Постановление Администрации города Южно-Сахалинска Сахалинской области от 16.04.2012 № 658
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации из базы данных объектов потребительского рынка городского округа "Город Южно-Сахалинск"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЮЖНО-САХАЛИНСКА ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 16.04.2012 № 658Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации из базы данных объектов потребительского рынка городскогоокруга «Город Южно-Сахалинск» В соответствии со ст.16 Федерального Закона от06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг», ст. 37 Устава городского округа «ГородЮжно-Сахалинск», постановлением администрации городаЮжно-Сахалинска от 21.09.2010 № 1708 «О Порядке разработки иутверждения административных регламентов муниципальных услуг»,администрация города Южно-Сахалинска постановляет: 1. Утвердить административный регламент предоставлениямуниципальной услуги в городе Южно-Сахалинске «Предоставлениеинформации из базы данных объектов потребительского рынка городскогоокруга «Город Южно-Сахалинск». 2. Опубликовать настоящее постановление в газете«Южно-Сахалинск сегодня» и разместить на официальном сайтеадминистрации города Южно-Сахалинска. 3. Контроль исполнения постановления администрациигорода возложить на первого вице-мэра С.А. Надсадина. Мэр города А.И.Лобкин Утвержден постановлением администрации города Южно-Сахалинска от 16.04.2012 № 658 Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации из базы данных объектов потребительского рынка городского округа «Город Южно-Сахалинск» 1. Общие положения 1.1. Предмет регулирования административного регламента Административный регламент предоставления муниципальной услуги«Предоставление информации из базы данных объектов потребительскогорынка городского округа «Город Южно-Сахалинск» (далее -административный регламент) разработан в целях повышения качествапредоставления данной муниципальной услуги и определяет сроки ипоследовательность исполнения действий (административных процедур) приее предоставлении. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основаниизаявления, выраженного в устной, письменной или электронной форме, всоответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. 1.2. Круг заявителей Право на получение муниципальной услуги«Предоставление информации из базы данных объектов потребительскогорынка городского округа «Город Южно-Сахалинск» (далее - муниципальнаяуслуга) имеют любые юридические лица, индивидуальные предприниматели,физические лица (далее - заявители). 1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги: 1.3.1. Местонахождение и график работы Департаментапродовольственных ресурсов и потребительского рынкаадминистрации города Южно-Сахалинска (далее - Департамент)предоставляющего муниципальную услугу:693000, Сахалинская область,город Южно-Сахалинск, ул. Невельского, 31, понедельник-четверг с 09.00до 17.15 часов; пятница с 09.00 до 17.00 часов; обеденный перерыв: с13.00 до 14.00 часов; выходной суббота, воскресенье. 1.3.2. Справочные телефоны Департамента предоставляющегомуниципальную услугу: 506-186, 506-178, 506-153; 1.3.3. Адрес официального сайта администрации городаЮжно-Сахалинска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»,предоставляющего муниципальную услугу: http://yuzhno-sakh.ru/; ? Регионального портала государственных и муниципальныхуслуг Сахалинской области: http://rgu.admsakhalin.ru; ? Федерального портала государственных и муниципальных услугРФ: http://www.gosuslugi.ru; ? адрес электронной почты Департамента:consumer@yuzhno-sakh.ru 1.3.4. Информация о месте нахождения и графике работыДепартамента, а также о порядке предоставления муниципальной услугиразмещается: - на официальном сайте http://yuzhno-sakh.ru/dirs/148; 2 - на информационных стендах в местах предоставлениямуниципальной услуги. 1.3.5. Официальный сайт должен содержать следующую информацию: - график и месторасположение органа (структурного подразделения)предоставляющего услугу, справочные телефоны и адрес электроннойпочты, а также перечень государственных и муниципальных органови организаций, обращение в которые необходимо для предоставлениямуниципальной услуги; - текст административного регламента (с соответствующимиссылками на блок-схемы, отображающие алгоритм прохожденияадминистративных процедур) с приложениями; - информационные материалы (полная версия), содержащиеся настендах в местах предоставления муниципальной услуги. - должность лица, ответственного за размещение информации; - периодичность обновления информации. 1.3.6. На Едином портале и Региональном портале размещаетсяследующая информация: - полное наименование, почтовые адреса и график работыДепартамента; - справочные телефоны, по которым можно получить консультациюпо порядку предоставления муниципальной услуги; - адреса электронной почты Департамента; - порядок получения информации заинтересованными лицамипо вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о результатепредоставления муниципальной услуги. 