Постановление Администрации Сахалинской области от 29.06.2007 № 134-па

Об утверждении стандартов качества бюджетных услуг в сфере здравоохранения, предоставляемых населению Сахалинской области за счет средств областного бюджета

АДМИНИСТРАЦИЯ САХАЛИНСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕот 29 июня 2007 г. № 134-паг. Южно-СахалинскОб утверждении стандартовкачества бюджетных услуг всфере здравоохранения,предоставляемых населениюСахалинской области за счетсредств областного бюджета
В целях повышения уровня качества жизни населения, обеспеченияреализации прав и законных интересов граждан и организаций, повышенияэффективности реализации бюджетной политики Сахалинской области иперехода к системе бюджетирования, ориентированного на конечныйрезультат, администрация Сахалинской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить Стандарты качества бюджетных услуг в сферездравоохранения, предоставляемых населению Сахалинской области за счетсредств областного бюджета (прилагаются).
2. Департаменту здравоохранения Сахалинской области (СангадеевД.И.) обеспечить контроль за соблюдением подведомственнымиучреждениями требований, установленных в Стандартах качествапредоставления бюджетных услуг.
3. Опубликовать настоящее постановление в газете "Губернскиеведомости".
4. Настоящее постановление вступает в силу со дня вступления всилу закона Сахалинской области "О региональных требованиях к качествубюджетных услуг".
5. Контроль за выполнением постановления возложить навице-губернатора области Шубину Л.Ф.

