Приложение к Постановлению от 11.01.2016 г № 3
Par34 Par34
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ДОСТУПА К АРХИВНЫМ ДОКУМЕНТАМ,
НАХОДЯЩИМСЯ НА ХРАНЕНИИ В АРХИВНОЙ СЛУЖБЕ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ХОЛМСКИЙ ГОРОДСКОЙ ОКРУГ"
Раздел 1.Общие положения
1.1.Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления государственной (муниципальной) услуги "Обеспечение пользователям доступа к архивным документам, находящимся на хранении в архивной службе муниципального образования "Холмский городской округ" (далее - административный регламент) разработан в целях упорядочения административных процедур и административных действий, повышения качества предоставления и доступности государственной (муниципальной) услуги, устранения избыточных действий и избыточных административных процедур, сокращения количества документов, представляемых заявителями для получения муниципальной услуги, применения новых оптимизированных форм документов, снижения количества взаимодействий заявителей с должностными лицами, сокращения срока предоставления государственной (муниципальной) услуги, а также сроков исполнения отдельных административных процедур и административных действий в рамках предоставления государственной (муниципальной) услуги, если это не противоречит федеральным законам, нормативным правовым актам Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, нормативным правовым актам Сахалинской области, муниципальным правовым актам.
1.2.Описание заявителей, а также физических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с соответствующими органами исполнительной власти и иными организациями при предоставлении муниципальных услуг
Заявителями являются получатели муниципальной услуги, а также их представители, законные представители, действующие в соответствии с законодательством Российской Федерации или на основании доверенности (далее - представители).
Получателями муниципальной услуги являются:
- уполномоченные должностные лица федеральных, государственных учреждений и организаций и органов местного самоуправления, государственные и муниципальные архивы, учреждения, предприятия, организации;
- граждане.
В случае невозможности личной явки для подачи заявления либо получения документов, интересы гражданина, который нуждается в муниципальной услуге, может представлять иное лицо при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина, согласно полномочиям нотариально заверенной доверенности.
Интересы недееспособных граждан могут представлять законные представители - опекуны (на основании постановления о назначении опеки), интересы несовершеннолетних - законные представители (родители, усыновители, опекуны, представители уполномоченных органов).
1.3.Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги
1.3.1.Информация о месте нахождения и графике работы администрации муниципального образования "Холмский городской округ", предоставляющего муниципальную услугу, его структурных подразделений, подведомственных учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, способах получения информации о местах нахождения и графиках работы государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных им учреждениях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, справочных телефонах структурных подразделений органов местного самоуправления, предоставляющих муниципальную услугу, в том числе номер телефона-автоинформатора, адресах их электронной почты содержится в приложении к административному регламенту.
1.3.2.Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
| Наименование способа получения информации | Адрес | |
| 1. | на официальном интернет-сайте администрации муниципального образования "Холмский городской округ" | http://admkholmsk.ru |
| при личном обращении в архивный отдел администрации муниципального образования "Холмский городской округ" | 694620, г. Холмск, ул. Советская, 82 | |
| с использованием средств телефонной связи по номеру архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ" | 8-424-33-2-03-66 | |
| на информационных стендах, расположенных в архивном отделе администрации муниципального образования "Холмский городской округ" | 694620, г. Холмск, ул. Советская, 82 | |
| при письменном обращении по почте в архивный отдел администрации муниципального образования "Холмский городской округ" | 694620, г. Холмск, ул. Советская, 82 | |
| при письменном обращении по электронной почте в архивный отдел администрации муниципального образования "Холмский городской округ" | m.strelova@admkholmsk.ru | |
| при письменном обращении по электронной почте в администрацию муниципального образования "Холмский городской округ" | khlomsk@adm.sakhalin.ru | |
| 2. | в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области" | https://uslugi.admsakhalin.ru |
| 3. | в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" | http://gosuslugi.ru |
1.3.3.Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги можно получить:
| Наименование способа получения информации | Адрес | |
| 1. | при личном обращении в архивный отдел администрации муниципального образования "Холмский городской округ" | 694620, г. Холмск, ул. Советская, 82 |
| с использованием средств телефонной связи по номеру архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ" | 8-42433-2-03-66 | |
| при письменном обращении по почте в архивный отдел администрации муниципального образования "Холмский городской округ" | 694620, г. Холмск, ул. Советская, 82 | |
| при письменном обращении по электронной почте в архивный отдел администрации муниципального образования "Холмский городской округ" | m.strelova@admkholmsk.ru | |
| 2. | в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области" через личный кабинет при получении услуги в электронном виде | https://uslugi.admsakhalin.ru |
| 3. | в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" через личный кабинет при получении услуги в электронном виде | http://www.gosuslugi.ru |
1.3.4.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги проводится в форме:
путем использования услуг почтовой связи;
путем размещения на сайте администрации муниципального образования "Холмский городской округ";
путем размещения на Портале;
при личном обращении заявителя в архивный отдел;
путем размещения на информационных стендах в помещениях архивного отдела;
посредством размещения в средствах массовой информации - устного информирования;
- письменного информирования.