1.3.7. На стендах в местах предоставления муниципальной услугиразмещаются следующие информационные материалы: - исчерпывающая информация о порядке предоставлениямуниципальной услуги (в виде блок-схемы, наглядно отображающейалгоритм прохождения административных процедур); - текст Административного регламента с приложениями (полнаяверсия на официальном сайте и извлечения на информационных стендах); - исчерпывающий перечень органов государственной властии органов местного самоуправления, организаций, в которые необходимообратиться гражданам и организациям, с описанием конечногорезультата обращения в каждый из указанных органов (организаций)(при наличии); - последовательность посещения органов государственной властии органов местного самоуправления, организаций (при наличии); - месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов,адреса официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети«Интернет» и электронной почты органов, в которых заинтересованныелица могут получить документы, необходимые для предоставлениямуниципальной услуги (при наличии); - схема размещения должностных лиц и режим приема ими граждан;номера кабинетов, в которых предоставляется муниципальная услуга,фамилии, имена, отчества и должности соответствующих должностных лиц; - выдержки из нормативных правовых актов по наиболее частозадаваемым вопросам; - требования к письменному запросу о предоставленииконсультации, образец запроса о предоставлении консультации; - перечень документов, направляемых заявителем в уполномоченныйорган, и требования, предъявляемые к этим документам; - формы документов для заполнения, образцы заполнениядокументов; - перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальнойуслуги; - порядок обжалования решения, действий или бездействиядолжностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. 3 1.3.8. Указанная информация может быть получена в порядкеконсультирования. Для получения информации по процедуре предоставлениямуниципальной услуги заинтересованными лицами используются следующиеформы консультирования: - консультирование лично; - консультирование по почте; - консультирование по телефону; 1.3.9. Консультирование лично. Время ожидания заинтересованного лица при устномконсультировании не может превышать 30 минут. Устное консультирование каждого заинтересованного лица не можетпревышать 10 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительноевремя, должностное лицо, осуществляющее устное консультирование, можетпредложить заинтересованным лицам обратиться за необходимойинформацией в письменном виде либо назначить другое удобное длязаинтересованных лиц время для устного консультирования. 1.3.10. Консультирование по почте (по электронной почте). При консультировании по почте ответ на обращениезаинтересованного лица направляется почтой в адрес заинтересованноголица, в случае обращения в письменной форме, либо поэлектронной почте на электронный адрес заинтересованного лица, вслучае обращения в форме электронного документа, в срок, установленныйзаконодательством Российской Федерации. Датой получения обращения является дата регистрации входящегообращения. 1.3.11. Консультирование по телефону. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации онаименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии,имени, отчестве и должности должностного лица, осуществляющегоконсультирование по телефону. Время разговора не должно превышать 10 минут. В том случае, если должностное лицо, осуществляющееконсультирование по телефону, не может ответить на вопрос посодержанию, связанному с предоставлением муниципальной услуги, онообязано проинформировать заинтересованное лицо об организациях либоструктурных подразделениях, которые располагают необходимымисведениями. 1.3.12. Требования к ответам должностных лиц на обращенияграждан и организаций: - при устном обращении заинтересованного лица (по телефону илилично) должностные лица, осуществляющие консультирование, дают ответсамостоятельно. Если должностное лицо, к которому обратилосьзаинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно,то оно может предложить заинтересованному лицу обратиться письменнолибо назначить другое удобное для него время консультации, либопереадресовать (перевести) на другое должностное лицо или сообщитьтелефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию; - должностные лица, осуществляющие консультирование (по телефонуили лично), должны корректно и внимательно относиться кзаинтересованным лицам. При ответе на телефонныезвонки должностное лицо, осуществляющее консультирование, должноназвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименованиеоргана местного самоуправления, в который поступил звонок. - ответы на письменные обращения даются в простой, четкой ипонятной форме в письменном виде и должны содержать: - ответы на поставленные вопросы; - должность, фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ; - фамилию и инициалы исполнителя; - наименование структурного подразделения - исполнителя; - номер телефона исполнителя. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 4 2.1. Наименование муниципальной услуги «Предоставление информации из базы данных объектов потребительскогорынка городского округа «Город Южно-Сахалинск». 2.2. Наименование органа местного самоуправления, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу 2.2.1. Уполномоченным органом по предоставлениюмуниципальной услуги является администрации города Южно-Сахалинска. 2.2.2. Структурным подразделением администрации городаЮжно-Сахалинска, непосредственно предоставляющим муниципальную услугу,является Департамент. 2.2.3. Департамент не вправе требовать от заявителяосуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения муниципальной услуги и связанных собращением в иные государственные органы,органы местногосамоуправления, организации, за исключением получения услуг,включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденныйнормативным правовым актом представительного органа местногосамоуправления. 