Исполняющий обязанности
губернатора области В.В.Нагорный
УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением администрации области
от 29 июня 2007 г. № 134-па
Стандарты качества бюджетных услуг
в сфере здравоохранения, предоставляемых населению
Сахалинской области за счет средств областного бюджета
1. Область применения
Настоящие стандарты распространяются на услуги в сферездравоохранения, предоставляемые населению Сахалинской областигосударственными учреждениями здравоохранения, и устанавливаетосновные положения, определяющие качество услуг в сферездравоохранения, финансируемых из средств бюджета Сахалинской области.
2. Общие требования к качеству бюджетных
услуг в сфере здравоохранения
2.1. Получателем бюджетных услуг в сфере здравоохранения являютсяжители Сахалинской области, если иное не оговорено в описаниистандарта качества конкретной бюджетной услуги.
2.2. Перечень локальных и ведомственных (отраслевых) актов поуправлению качеством предоставления бюджетных услуг:
2.2.1. Приказы Министерства здравоохранения и социальногоразвития РФ, устанавливающие:
- номенклатуру работ и услуг в сфере здравоохранения;
- государственные стандарты медицинской помощи;
- систему отраслевых стандартов в здравоохранении.
2.2.2. Приказы органа исполнительной власти, осуществляющегофункции в сфере здравоохранения.
2.2.3. Устав учреждения.
2.2.4. Лицензия на право осуществления медицинских видовдеятельности.
2.2.5. Приказы учреждения здравоохранения по организациидеятельности учреждения.
2.3. Требования к размещению учреждения:
2.3.1. Учреждение здравоохранения, оказывающее бюджетные услуги,должно располагаться с учетом транспортной и пешеходной доступностидля потребителя услуги. Учреждения и его структурные подразделениядолжны быть размещены в специально предназначенных зданиях ипомещениях, доступных для населения. Помещения должны быть обеспеченывсеми средствами коммунальнобытового обслуживания и оснащенытелефонной связью.
2.3.2. По размерам и состоянию помещения должны отвечатьтребованиям санитарно-гигиенических правил и норм, противопожарнойбезопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействияфакторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг(повышенная температура воздуха, влажность воздуха, запыленность,загрязненность, шум, вибрация и т.д.).
2.3.3. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечиватьразмещение работников и пациентов и предоставление им услуг всоответствии с нормами, утвержденными в установленном порядке.
2.4. Специальное и табельное техническое оснащение учреждения.
2.4.1. Каждое учреждение должно быть оснащено оборудованием,аппаратурой и приборами в соответствии с табелем оснащения,отвечающими требованиям стандартов, технических условий, другихнормативных документов и обеспечивающими надлежащее качествопредоставляемых услуг соответствующих видов.
2.4.2. Оборудование должно использоваться по назначению всоответствии с технической документацией, содержаться в исправномсостоянии, подлежать систематической проверке.
2.5. Требования к персоналу.
2.5.1. Учреждение комплектуется необходимым количествомспециалистов в соответствии с утвержденным штатным расписанием,разработанным согласно рекомендованным отраслевым штатным нормативам.
2.5.2. Специалисты должны иметь соответствующее образование,квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом,необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей.
2.5.3. Врачи и средние медицинские работники обязаны повышатьсвою квалификацию каждые 5 лет на циклах тематическогоусовершенствования и профессиональной подготовки.
2.5.4. Специалисты каждой категории должны иметь должностныеинструкции, устанавливающие их обязанности и права.
2.5.5. Работники учреждения обязаны соблюдать права пациента,принципы этики и деонтологии.
2.6. Контроль за оказанием бюджетных услуг.
2.6.1. Контроль за оказанием бюджетной услуги, осуществляетсядепартаментом здравоохранения области путем проведения плановых ивнеплановых проверок в соответствии с Порядком оценки соответствиякачества фактически предоставляемых бюджетных услуг утвержденнымстандартам качества предоставления бюджетных услуг, утверждаемымадминистрацией Сахалинской области.
2.6.2. Ведомственный контроль качества медицинской помощиосуществляется должностными лицами учреждения здравоохранения,клиникоэкспертными комиссиями, специалистами департаментаздравоохранения области, проводящего государственную политику иосуществляющего управление в сфере здравоохранения.
2.6.3. Учреждения здравоохранения должны иметь документальнооформленную систему ведомственного контроля качества медицинскойпомощи в соответствии с нормативными документами.
2.6.4. Руководитель учреждения несет персональную ответственностьза обеспечение качества услуг по оказанию медицинской помощи.
2.7. Перечень документов, необходимых для получения бюджетнойуслуги.
2.7.1. Бюджетная услуга в виде медицинской помощи оказываетсяпостоянно проживающему населению Сахалинской области,зарегистрированному в установленном порядке, при представлениидокумента, удостоверяющего личность, и полиса обязательногомедицинского страхования. Отсутствие вышеуказанных документов неявляется основанием для отказа в оказании экстренной и неотложнойпомощи.
2.7.2. Гражданам Российской Федерации, временно проживающим натерритории Сахалинской области, при наличии полиса обязательногомедицинского страхования медицинская помощь оказывается в объемах,предусмотренных Базовой программой обязательного медицинскогострахования. Сахалинский территориальный фонд обязательногомедицинского страхования производит оплату медицинских услугмедицинскому учреждению, оказавшему такую помощь, по тарифамобязательного медицинского страхования, действующим на территорииобласти, с последующими межтерриториальными расчетами.
2.7.3. Гражданам зарубежных стран медицинская помощь оказываетсяпо экстренным и неотложным показаниям в соответствии с действующимзаконодательством.
2.8. Перечень видов и объемов, условия и порядок предоставлениябесплатной медицинской и лекарственной помощи населению за счетсредств областного бюджета устанавливаются областной программойгосударственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации,проживающим на территории Сахалинской области, бесплатной медицинскойпомощи, утверждаемой администрацией Сахалинской области ежегодно.
2.9. Очередность предоставления бюджетной услуги в случаепревышения спроса на бюджетную услугу над возможностью еепредоставления без ожидания устанавливается областной программойгосударственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации,проживающим на территории Сахалинской области, бесплатной медицинскойпомощи, утверждаемой администрацией Сахалинской области ежегодно.
2.10. Информация об учреждении, порядке и правилах предоставленияуслуг населению.
2.10.1. Содержание информации должно соответствовать требованиямФедерального закона "О защите прав потребителей".
2.10.2. Учреждение обеспечивает граждан бесплатной, доступной идостоверной информацией, включающей в себя сведения: о наименованииучреждения и его местонахождении, режиме работы, перечне основныхвидов медицинской помощи, предоставляемой учреждением.
2.10.3. Пациент имеет право в доступной для него форме получитьимеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения орезультатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе ипрогнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантахмедицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенноголечения.

