документов.
3.3.8. Способом фиксациирезультата выполнения административной процедуры является подписанноеинформационное письмо либо отказ в приеме документов.
3.4. Направление (выдача) результата предоставлениямуниципальной услуги
3.4.1. Основанием дляначала административной процедуры является поступление подписанногоинформационного письма либо отказа в приеме документов.
3.4.2. Должностным лицом,ответственным за направление результата предоставления муниципальной услуги,является специалист отдела учета Учреждения, в должностные обязанности котороговходит выполнение настоящей административной процедуры в соответствии сдолжностной инструкцией (далее – специалист, ответственный за направлениерезультата).
Специалист, ответственныйза направление результата, выполняет следующие административные действия:
1) при выборе заявителемспособа получения результата услуги в Учреждении при личном обращении -уведомляет заявителя (представителя заявителя) по телефону о возможностиполучения документа с последующей его выдачей при личном обращении заявителя(представителя заявителя);
2) при выборе заявителемспособа получения результата услуги через МФЦ – осуществляет в соответствии соспособом, определенным соглашением о взаимодействии с МФЦ, передачу результатапредоставления муниципальной услуги в МФЦ;
3) при выборе заявителемспособа получения результата услуги в электронном виде - направляет черезличный кабинет заявителя уведомление о принятии решения с приложениемэлектронной копии информационного письма либо отказа в приеме документов.
Срок направления (выдачи)результата муниципальной услуги - в течение 3 рабочих дней со дня подготовкиинформационного письма либо отказа в приеме документов.
3.4.3. Критерием принятиярешения в рамках настоящей административной процедуры является выбранныйзаявителем способ получения результата услуги.
3.4.4. Результатомвыполнения административной процедуры является направление заявителюинформационного письма либо отказа в приеме документов.
3.4.5. Способом фиксациирезультата выполнения административной процедуры является отметка о направлении(выдаче) информационного письма либо отказа в приеме заявителю.
3.5. Порядок осуществления административных процедур
в электронной форме, в том числе с использованием
РПГУ
3.5.1. Получение заявителемв электронной форме информации о сроках и порядке предоставления муниципальнойуслуги осуществляется посредством официального сайта администрации городаЮжно-Сахалинска, РПГУ.
3.5.2. Запись в электроннойформе на прием в Учреждение для подачи запроса о предоставлении муниципальнойуслуги производится через официальный сайт администрации городаЮжно-Сахалинска, РПГУ.
Запись в электронной формена прием в МФЦ для подачи запроса о предоставлении муниципальной услугипроизводится через официальный сайт МФЦ, РПГУ.
Заявителю предоставляетсявозможность записи в любые свободные для приема дату и время в пределахустановленного в Учреждении графика приема заявителей.
3.5.3. Формирование запросазаявителем осуществляется посредством заполнения электронной формы запроса наРПГУ.
3.5.4. При подачезаявителем запроса в электронной форме не требуется предоставление заявителемдокументов на бумажном носителе.
3.5.5. При направлениизапроса на предоставление муниципальной услуги через РПГУ направление сообщенияо приеме запроса (отказ в приеме) осуществляется в личный кабинет заявителя(представителя заявителя) на РПГУ.
3.5.6. Получение заявителемв электронной форме сведений о ходе выполнения запроса о предоставлениимуниципальной услуги осуществляется через личный кабинет заявителя.
3.5.7. При выборезаявителем способа получения результата услуги в электронном виде уведомление опринятии решения с приложением электронной копии документа, являющегосярезультатом предоставления муниципальной услуги, либо отказа в приеменаправляется через личный кабинет заявителя на РПГУ.
3.5.8. В электронном видежалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги и досудебного(внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Учреждения впроцессе получения муниципальной услуги может быть подана заявителемпосредством официального сайта администрации города Южно-Сахалинска, МФЦ, РПГУ,федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процессдосудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия).
3.6. Особенности предоставления муниципальной услуги вМФЦ
3.6.1. Предоставлениемуниципальной услуги в МФЦ осуществляется при наличии соглашения овзаимодействии, заключенного между администрацией города Южно-Сахалинска и МФЦ.
3.6.2. Составадминистративных процедур (действий), выполняемых МФЦ:
3.6.2.1. Прием заявления опредоставлении муниципальной услуги.
Основанием для начала административнойпроцедуры является личное обращение заявителя либо его представителя в МФЦ.
Работник МФЦ:
1) проверяет наличиедокументов, подтверждающих личность заявителя (представителя заявителя);
2) при наличии основанийдля отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, установленных абзацем вторым подраздела 2.7 настоящегоадминистративного регламента, отказывает в приеме с разъяснением причин;
3) при отсутствии основанийдля отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, установленных абзацем вторым подраздела 2.7 настоящегоадминистративного регламента, осуществляет прием заявления (уведомления,письма) и документов;
4) при отсутствииэлектронного документооборота с администрацией города Южно-Сахалинска принеобходимости осуществляет снятие копии с оригиналов документов и их заверение;
5) при наличии электронногодокументооборота с администрацией города Южно-Сахалинска осуществляетподготовку электронных образов заявления (уведомления, письма, комплексногозапроса) и документов (при наличии), оригиналы возвращает заявителю;
6) выдает заявителю или егопредставителю расписку в получении документов с указанием их перечня и датыполучения (далее – расписка).
