Постановление Администрации города Южно-Сахалинска Сахалинской области от 27.11.2017 № 3150-па
Об утверждении административного регламента администрации города Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения...
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЮЖНО-САХАЛИНСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27.11.2017 № 3150-па
Об утверждении административного регламента администрации городаЮжно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги « Предоставление доступа к оцифрованным изданиям,хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдениятребований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах »
(В редакции Постановления Администрации городаЮжно-Сахалинска
В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»,от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг», распоряжением Правительства Сахалинской области от23.05.2017 № 278-р «О внесении изменений в Типовой административный регламентпредоставления государственных (муниципальных) услуг органами местногосамоуправления муниципальных образований Сахалинской области, утвержденныйраспоряжением Правительства Сахалинской области от 15.09.2015 № 459-р», ст. 37 Уставагородского округа «Город Южно-Сахалинск», администрация городаЮжно-Сахалинска постановляет:
| |
1. Утвердить административный регламент администрациигорода Южно-Сахалинска предоставления муниципальной услуги « Предоставление доступа к оцифрованным изданиям,хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдениятребований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах »(прилагается).
2. Считать утратившим силу постановление администрациигорода Южно-Сахалинска от 17.06.2016 № 1763-па «Об утвержденииадминистративного регламента администрации города Южно-Сахалинскапредоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованнымизданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетомсоблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских исмежных правах».
3. Опубликовать настоящее постановление в газете«Южно-Сахалинск сегодня» и разместить на официальном сайте администрации городаЮжно-Сахалинска.
4. Контрольисполнения постановления администрации города возложить на начальникаУправления культуры администрации города Южно-Сахалинска.
Мэргорода С.А.Надсадин
УТВЕРЖДЕН
постановлением администрации
города Южно-Сахалинска
от 27.11.2017 № 3150-па
Административный регламент
администрации города Южно-Сахалинска
предоставления муниципальной услуги
"Предоставление доступа к оцифрованным изданиям,хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения
требований законодательства Российской Федерации
об авторских и смежных правах"
(В редакции Постановления Администрации городаЮжно-Сахалинска
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Настоящий административный регламент устанавливает сроки ипоследовательность административных процедур и административных действий припредоставлении муниципальной услуги "Предоставление доступа к оцифрованнымизданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетомсоблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских исмежных правах".
1.2. Круг заявителей
1.2.1. Заявителями являются физические и юридические лица, получателимуниципальной услуги (далее-заявители).
1.2.2. Полномочиями выступать от имени заявителей при взаимодействии ссоответствующими органами исполнительной власти, органами местногосамоуправления и иными организациями при предоставлении муниципальной услугиобладают представители, законные представители физических и юридических лиц,действующие в соответствии с законодательством Российской Федерации или наосновании доверенности (далее-заявители).
1.3. Требования к порядку информирования о порядке
предоставления муниципальной услуги
1.3.1. Информация по вопросам предоставления муниципальной услугисообщается заявителям:
- при личномобращении в МБУ «Централизованная библиотечная система» Департамент культуры администрации города Южно-Сахалинска (далее — МБУ ЦБС) расположенное по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина, 244. (Вредакции Постановления Администрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
- приемные дни для консультаций по предоставлению услуги:
а) в период01 сентября — 31 мая текущего года: понедельник-выходной, вторник-пятница с10-00 до 19-00, суббота-воскресенье с 10-00 до 17-00, первый четверг месяцасанитарный день;
б) в период01 июня — 31 августа текущего года: понедельник, воскресенье-выходной,вторник-пятница с 11-00 до 19-00, суббота-воскресенье с 10-00 до 17-00, первыйчетверг месяца санитарный день.
- при обращении с использованием средств телефонной связи по номерамтелефонов МБУ ЦБС: 8 (4242) 42-45-59, 72-50-38;
- при письменном обращении в МБУ ЦБС по почте поадресу: 693000, г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина, 244 либо в электронном виде поадресу электронной почты citylibrary @ mail . ru ;
- посредством размещения сведений:
а) на официальном Интернет-сайте http :// culture . yuzhno - sakh . ru ; http :// ys - citylibrary . ru ; (В редакции Постановления Администрации городаЮжно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
б) в региональной государственной информационной системе «Порталгосударственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области «(далее-РПГУ) https :// uslugi . admsakhalin . ru ;
в) в федеральной государственной информационной системе «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций) (далее — ЕПГУ) http :// www . gosuslugi . ru ;
г) на информационном стенде, расположенном в МБУ ЦБС.
1.3.2. Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги сообщаютсязаявителям:
- при личном обращении в МБУ ЦБС;
- при обращении в МБУ ЦБС с использованием средств телефонной связи;
- при письменном обращении в МБУ ЦБС по почте либо в электронномвиде;
- через официальный сайт администрации города http :// yuzhno - sakh . ru / lecm по номеру регистрациизаявки на предоставление услуги в СЭД.
1.3.3. Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
1.3.3.1. Устное информирование осуществляется специалистами МБУ ЦБС приобращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Специалисты, осуществляющие устное информирование, принимают всенеобходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленныевопросы.
Устное информирование каждого заявителя осуществляется в течение времени,необходимого для его информирования. (В редакцииПостановления Администрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
1.3.3.2. При ответах на телефонные звонки специалисты МБУ ЦБС подробно, вкорректной форме, информируют обратившихся заявителей по интересующим ихвопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании МБУ ЦБС, вкоторый обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста,принявшего телефонный звонок.
При устном обращении заявителя (по телефону) специалисты МБУ ЦБС даютответы самостоятельно. Если специалист, к которому обратился заявитель, неможет ответить на вопрос самостоятельно, то заявитель должен быть направлен кдругому специалисту или же обратившемуся заявителю должен быть сообщентелефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либоспециалист может предложить заявителю обратиться письменно.
1.3.3.3. Письменное информирование осуществляется путем направления ответовпочтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетейобщего пользования (по электронной почте, по факсу), исходя из выбранногозаявителем способа направления ему ответа.
Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятнойформе с указанием фамилии, инициалов, номера телефона специалиста МБУ ЦБС.
Ответ направляется в письменном виде в зависимости от способа обращениязаявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменномобращении заявителя.
Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа,направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты,указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанномув обращении.
1.3.4. Информация, указанная в пунктах 1.3.1 — 1.3.2 настоящего разделаадминистративного регламента, образцы заполнения заявления, извлечения изнормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность попредоставлению муниципальной услуги, размещаются на информационном стенде МБУЦБС, официальном Интернет-сайте, РПГУ и ЕПГУ.
1.3.5. Информирование заявителей специалистами многофункционального центрапредоставления государственных и муниципальных услуг (далее — МФЦ) и размещениеинформации о предоставлении муниципальной услуги в МФЦ осуществляется при наличии соглашения о взаимодействии между Администрацией городаЮжно-Сахалинска и МФЦ в соответствии стребованиями постановления Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональныхцентров предоставления государственных и муниципальных услуг", соглашенияи нормативных актов МФЦ.
