Приложение к Постановлению от 31.12.2015 г № 2472-ПА
Par33 Par33
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
1.1.Предмет регулирования административного регламента.
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - административный регламент) разработан в целях упорядочения административных процедур и административных действий, повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, устранения избыточных действий и избыточных административных процедур, сокращения количества документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги, применения новых оптимизированных форм документов, снижения количества взаимодействий заявителей с должностными лицами, сокращения срока предоставления муниципальной услуги, а также сроков исполнения отдельных административных процедур и административных действий в рамках предоставления муниципальной услуги, если это не противоречит федеральным законам, нормативным правовым актам Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, нормативным правовым актам Сахалинской области, муниципальным правовым актам.
1.2.Описание заявителей, а также физических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими органами исполнительной власти и иными организациями при предоставлении муниципальной услуги.
Получателями муниципальной услуги являются граждане (физические лица) (далее - заявители), проживающие на территории муниципального образования "Анивский городской округ".
1.3.Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.1.Информация о месте нахождения и графике работы органа местного самоуправления, его структурного подразделения, подведомственного учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг и федерального органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, и о способах получения информации:
Администрация муниципального образования "Анивский городской округ" (далее - Администрация):
694030, Сахалинская область, г. Анива, ул. Калинина, 57.
Телефон: 8(42441) 4-13-28 (приемная), 4-18-84 (канцелярия).
Адрес электронной почты: aniva@adm.sakhalin.ru.
Официальный сайт Администрации: aniva.admsakhalin.ru.
Комитет по управлению муниципальным имуществом муниципального образования "Анивский городской округ" (далее - Комитет):
694030, Сахалинская область, г. Анива, ул. Калинина, 57, кабинет N 304.
Телефон/факс: 8(42441) 4-10-74.
Адрес электронной почты: anivakumi@mail.ru.
График (режим) работы: понедельник - пятница с 8.30 до 17.30 час.
Приемные дни и часы: вторник и пятница - с 8.30 час. до 16.30 час.
Обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00 час.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
Муниципальное казенное учреждение "Центр жилищных отношений" (далее - Учреждение):
694030, Сахалинская область, г. Анива, ул. Ленина, 20, кабинет N 3.
Телефон, факс: 8(42441) 4-23-81.
Адрес электронной почты: aniva.gilcentr@mail.ru.
График (режим) работы Учреждения:
- понедельник: с 8.30 до 17.30 час.;
- вторник - пятница: с 8.30 до 16.30 час.
Обеденный перерыв: с 13.00 час. до 14.00 час.
Приемные дни:
- понедельник: с 8.30 до 17.30 час.,
- четверг: с 8.30 до 16.30 час.
ГБУ Сахалинской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ):
694030, Сахалинская область, г. Анива, ул. Кирова, 16а.
Телефон: 8(42441) 4-20-19 (начальник).
Факс 8(42441) 4-20-23 (зал приема).
Адрес электронной почты: a.lotina@admsakhalin.ru
Способы получения информации заявителем:
- получение информации по телефону;
- получение информации заявителем на официальном сайте администрации муниципального образования "Анивский городской округ", в Реестре государственных и муниципальных услуг Сахалинской области, на Федеральном Портале государственных и муниципальных услуг Российской Федерации.