3. Стандарт качества услуг по лечению и
диагностике в стационарных условиях
3.1. Количество услуг по лечению и диагностике в стационарныхусловиях граждан, включая услуги при социально значимых заболеваниях,услуги по предоставлению специализированной медицинской помощи, атакже услуги стационара дневного пребывания, оценивается исходя изчисла выбывших больных и числа койко-дней, проведенных больными.
3.2. Качество услуг в стационарных условиях должно обеспечиватьсвоевременное и в необходимом объеме предоставление услуг с учетомхарактера заболевания, медицинских показаний, физического ипсихического состояния пациентов.
3.3. Оказание услуги осуществляется по направлению врача(фельдшера) при наличии клинических показаний, подтверждающихнеобходимость проведения сложных диагностических исследований,интенсивной терапии и круглосуточного медицинского наблюдения, а такжепри наличии эпидемических показаний для изоляции.
3.4. Госпитализация в стационар должна быть обоснована всоответствии с профилем заболевания и его течением.
В стационар с круглосуточным пребыванием госпитализируютсябольные, нуждающиеся в круглосуточном наблюдении медицинскогоперсонала, интенсивной терапии и эпидемической изоляции.
Стационар дневного пребывания предназначен для проведенияпрофилактических, диагностических, лечебных и реабилитационныхмероприятий для больных, не требующих круглосуточного медицинскогонаблюдения.
3.5. Медицинская помощь должна оказываться в отделениях всоответствии с профилем заболевания.
3.6. Выполнение лечебно-диагностических мероприятий должноосуществляться в соответствии с утвержденными клиническимистандартами.
3.7. Оказание медицинской помощи в условиях стационара должнообеспечивать достижение ремиссии заболевания или проведение плановоголечения с подбором терапии, необходимой для продолжения лечениябольного с хроническим заболеванием в амбулаторных условиях.
3.8. При оказании услуг гражданам в стационарных условияхиспользуются возможности лечебно-диагностической базы учреждения собеспечением необходимых диагностических, лечебных, реабилитационныхмероприятий, ухода со стороны среднего медицинского персонала.
3.9. Наблюдение пациента должно осуществляться лечащим врачом сосмотрами заведующим отделением при поступлении и в дальнейшем счастотой в зависимости от тяжести состояния больного. Принеобходимости должна быть предоставлена консультация специалистов,отсутствующих в отделении. В сложных, диагностически неясных случаяхзаведующий отделением должен назначить проведение консилиума.
3.10. Питание в стационаре осуществляются согласно действующимнормативным документам.
3.11. В стационарах должны быть предусмотрены помещения дляпосещения пациентов родственниками и предусмотрены графики посещениябольных.
3.12. Уход за лежачими больными обеспечивается младшиммедицинским персоналом.
3.13. После прекращения пребывания пациента в стационаре выпискаиз его истории болезни должна быть передана на руки пациенту либо вполиклинику по месту жительства.
4. Стандарт качества услуг по лечению и диагностике
при амбулаторно-поликлинической помощи, включая услуги
поликлиник, диспансеров, дневного стационара
4.1. Количество услуг при амбулаторно-поликлинической помощиоценивается по числу посещений больных за год. Количество услугдневного стационара оценивается по числу пациенто-дней.
4.2. Качество амбулаторно-поликлинических услуг должнообеспечивать проведение широких профилактических мероприятий попредупреждению и снижению заболеваемости, раннее выявлениезаболеваний, диспансеризацию здоровых и больных, оказаниеквалифицированной медицинской помощи населению по профилю заболеванийв соответствии с перечнем должностей и специалистов согласно штатномурасписанию.
4.3. Режим работы амбулаторно-поликлинического учреждения должен обеспечивать доступность поликлинических услуг.
4.4. Дневной стационар предназначен для проведенияпрофилактических, диагностических, лечебных и реабилитационныхмероприятий для больных, не требующих круглосуточного медицинскогонаблюдения.
4.5. Организация приема в поликлиниках, диспансерах должнаобеспечивать удобный для потребителей бюджетной услуги график работыучреждения, возможность записи на прием к врачу-специалисту потелефону, а также самостоятельную предварительную запись кспециалистам.
4.6. При оказании поликлинических услуг необходимо соблюдениепреемственности в обследовании и лечении больных между поликлиникой,стационаром и учреждениями скорой медицинской помощи.