2.3. Результат предоставления муниципальной услуги Результатом предоставления муниципальной услуги является: - представление заявителю информации из базы данных объектовпотребительского рынка городского округа «Город Южно-Сахалинск». 2.4. Срок представления муниципальной услуги Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 10рабочих дней со дня регистрации заявления и приложенных документов(при наличии) и складывается в результате прохождения отдельныхадминистративных процедур, необходимых для предоставления даннойуслуги: - приём и регистрации заявления о предоставлении информации избазы данных объектов потребительского рынка городского округа «ГородЮжно-Сахалинск» и прилагаемых к нему документов - в течение 1 рабочегодня с даты поступления в Департамент; - проверка полноты и соответствия установленным требованиямпредставленных документов и принятие решения о предоставлениимуниципальной услуги в течении 2 рабочих дней с даты поступления наисполнение пакета документов, либо переадресация запроса в течениесеми дней со дня регистрации представленного пакета документов суведомлением заявителя, либо принятие решения об отказе впредоставлении муниципальной услуги о чем сообщается заявителю втечение семи дней со дня регистрации представленного пакетадокументов. - подготовка и направление информации заявителю осуществляется втечении 7 рабочих дней с момента принятия решения об оказаниимуниципальной услуги. При направлении заявления и всех необходимых документов по почтесрок принятия решения отсчитывается от даты их поступления вДепартамент. Заявления, поступившие по электронной почте, на официальный сайтДепартамента и по факсу, рассматриваются в порядке исроки, предусмотренные для рассмотрения письменных запросов. 5 2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: - Федеральным законом от 27.07. 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; - Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечениидоступа к информации о деятельности государственных органов и органовместного самоуправления» - Положением о Департаменте, утвержденным постановлением мэрагорода Южно-Сахалинска от 28.12.2009 № 2368 «Об утвержденииПоложения о Департаменте продовольственных ресурсов и потребительскогорынка администрации города Южно-Сахалинска»; - Постановлением мэра города Южно-Сахалинска «О порядке ведениябазы данных объектов потребительского рынка на территории городскогоокруга «Город Южно-Сахалинск» от 07.02.2007 № 215; - Настоящим административным регламентом. 2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 2.6.1. Заявление о предоставлении муниципальной услугивыражается в письменной форме, в соответствии с требованиямизаконодательства Российской Федерации. 2.6.2. При выборе письменной формы заявления, заявительпредоставляет: - заявление согласно форме к настоящему административномурегламенту (Приложение № 1). В заявлении в обязательном порядке указываются следующиесведения: - наименование органа местного самоуправления, в котороенаправляется заявление, либо фамилия, имя, отчество соответствующегодолжностного лица, либо должность соответствующего лица; - фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которомудолжны быть направлены ответ, уведомление о переадресации заявления.Если заявитель является юридическим лицом, его наименование, почтовыйадрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление опереадресации заявления; - суть заявления; - личная подпись и дата. 2.6.3. В заявлении направленном в форме электронного документазаявителя в обязательном порядке указываетсвои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адресэлектронной почты, если ответ должен быть направлен в формеэлектронного документа, и почтовый адрес, если ответдолжен быть направлен в письменной форме. 2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги 2.7.1. Запрещается требовать от заявителя: - представления документов и информации или осуществлениядействий, представление или осуществление которых не предусмотренонормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие всвязи с предоставлением муниципальной услуги; - представления документов и информации, которые в соответствиис нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Сахалинской области и муниципальными правовыми актамигорода Южно-Сахалинска находятся в 6 распоряжении органов местного самоуправления, предоставляющегомуниципальную услугу, иных государственных органов, органовместного самоуправления и (или) подведомственныхгосударственным органам и органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении муниципальной услуги, заисключением документов, указанных в части 6 статьи 7Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг». 2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги Оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, законодательством РоссийскойФедерации и иными правовыми актами не установлено. 2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услугиявляются: 2.9.1. Нарушение требований пункта 2.6. настоящегоадминистративного регламента. 2.9.2. В заявлении содержатся сведения о подготавливаемом,совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, егоподготавливающем, совершающем или совершившем. В данном случае запросподлежит направлению в государственный орган всоответствии с его компетенцией. 2.9.3. В заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительныевыражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, атакже членов его семьи. В данном случае орган местного самоуправлениявправе оставить заявление без ответа по существу поставленных внем вопросов и сообщить заявителю, направившему заявление, онедопустимости злоупотребления правом. 