1.3.6. На ЕПГУ и РПГУ размещается следующая информация.
1) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, требования коформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявительвправе представить по собственной инициативе;
2) кругзаявителей;
3) срокпредоставления муниципальной услуги;
4)результат предоставления муниципальной услуги, порядок представления документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги;
5) размергосударственной пошлины, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги;
6)исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа впредоставлении муниципальной услуги;
7) о правезаявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) ирешений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги;
8) формызаявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлениимуниципальной услуги.
Информацияна ЕПГУ и РПГУ о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги наосновании сведений, содержащихся в федеральной государственной информационнойсистеме "Федеральной реестр государственных и муниципальных услуг(функций)", предоставляется заявителю бесплатно.
Доступ к информации о сроках и порядке предоставления услуги осуществляетсябез выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использованияпрограммного обеспечения, установка которого на технические средства заявителятребует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателемпрограммного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию илиавторизацию заявителя, или предоставление им персональных данных.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги – "Предоставление доступа коцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редкихкниг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации обавторских и смежных правах".
2.2. Наименование органа местного самоуправления Сахалинской области,
предоставляющего муниципальнуюуслугу
Предоставление муниципальной услуги осуществляется администрацией городаЮжно-Сахалинска через муниципальное бюджетное учреждение «Южно-Сахалинскаяцентрализованная библиотечная система» (В редакцииПостановления Администрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па).
МБУ ЦБС не вправе требовать от заявителя осуществлениядействий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальнойуслуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местногосамоуправления, организации, за исключением получения услуг и получениядокументов и информации, предоставляемых в результате предоставления такихуслуг, включенных в перечни, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления государственных и муниципальных услуг. (В редакции ПостановленияАдминистрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
а) при положительном решении – предоставление доступа к оцифрованнымизданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редкихкниг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации обавторских и смежных правах;
б) при отрицательном решении – мотивированный отказ:
- оформленный на бланке МБУ ЦБС за подписью его руководителя, в случаенаправления письменного запроса;
- в устной форме при личном обращении заявителя.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Срок предоставлениямуниципальной услуги, в том числе выдачи (направления) документов, являющихсярезультатом предоставления муниципальной услуги, не должен превышать 5 рабочихдней со дня поступления обращения от заявителя в МБУ ЦБС и (или) в МФЦ,оформленного в соответствии с требованиями настоящего административногорегламента.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативнымиправовыми актами:
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации одеятельности государственных органов и органов местного самоуправления"("Собрание законодательства РФ", 16.02.2009, N 7, ст. 776);
- Закон Российской Федерации от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональныхданных" ("Собрание законодательства РФ", N 31, 1 ч.от 31.07.2006);
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168,30.07.2010, "Собрание законодательства Российской Федерации", 2010, N 31, ст.4179);
- Федеральный закон от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле" ("Российскаягазета", N 11-12,17.01.1995, "Собрание законодательства Российской Федерации", 1995, N 1);
- постановление Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634"О видах электронной подписи, использование которых допускается приобращении за получением государственных и муниципальных услуг";
- Закон Сахалинской области от 22.10.1997 N 47 "О библиотечном деле вСахалинской области" ("Губернские ведомости", N 84-85(440-441), 01.11.1997).
2.6. Исчерпывающий перечень документов,
необходимых в соответствии с законодательными
или иными нормативными правовыми актами для
предоставления муниципальной услугис разделением на документы и информацию, которые заявитель должен представитьсамостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить пособственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамкахмежведомственного информационного взаимодействия
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет в МБУ ЦБСследующие документы:
1) документы, предоставляемые лично заявителем:
- запрос, оформленный согласноприложению № 1 административного регламента, либо в устной произвольной формепри личном обращении;
2) документы, предоставляемыезаявителем по желанию, для фиксации посещения в МБУ ЦБС:
- для лиц, достигших совершеннолетнеговозраста - документ, удостоверяющий личность;
- для лиц в возрасте до 14 лет ихзаконные представители предъявляют документы, удостоверяющие личность;
- для юридических лиц (при наличиидоговора, заключенного между юридическим лицом и МБУ ЦБС на информационно-библиотечноеобслуживание) - надлежащим образом оформленные полномочия (доверенность).
2.6.2. Документы, которые заявитель обязанпредоставить самостоятельно, обратившись за их получением в органы(организации), предоставляющие необходимые и обязательные услуги, непредусмотрены.
2.6.3. Документы(сведения), в обязательном порядке запрашиваемые МБУ ЦБС в соответствующихорганах (организациях), в рамках межведомственного информационноговзаимодействия, в том числе посредством межведомственного электронного взаимодействия(которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе), непредусмотрены.
2.6.4. Заявление и документы, предусмотренные настоящим разделомадминистративного регламента, подаются на бумажном носителе или в формеэлектронных документов при наличии технической возможности.
Электронныедокументы должны соответствовать требованиям, установленным в подразделе 2.14.административного регламента.
Заявление иприложенные к нему документы не должны содержать подчисток, приписок,зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, тексты в них должны бытьнаписаны разборчиво, без сокращений.
Копиидокументов, прилагаемые к заявлению и направленные заявителем по почте, должныбыть удостоверены в установленном законодательством порядке либо в течение 3дней оригиналы данных документов подлежат предъявлению в МБУ ЦБС.
2.6.5.Запрещается требовать от заявителя:
-предоставления документов и информации или осуществления действий,представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовымиактами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлениеммуниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Сахалинской области и муниципальными правовыми актами находятся враспоряжении органов местного самоуправления, предоставляющих муниципальнуюуслугу, государственных органов и (или) подведомственных государственныморганам и органам местного самоуправления организаций, участвующих впредоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключениемдокументов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг»;
- представления документов и информации,отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальномотказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующихслучаев:
а) изменение требований нормативных правовыхактов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальнойподачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;
б) наличие ошибок в заявлении о предоставлениимуниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначальногоотказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных впредставленный ранее комплект документов;
в) истечение срока действия документов илиизменение информации после первоначального отказа в приеме документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлениимуниципальной услуги;
г) выявление документально подтвержденногофакта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия)должностного лица МБУ ЦБС, работника МФЦ, работника организации, осуществляющейфункции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, припервоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем вписьменном виде за подписью руководителя МБУ ЦБС, руководителя МФЦ припервоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, либо руководителя организации, осуществляющей функции попредоставлению государственных или муниципальных услуг, уведомляется заявитель,а также приносятся извинения за доставленные неудобства
(Абзацы дополнены - ПостановлениеАдминистрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
2.6.6. Припредоставлении муниципальной услуги в электронной форме с использованиемфедеральной государственной информационной системы «Единый порталгосударственных и муниципальных услуг (функций) и региональной государственнойинформационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)Сахалинской области» запрещено:
-отказывать в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, в случае если запрос и документы, необходимые дляпредоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией осроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на ЕПГУ,РПГУ;
-отказывать в предоставлении муниципальной услуги в случае, если запрос идокументы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы всоответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальнойуслуги, опубликованной на ЕПГУ, РПГУ;
- требоватьот заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации иаутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимыхдля расчета длительности временного интервала, который необходимостизабронировать для приема;
- требоватьот заявителя предоставления документов, подтверждающих внесение заявителемплаты за предоставление муниципальной услуги.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для
отказа в приеме документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги
Основанийдля отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги, не предусмотрено.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований дляприостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлениимуниципальной услуги.
