Распоряжение Администрации Сахалинской области от 06.05.2008 № 307-ра
Об организации работы с обращениями граждан и населением в областных органах исполнительной власти Сахалинской области в свете Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
АДМИНИСТРАЦИЯ САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ РАСПОРЯЖЕНИЕ от 06 мая 2008 г. № 307-ра г. Южно-Сахалинск Об организации работы с обращениями граждан и населением в областных органах исполнительной власти Сахалинской области в свете Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (В редакции Распоряжения Администрации Сахалинской области от 11.02.2009 г. N 80-ра) В соответствии с проведенным анализом об организации работы собращениями граждан и населением в областных органах исполнительнойвласти в свете Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядкерассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее -Федеральный закон № 59-ФЗ) администрация Сахалинской области отмечает,что в результате проверки, проведенной управлением по взаимодействию собщественностью и населением, организационной работе аппаратаадминистрации Сахалинской области, установлено следующее: работа собращениями граждан в областных органах исполнительной власти областиорганизована в основном надлежащим образом. Вместе с тем в ряде областных органов исполнительной властиобласти в результате проверки выявлены нарушения статей 10 и 13Федерального закона № 59-ФЗ. В целях обеспечения реализации конституционных прав граждан,совершенствования форм и методов работы с обращениями граждан,повышения качества работы с обращениями граждан на территорииСахалинской области: 1. Принять к сведению информацию начальника управления повзаимодействию с общественностью и населением, организационной работеаппарата администрации Сахалинской области Н.Д.Коршуновой оборганизации работы с обращениями граждан и населением в областныхорганах исполнительной власти области в свете Федерального закона №59-ФЗ. 2. Считать основными задачами администрации Сахалинской области,областных органов исполнительной власти области, органов местногосамоуправления дальнейшее совершенствование форм и методов работы собращениями граждан, повышение уровня защиты их прав и законныхинтересов, содействие активному участию граждан и их объединений вуправлении делами государства, формирование институтов гражданскогообщества, развитие демократических процессов. 3. Руководителям областных органов исполнительной власти областиустранить недостатки в организации работы с обращениями граждан,отмеченные в информации начальника управления по взаимодействию собщественностью и населением, организационной работе аппаратаадминистрации Сахалинской области Н.Д. Коршуновой, и проинформироватьадминистрацию Сахалинской области об их устранении в срок до 01 июня2008 года. 4. Руководителям областных органов исполнительной власти области,структурных подразделений аппарата администрации области при работе собращениями граждан и организации личного приема граждан обеспечитьсоблюдение требований Федерального закона № 59-ФЗ: 4.1. Установить строгую ответственность должностных лиц иисполнителей за несвоевременное и неполное рассмотрение вопросов,поднимаемых заявителями. 4.2. Обеспечить своевременное и качественное рассмотрениепоступающих от населения обращений, осуществлять контроль заподготовкой полных и аргументированных ответов заявителям. 4.3. Выявлять причины возникновения типичных жалоб и приниматьмеры, направленные на их устранение. 5. Руководителям областных органов исполнительной властиСахалинской области: 5.1. Разработать и утвердить административный регламентрассмотрения обращений граждан в органе исполнительной власти. 5.2. Регулярно проводить личный прием граждан, информироватьнаселение о времени и порядке проведения личного приема. Информацию о проведении личного приема граждан публиковать всредствах массовой информации и размещать на сайтах администрацииобласти, областных органов исполнительной власти области. 5.3. Широко использовать активные формы работы с населением:выездные приемы граждан, встречи с населением, "прямые" и "горячие"линии, интернет-приемные, информационные сайты, юридические приемныедля оказания безвозмездной правовой помощи малообеспеченным гражданами другие. 5.4. Систематически анализировать состояние работы с обращениямиграждан, рассматривать ее результаты на коллегиях, оперативныхсовещаниях, с учетом общественного мнения граждан приниматьуправленческие решения. 5.5. Регулярно освещать работу с обращениями граждан в областныхи местных средствах массовой информации, организуя для этого постояннодействующие передачи, программы и рубрики. 5.6. Проверять состояние работы с обращениями граждан вподведомственных органах и организациях, принимать меры по устранениювыявленных нарушений. 5.7. Представлять в управление по взаимодействию собщественностью и населением, организационной работе аппаратаадминистрации Сахалинской области аналитические и статистическиесведения о характере обращений граждан и работе с населением заполугодие и год в срок до 10 числа месяца, следующего за отчетнымпериодом. (В редакции Распоряжения Администрации Сахалинской областиот 11.02.2009 г. N 80-ра) 6. Управлению по взаимодействию с общественностью и населением,организационной работе аппарата администрации Сахалинской областисистематически проводить обмен опытом работы, совещания, семинары,стажировки для сотрудников, ответственных за организацию работы собращениями граждан в областных органах исполнительной власти иорганах местного самоуправления Сахалинской области. 7. Управлению информационной политики аппарата администрацииСахалинской области (А.И. Баяндин) регулярно информировать население всредствах массовой информации о мерах, принятых по обращениям граждан. 8. Рекомендовать органам местного самоуправления Сахалинскойобласти: 8.1. В целях обеспечения более качественного рассмотренияобращений граждан использовать в работе мероприятия, предусмотренныепунктами 4 и 5 настоящего распоряжения. 8.2. Направлять в управление по взаимодействию с общественностьюи населением, организационной работе аппарата администрацииСахалинской области аналитические и статистические сведения охарактере обращений граждан и работе с населением за полугодие и год всрок до 10 числа месяца, следующего за отчетным периодом. 9. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить навице-губернатора, руководителя аппарата администрации Сахалинскойобласти О.Л. Намаконова. Исполняющий обязанности губернатора Сахалинской области К.М. Строганов