1.3.2.Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
| N пп. | Наименование способа получения информации | Адрес |
| На официальном интернет-сайте Администрации | aniva@adm.sakhalin.ru | |
| При личном обращении в Учреждение | г. Анива, ул. Ленина, 20 | |
| С использованием средств телефонной связи по номеру Учреждения | 8(42441) 4-23-81 | |
| На информационных стендах, расположенных в Учреждении | г. Анива, ул. Ленина, 20 | |
| При письменном обращении по почте в Учреждение | 694030, г. Анива, ул. Ленина, 20 | |
| При письменном обращении по электронной почте в Учреждение | aniva.gilcentr@mail.ru | |
| 2. | В региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области" | https://uslugi.admsakhalin.ru |
| 3. | В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" | http://www.gosuslugi.ru |
| 4. | На официальном интернет-сайте МФЦ | http://mfc.admsakhalin.ru |
| При личном обращении в Анивское отделение МФЦ | 694030, Сахалинская область, г. Анива, ул. Кирова, 16а | |
| С использованием средств телефонной связи по номеру МФЦ | 8-800-100-00-57 | |
| На информационных стендах в МФЦ | 694030, Сахалинская область, г. Анива, ул. Кирова, 16а | |
| При письменном обращении по почте в МФЦ | 694030, Сахалинская область, г. Анива, ул. Кирова, 16а | |
| Путем публичного информирования | 694030, г. Анива, ул. Ленина, 37а. Газета "Утро Родины" |
1.3.3.Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги можно получить:
| Наименование способа получения информации | Адрес | |
| При личном обращении в Учреждение | 694030, Сахалинская область, г. Анива, ул. Ленина, 20, кабинет N 3 | |
| С использованием средств телефонной связи по номеру Учреждения | 8(42441) 42381 | |
| При письменном обращении по почте в Учреждение | 694030, Сахалинская область, г. Анива, ул. Ленина, д. 20 | |
| При письменном обращении по электронной почте в Учреждение | aniva.gilcentr@mail.ru | |
| 2. | В региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области" через "Личный кабинет" при получении услуги в электронном виде | https://uslugi.admsakhalin.ru |
| 3. | В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" через "Личный кабинет" при получении услуги в электронном виде | http://www.gosuslugi.ru |
| 4. | На официальном интернет-сайте МФЦ через личный кабинет | http://mfc.admsakhalin.ru |
| При личном обращении в МФЦ | 694030, Сахалинская область, г. Анива, ул. Кирова, 16а | |
| С использованием средств телефонной связи по номеру МФЦ | 8-800-100-00-57 | |
| На информационных стендах в МФЦ | 694030, Сахалинская область, г. Анива, ул. Кирова, 16а | |
| При письменном обращении по почте в МФЦ | 694030, Сахалинская область, г. Анива, ул. Кирова, 16а | |
| При письменном обращении по электронной почте в МФЦ | a.lotina@admsakhalin.ru |
1.3.4.Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
1.3.4.1.Устное информирование осуществляется специалистами Учреждения или МФЦ при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Специалисты, осуществляющие устное информирование, принимают все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
Устное информирование каждого заявителя осуществляется в течение времени, необходимого для его информирования.
1.3.4.2.При ответах на телефонные звонки специалисты подробно, в корректной форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании Учреждения или МФЦ, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При устном обращении заявителя (по телефону) специалисты дают ответы самостоятельно. Если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то заявитель должен быть направлен к другому специалисту или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо специалист может предложить заявителю обратиться письменно.
1.3.4.3.Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу) исходя из выбранного заявителем способа направления ему ответа.
Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона специалиста Учреждения или МФЦ.
Ответ направляется в письменном виде в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
1.3.5.Порядок, форма и место размещения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
1.3.5.1.Информационный стенд Учреждения или МФЦ содержит следующую информацию:
- о месте нахождения и графике работы Учреждения или МФЦ, а также о способах получения указанной информации;
- о справочных телефонах Учреждения или МФЦ;
- об адресе официального сайта Администрации или МФЦ в сети Интернет;
- об адресе электронной почты Учреждения или МФЦ;
- об адресах Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
- о порядке получения информации по предоставлению муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
- образец заполнения заявления;
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- краткое изложение процедур предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
1.3.5.2.Официальный сайт Администрации или МФЦ содержит следующую информацию:
- о месте нахождения и графике Учреждения или МФЦ, а также о способах получения указанной информации;
- о справочных телефонах Учреждения или МФЦ;
- об адресе официального сайта Администрации или МФЦ в сети "Интернет";
- об адресе электронной почты Учреждения или МФЦ;
- об адресах портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
- о порядке получения информации по предоставлению муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
- образец заполнения заявления;
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- краткое изложение процедуры предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
1.3.5.3.Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области содержат следующую информацию:
- о месте нахождения и графике работы Учреждения, а также о способах получения указанной информации;
- о справочных телефонах Учреждения;
- об адресе официального сайта Администрации в сети "Интернет" и адресе его электронной почты;
- об адресе Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
- о порядке получения информации по предоставлению муниципальной услуги, сведений о ходе исполнения муниципальной услуги, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
Раздел 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма".