Основания для приостановления предоставлениямуниципальной услуги отсутствуют.
Основанием для отказа в предоставлениимуниципальной услуги являются:
- отсутствие в обращении заявителя запросаинформации по предмету регулирования настоящего административного регламента,указанного в подразделе 1.1 раздела 1;
- неразборчивость текста при письменномобращении заявителя;
- отсутствие в фонде библиотеки запрашиваемогооцифрованого издания.
Непредставление заявителем документов, которыеон вправе представить по собственной инициативе, не является основанием дляотказа в предоставлении услуги.
(В редакции Постановления Администрации городаЮжно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче
запроса о предоставлении муниципальной услуги и при
получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальнойуслуги и при получении результата муниципальной услуги в МБУ ЦБС не долженпревышать 15 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя
о предоставлении муниципальной услуги
Регистрациязапроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в деньпоступления запроса в МБУ ЦБС или МФЦ.
Регистрациязапроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,при предоставлении муниципальной услуги в электронной форме посредством ЕПГУ,РПГУ осуществляется в автоматическом режиме.
2.12. Требование к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга
2.12.1. Прием заявителей осуществляется в специально оборудованных для этихцелей помещениях, которые оснащаются информационными табличками (вывесками) идолжны соответствовать комфортным для заявителей условиям.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны бытьоборудованы автоматической пожарной сигнализацией и средствами пожаротушения,системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
В здании, где организуется прием заявителей, предусматриваются местаобщественного пользования (туалеты).
2.12.2. Места ожидания и места для приема запросов заявителей опредоставлении муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями(кресельными секциями, скамьями), а также столами (стойками) с канцелярскимипринадлежностями для осуществления необходимых записей.
2.12.3. Места для информирования заявителей оборудуются информационнымистендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация.
2.12.4. Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны удовлетворять требованиям обобеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной,инженерной и транспортной инфраструктур и к предоставляемым в них услугам всоответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защитеинвалидов.
2.12.5. В целях обеспечения доступности муниципальной услуги для инвалидовдолжны быть обеспечены:
- условия беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), вкотором предоставляется услуга, а также для беспрепятственного пользованиятранспортом, средствами связи и информации;
- возможность самостоятельного передвижения по территории, на которойрасположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги, атакже входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство ивысадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;
- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения исамостоятельного передвижения;
- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимыхдля обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям,помещениям), в которых предоставляются услуги, и к услугам с учетом ограниченийих жизнедеятельности;
- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации,а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками,выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
- допуск на объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги,собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальноеобучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральныморганом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализациигосударственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфересоциальной защиты населения;
- оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению имиуслуг наравне с другими лицами.
(Абзац исключен - Постановление Администрации городаЮжно-Сахалинска С от09.10.2018 № 2687-па)
2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг
2.13.1.Показатели доступности и качества муниципальных услуг:
-доступность информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
-возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, втом числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;
-возможность получения муниципальной услуги в электронном виде с использованиемЕПГУ, РПГУ;
-возможность получения муниципальной услуги в МФЦ;
-количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлениимуниципальной услуги и их продолжительность;
-соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
-достоверность предоставляемой заявителям информации о порядке предоставлениямуниципальной услуги, о ходе предоставления муниципальной услуги;
-отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей на решения и (или) действия(бездействие) МБУ ЦБС, служащих МБУ ЦБС при предоставлении муниципальнойуслуги.
2.13.2.Показатели доступности и качества муниципальных услуг при предоставлении вэлектронном виде:
-возможность получения информации о порядке и сроках предоставления услуги, сиспользованием ЕПГУ, РПГУ;
-возможность формирования запроса заявителем на ЕПГУ, РПГУ;
- возможность прием и регистрации органомзапроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,поданных посредством ЕПГУ, РПГУ;
-возможность оплаты государственной пошлины за предоставление муниципальнойуслуги с использованием ЕПГУ, РПГУ;
-возможность получения результата предоставления муниципальной услуги в форме документа на бумажномносителе или в форме электронного документа;
-возможность оценить доступность и качество муниципальной услуги на ЕПГУ, РПГУ;
-возможность направления в электронной форме, жалобы на решения и действия(бездействия) МБУ ЦБС, предоставляющего муниципальную (государственную) услугу,должностного лица МБУ ЦБС в ходе предоставления услуги.
2.14. Иные требования, в том числе учитывающие возможность
и особенности предоставления муниципальной услуги в МФЦ и особенностипредоставления муниципальной услуги в электронной форме
2.14.1. Предоставление муниципальнойуслуги в МФЦ осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии, в том числе в электронной форме, заключенным междуадминистрацией города Южно-Сахалинска и МФЦ, с момента вступления в силууказанного соглашения.
2.14.2.Предоставление муниципальной услуги при наличии технической возможности можетосуществляться в электронной форме через "Личный кабинет" на РПГУ илиЕПГУ с использованием электронных документов, подписанных электронной подписьюв соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ"Об электронной подписи".
Простаяэлектронная подпись используется для подписания документа, указанного в пункте2.6.1 подраздела 2.6. раздела 2 настоящего административного регламента.
Приобращении за получением муниципальной услуги, оказываемой с применениемусиленной квалифицированной электронной подписи используется средствакриптографической защиты информации КриптоПро, класса защиты не ниже КС2.
В случаеесли для получения муниципальной услугиустановлена возможность подачи документов, подписанных простой электронной подписью,для подписания таких документов допускается использование усиленнойквалифицированной электронной подписи.