1.3.4.1.Устное информирование осуществляется специалистами архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ" при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Специалисты, осуществляющие устное информирование, принимают все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
Устное информирование каждого заявителя осуществляется в течение времени, необходимого для его информирования.
1.3.4.2.При ответах на телефонные звонки специалисты подробно, в корректной форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ", в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При устном обращении заявителя (по телефону) специалисты дают ответы самостоятельно. Если специалист, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то заявитель должен быть направлен к другому специалисту или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо специалист может предложить заявителю обратиться письменно.
1.3.4.3.Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу) исходя из выбранного заявителем способа направления ему ответа.
Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона специалиста архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ".
Ответ направляется в письменном виде в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
1.3.5.Порядок, форма и место размещения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
1.3.5.1.Информационный стенд архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ" содержит следующую информацию:
- о месте нахождения и графике работы администрации муниципального образования "Холмский городской округ" и архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ", а также о способах получения указанной информации;
- о справочных телефонах администрации муниципального образования "Холмский городской округ" и архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ";
- об адресе официального сайта администрации муниципального образования "Холмский городской округ" в сети Интернет;
- об адресе электронной почты архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ";
- об адресах Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
- о порядке получения информации по предоставлению муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
- образец заполнения заявления;
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- краткое изложение процедур предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
1.3.5.2.Официальный сайт администрации муниципального образования "Холмский городской округ" содержит следующую информацию:
- о месте нахождения и графике работы администрации муниципального образования "Холмский городской округ" и архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ", а также о способах получения указанной информации;
- о справочных телефонах администрации муниципального образования "Холмский городской округ" и архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ";
- об адресе официального сайта администрации муниципального образования "Холмский городской округ" в сети Интернет;
- об адресе электронной почты администрации муниципального образования "Холмский городской округ" и архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ";
- об адресах портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
- о порядке получения информации по предоставлению муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
- образец заполнения заявления;
- извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- краткое изложение процедуры предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
1.3.5.3.Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) и портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области содержат следующую информацию:
- о месте нахождения и графике работы администрации муниципального образования "Холмский городской округ" и архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ", а также о способах получения указанной информации;
- о справочных телефонах администрации муниципального образования "Холмский городской округ" и архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ";
- об адресе официального сайта администрации муниципального образования "Холмский городской округ" в сети Интернет и адресе его электронной почты;
- об адресе Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
- о порядке получения информации по предоставлению муниципальной услуги, сведений о ходе исполнения муниципальной услуги, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), извлечения из нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной (муниципальной) услуги.
Раздел 2.Стандарт предоставления государственной (муниципальной) услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги "Обеспечение пользователям доступа к архивным документам, находящимся на хранении в архивной службе муниципального образования "Холмский городской округ".
2.2.Наименование органа местного самоуправления Сахалинской области, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу
Предоставление муниципальной услуги "Обеспечение пользователям доступа к архивным документам, находящимся на хранении в архивной службе муниципального образования "Холмский городской округ" осуществляется администрацией муниципального образования "Холмский городской округ". Полномочия по предоставлению муниципальной услуги осуществляет архивный отдел администрации муниципального образования "Холмский городской округ".