5. Стандарт качества услуг по обеспечению
высокотехнологичных видов медицинской помощи
5.1. Услуги по обеспечению высокотехнологичных видов медицинскойпомощи включают в себя услуги по проведению гемодиализа,эндопротезированию крупных суставов, эндопротезированию магистральныхсосудов, проведение гипербарической оксигенации, имплантациикардиостимуляторов, ангиографии, имплантации кавафильтров, проведениеядерно-магнитной резонансной томографии и компьютерной томографии,гамма-терапии, мегавольтной терапии.
5.2. Количество услуг по обеспечению высокотехнологичными видамимедицинской помощи оценивается по числу пациентов. Услуги попроведению гемодиализа оцениваются по количеству гемодиализов. Услугипо проведению гипербарической оксигенации оцениваются по количествусеансов.
5.3. Качество услуг должны обеспечивать безопасность пациента имедицинского персонала, своевременное и в необходимом объемепредоставление услуг с учетом характера заболевания, медицинскихпоказаний, физического и психического состояния пациентов.
5.4. Назначение услуг производится лечащим врачом в соответствиис клиническими стандартами лечения заболеваний.
5.5. Результаты диагностических исследований должны даватьобъективную диагностическую информацию, необходимую для своевременногопринятия правильного клинического решения и контроля за эффективностьюпроводимого лечения.
6. Стандарт качества услуг санитарно-авиационной
скорой медицинской помощи
6.1. Количество услуг санитарно-авиационной скорой медицинскойпомощи оценивается по числу больных, которым оказана данная услуга.
6.2. Вызов консультантов (специализированной бригады) санитарнойавиации осуществляется муниципальным учреждением здравоохранения приугрожающем жизни больного состоянии здоровья и при отсутствии вучреждениях здравоохранения муниципальных образованийвысококвалифицированных специалистов соответствующего профиля илинеобходимых условий для оказания медицинской помощи на уровнесовременных достижений медицинской науки и практики. Неэффективностьтерапии и прогрессирующее ухудшение состояния больного, трудностьдиагностики также являются основаниями для вызова специалистовсанитарной авиации.
6.3. Заявки должны приниматься круглосуточно дежурным диспетчеромотделения экстренной и планово-консультативной помощи областногогосударственного учреждения здравоохранения "Сахалинская областнаябольница".
6.4. Доставка специалистов-консультантов осуществляетсяавтомобильным, железнодорожным либо санитарно-авиационным транспортом.
6.5. Больной, получивший помощь консультанта, при наличиипоказаний может быть переведен в специализированное учреждениездравоохранения. Показания для перевода больного в специализированноеучреждение здравоохранения определяет врач-консультант либо консилиумврачей.

7. Стандарт качества патологоанатомической услуги
7.1. Патологоанатомические услуги предоставляются учреждениямздравоохранения Сахалинской области.
7.2. Количество услуг оценивается числом исследований.
7.3. Качество услуг должно обеспечивать своевременность иобъективность патологоанатомических исследований.