2.14.3.Требования к электронным документам и электронным образам документов,предоставляемым через «Личный кабинет»:
- размеродного файла, содержащего электронный документ или электронный образ документа,не должен превышать 10 Мб. Максимальный объем всех файлов - 50 Мб;
-допускается предоставлять файлы следующих форматов: txt , rtf , doc , docx , pdf , xls , xlsx , jpg , tiff , gif , rar , zip . Предоставлениефайлов, имеющих форматы, отличные от указанных, не допускается;
- документыв формате Adobe PDF должныбыть отсканированы в черно-белом либо сером цвете, обеспечивающем сохранениевсех аутентичных признаков подлинности (качество - не менее 200 точек на дюйм,а именно: графической подписи лица, печати, углового штампа бланка (еслиприемлемо), а также реквизитов документа);
- каждыйотдельный документ должен быть загружен в систему подачи документов в видеотдельного файла. Количество файлов должно соответствовать количествудокументов, представляемых через РПГУ и ЕПГУ, а наименование файлов должнопозволять идентифицировать документ и количество страниц в документе;
- файлы недолжны содержать вирусов и вредоносных программ.
2.14.4.Действия, связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированнойэлектронной подписи заявителя, использованной при обращении за получениеммуниципальной услуги, а также с установлением перечня классов средствудостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целяхобеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемойфедеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службойбезопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации винформационной системе, используемой в целях приема обращений запредоставлением такой услуги, осуществляются в соответствии с постановлениемПравительства Российской Федерации от 25 августа 2012 г. № 852 «Об утвержденииПравил использования усиленной квалифицированной электронной подписи приобращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесенииизменения в Правила разработки и утверждения административных регламентовпредоставления государственных услуг».
3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ИСРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР,ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
В ЭЛЕКТРОННОЙФОРМЕ, А ТАКЖЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ВМНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ
3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры:
- прием и регистрация заявления с прилагаемыми документами - в срок,установленный в подразделе 2.11 настоящего административного регламента;
- рассмотрение запроса, подготовка и направлениерезультата предоставления муниципальной услуги либо решения об отказе в еепредоставлении в течение 5 рабочих дней со дня поступления запроса, при личномобращении — в течение 15 минут.
3.1.2. Блок-схемапредоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 2 к настоящемуадминистративному регламенту.
3.2. Прием и регистрация заявления о предоставлении
муниципальной услуги с прилагаемыми документами
3.2.1. Основания для начала административной процедуры.
Основанием для начала административной процедуры является поступлениезаявления и документов, установленных пунктом 2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2настоящего административного регламента.
3.2.2. Административная процедура предполагает следующие административныедействия:
3.2.2.1. Прием и регистрация заявления сдокументами, установленными пунктом2.6.1 подраздела 2.6 раздела 2 (далее — заявление) настоящего административногорегламента.
Способы приема заявлений:
- лично от заявителя в день подачи заявления заявителем срегистрацией запроса, указанием номера регистрации, даты приема документов отзаявителя по адресу: 693000, г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина, д. 244. Тел. 8(4242) 424-559;
- в программе регионального система межведомственногоэлектронного взаимодействия (далее — РСМЭВ) от заявителя, направившегозаявление с использованием региональнойгосударственной информационной системы "Портал государственных имуниципальных услуг (функций) Сахалинской области" в электронной форме.
Время приема заявлений: понедельник — пятница с 9.00 до 17.00 часов.
- в РСМЭВ от заявителя, подавшего заявление в МФЦ споследующей регистрацией в СЭД (или от курьера МФЦ в соответствии с Соглашениемо взаимодействии с МФЦ).
Время приема заявлений: понедельник — пятница с 9.00 до 17.00 часов.
- при поступлении запроса по почте регистрация запроса втечение одного рабочего дня с момента поступления.
Время приема заявлений: понедельник — пятница с 9.00 до 17.00 часов.
- при поступлении запроса по электронной почте запросраспечатывается и регистрируется в течение одного рабочего дня с моментапоступления.
Время приема заявлений: понедельник — пятница с 9.00 до 17.00 часов.
- при поступлении запроса через официальный сайт МБУ ЦБСзапрос регистрируется автоматически.
Время приема заявлений: понедельник — пятница с 9.00 до 17.00 часов.
Должностным лицом, ответственным завыполнение административных действий, входящих в состав административнойпроцедуры, указанной в подпункте 3.2.2.1 пункта 3.2.2. являются специалисты отдела обслуживания и отдела автоматизацииМБУ ЦБС, в обязанности которых входит выполнение указанных административныхдействий в соответствии с должностной инструкцией.
3.2.2.2. При личном приеме заявленияспециалист удостоверяет личность заявителя. В случае подачи заявления сдокументами представителем заявителя специалист удостоверяет его личность ипроверяет его полномочия. На заявлении проставляется подпись специалиста иштамп МБУ ЦБС с указанием номера регистрации, даты приема документов отзаявителя.
3.2.3. Критерии принятия решений.
Критерием принятия решения в рамкахнастоящей административной процедуры является наличие заявления и прилагаемых кнему документов.
3.2.4. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.
Результатом выполнения административной процедуры является принятоезаявление о предоставлении муниципальной услуги с прилагаемыми документами иинформирование об этом заявителя:
- при личном обращении - передача заявителю под роспись о получении копии запросасо штампом о регистрации немедленно в момент обращения, но не более 15 минут смомента обращения заявителя;
- при обращении по почте — направление заявителю почтового отправления суведомлением о вручении копии запроса со штампом о регистрации в течение 5рабочих дней с момента обращения заявителя;
- при обращении по электронной почте — направление заявителю сообщения суведомлением о получении копии запроса со штампом о регистрации в течение 5рабочих дней с момента обращения заявителя;
- при обращении на официальный сайт МБУ ЦБС запрос регистрируетсяавтоматически;
- при подаче заявления через «Порталгосударственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области» вэлектронной форме, заявитель информируется о приеме заявления в «личном кабинете»автоматически программным средством.
- при подаче заявления через МФЦзаявитель информируется в МФЦ.
3.2.5. Способ фиксации результата выполнения административной процедуры, втом числе в электронной форме.
Способом фиксации результата выполнения административной процедуры являетсяприсвоение заявлению регистрационного номера, в том числе при подаче заявленияв электронной форме в РСМЭВ .
3.3.Рассмотрение запроса, подготовка и направление результата предоставлениямуниципальной услуги либо решения об отказе в ее предоставления.
3.3.1. Основания для начала административной процедуры.
Основанием для начала административной процедуры являетсязарегистрированный запрос.
3.3.2. Содержание каждого административного действия, входящего в составадминистративной процедуры.
Административная процедура предполагает следующие административныедействия:
3.3.2.1. Рассмотрение зарегистрированного запросаосуществляется в момент получения.
3.3.2.2. Подготовка и направление результатапредоставления муниципальной услуги:
- при личном обращении заявителя зарегистрированныйзапрос рассматривается и предоставляется муниципальная услуга либо принимаетсярешение об отказе в предоставлении муниципальной услуги в течение 15 минут с момента получениязарегистрированного запроса;
- при рассмотрении зарегистрированного запроса,полученного по почте, подготавливается инаправляется заявителю письменный ответ на бланке МБУ ЦБС за подписьюруководителя в течение 5 рабочих дней.