2.9.4. Текст заявления не поддается прочтению. В данном случаеответ на заявление не дается и он не подлежит направлению нарассмотрение, о чем в течение семи дней со дня регистрации запросасообщается заявителю, направившему запросе, если его фамилия ипочтовый адрес поддаются прочтению; 2.9.5. В заявлении заявителя содержится вопрос, на который емумногократно давались письменные ответы по существу в связи с ранеенаправляемыми заявлении, и при этом в заявлении не приводятся новыедоводы или обстоятельства. О данном решении уведомляется заявитель,направивший заявление. 2.10. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно. 2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлениимуниципальной услуги и при получении результата предоставлениямуниципальной услуги составляет не более 10 минут. 7 2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги Регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальнойуслуги осуществляется в течение одного рабочего дня с датыпоступления в Департамент; Регистрация осуществляется в журналах регистрации и в системеэлектронного документооборота и делопроизводства. 2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги 2.13.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальнаяуслуга, должны соответствовать комфортным условиям для заявителей. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга,должны быть оборудованы автоматической пожарной сигнализацией исредствами пожаротушения, системой оповещения о возникновениичрезвычайной ситуации. 2.13.2. Места ожидания и заполнения заявлений о предоставлениимуниципальной услуги должны быть оборудованы стульями, скамьями, атакже столами (стойками) с канцелярскими принадлежностями дляосуществления необходимых записей. Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки ивозможностей для их размещения в помещении и не может быть менее 3х. 2.13.3. Здание, в котором расположен Департамент должно бытьоборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей,информационной табличкой (вывеской) снаименованием и адресом нахождения. 2.13.4. Прием заявителей осуществляется в кабинетах, которыеоборудуются информационными табличками с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени и отчества специалиста осуществляющегопредоставление муниципальной услуги. 2.13.5. Визуальная текстовая информация, предназначенная дляознакомления заявителей с информационными материалами, размещаетсяна информационных стендах, которые должны содержать информацию,предусмотренную пунктом 1.3.6 настоящего административного регламента. 2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги Результат оказания муниципальной услуги измеряется показателямикачества и доступности. 2.14.1. Показатели качества предоставления муниципальной услуги: - доля заявителей, удовлетворенных качеством процессапредоставления муниципальной услуги; - количество жалоб на качество предоставления муниципальнойуслуги от общего числа заявителей; - возможность получения результата муниципальной услуги вэлектронном виде; 2.14.2. Показатели доступности предоставления муниципальнойуслуги: - доля заявителей, удовлетворенных качеством информации опорядке предоставления муниципальной услуги; 8 - доля случаев сданных заявителем документов с первого запроса вДепартамент. 2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме 2.15.1. Обеспечение доступа заявителей к сведениям опредоставляемой муниципальной услуге на официальном сайте Департаментаи через региональную государственную информационную систему - Порталгосударственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области. 2.15.2. Обеспечение доступности для копирования и заполнения вэлектронной форме запроса для получения муниципальной услуги. 2.15.3.Обеспечение возможности получения заявителем сведений оходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги. 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующиеадминистративные процедуры (действия): - приём и регистрации заявления о предоставлении муниципальнойуслуги и прилагаемых к нему документов - в течение 1 рабочего дня сдаты поступления в Департамент - проверка полноты и соответствия установленным требованиямпредставленных документов и принятие решения о предоставлениимуниципальной услуги в течение 2 рабочих дней с даты поступления наисполнение пакета документов, либо переадресация запроса в течениесеми рабочих дней со дня регистрации представленного пакета документовс уведомлением заявителя, либо принятие решения об отказе впредоставлении муниципальной услуги о чем сообщается заявителю втечение семи рабочих дней со дня регистрации представленного пакетадокументов. - направление результата предоставления муниципальной услугиосуществляется в течение 7 рабочих дней с момента принятия решения обоказании муниципальной услуги. Блок-схема предоставления мунципальной услуги приведена вприложении № 2 к настоящему административномурегламенту. 3.1. Приём и регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов 3.1.1. Основанием для начала административной процедуры поприему и регистрации заявления о предоставлении мунципальной услуги иприлагаемых к нему документов является их поступление в Департамент. 3.1.2 Заявление о предоставлении услуги заявитель можетпредставить в Департамент: - лично ; - через законного представителя или доверенное лицо; - направить в виде почтового отправления, либо по электроннойпочте; 3.1.2. Должностным лицом, ответственным за прием и регистрациюзаявления о предоставлении услуги, является специалист Департамента, вдолжностные обязанности которого входит осуществление данногоадминистративного действия. 