Архивный отдел администрации муниципального образования "Холмский городской округ" не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный нормативным правовым актом администрации муниципального образования "Холмский городской округ".
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление пользователю по теме исследования архивных дел, научно-справочного аппарата (описи, каталоги, базы данных, картотеки, путеводители, систематические перечни документов).
Отказ в предоставлении муниципальной услуги не предусмотрен.
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги с учетом необходимости обращения в учреждения, подведомственные органу, оказывающему муниципальную услугу, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, сроки выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение 30 дней с момента регистрации обращения заявителя, поступившего в архивный отдел администрации муниципального образования "Холмский городской округ".
В исключительных случаях срок исполнения запроса может быть продлен на 30 дней. При этом заявителю направляется уведомление о продлении. Запросы, поступившие от федеральных органов, органов государственной власти Российской Федерации, органов местного самоуправления муниципального образования, связанные с исполнением ими своих функций, рассматриваются архивным отделом в день поступления и исполняются в установленные действующим законодательством сроки.
Если окончание срока исполнения приходится на нерабочий день, то днем окончания срока исполнения считается следующий за ним рабочий день.
При поступлении запросов заявителей, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений или уточнений, архивный отдел в 7-дневный срок запрашивает у автора запроса эти уточнения и дополнительные сведения.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги, предусматривающие перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Федеральным законом от 22.10.2004 N 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 25.10.2004, N 43, ст. 4169);
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060);
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, с изменениями и дополнениями, вступившими в силу с 01.01.2011);
- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Собрание законодательства РФ", 31.07.2006, N 31 (ч. 1), ст. 3451);
- Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов власти и органов местного самоуправления" ("Собрание законодательства РФ", 16.02.2009, N 7, ст. 776);
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31, ст. 4176);
- постановлением Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 г. N 373 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг";
- Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 31.03.2015 N 526 "Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в органах государственной власти, органах местного самоуправления и организациях" ("Официальный интернет-портал правовой информации" www.pravo.gov.ru, 10.09.2015);
- распоряжением Правительства Сахалинской области от 15.09.2015 N 459-р "Об утверждении Типового административного регламента предоставления государственных (муниципальных) услуг органами местного самоуправления муниципальных образований Сахалинской области";
- Уставом муниципального образования "Холмский городской округ" ("Холмская панорама", 10.04.2013, N 43(10455);
- постановлением администрации муниципального образования "Холмский городской округ" от 30 июня 2014 г. N 745 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг администрацией муниципального образования "Холмский городской округ" ("Холмская панорама", 20.08.2014, N 100(10668).
Par221 Par221
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, с разделением на документы и информацию, которые заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия
Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет в адрес архивного отдела Администрации муниципального образования "Холмский городской округ" следующие документы:
письменное заявление или заполняется "Анкета пользователя" установленного образца (Приложение N 2).
К заявлению прилагаются копии паспорта или документа, удостоверяющего личность заявителя. Заявители, ведущие научную работу в соответствии с планом научных учреждений или выполняющие служебные задания направивших их организаций, предоставляют официальные письма направивших их органов или организаций.
В случае, если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица. Документы, подтверждающие получение согласия, могут быть представлены в том числе в форме электронного документа.
К запросу могут быть приложены ксерокопии либо электронные образцы документов, связанных с темой запроса.
Заявление и документы, предусмотренные настоящим административным регламентом, подаются на бумажном носителе или в форме электронных документов. Заявление и документы в случае их направления в форме электронных документов подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью соответственно заявителя или уполномоченных на подписание таких документов представителей заявителя в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Заявление и приложенные к нему документы не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, тексты в них должны быть написаны разборчиво, без сокращений.
Копии документов, прилагаемые к заявлению и направленные заявителем по почте, должны быть нотариально удостоверены.
Непредставление заявителем документов, которые он вправе представить по собственной инициативе, не является основанием для отказа в предоставлении услуги.
Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной (муниципальной) услуги.