3.3.3. Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение каждогоадминистративного действия, входящего в состав административной процедуры.
Должностным лицом, ответственным за выполнение административных действий,входящих в состав административной процедуры, указанных в подпунктах 3.3.2.1 и3.3.2.2 пункта 3.3.2. является специалист отдела обслуживания МБУ ЦБС, вобязанности которого входит выполнение указанных административных действий в соответствии с должностной инструкцией.
3.3.4. Критерии принятия решений.
Критерием принятия решения в рамках настоящейадминистративной процедуры является информация заявителю о предоставлениимуниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услугизаявителю в устной или письменной форме, оформленная на бланке МБУ ЦБС заподписью его руководителя.
3.3.5. Результатом исполнения административной процедурыявляется:
устный или письменный ответ на бланке МБУ ЦБС, которыйвключает в себя информацию о предоставлении муниципальной услуги, либо решениеоб обоснованном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.3.6. Способом фиксации результата выполненияадминистративной процедуры является решение о предоставлении муниципальнойуслуги, либо решение об обоснованном отказе в предоставлении муниципальнойуслуги.
3.4. Порядок осуществления административных процедур
вэлектронной форме, в том числе с использованием
федеральнойгосударственной информационной системы
"Единыйпортал государственных и муниципальных услуг
(функций)"и региональной государственной
информационнойсистемы "Портал государственных
и муниципальныхуслуг (функций) Сахалинской области"
3.4.1.Порядок записи на прием в МБУ ЦБС, предоставляющее муниципальную услугу, дляподачи запроса посредством ЕПГУ и РПГУ.
В целяхпредоставления муниципальной услуги осуществляется прием заявителей по предварительнойзаписи.
Запись наприем проводится посредством ЕПГУ и РПГУ.
Заявителюпредоставляется возможность записи в любые свободные для приема дату и время впределах установленного в Департамент культуры,предоставляющего муниципальную услугу, графика приема заявителей. (В редакции Постановления Администрации городаЮжно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
МБУ ЦБС,предоставляющий муниципальную услугу не вправе требовать от заявителясовершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации всоответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указанияцели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчетадлительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.
3.4.2.Порядок формирования запроса посредством заполнения электронной формы запросана ЕПГУ и РПГУ без необходимости дополнительной подачи запроса в какой-либоиной форме.
Формированиезапроса заявителем осуществляется посредством заполнения электронной формызапроса на ЕПГУ и РПГУ без необходимости дополнительной подачи запроса вкакой-либо иной форме.
На ЕПГУ иРПГУ размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.
Форматно-логическаяпроверка сформированного запроса осуществляется автоматически после заполнениязаявителем каждого из полей электронной формы запроса. При выявлениинекорректно заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляетсяо характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредствоминформационного сообщения непосредственно в электронной форме запроса.
Приформировании запроса заявителю обеспечивается:
-возможность копирования и сохранения запроса и иных документов, указанных вподразделе 2.6. настоящего административного регламента, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги;
-возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;
-сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой моментпо желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возвратедля повторного ввода значений в электронную форму запроса;
-заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода сведений заявителемс использованием сведений, размещенных в федеральной системе "Единаясистема идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающейинформационно-технологическое взаимодействие информационных систем,используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг вэлектронной форме" (далее - единая система идентификации иаутентификации), и сведений, опубликованных на ЕПГУ и РПГУ, в части, касающейсясведений, отсутствующих в единой системе идентификации и аутентификации;
-возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы запросабез потери ранее введенной информации;
-возможность доступа заявителя на ЕПГУ и РПГУ к ранее поданным им запросам втечение не менее одного года, а также частично сформированных запросов - втечение не менее 3 месяцев.
Сформированныйи подписанный запрос и иные документы, указанные в подразделе 2.6. настоящегоадминистративного регламента, необходимые для предоставления муниципальнойуслуги, направляются в МБУ ЦБС, предоставляющего муниципальную услугу посредством ЕПГУ и РПГУ.
3.4.3.Порядок приема и регистрации в МБУ ЦБС запроса и иных документов, необходимыхдля предоставления муниципальной услуги.
МБУ ЦБС,предоставляющее муниципальную услугу, обеспечивает прием документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также получения вустановленном порядке информации об оплате муниципальной услуги заявителем, заисключением случая, если для начала процедуры предоставления муниципальнойуслуги в соответствии с законодательством требуется личная явка.
Приполучении запроса в электронной форме в автоматическом режиме осуществляетсяформатно-логический контроль запроса, проверяется наличие оснований для отказав приеме запроса, указанных в подразделе 2.8. настоящего административногорегламента, а также осуществляются следующие действия:
1) приналичии хотя бы одного из указанных оснований должностное лицо, ответственноеза предоставление муниципальной услуги, в срок, не превышающий срокпредоставления муниципальной услуги, подготавливает письмо о невозможностипредоставления муниципальной услуги.
2) приотсутствии указанных оснований заявителю сообщается присвоенный запросу вэлектронной форме уникальный номер, по которому в соответствующем разделе ЕПГУи РПГУ заявителю будет представлена информация о ходе выполнения указанногозапроса.
Прием ирегистрация запроса осуществляется должностным лицом МБУ ЦБС, ответственного заосуществление данной административной процедуры.
Послерегистрации запрос направляется в структурное подразделение, ответственное запредоставление муниципальной услуги.
Послепринятия запроса заявителя должностным лицом, уполномоченным на предоставлениемуниципальной услуги, статус запросазаявителя в личном кабинете на ЕПГУ и РПГУ обновляется до статуса"принято".
3.4.4.Государственная пошлина за предоставление муниципальной услуги не взымается.
3.4.5.Получение результата предоставления муниципальной услуги.
Результатпредоставления муниципальной услуги с использованием ЕПГУ и РПГУ непредоставляется.
3.4.6.Получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальнойуслуги.
Заявительимеет возможность получения информации о ходе предоставления муниципальнойуслуги.
Информацияо ходе предоставления муниципальной услуги направляется заявителю органами всрок, не превышающий одного рабочего дня после завершения выполнениясоответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованиемсредств ЕПГУ и РПГУ по выбору заявителя.
Припредоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявителю направляется:
1)уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги;
2)уведомление о возможности получить результат предоставления муниципальнойуслуги;
3)уведомление о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.7. Предоставление муниципальной услуги наофициальном сайте МБУ ЦБС в режиме удаленного доступа.
Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется в момент обращения заявителя на официальныйсайт МБУ ЦБС.
Заявительсамостоятельно получает необходимую информацию, обратившись на официальный сайтМБУ ЦБС.
Поискизданий, переведенных в электронный вид, осуществляется по указанным в формеатрибутам.
Впроцессе оказания услуги выдаются результаты обработанного запроса.