9 3.1.3. Специалист Департамента, ответственный зарегистрацию входящих документов, регистрирует заявление в журналерегистрации и в электронной системе документооборота в течение одногорабочего дня с даты поступления в Департамент. 3.1.4. Критерием принятия решения о приеме и регистрациизаявления является поступление его в Департамент. 3.1.5. Результатом административной процедуры является принятоек рассмотрению заявление установленной формы. 3.1.6. Способом фиксации результата выполнения административнойпроцедуры является регистрация заявления в электронной системедокументооборота и на бумажном носителе. 3.2. Проверка полноты и соответствия установленным требованиям представленных документов и принятие решение о рассмотрении заявления, либо переадресация запроса с уведомлением заявителя, либо принятие решения об отказе в предоставлении услуги 3.2.1. Основанием для начала административной процедуры являетсязарегистрированное заявление установленной формы. 3.2.2. Должностными лицами, ответственными за проверку полноты исоответствия установленным требованиям представленных документов,являются специалисты отдела муниципальной политики в сферепотребительских услуг и туризма и отдела торговой политикиДепартамента, в должностные обязанности которых входит осуществлениеданного административного действия. 3.2.3. Должностное лицо ответственное за проверку полноты исоответствия установленным требованиям представленных документов,проверяет их комплектность, а также полноту отраженной в заявленииинформации (согласно пункту 2.6 настоящего административногорегламента) в течении 2 рабочих дней. 3.2.4. Критерием принятия решения по результатам проверкиполноты и соответствия установленным требованиям представленногодокумента является наличие либо отсутствие оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2.9настоящего административного регламента. 3.2.5. По результату рассмотрения запроса и прилагаемыхдокументов, в случае наличия оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги, предусмотренных подразделом 2.9 настоящегоадминистративного регламента, специалист Департамента, ответственныйза предоставление услуги, готовит проект решения об отказе впредоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа, а такжепередает проект решения об отказе на подпись руководителю,руководитель в течение 1 рабочего дня подписывает решение об отказе. Специалист Департамента направляет решение об отказе впредоставлении муниципальной услуги в адрес заявителя в течение 7рабочих дней. 3.2.6. При наличии документов, предусмотренных пунктом 2.6настоящего административного регламента, и отсутствии оснований дляотказа перечисленных в пункте 2.9 специалист Департамента принимаетрешение о рассмотрении заявления. 3.2.7. Результатом исполнения административной процедурыявляется принятое решение о рассмотрении заявления либо направлениеуведомления о переадресации заявления , либо направление отказа впредоставлении муниципальной услуги. 3.2.8. Способом фиксации результата выполнения административнойпроцедуры, является либо регистрация исходящего письма в электроннойсистеме документооборота и на бумажном носители, либо пометка осоответствии представленного пакета документов требованиям настоящегоадминистративного регламента. 10 3.3. Направление результата предоставления муниципальной услуги 3.3.1.Основанием для начала административной процедуры являетсярезолюция начальника Департамента о подготовке ответа заявителюлибо устное обращение заявителя кдолжностному лицу. 3.3.2. Должностным лицом, ответственным за направлениерезультата, является специалист Департамента, в должностныеобязанности которого входит осуществление данного административногодействия. 3.3.3. Информация о результатах предоставления муниципальнойуслуги, оформленная в письменной форме, выдается заявителю лично либонаправляется по почте либо по электронной почте. 3.3.4. Специалист Департамента в течении 10 рабочих дней со дняпоступления заявления о предоставлении муниципальной услуги направляетзаявителю информацию из базы данных объектов потребительского рынкагородского округа «Город Южно-Сахалинск». 3.3.5. Критерием принятия решения о направлении заявителюинформационного письма является наличие подписанного руководителемсоответствующего проекта письма. 3.3.6. Результатом административной процедуры являетсянаправленное в адрес заявителя решение о предоставлении муниципальнойуслуги, либо устное предоставление информации заявителю (либо оботказе в ее предоставлении). 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистамиДепартамента, положений настоящего Регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги, а также принятием ими решений осуществляетсяспециалистом, ответственным за организацию работы по предоставлениюмуниципальной услуги. 4.2. Непосредственный контроль за соблюдением специалистамиДепартамента, ответственными за предоставление муниципальной услуги,последовательности действий, определенных административнымипроцедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляетсяначальником отдела муниципальной политики в сфере потребительскихуслуг и туризма Департамента. 4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановыхпроверок полноты качества предоставления муниципальной услуги,направленных в том числе на выявление и устранение причин и условий,вследствие которых были нарушены права и свободы заявителей,рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовкуответов на запросы заявителей, содержащие жалобы на действия(бездействие) и решения должностных лиц, ответственных за организациюработы по предоставлению муниципальной услуги. 