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов местного самоуправления, предоставляющих государственную (муниципальную) услугу, государственных органов и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 закона N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.7.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
- непредоставление заявителем пакета документов, предусмотренных п. 2.6 настоящего административного регламента, или несоответствие содержания или оформления документов, предоставленных заявителем п. 2.6 настоящего административного регламента.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами
субъектов Российской Федерации
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления таких услуг
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата такой услуги в организацию, участвующую в предоставлении муниципальной услуги, не должен превышать 15 минут.
Срок ожидания в очереди для получения консультации не должен превышать 15 минут; срок ожидания в очереди в случае приема по предварительной записи не должен превышать 10 минут.
При подаче заявления с сопутствующими документами посредством почты или в электронном виде через "Личный кабинет" через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или через портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области необходимость ожидания в очереди исключается.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день поступления запроса в архивный отдел администрации муниципального образования "Холмский городской округ".
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
При направлении заявления через "Личный кабинет" через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) или через портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области регистрация электронного заявления осуществляется в автоматическом режиме.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги
Требования к помещениям предоставления муниципальной услуги.
1) требования к местам приема заявителей:
служебные кабинеты специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в которых осуществляется прием заявителей, должны быть оборудованы вывесками с указанием номера кабинета и фамилии, имени, отчества и должности специалиста, ведущего прием;
места для приема заявителей оборудуются стульями и столами, оснащаются канцелярскими принадлежностями для обеспечения возможности оформления документов;
2) требования к местам для ожидания:
места для ожидания в очереди оборудуются стульями;
места для ожидания находятся в холле;
в здании, где организуется прием заявителей, предусматриваются места общественного пользования (туалеты), места для хранения верхней одежды;
здание, в котором организуется прием заявителей, оборудуется средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;
3) требования к местам для информирования заявителей:
оборудуются визуальной, текстовой информацией, размещаемой на информационном стенде;
оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов;
информационный стенд, столы для оформления заявлений размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.
4) требования к обеспечению доступности для инвалидов помещений, мест для ожидания и информирования заявителей предоставления государственной (муниципальной) услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
Помещения, предназначенные для предоставления государственной (муниципальной) услуги, должны удовлетворять требованиям об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктуры и к предоставляемым в них услугам в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
В здании, в котором предоставляется государственная (муниципальная) услуга, должны быть созданы условия для прохода инвалидов и маломобильных групп населения, в том числе возможность беспрепятственного входа и выхода из помещений.
Инвалидам в целях обеспечения доступности государственной (муниципальной) услуги должна быть оказана помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими государственной (муниципальной) услуги наравне с другими лицами. Вход в здание должен быть оборудован пандусом. Помещения, в которых предоставляется государственная (муниципальная) услуга, должны иметь расширенные проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях.
В целях беспрепятственного доступа инвалидов и маломобильных групп населения к информации о государственной (муниципальной) услуге, размещение носителей информации о порядке предоставления услуги производится с учетом ограничений их жизнедеятельности.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальных услуг
Показатели доступности и качества муниципальных услуг:
1) доступность информации о порядке и стандарте предоставления муниципальной услуги, об образцах оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, размещенных на информационных стендах, на официальном информационном портале администрации муниципального образования "Холмский городской округ", на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);
2) доступность информирования заявителей в форме индивидуального (устного или письменного) информирования; публичного (устного или письменного) информирования о порядке, стандарте, сроках предоставления муниципальной услуги;
3) соблюдение сроков исполнения административных процедур;
4) соблюдение графика работы с заявителями по предоставлению муниципальной услуги;
5) доля заявителей, получивших государственную (муниципальную) услугу в электронном виде;
6) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной (муниципальной) услуги и их продолжительность;
7) возможность получения информации о ходе предоставления государственной (муниципальной) услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;
8) возможность получения информации о ходе предоставления государственной (муниципальной) услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;
9) возможность получения государственной (муниципальной) услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг.
2.14.Иные требования, в том числе учитывающие возможность и особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг
2.14.1.Получение муниципальной услуги через Единый (www.gosuslugi.ru) и Региональный (http://rgu.admsakhalin.ru) порталы государственных и муниципальных услуг (функций) не предусмотрено.