2.2.Наименование Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным казенным учреждением "Центр жилищных отношений" (далее - Учреждение).
Учреждение действует на основании Устава и реализует функции администрации Анивского городского округа по решению вопросов местного значения в сфере жилищных отношений в целях реализации Федерального закона Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
Учреждение или МФЦ не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденных решением Собрания Анивского городского округа.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги с учетом необходимости обращения в учреждения, подведомственные органу, оказывающему муниципальную услугу, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента регистрации обращения заявителя.
Извещение о результате предоставления муниципальной услуги выдается или направляется получателю муниципальной услуги в трехдневный срок со дня принятия данного решения, в зависимости от способа направления ответа, указанного в обращении заявителя.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги, предусматривающие перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Жилищным кодексом Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ ("Собрание законодательства Российской Федерации", 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 14);
- Федеральным законом от 29.12.2004 N 189-ФЗ "О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 03.01.2005, N 1 (часть 1), ст. 15);
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 08.05.2006, N 19, ст. 2060);
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 02.08.2010, N 31, ст. 4179);
- Федеральным законом от 08.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 06.10.2003, N 40, ст. 3822);
- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителя" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 15.01.1996, N 3, ст. 140, "Российская газета", N 8, 16.01.1996);
- постановлением Правительства Российской Федерации от 21.01.2006 N 25 "Об утверждении правил пользования жилыми помещениями" ("Российская газета", N 16, 27.01.2006, "Собрание законодательства Российской Федерации", 30.01.2006, N 5, ст. 546);
- постановлением Правительства Российской Федерации от 13.10.1997 N 1301 "О государственном учете жилищного фонда в Российской Федерации" ("Собрание законодательства Российской Федерации", N 42, 20.10.1997, ст. 4787, "Российская газета", N 205, 22.10.1997);
- Законом Сахалинской области от 01.12.2005 N 87-ЗО "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма" (газета "Губернские ведомости"):
- Уставом муниципального казенного учреждения "Центр жилищных отношений" (газета "Утро Родины).
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, с разделением на документы и информацию, которые заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.
Для получения муниципальной услуги заявитель представляет в Учреждение следующие документы:
- заявление по установленной форме (приложение N 2).
Заявление и документы, предусмотренные настоящим административным регламентом, подаются на бумажном носителе или в форме электронных документов. Заявление и документы в случае их направления в форме электронных документов подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью соответственно заявителя или уполномоченных на подписание таких документов представителей заявителя в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Электронные документы должны соответствовать требованиям, установленным в пункте 2.14 административного регламента.
Заявление и приложенные к нему документы не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, тексты в них должны быть написаны разборчиво, без сокращений.
Копии документов, прилагаемые к заявлению и направленные заявителем по почте, должны быть нотариально удостоверены.
Непредставление заявителем документов, которые он вправе представить по собственной инициативе, не является основанием для отказа в предоставлении услуги.
Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов местного самоуправления, предоставляющих муниципальную услугу, государственных органов и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Закона N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления таких услуг.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата такой услуги в Учреждении или МФЦ не должен превышать 15 минут.
Срок ожидания в очереди для получения консультации не должен превышать 15 минут. При подаче заявления с сопутствующими документами посредством почты или в электронном виде через "Личный кабинет" через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или через портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области необходимость ожидания в очереди исключается.
2.11.Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день поступления запроса в Учреждение или МФЦ.
Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
При направлении заявления через "Личный кабинет" через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или через портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области регистрация электронного заявления осуществляется в автоматическом режиме.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги.
Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги:
1) требования к местам приема заявителей:
служебные кабинеты специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета и фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;
места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов;
2) требования к местам для ожидания:
места для ожидания в очереди оборудуются стульями и (или) кресельными секциями;
места для ожидания находятся в холле или ином специально приспособленном помещении;
в здании, где организуется прием заявителей, предусматриваются места общественного пользования (туалеты), места для хранения верхней одежды;
здание, в котором организуется прием заявителей, оборудуется средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
3) требования к местам для информирования заявителей:
оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде;
оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов;
информационный стенд, столы размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним;
4) требования к обеспечению доступности для инвалидов помещений, мест для ожидания и информирования заявителей предоставления муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны удовлетворять требованиям об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и к предоставляемым в них услугам в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
В здании, в котором предоставляется муниципальная услуга, должны быть созданы условия для прохода инвалидов и маломобильных групп населения, в том числе возможность беспрепятственного входа и выхода из помещений.
Инвалидам в целях обеспечения доступности муниципальной услуги должна быть оказана помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими муниципальной услуги наравне с другими лицами. Вход в здание должен быть оборудован пандусом. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь расширенные проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях.
В целях беспрепятственного доступа инвалидов и маломобильных групп населения к информации о муниципальной услуге размещение носителей информации о порядке предоставления услуги производится с учетом ограничений их жизнедеятельности.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
Показатели доступности и качества муниципальных услуг:
1) доступность информации о порядке и стандарте предоставления муниципальной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, размещенных на информационных стендах, на официальном информационном портале Учреждения, МФЦ, на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
2) доступность информирования заявителей в форме индивидуального (устного или письменного) информирования; публичного (устного или письменного) информирования о порядке, стандарте, сроках предоставления муниципальной услуги;
3) соблюдение сроков исполнения административных процедур;
4) соблюдение графика работы с заявителями по предоставлению муниципальной услуги;
5) доля заявителей, получивших муниципальную услугу в электронном виде;
6) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;
7) возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;
8) возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.
Par288 Par288
2.14.Иные требования, в том числе учитывающие возможность и особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг.
2.14.1.Получение муниципальной услуги в многофункциональном центре осуществляется в соответствии с соглашением, заключенным между уполномоченным многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг в Сахалинской области и Администрацией, с момента вступления в силу указанного соглашения о взаимодействии.
При участии МФЦ в предоставлении муниципальной услуги МФЦ осуществляет следующие административные процедуры:
1) прием и рассмотрение заявлений о предоставлении муниципальной услуги;
2) информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги в МФЦ, о ходе выполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги;
3) взаимодействие с государственными органами, государственными внебюджетными фондами, органами исполнительной власти и органами местного самоуправления по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги, в том числе посредством направления межведомственного запроса с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;
4) выдачу заявителям документов Учреждения по результатам предоставления муниципальной услуги.
2.14.2.МФЦ участвует в предоставлении муниципальной услуги в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего административного регламента, для осуществления соответствующих административных процедур.
2.14.3.Предоставление муниципальной услуги может осуществляться в электронной форме через "Личный кабинет" через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или через портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области с использованием электронной подписи и универсальной электронной карты.
2.14.4.Идентификация заявителей на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области осуществляется посредством подтверждения учетной записи пользователя в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (ЕСИА).
2.14.5.Действия, связанные с проверкой действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением муниципальной услуги, а также с установлением перечня классов средств удостоверяющих центров, которые допускаются для использования в целях обеспечения указанной проверки и определяются на основании утверждаемой федеральным органом исполнительной власти по согласованию с Федеральной службой безопасности Российской Федерации модели угроз безопасности информации в информационной системе, используемой в целях приема обращений за предоставлением такой услуги, осуществляются в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" ("Собрание законодательства Российской Федерации", 2012, N 36, ст. 4903).