Прием заявления опредоставлении муниципальной услуги в МФЦ осуществляется в день обращениязаявителя (представителя заявителя).
3.6.2.2. Выдача результатамуниципальной услуги.
Основанием для началаадминистративной процедуры является поступление в МФЦ из администрации городаЮжно-Сахалинска документа, являющегося результатом муниципальной услуги.
Работник МФЦ:
1) в случае поступления всоответствии с соглашением о взаимодействии документа, являющегося результатоммуниципальной услуги в электронном формате, подписанного электронной подписьюдолжностного лица ОМСУ, осуществляет подготовку и заверение документов набумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов;
2) информирует заявителя опоступлении документа, являющегося результатом муниципальной услуги, способом,указанным заявителем при подаче запроса на предоставление муниципальной услуги;
3) при обращении в МФЦзаявителя (представителя заявителя) с документом, удостоверяющим личность(полномочия) и распиской осуществляет выдачу документа, являющегося результатоммуниципальной услуги.
Информирование заявителя опоступлении документа, являющегося результатом муниципальной услуги,осуществляется не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем его поступления вМФЦ.
3.7. Порядок исправления допущенных опечаток и ошибокв выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах
В случае выявлениязаявителем опечаток и (или) ошибок в выданном в результате предоставлениямуниципальной услуги документе, заявитель представляет в Учреждение,непосредственно, либо почтовым отправлением подписанное заявление онеобходимости исправления допущенных опечаток и (или) ошибок с изложением ихсути и приложением копии документа, содержащего опечатки и (или) ошибки.
Оформление и направление(выдача) заявителю документа с исправленными опечатками (ошибками) или ответа синформацией об отсутствии опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах осуществляется должностнымилицами Учреждения в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента поступлениясоответствующего заявления.
Раздел 4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ
ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Порядок осуществления текущего контроля засоблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положенийадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений
Текущий контроль засоблюдением и исполнением должностными лицами положений настоящегоадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителемУчреждения.
Текущий контрольосуществляется на постоянной основе и направлен на выявление и устранениепричин и условий, вследствие которых были нарушены права заявителей, а такжерассмотрение, принятие решений, подготовку ответов на обращения заявителей,содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц.
При выявлении в ходетекущего контроля нарушений положений настоящего административного регламента ииных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги, руководители структурных подразделений Учреждения,ответственные за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, принимаютмеры по устранению таких нарушений и направляют руководителю Учрежденияпредложения о применении или неприменении мер ответственности в отношениидолжностных лиц, допустивших нарушения.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых ивнеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, втом числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги
Проверки проводятся в целяхконтроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги,соблюдением и исполнением должностными лицами Учреждения положений настоящегоадминистративного регламента, иных нормативных правовых актов РоссийскойФедерации, Сахалинской области устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги.
Проверки могут бытьплановыми и внеплановыми.
Периодичность проведенияплановых проверок устанавливается руководителем Учреждения.
Внеплановые проверкиосуществляются в случае получения жалоб на решения или действия (бездействие)должностных лиц Учреждения, принятые или осуществленные в ходе предоставлениямуниципальной услуги по решению руководителем Учреждения.
Результаты проверки полнотыи качества предоставления муниципальной услуги оформляются актом, в которомотмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.3. Ответственность должностных лиц ОМСУ за решения
и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)
в ходе предоставления муниципальной услуги
Должностные лица несутперсональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые(осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.4. Положения, характеризующие требования к формамконтроля
за предоставлением муниципальной услуги
со стороны граждан, их объединений и организаций
Контроль за предоставлениеммуниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организацийосуществляется посредством открытости деятельности Учреждения припредоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достовернойинформации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможностидосудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальнойуслуги.
Раздел 5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК
ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОМСУ,
МФЦ, А ТАКЖЕ ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ, РАБОТНИКОВ
5.1. Информация для заявителя о его праве податьжалобу на решение и (или)
действие (бездействие) ОМСУ, МФЦ, а также ихдолжностных лиц,
муниципальных служащих, работников
Заявитель имеет правоподать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Учреждения, МФЦ, атакже их должностных лиц, муниципальных служащих, работников.
5.2. Предмет жалобы
Заявитель может обратитьсяс жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срокарегистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срокапредоставления муниципальной услуги (в отношении действия (бездействия)Учреждения, а также его должностных лиц, муниципальных служащих, работников);
3) требование у заявителядокументов или информации либо осуществления действий, представление илиосуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами,указанными в подразделе 2.5. раздела 2 настоящего административного регламента;
4) отказ в приемедокументов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами,указанными в подразделе 2.5. раздела 2 настоящего административного регламента,у заявителя;
5) отказ в предоставлениимуниципальной услуги (в отношении действия (бездействия) Учреждения, а такжеего должностных лиц, муниципальных служащих, работников), если основания отказане предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иныминормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовымиактами;
6) затребование с заявителяпри предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовымиактами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, органа,предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных ими опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений.