8. Стандарт качества услуги по стоматологической помощи
8.1. Количество стоматологических услуг оценивается по числуусловных трудовых единиц, выполненных врачом за год.
8.2. Качество стоматологических услуг должно обеспечиватьпрофилактику стоматологических заболеваний, своевременное выявление илечение больных с заболеваниями челюстно-лицевой области.
8.3. Стоматологические услуги должны включать санацию полости ртау всех лиц, обращающихся в поликлинику по вопросам оказаниястоматологической помощи.

9. Стандарт качества услуги по ушному протезированию
9.1. Количество услуг по ушному протезированию определяется поколичеству протезов, установленных гражданам.
9.2. Качество услуги должно обеспечивать безопасность дляпациента, доступность услуги.

10. Стандарт качества услуг дома ребенка
10.1. Услуги дома ребенка предоставляются детям с рождения додостижения возраста четырех лет.
10.2. Количество услуг по содержанию детей в домах ребенкаоценивается по среднегодовому количеству детей, находящихся в условияхдомов ребенка.
10.3. Качество содержания детей в домах ребенка должнообеспечивать их проживание под постоянным наблюдением персонала сготовностью в любой момент оказать помощь. Условия проживания детей вдоме ребенка должны быть максимально приближены к семейным. В домеребенка дети воспитываются с рождения до четырех лет.
10.4. Услуги по содержанию детей в домах ребенка должныобеспечивать своевременное оказание медицинской помощи детям, условиядля профилактики заболеваний у детей, медицинскую диагностику,качественную лечебнооздоровительную работу с учетом характеразаболевания ребенка, его физического состояния, медицинских показаний,медицинскую реабилитацию детей-инвалидов и детей, страдающиххроническими заболеваниями.
10.5. Предоставляемые детям мебель и постельные принадлежностидолжны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом возраста ифизического состояния ребенка. Одежда, обувь, нательное белье,предоставляемые детям в домах ребенка, должны быть удобными в носке,соответствовать их росту, размеру, физиологическим особенностям,отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.
10.6. Предоставляемое детям питание должно быть приготовлено издоброкачественных продуктов, витаминизировано, удовлетворятьпотребности по калорийности, соответствовать установленным нормампитания, санитарногигиеническим требованиям и быть предоставлено сучетом возрастных особенностей.
10.7. Должны быть обеспечены условия для отдыха, развития ребенкаи для занятий творчеством в соответствии с его возрастом, наличиедостаточного количества игрушек и игровых сооружений, развивающихнастольных и иных игр, подготовлены соответствующие кино-, радио-,теле- и видеопрограммы для детей.

11. Стандарт качества услуг детских санаториев
нетуберкулезного профиля
11.1. Услуги детских санаториев предоставляются детям-инвалидам идетям, страдающим хроническими заболеваниями.
11.2. Количество услуг детских санаториев оценивается по числупролеченных больных.
11.3. Качество содержания детей в детских санаториях должнообеспечивать их проживание под постоянным наблюдением персонала сготовностью в любой момент оказать помощь.
11.4. Услуги детских санаториев должны обеспечивать своевременноеоказание медицинской помощи детям, условия для профилактикизаболеваний у детей, медицинскую диагностику, качественнуюлечебно-оздоровительную работу с учетом характера заболевания ребенка,его физического состояния, медицинских показаний, медицинскуюреабилитацию детей-инвалидов и детей, страдающих хроническимизаболеваниями. В санатории должен осуществляться учебновоспитательныйпроцесс, соответствующий возрасту и состоянию здоровья детей.
11.5. Предоставляемые детям мебель и постельные принадлежностидолжны быть удобными в пользовании, подобранными с учетом возраста ифизического состояния ребенка. Одежда, обувь, нательное белье,предоставляемые детям в домах ребенка, должны быть удобными в носке,соответствовать их росту, размеру, физиологическим особенностям,отвечать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.
11.6. Предоставляемое детям питание должно быть приготовлено издоброкачественных продуктов, витаминизировано, удовлетворятьпотребности по калорийности, соответствовать установленным нормампитания, санитарногигиеническим требованиям и быть предоставлено сучетом возрастных особенностей.
11.7. Должны быть обеспечены условия для отдыха, развитияребенка, для занятий творчеством в соответствии с его возрастом,наличие достаточного количества игрушек и игровых сооружений,развивающих настольных и иных игр, подготовлены соответствующие кино-,радио-, теле- и видеопрограммы для детей.