2.14.6.Требования к электронным документам и электронным копиям документов, предоставляемым через "Личный кабинет" через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или через портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области:
1) размер одного файла, содержащего электронный документ или электронную копию документа, не должен превышать 10 Мб. Максимальный объем всех файлов - 50 Мб;
2) допускается предоставлять файлы следующих форматов: txt, rtf, doc, docx, pdf, xls, xlsx, jpg, tiff, gif, rar, zip. Предоставление файлов, имеющих форматы, отличные от указанных, не допускается;
3) документы в формате Adobe PDF должны быть отсканированы в черно-белом либо сером цвете, обеспечивающем сохранение всех аутентичных признаков подлинности (качество - не менее 200 точек на дюйм, а именно: графической подписи лица, печати, углового штампа бланка (если приемлемо), а также реквизитов документа);
4) каждый отдельный документ должен быть отсканирован и загружен в систему подачи документов в виде отдельного файла. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, представляемых через Портал, а наименование файлов должно позволять идентифицировать документ и количество страниц в документе;
5) файлы не должны содержать вирусов и вредоносных программ.
Par306 Par306
Раздел 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе в электронной форме и в многофункциональном центре
3.1.Исчерпывающий перечень административных процедур - логически обособленных последовательностей административных действий при предоставлении муниципальной услуги, имеющих конечный результат, отличающихся друг от друга перечнем входящих документов, административными действиями и выделяемых в рамках предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрация заявления;
- проверка на соответствие требованиям настоящего регламента;
- предоставление информации об очередности;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.2.Содержание каждой административной процедуры, предусматривающее следующие административные действия:
3.2.1.Прием и регистрация заявления.
Основанием для начала административной процедуры является подача заявления о предоставлении муниципальной услуги.
Заявление о предоставлении муниципальной услуги направляется:
- при личном обращении - в письменной форме в кабинет N 3 муниципального казенного учреждения "ЦЕНТР ЖИЛИЩНЫХ ОТНОШЕНИЙ";
- в электронной форме (по электронной почте в адрес Учреждения через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области.
Результат и фиксация административной процедуры:
При обращении в письменной форме регистрацию заявления и документов осуществляет ответственный специалист Учреждения, который регистрирует заявление в журнале регистрации принятых документов в тот же день.
При поступлении заявления от заявителя в электронной форме через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области регистрацию осуществляет ответственный специалист Учреждения, предоставляющий муниципальную услугу.
Максимальный срок исполнения административной процедуры:
- при непосредственном обращении в Учреждение - 15 минут;
- при письменном обращении - 1 рабочий день.
3.2.2.Проверка запроса на соответствие требованиям настоящего регламента.
Основанием для начала процедуры проверки заявления на соответствие требованиям настоящего регламента является поступление заявления ответственному специалисту Учреждения на предоставление муниципальной услуги.
Результатом административной процедуры является:
- при соответствии требованиям - предоставление услуги;
- при несоответствии требованиям - отказ в предоставлении услуги.
Запрос на предоставление услуги не рассматривается в случае, если текст запроса не поддается прочтению, о чем в течение трех дней со дня регистрации запроса сообщается заявителю, направившему запрос.
Максимальный срок исполнения административной процедуры:
- при непосредственном обращении в Учреждение - 15 минут;
- при письменном обращении - 1 рабочий день.
3.2.3.Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
Основанием для предоставления муниципальной услуги является соответствие запроса требованиям настоящего регламента.
Принятием решения в рамках настоящей административной процедуры является правильность данных, содержащихся в заявлении (фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, контактный телефон).
Фиксацией выполнения административной процедуры является предоставление уведомления об очередности предоставления жилого помещения на условиях социального найма.
Максимальный срок исполнения административной процедуры:
- при непосредственном обращении в Учреждение - 15 минут;
- при письменном обращении - 1 рабочий день.
3.2.4.Отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги.
Фиксацией административной процедуры является регистрация в книге исходящей корреспонденции ответа за подписью руководителя Учреждения об отказе в предоставлении услуги.
Максимальный срок выполнения административной процедуры:
- при непосредственном обращении в Учреждение - 15 минут;
- при письменном обращении - 1 рабочий день.
3.3.Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры.
Ведущий специалист Учреждения несет ответственность за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административных процедур.
3.4.Особенности административных процедур в электронной форме.