4.4. Плановые проверки контроля за полнотой и качествомпредоставления муниципальной услуги проводятся ежегодно, внеплановые -по мере поступления жалоб. 4.5. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные спредоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), илиотдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также можетпроводиться по конкретному обращению заявителя. 4.6. В ходе проведения проверок проверяется исполнение положенийнастоящего административного регламента, иных нормативных правовыхактов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, соблюдениесроков рассмотрения запросов, а также полнота, объективность ивсесторонность рассмотрения запросов. 11 4.7. В случае выявления нарушений по результатам проведенныхпроверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии сзаконодательством Российской Федерации и Сахалинской области. 4.8. Контроль за предоставлением муниципальной услуги состороны заявителя, их объединений и организаций осуществляется сиспользованием соответствующей информации,размещенной на официальном сайте Департамента, а также в порядке иформах, установленных законодательством Российской Федерации. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц 5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителемрешений и действий (бездействия) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющегомуниципальную услугу, либо муниципального служащего 5.1.1 Заявитель может обратиться с жалобой в том числе вследующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя опредоставлении муниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления муниципальной услуги документах либонарушение установленного срока таких исправлений. 5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы 5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе,в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющегомуниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии)либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственноруководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу. 5.2.2. Жалоба может быть направлена по почте, черезмногофункциональный центр, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайтаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, единого порталагосударственных и муниципальных услуг либорегионального портала государственных и муниципальных услуг, атакже может быть принята при личном приеме заявителя. 5.2.3 Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либомуниципального служащего, решения и действия (бездействие)которых обжалуются; 12 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения оместе жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а такженомер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лицаоргана, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципальногослужащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениеми действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут бытьпредставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя,либо их копии. 5.2.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющиймуниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом,наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течениепятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалованияотказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностноголица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приемедокументов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибокили в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, прикоторых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен. 5.2.5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющиймуниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иныхформах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.2.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного в подпункте 5.2.5. настоящего административного регламента,заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электроннойформе направляется мотивированный ответ о результатах рассмотренияжалобы. 5.2.7. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушенияили преступления должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалоб в соответствии с подпунктом 5.2.1. настоящегоадминистративного регламента, незамедлительно направляет имеющиесяматериалы в органы прокуратуры. ПРИЛОЖЕНИЕ № 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации из базы данных объектов потребительского рынка городского округа «Город Южно-Сахалинск» Начальнику Департамента продовольственных ресурсов и потребительского рынка города Южно-Сахалинска _________________________ _________________________ (Ф.И.О. руководителя) от _________________________ (Ф.И.О. физического лица, руководителя юридического _________________________ лица, представителя по доверенности) адрес ________________________________ ________________________________ ________________________________ телефон_________________________________ E-mail_______________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу предоставить информацию из базы данных объектовпотребительского рынка городского округа «Город Южно-Сахалинск»:Объект потребительского рынка _______________________________________ ___________________ _______________________________Руководитель подпись ФИО М.П.Приложение №2 не приводится