12. Стандарт качества услуг центров по профилактике
и борьбе со СПИДом и инфекционными заболеваниями
12.1. Количество услуг центров по профилактике и борьбе со СПИДоми инфекционными заболеваниями (далее - Центр) оценивается по числуисследований за год.
12.2. Качество услуг Центра должно обеспечивать оказаниемедицинской, психологической, социальной помощи ВИЧ-инфицированным ибольным СПИДом, а также проведение лабораторной диагностикиВИЧ-инфекции, СПИДассоциируемых заболеваний, вирусных парентеральныхгепатитов, заболеваний, передающихся преимущественно половым путем,проведение иных необходимых клинико-лабораторных исследований, а такжеорганизационно-методическое руководство деятельностью учреждений повопросам оказания консультативной, диагностической,лечебно-профилактической помощи населению при ВИЧинфекции,СПИД-ассоциируемых заболеваниях.
12.3. Организация профилактических мероприятий по борьбе соСПИДом и инфекционными заболеваниями обеспечивает своевременное и внеобходимом объеме предоставление услуг.
12.4. Центром должно осуществляться медицинскоеосвидетельствование для исключения ВИЧ-инфекции с проведениемсоответствующего лабораторного обследования добровольно по просьбеосвидетельствуемого лица или с его согласия (или согласия егозаконного представителя), а также обязательное медицинскоеосвидетельствование доноров крови.
12.5. Организация прохождения диспансеризации ВИЧ-инфицированныхбольных должна обеспечивать посещение пациентами всех предписанных имврачей-специалистов для обследования.
12.6. Проведение профилактических мероприятий проводится сиспользованием современных приборов и аппаратуры и дает объективнуюоценку состояния пациента.
12.7. Помещения центров по борьбе со СПИДом и инфекционнымизаболеваниями должны быть комфортными, соответствовать требованиямсовременного дизайна, быть уютными, чтобы пациенты чувствовали себяспокойно, удобно.

13. Стандарт качества услуги по проведению
судебно-медицинской экспертизы
13.1. Количество услуг по проведению судебно-медицинскойэкспертизы оценивается по числу проведенных за год экспертиз.
13.2. Судебно-медицинская экспертиза производится впредназначенных для этой цели учреждениях системы здравоохранения.Помещения, предназначенные для судебной экспертизы, должнысоответствовать условиям, необходимым для проведения соответствующихисследований.
13.3. Качество проведения судебной экспертизы должны обеспечиватьсоблюдение прав и законных интересов лица, в отношении которогопроводятся исследования. Не допускается ограничение прав, обман,применение насилия, угроз и иных незаконных мер в целях получениясведений от лица, в отношении которого производится судебнаяэкспертиза. Запрещается испытание новых лекарственных средств, методовдиагностики, профилактики и лечения болезней, а также проведениебиомедицинских экспериментальных исследований с использованием вкачестве объекта живого лица, в отношении которого производитсясудебная экспертиза.
13.4. Заключения по результатам судебно-медицинской экспертизыдолжны основываться на достоверных сведениях и фактах, должнымаксимально исключать возможность назначения повторной экспертизы.
13.5. Сроки проведения экспертизы должны быть оптимальными и невыходить за рамки, установленные законодательством.