8) нарушение срока илипорядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
9) приостановлениепредоставления муниципальной услуги (в отношении действия (бездействия) Учреждения,а также его должностных лиц, муниципальных служащих, работников), еслиоснования отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,законами и иными нормативными правовыми актами Сахалинской области,муниципальными правовыми актами;
10) требование у заявителяпри предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и(или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приемедокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, за исключениемслучаев, предусмотренных абзацами 4-8 пункта 2.6.6. настоящегоадминистративного регламента (в отношении действия (бездействия) Учреждения, атакже его должностных лиц, муниципальных служащих, работников).
5.3. Органы местного самоуправления
и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностныелица,
которым может быть направлена жалоба
5.3.1. Жалоба на решения идействия (бездействия) Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, егодолжностных лиц, муниципальных служащих, работников участвующих организацийрассматривается руководителем Учреждения.
Жалобы на решения идействия (бездействие) руководителя Учреждения подаются в вышестоящий орган(при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственноруководителем Учреждения.
5.3.2. Жалоба на решения идействия (бездействия), работников МФЦ рассматривается руководителем МФЦ.
Жалоба на решения идействия (бездействия) МФЦ, руководителя МФЦ рассматривается учредителем МФЦ.
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы
Подача и рассмотрениежалобы осуществляется в порядке, установленном статьей 11.2. Федеральногозакона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг» и Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалобна решения и действия (бездействие) Учреждения и его должностных лиц,муниципальных служащих, а также на решения и действия (бездействие) МФЦ,работников МФЦ, утвержденным постановлением администрации городаЮжно-Сахалинска от 30.01.2014 №150-па.
5.5. Срок рассмотрения жалобы
Жалоба, поступившая вУчреждение, МФЦ, учредителю МФЦ, либо вышестоящий орган (при его наличии),подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации,а в случае обжалования отказа Учреждения, МФЦ в приеме документов у заявителялибо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалованиянарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих днейсо дня ее регистрации.
5.6. Перечень оснований для приостановлениярассмотрения
жалобы в случае, если возможность приостановления
предусмотрена законодательством Российской Федерации
Приостановлениерассмотрения жалобы не допускается.
5.7. Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотренияжалобы принимается одно из следующих решений:
- жалоба удовлетворяется, втом числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возвратазаявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиСахалинской области, муниципальными правовыми актами.
- в удовлетворении жалобыотказывается.
5.8. Порядок информирования заявителя
о результатах рассмотрения жалобы
5.8.1. Не позднее дня,следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы,заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.2. В случае признанияжалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация одействиях, осуществляемых Учреждением, МФЦ в целях незамедлительного устранениявыявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятсяизвинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейшихдействиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получениямуниципальной услуги.
5.8.3. В случае признанияжалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированныеразъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядкеобжалования принятого решения.
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе
Заявитель имеет правообжаловать решение по жалобе вышестоящим должностным лицам или в вышестоящийорган в порядке подчиненности.
5.10. Право заявителя на получение информации идокументов,
необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Заявитель имеет право наполучение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотренияжалобы.
5.11. Способы информирования заявителей
о порядке подачи и рассмотрения жалобы
Информирование заявителей опорядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается:
- посредством размещенияинформации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, наофициальных сайтах администрации города Южно-Сахалинска, МФЦ, в сети Интернет,на и РПГУ;
- в устной форме потелефону или на личном приеме;
- в письменной формепочтовым отправлением или электронным сообщением по адресу, указанномузаявителем.
ПРИЛОЖЕНИЕ №1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации об
очередности предоставления жилых
помещений на условиях социального найма»
В муниципальное казенное учреждение
«Управление жилищной политики
города Южно-Сахалинска»
(наименование ОМСУ)
от _____________________________
(Ф.И.О. заявителя)
проживающего __________________
_______________________________
тел. ___________________________
эл.почта _______________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
о предоставлении информации
об очередности предоставления жилых помещений наусловиях социального найма
Прошу предоставитьинформацию о номере очереди в списках граждан, нуждающихся в жилых помещениях.
Даю согласие на обработку своихперсональных данных.
Информацию прошу выдать (направить):
|
| при личном обращении; |
|
|
|
|
| через МФЦ; |
|
|
|
|
| через личный кабинет на РПГУ; |
|
|
|
|
| почтовым отправлением |
_______________ _________________/___________________/
(дата) (подпись) расшифровка подписи
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации об
очередности предоставления жилых
помещений на условиях социального найма»
БЛОК-СХЕМА
| Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов - в день поступления заявления |
| Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов, подготовка результата предоставления муниципальной услуги - не более 6 рабочих дней со дня поступления заявления |
| Направление (выдача) результата предоставления муниципальной услуги - в течение 3 рабочих дней со дня подготовки информационного письма либо отказа в приеме документов |