Дляобслуживания удаленных пользователей (заявителей) вне помещения МБУ ЦБС наофициальном сайте МБУ ЦБС размещаются:
- перечень наименований изданий, переведенных в электронный вид, имеющихсяв фонде МБУ ЦБС;
- ряд полнотекстовых изданий из фонда МБУ ЦБС. К полнотекстовымкраеведческим изданиям из фонда МБУ ЦБС, размещенным на официальном сайте МБУЦБС, предоставляется свободный доступ.
Информация об оцифрованных ресурсах МБУ ЦБС, представляемая заявителю,содержит следующие данные о запрашиваемом издании:
- о книге: автор; заглавие; место издания; издательство; год издания; объемдокумента (в страницах и мегабайтах);
- о статье: автор, заглавие, источник публикации, год издания, страницы;
- о периодических изданиях: название, учредитель - издатель, год, номер,местонахождение.
Позавершении операций по представлению для просмотра оцифрованных изданийпроисходит фиксация получения изданий при помощи счетчика посещений.
Результатомадминистративной процедуры является получение заявителем доступа к оцифрованнымизданиям, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редкихкниг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации обавторских и смежных правах.
3.4.8.Осуществление оценки качества предоставления муниципальной услуги.
Заявителямобеспечивается возможность оценить доступность и качество муниципальной услугис использованием РПГУ, при условии возможности предоставления муниципальнойуслуги в электронной форме.
3.4.9. Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий(бездействия) МБУ ЦБС, должностного лица МБУ ЦБС, предоставляющих муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего, работника.
Действие описано в разделе «Досудебный (внесудебный) порядок обжалованиярешений и действий (бездействия) органа местного самоуправления,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа местногосамоуправления, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальногослужащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра,а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственныхили муниципальных услуг или их работников» административного регламента .
(В редакции Постановления Администрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
3.5. Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональныхцентрах
3.5.1.Порядок административных действий в случае предоставления муниципальной услуги в МФЦ.
1)Размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в помещении МФЦ.
Размещениеинформации о порядке предоставления муниципальной услуги в МФЦ осуществляется с использованием доступныхсредств информирования заявителей (информационные стенды, прокат видеороликов,обеспечение доступа к информационно-телекоммуникационной сети Интернет).
2) Прием отзаявителя запроса и иных документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги.
В МФЦ запредоставлением муниципальной услуги заявитель обращается лично, череззаконного представителя или доверенное лицо.
Административноедействие по приему от заявителя запроса и иных документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, включает в себя:
-установление личности заявителя (законного представителя или доверенного лицазаявителя), а также проверку документа, подтверждающего полномочия законногопредставителя или доверенного лица (в случае обращения законного представителяили доверенного лица);
- проверкукомплектности представленных документов (при наличии);
-регистрацию заявления в автоматизированной информационной системе МФЦ;
- вручениерасписки о получении заявления и документов (при наличии).
3) Передачадокументов из МФЦ в администрацию города Южно-Сахалинска:
Передача документов из МФЦ в администрацию городаЮжно-Сахалинска осуществляется посредством их доставки на бумажном носителекурьером МФЦ, либо почтовым отправлением и/или при наличии техническойвозможности в электронном виде в МБУЦБС.
4)Направление результата предоставления муниципальной услуги в МФЦ.
Должностноелицо МБУ ЦБС, ответственное за выдачу документов, обеспечивает направление вМФЦ информации о возможности оказания муниципальной услуги в МБУ ЦБС не позднееодного рабочего дня, предшествующего дню истечения срока ее предоставления,посредством передачи документа на бумажном носителе курьеру МФЦ, либо почтовымотправлением и/или при технической возможности в электронном виде в МБУ ЦБС.
5) Выдачарезультатов муниципальной услуги.
СпециалистМФЦ вносит информацию о поступлении информации о возможности оказаниямуниципальной услуги в автоматизированную информационную систему МФЦ иинформирует заявителя о возможности получения результата муниципальной услуги.
Выдача результата предоставлениямуниципальный услуги через МФЦ не осуществляется.
3.5.2. Особенности выполнения указанныхадминистративных действий устанавливаются соглашением о взаимодействии,заключенным между администрацией города Южно-Сахалинска и МФЦ.
4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ
АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Порядок осуществления контроля за соблюдением и исполнением
ответственными должностными лицами положений административного регламента ииных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги, а также принятием ими решений
Текущийконтроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положений настоящегоадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется директором Департамента культуры. (В редакцииПостановления Администрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
Контроль заполнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себяпроведение плановых и внеплановых проверок, направленных в том числе навыявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены правазаявителей, а также рассмотрение, принятие решений, подготовку ответов наобращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностныхлиц.
4.2. Ответственность должностных лиц
за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)
в ходе предоставления муниципальной услуги
Должностные лица несут персональную ответственность за решения и действия(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальнойуслуги.
4.3. Положения, характеризующие требования к формам
контроля за предоставлением муниципальной услуги
со стороны граждан, их объединений и организаций
Контроль запредоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений иорганизаций осуществляется посредством открытости деятельности МБУ ЦБС припредоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достовернойинформации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможностидосудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения муниципальнойуслуги.
5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ ИДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГОМУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ОРГАНА МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГОМУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ЛИБО МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО, МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГОЦЕНТРА, РАБОТНИКА МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА, А ТАКЖЕ ОРГАНИЗАЦИЙ,ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ФУНКЦИИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ИЛИ МУНИЦИПАЛЬНЫХУСЛУГ ИЛИ ИХ РАБОТНИКОВ (В редакции Постановления Администрации городаЮжно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
5.1. Информация для заявителя о его правеподать жалобу на решение и действие (бездействие) МБУ ЦБС, должностного лицаМБУ ЦБС, либо муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, а такжеорганизаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных илимуниципальных услуг, или их работников при предоставлении муниципальной услуги(В редакции Постановления Администрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
5.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующихслучаях:
- нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальнойуслуги, запроса о предоставлении двух и более муниципальных услуг в МФЦ при однократномобращении заявителя;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случаедосудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий(бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения идействия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлениюсоответствующей муниципальной услуги в полном объеме, в порядке, определенномчастью 1.3. статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее -Федеральный закон № 210-ФЗ);
- требование у заявителя документов или информации либо осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиСахалинской области, муниципальными правовыми актами городского округа «ГородЮжно-Сахалинск» для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами городского округа«Город Южно-Сахалинск» для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа непредусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иныминормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иныминормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовымиактами городского округа «Город Южно-Сахалинск». В указанном случае досудебное(внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ,работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие)которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующеймуниципальной услуги в полном объеме, в порядке, определенном частью 1.3.статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы,не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовымиактами городского округа «Город Южно-Сахалинск»;
- отказ МБУ ЦБС, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаМБУ ЦБС, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ, работника МФЦ,организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных илимуниципальных услуг, или их работников, в исправлении допущенных ими опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случаедосудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий(бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения идействия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлениюсоответствующей муниципальной услуги в полном объеме, в порядке, определенномчастью 1.3. статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатампредоставления муниципальной услуги;
- приостановление предоставления муниципальной услуги, если основанияприостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законамии иными нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальнымиправовыми актами городского округа «Город Южно-Сахалинск». В указанном случаедосудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий(бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения идействия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлениюсоответствующей муниципальной услуги в полном объеме, в порядке, определенномчастью 1.3. статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
- требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документовили информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались припервоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, заисключением случаев, предусмотренных абзацами 4 - 8 пункта 2.6.5 раздела 2настоящего Административного регламента. В указанном случае досудебное(внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ,работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие)которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующихгосударственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенномчастью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ .
(В редакции Постановления Администрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
5.2. Предмет жалобы
5.2.1. Предметом жалобы являются решения и действия (бездействие) МБУ ЦБС,представляющего муниципальную услугу, должностного лица МБУ ЦБС,представляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего(работника), МФЦ, работника МФЦ, а также организаций, осуществляющих функции попредоставлению государственных или муниципальных услуг, или их работников,принятые (осуществляемые) с нарушением порядка предоставления муниципальнойуслуги, а также неисполнение или ненадлежащее исполнение должностными лицамислужебных обязанностей, установленных административным регламентом и иныминормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением муниципальной услуги.
5.2.2. Жалоба должна содержать:
- наименование МБУ ЦБС, предоставляющего муниципальную услугу, должностноголица МБУ ЦБС, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципальногослужащего (работника), МФЦ, его руководителя и (или) работника, организаций,осуществляющих функции по предоставлению государственных или муниципальныхуслуг, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о местежительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о местенахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, покоторым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МБУ ЦБС,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица МБУ ЦБС,предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего(работника), МФЦ, работника МФЦ, организаций, осуществляющих функции по предоставлениюгосударственных или муниципальных услуг и их работников;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием(бездействием) МБУ ЦБС, предоставляющего муниципальную услугу, должностноголица МБУ ЦБС, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципальногослужащего (работника), МФЦ, работника МФЦ, организаций, осуществляющих функциипо предоставлению государственных или муниципальных услуг и их работников.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии .
(В редакции Постановления Администрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
5.3. Органыместного самоуправления
иуполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица,
которымможет быть направлена жалоба
5.3.1.Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, в следствиерешений и действий (бездействия) МБУ ЦБС, предоставляющего муниципальнуюуслугу, его должностного лица, рассматривается Департаментомкультуры. (В редакции ПостановленияАдминистрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
5.3.2.Должностные лица Департамента культуры,уполномоченные на рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставлениямуниципальной услуги, порядка или сроков рассмотрения жалобы, либо незаконныйотказ или уклонение указанного должностного лица от приема жалобы, несутответственность в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации. (В редакции ПостановленияАдминистрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
5.4.Порядок подачи и рассмотрения жалобы
5.4.1. Жалоба подается в МБУ ЦБС, МФЦ либо в соответствующий органгосударственной власти публично-правового образования, являющийся учредителемМФЦ, а также в организации, осуществляющие функции по предоставлениюгосударственных или муниципальных услуг.
Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя МБЦ ЦБС подаются вадминистрацию города Южно-Сахалинска.
Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаютсяруководителю этого МФЦ.
Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются учредителю МФЦ(Агентство по информационным технологиям и связи Сахалинской области).
Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций,осуществляющих функции по предоставлению государственных или муниципальныхуслуг подаются руководителям этих организаций.
(В редакции Постановления Администрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
5.4.2. Жалоба подаётся в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме.
Жалоба на решения и действия (бездействие) МБУ ЦБС, должностного лица МБУЦБС, муниципального служащего (работника) может быть направлена по почте, черезМФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»,официального сайта администрации города Южно-Сахалинска, официального сайта МБУЦБС, ЕПГУ либо РПГУ, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
(В редакции Постановления Администрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
5.4.2.1.Прием жалоб в письменной форме осуществляется МБУ ЦБС в месте предоставлениямуниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получениемуниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, гдезаявителем получен результат указанной муниципальной услуги.
Жалоба вписьменной форме может быть также направлена по почте.
5.4.2.2. Вслучае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ,удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.
5.4.2.3. Вслучае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляетсядокумент, подтверждающий полномочия на осуществление действий от именизаявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществлениедействий от имени заявителя, может быть представлена:
1)оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность (для физических лиц);
2)оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерациидоверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителемзаявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
3) копиярешения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лицана должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правомдействовать от имени заявителя без доверенности.
5.4.2.4. Вэлектронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
1) официального сайта администрации города Южно-Сахалинска, МФЦ, а такжеорганизации, осуществляющей функции по предоставлению государственных илимуниципальных услуг, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»; (Вредакции Постановления Администрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
2) ЕПГУ,РПГУ;
3) федеральнойгосударственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного(внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) (далее - Порталдосудебного обжалования).
При подачежалобы в электронном виде документы, указанные в подпункте 5.4.2.3 настоящегоадминистративного регламента, могут быть представлены в форме электронныхдокументов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрензаконодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющийличность заявителя, не требуется.
Прииспользовании портала досудебного обжалования заявителю обеспечивается:
1)возможность подачи заявителем в электронной форме жалобы и иных документов (приналичии), подтверждающих доводы заявителя;
2)доступность для заполнения и (или) копирования заявителем шаблонов жалобы вэлектронной форме;
3)возможность получения заявителем сведений о ходе рассмотрения жалобы, поданнойлюбым способом;
4)возможность получения заявителем решения по жалобе, поданной любым способом;
5)возможность ознакомления с информацией об общем количестве поданных ирассмотренных жалоб.
5.4.3. При поступлении в МФЦ жалобы на решение и действие (бездействие) МБУЦБС, должностного лица МБУ ЦБС, руководителя МБУ ЦБС, муниципального служащего(работника), предоставляющих муниципальную услугу, МФЦ обеспечивает передачужалобы в соответствующий орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы в порядкеи сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ иадминистрацией города Южно-Сахалинска, но не позднее следующего рабочего дня содня поступления жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со днярегистрации жалобы в соответствующем органе. (В редакции ПостановленияАдминистрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
5.4.4.Уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица Департаментакультуры обеспечивают прием и рассмотрение жалоб. (В редакции Постановления Администрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
5.4.5. Департамент культуры обеспечивает: (В редакции Постановления Администрации городаЮжно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
1)оснащение мест приема жалоб;
2)информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий(бездействия) МБУ ЦБС, его должностных лиц;
3)консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий(бездействия) МБУ ЦБС, его должностных лиц;
4) заключениесоглашений о взаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачизаявителям результатов рассмотрения жалоб.