Перечень административных процедур:
- представление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге;
- подача заявления и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и прием такого заявления и документов;
- получение заявителем сведений о ходе выполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- взаимодействие органа исполнительной власти Сахалинской области, предоставляющего муниципальную услугу, с федеральным органом исполнительной власти и органом государственного внебюджетного фонда, с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и подведомственными учреждениями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, в том числе порядок и условия такого взаимодействия;
- получение заявителем результата предоставления муниципальной услуги, если иное не установлено федеральным законом;
- иные действия, необходимые для предоставления муниципальной услуги, в том числе связанные с проверкой электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением государственной услуги в соответствии с действующим законодательством.
3.5.Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах.
3.4.1.МФЦ размещает информацию о порядке предоставления муниципальных услуг с использованием доступных средств информирования заявителей (информационные стенды, сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в средствах массовой информации).
3.4.2.Информационный обмен между МФЦ и Учреждением осуществляется посредством доставки документов на бумажном носителе курьером МФЦ и (или) в случае технической возможности - в электронном виде.
По вопросам, относящимся к порядку и условиям предоставления муниципальных услуг, специалисты МФЦ и Учреждения осуществляют информационное взаимодействие посредством консультирования по телефону, а также путем предоставления справочно-методических материалов.
3.4.3.При реализации своих функций МФЦ вправе запрашивать в Учреждении документы и информацию, необходимые для предоставления муниципальных услуг в рамках межведомственного информационного взаимодействия при направлении межведомственного запроса (при наличии технической возможности).
3.4.4.Настоящим регламентом устанавливаются следующие особенности информационного взаимодействия между МФЦ и Учреждением:
3.4.4.1.При поступлении заявления о предоставлении муниципальной услуги специалист МФЦ устанавливает личность заявителя на основании паспорта гражданина Российской Федерации и иных документов, удостоверяющих личность заявителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации, проверяет соответствие копий представляемых документов (за исключением нотариально заверенных) их оригиналам.
Если с заявлением обращается представитель заявителя (заявителей), к заявлению должна прилагаться копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя физического или юридического лица.
3.4.4.2.МФЦ проверяет полноту передаваемых в Учреждение заявлений и иных документов, принятых от заявителя. МФЦ передает в Учреждение сформированный комплект документов не позднее 1 (одного) рабочего дня, следующего за днем подачи заявления в МФЦ.
Реестр передаваемых в Учреждение заявлений и иных документов, принятых от заявителя, составляется в двух экземплярах и подписывается ответственным сотрудником МФЦ.
3.4.4.3.Специалист Учреждения принимает документы по реестру передачи дел (в двух экземплярах) и описи документов (в одном экземпляре), проставляя подпись, дату и время приема в момент поступления сформированного комплекта документов от МФЦ на описи документов и втором экземпляре реестра, которые возвращаются курьеру МФЦ.
В случае отказа Учреждения в приеме документов либо в предоставлении услуги, поданные заявителем документы передаются в МФЦ с письменным разъяснением причин отказа.
3.4.4.4.Учреждение обязано передавать в МФЦ результат предоставления муниципальных услуг не позднее 1 (одного) рабочего дня, предшествующего последнему дню оказания муниципальной услуги.
В случае, если запрос исполнен Учреждением в меньшие сроки, Учреждение уведомляет об этом МФЦ для последующей передачи результата услуги заявителю.
3.4.4.5.Учреждение передает в МФЦ в качестве результата предоставления муниципальной услуги исполненные документы (копию постановления о предоставлении специализированного жилого помещения).
3.4.4.6.МФЦ получает результат услуги от Учреждения в день поступления информации о готовности результата. В случае поступления информации о готовности результата от Учреждения после 16.00 часов - на следующий день до 12.00 часов.
3.4.4.7.МФЦ вносит информацию о поступлении результата муниципальной услуги в АИС "МФЦ-Регион" и информирует заявителей о возможности получения результата услуги. В день обращения заявителя за результатом услуги МФЦ выдает заявителю полученные от Учреждения документы.
3.4.4.8.Невостребованные документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги на базе МФЦ, хранятся в течение установленного срока его действия, но не менее одного года со дня их поступления в МФЦ. По истечении указанного срока МФЦ передает документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, в Учреждение.