14. Стандарт качества услуги по заготовке донорской крови
14.1. Услуги по заготовке, хранению и переработке донорской кровипредоставляются для государственных и муниципальных учрежденийздравоохранения.
14.2. Количество услуг по заготовке донорской крови оцениваетсяпо количеству литров крови, заготовленной в течение года.
14.3. Качество услуг по заготовке донорской крови должныобеспечивать постоянное наличие донорской крови и ее компонентов внеобходимом количестве. Заготовка донорской крови должна производитьсяв специально отведенных для этого помещениях, отвечающихсанитарно-гигиеническим нормам.
14.4. Взятие донорской крови у донора производится без причинениякакого-либо вреда донору.
14.5. Должны быть обеспечены комфортные условия для медицинскогообследования донора и для сдачи крови. Пациенту, изъявившему желаниестать донором, должны быть разъяснены его права и обязанности, а такжепредоставляемые льготы.
14.6. Организация учета доноров должна обеспечивать четкоеведение карточек учета для быстрого нахождения необходимых всложившейся ситуации доноров.
14.7. Заготовка донорской крови осуществляется с соблюдениемустановленных требований, обеспечивающих безопасность применениядонорской крови в медицинской практике.

15. Стандарт качества услуги по возмещению расходов на
проезд и оплату стоимости лечения в медицинских
организациях федерального значения
15.1. Услуги по возмещению расходов на проезд и оплату стоимостилечения в медицинских организациях федерального значения оказываютсянаселению Сахалинской области, за исключением лиц, имеющих право нагосударственную социальную помощь в соответствии с Федеральным законом№ 178-ФЗ "О государственной социальной помощи".
15.2. Количество услуг оценивается по числу лиц, направленных налечение.
15.3. Услуги предоставляются департаментом здравоохраненияСахалинской области.
15.4. Предоставление услуги предусматривает наличие очередности взависимости от сроков приглашения на лечение федеральной медицинскойорганизацией и установленными Министерством здравоохранения исоциального развития Российской Федерации квотами. Предоставлениеуслуги в данном случае осуществляется в соответствии с листоможидания.
15.5. Предоставление услуги по оплате проезда осуществляется наосновании заключения клинико-экспертной комиссии государственногоучреждения здравоохранения, направления на лечение в федеральнуюмедицинскую организацию.
15.6. Качество услуги должно обеспечивать своевременноевозмещение расходов по проезду к месту лечения и обратно, а такжевозмещение стоимости лечения в соответствии с заключенными договорамимежду департаментом здравоохранения Сахалинской области и федеральнымимедицинскими организациями.

16. Стандарт качества услуги по подготовке медицинских и
фармацевтических работников
16.1. Количество услуг оценивается по числу лиц, проходящихобучение.
16.2. Услуги по подготовке медицинских и фармацевтическихработников должны обеспечивать требуемый уровень профессиональнойподготовки, практических навыков и морально-этических качеств.
16.3. Услуги должны обеспечивать потребность государственных имуниципальных учреждений здравоохранения Сахалинской области вмедицинских и фармацевтических кадрах.

17. Стандарт качества услуги по повышению квалификации
медицинских и фармацевтических работников
17.1. Получателями услуги являются медицинские работникигосударственных и муниципальных учреждений здравоохранения.
17.2. Количество услуг оценивается по числу специалистов,прошедших повышение квалификации.
17.3. Предоставление услуги должно обеспечивать непрерывностьпроцесса профессиональной подготовки медицинского персонала,сертификацию специалистов.

18. Стандарт качества услуги по организации обязательного
медицинского страхования неработающего населения
18.1. Получателем услуги является неработающее населениеСахалинской области.
18.2. Количество услуг определяется числом застрахованных пообязательному медицинскому страхованию.
18.3. Предоставление услуги должно обеспечивать неработающихграждан полисом обязательного медицинского страхования в соответствиис Правилами обязательного медицинского страхования граждан,проживающих на территории Сахалинской области.