5.4.6.Основаниями для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалованияявляются поступление жалобы заявителя и ее регистрация.
5.4.7. Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ можетбыть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационнойсети «Интернет», официального сайта МФЦ, ЕПГУ либо РПГУ, а также может бытьпринята при личном приеме заявителя.
5.4.8. Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций,осуществляющих функции по предоставлению государственных или муниципальныхуслуг, а также их работников может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официальных сайтов этихорганизаций, ЕПГУ либо РПГУ, а также может быть принята при личном приемезаявителя.
(В редакции Постановления Администрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
5.5. Срокрассмотрения жалобы
5.5.1. Жалоба, поступившая в МБУ ЦБС, МФЦ, учредителю МФЦ, в организации,осуществляющие функции по предоставлению государственных или муниципальныхуслуг, либо в вышестоящий орган (при его наличии), подлежит регистрации непозднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. (В редакцииПостановления Администрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
5.5.2. Жалоба, поступившая в МБУ ЦБС, МФЦ, учредителю МФЦ, в организации,осуществляющие функции по предоставлению государственных или муниципальныхуслуг, либо в вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению втечение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалованияотказа МБУ ЦБС, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ, организаций, осуществляющихфункции по предоставлению государственных или муниципальных услуг в приемедокументов у заявителей либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или вслучае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течениепяти рабочих дней со дня ее регистрации . (В редакцииПостановления Администрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
5.6.Перечень оснований для приостановления рассмотрения
жалобы вслучае, если возможность приостановления
предусмотреназаконодательством Российской Федерации
Приостановлениерассмотрения жалобы не допускается.
5.7.Результат рассмотрения жалобы
5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующихрешений:
- жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взиманиекоторых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовымиактами городского округа «Город Южно-Сахалинск»;
- в удовлетворении жалобы отказывается .
(В редакции Постановления Администрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
5.7.2. В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях: (Вредакции Постановления Администрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
1) наличиевступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по темже основаниям;
2) подачажалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации.
5.7.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобыпризнаков состава административного правонарушения или преступления должностноелицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии спунктом 5.4.1 настоящего административного регламента незамедлительнонаправляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры . (В редакции Постановления Администрации городаЮжно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
5.8.Порядок информирования заявителя
орезультатах рассмотрения жалобы
5.8.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатамрассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя вэлектронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы . (В редакции Постановления Администрации городаЮжно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
5.8.2. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписываетсяуполномоченным по рассмотрению жалобы должностным лицом МБУ ЦБС, руководителемМФЦ, руководителем органа исполнительной власти Сахалинской области,являющегося учредителем МФЦ, руководителем организации, осуществляющей функциипо предоставлению государственных или муниципальных услуг . (В редакции Постановления Администрации городаЮжно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
5.8.3. Вответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование МБУ ЦБС, МФЦ, учредителя МФЦ, организации, осуществляющейфункции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, либовышестоящего органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество(при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе; (В редакцииПостановления Администрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
- номер,дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение илидействие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия,имя, отчество (при наличии) заявителя;
- основаниядля принятия решения по жалобе;
- принятоепо жалобе решение;
- еслижалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в томчисле срок предоставления результата муниципальной услуги;
- сведенияо порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.8.4.Письменные ответы на жалобы, предназначенные для направления заявителям,высылаются по почте непосредственно в адреса заявителей не позднее дня,следующего за днем принятия решения.
5.8.5.Информацию о статусе рассмотрения жалобы, поданной через портал досудебногообжалования, заявитель может узнать в личном кабинете.
5.8.6. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответезаявителю, указанном в пункте 5.8.1 настоящего Административного регламента,дается информация о действиях, осуществляемых МБУ ЦБС, МФЦ либо организацией,осуществляющей функции по предоставлению государственных или муниципальныхуслуг, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказаниимуниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства иуказывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершитьзаявителю в целях получения муниципальной услуги.
5.8.7. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответезаявителю, указанном в пункте 5.8.1 настоящего Административного регламента, даютсяаргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информацияо порядке обжалования принятого решения
(Пункты дополнены - Постановление Администрации города Южно-СахалинскаСахалинской области от09.10.2018 № 2687-па)
5.9.Порядок обжалования решения по жалобе
Заявительимеет право обжаловать решение по жалобе вышестоящим должностным лицам или ввышестоящий орган в порядке подчиненности.
5.10. Право заявителя на получение информации и документов,
необходимыхдля обоснования и рассмотрения жалобы
Заявительимеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы.
5.11.Способы информирования заявителей
о порядкеподачи и рассмотрения жалобы
5.11.1. Информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий(бездействия) МБУ ЦБС и его должностных лиц (работников), МФЦ, работников МФЦ,организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных илимуниципальных услуг, и их работников обеспечивается посредством размещенияинформации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, наофициальном сайте МБУ ЦБС, МФЦ, организаций, осуществляющих функции попредоставлению государственных или муниципальных услуг, в сети Интернет, наЕПГУ и РПГУ.
Консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий(бездействия) МБУ ЦБС и его должностных лиц (работников), МФЦ, работников МФЦ,организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных илимуниципальных услуг, и их работников осуществляется в том числе по телефону,электронной почте, при личном приеме.
5.11.2. Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения идействия (бездействие) МБУ ЦБС и его должностных лиц, муниципальных служащих,работников, а также на решения и действия (бездействие) МФЦ, работников МФЦутверждено постановлением администрации города Южно-Сахалинска от 30.01.2014 №150-па
(В редакции Постановления Администрации города Южно-Сахалинска от09.10.2018 № 2687-па)
Приложение № 1
к административному регламенту администрации
города Южно-Сахалинска предоставления
муниципальной услуги "Предоставление доступа к
оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках,
в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения
требований законодательства Российской
Федерации об авторских и смежных правах"
Форма бланка
Вмуниципальное
бюджетноеучреждение "Южно-Сахалинская
централизованнаябиблиотечная система"
от ___________________________________
проживающего _________________________
Тел. _________________________________
(указывается по желанию заявителя)
E - mail _______________________________
(указывается по желанию заявителя)
"___" ____________ 20___ г.
ЗАЯВЛЕНИЕ
Тема:_________________________________________________________
Прошу предоставить доступ к:____________________________________
Способ получения ответа на запрос________________________________
Заполняется ответственным специалистом:
Результат запроса:_______________________________________________
В случае отказа указать причину: __________________________________
Даю согласие на обработку своих персональных данных.
_________________(________________________)
подпись заявителя Ф.И.О.
Приложение № 2
к административному регламенту администрации
города Южно-Сахалинска предоставления
муниципальной услуги "Предоставление доступа к
оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках,
в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения
требований законодательства Российской
Федерации об авторских и смежных правах"
БЛОК-СХЕМА
(не приводится)