19. Стандарт качества услуги по реализации мер
социальной поддержки отдельных категорий граждан по
обеспечению лекарственными средствами
19.1. Получатели услуг устанавливаются постановлениемПравительства Российской Федерации от 30.07.94 № 890 "Огосударственной поддержке развития медицинской промышленности иулучшении обеспечения населения и учреждений здравоохранениялекарственными средствами и изделиями медицинского назначения" иобластной программой государственных гарантий оказания гражданамРоссийской Федерации, проживающим на территории Сахалинской области,бесплатной медицинской помощи, утверждаемой администрацией областиежегодно.
19.2. Количество услуг определяется числом лиц, имеющих право нальготное лекарственное обеспечение.
19.3. Предоставление услуги осуществляется по рецептам врача(фельдшера) при предъявлении рецепта в уполномоченную аптечнуюорганизацию.
19.4. Предоставление услуги должно обеспечивать своевременноеобеспечение граждан лекарственными средствами в соответствии сназначениями лечащего врача.

20. Стандарт качества услуги по обеспечению
государственных функций и полномочий в сфере здравоохранения
20.1. Услуги по обеспечению государственных функций и полномочийв сфере здравоохранения включают услуги по формированиюмобилизационного резерва, услуги территориального центра медициныкатастроф, услуги информационно-аналитического центра, услуги пообеспечению автотранспортом государственных учрежденийздравоохранения.
20.2. Предоставление данных услуг должно обеспечивать исполнениегосударственных полномочий в установленном объеме и своевременно.
21. Заключительные положения
21.1. Настоящие стандарты должны быть предоставлены организацией(учреждением), оказывающей услугу, для ознакомления любому лицу поместу предоставления услуги (месту подачи заявки на предоставлениеуслуги) незамедлительно при поступлении такой просьбы.
21.2. Информация о наличии стандартов, возможности и способе ихполучения должна быть размещена по месту предоставления услуги (меступодачи заявки на предоставление услуги) и должна быть заметна дляполучателя услуг (в том числе потенциального). Рядом с этойинформацией должны быть указаны сведения о наличии книги жалоб, атакже телефоны и адреса учреждений и организаций, осуществляющихконтроль за соблюдением настоящих Стандартов.
21.3. Качество услуг должно обеспечиваться проведениемконтрольных мероприятий в соответствии с установленным порядком.
21.4. Подача, регистрация и рассмотрение жалоб на качествобюджетной услуги осуществляется в порядке, установленном Федеральнымзаконом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения и обращенияграждан Российской Федерации".
21.5. Жалоба на качество предоставленных услуг может быть поданаруководителю учреждения, оказывавшего данные услуги.
21.6. Жалобы на некачественное предоставление услуг подлежатобязательной регистрации.
21.7. Жалобы на предоставление услуг с нарушением настоящихСтандартов должны быть рассмотрены в установленные сроки. В письменномответе на жалобу указываются принятые меры по привлечению виновных кответственности (если будет установлена вина учреждения внекачественном предоставлении услуг), а также предложения о возможныхдействиях по устранению последствий некачественно предоставленнойуслуги или предоставлению ее с ненадлежащим качеством.
21.8. При несогласии с результатом рассмотрения жалобыруководителем учреждения здравоохранения жалоба может быть подана ворган исполнительной власти области, обеспечивающий контроль закачеством предоставления соответствующих услуг.
21.9. Ответственность юридических лиц за качественноепредоставление услуг предусмотрена действующим законодательством.Должностные лица и работники организации (учреждения), предоставляющейуслуги, несут материальную, дисциплинарную и иную ответственность всоответствии с нормами действующего законодательства, трудовымидоговорами и положениями о премировании (положениями об оплате труда).Требование к качеству предоставляемых услуг должно быть предусмотренодолжностными инструкциями, а ответственность за их невыполнениеположениями об оплате труда и премировании.