2.14.2.Получение муниципальной услуги в многофункциональном центре не предусмотрено.
Раздел 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах
3.1.Исчерпывающий перечень административных процедур - логически обособленных последовательностей административных действий при предоставлении муниципальной услуги, имеющих конечный результат, отличающихся друг от друга перечнем входящих документов, административными действиями и выделяемых в рамках предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- проверка правильности оформления заявления и полноты прилагаемых к нему документов;
- прием и регистрация обращения (запроса);
- поиск архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
- подготовка и предоставление пользователям архивных документов.
Блок-схема исполнения муниципальной услуги приводится в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
3.2.Содержание каждой административной процедуры, предусматривающее следующие обязательные элементы
3.2.1.Проверка правильности оформления заявления и полноты прилагаемых к нему документов.
3.2.1.1.Основанием для начала административной процедуры является получение исполнителем заявления от гражданина.
3.2.1.2.Исполнитель - главный архивист - проверяет правильность заполнения заявления и наличие документов (сведений), указанных в пункте 15 настоящего Административного регламента.
В случае если заявление о предоставлении муниципальной услуги оформлено с нарушением требований, указанных в пункте 15 настоящего Административного регламента, или документы представлены не в полном объеме, в течение трех рабочих дней со дня приема заявления о предоставлении документов для исследования в читальном зале исполнитель готовит уведомление о необходимости устранения в тридцатидневный срок выявленных нарушений и (или) представления документов, которые отсутствуют, докладывает его начальнику архивного отдела и после подписания вручает заявителю или направляет такое уведомление почтовым отправлением или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью.
В случае непредставления заявителем в тридцатидневный срок надлежащим образом оформленного заявления о предоставлении документов для исследования в читальном зале и (или) в полном объеме прилагаемых к нему документов ранее представленное заявление и прилагаемые к нему документы подлежат возврату исполнителем заявителю.
В течение трех рабочих дней со дня представления надлежащим образом оформленного заявления и в полном объеме прилагаемых к нему документов исполнитель готовит заявителю уведомление о принятии к рассмотрению заявления, докладывает его начальнику архивного отдела и после подписания вручает заявителю или направляет такое уведомление почтовым отправлением или в форме электронного документа, подписанного электронной подписью.
3.2.1.3.Должностным лицом или муниципальным служащим, ответственным за выполнение административной процедуры "Проверка правильности оформления заявления и полноты прилагаемых к нему документов", является главный архивист архивного отдела Администрации муниципального образования "Холмский городской округ".
3.2.1.4.Критерием принятия решения о проверке правильности оформления заявления и полноты прилагаемых к нему документов является указание начальника архивного отдела на бланке обращения заявителя фамилии, имени, отчества соответствующего должностного лица, которое будет исполнять запрос, направлять ответ заявителю, указание срока исполнения, а также наличие личной подписи и даты.
3.2.1.5.Результатом выполнения данного административного действия является простановка входящего номера на обращении, даты регистрации. Порядок передачи результата - указание фамилии исполнителя.
3.2.1.6.Способом фиксации выполнения данного административного действия является простановка входящего номера на обращении, даты регистрации и указание фамилии исполнителя на бумажном носителе.
3.2.2.Прием и регистрация обращения (запроса).
3.2.2.1.Основанием для начала административной процедуры является предоставление заявителем в архивный отдел заявления.
Доставка в архивный отдел заявлений осуществляется следующими способами:
- заявление представляется заявителем в архивный отдел лично;
- через отделения почтовой связи при направлении заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении;
- через общественную приемную Администрации муниципального образования "Холмский городской округ";
- направленные на официальный сайт Администрации муниципального образования "Холмский городской округ";
- направленные на адрес электронной почты Администрации муниципального образования "Холмский городской округ";
- направленные на Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области (при наличии технической возможности и электронной подписи);
- направленные по федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
В случае, если в заявлении указывается на необходимость предоставления муниципальной услуги в электронной форме, архивный отдел направляет заявителю в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, копию описи с отметкой о дате приема указанного заявления.
3.2.2.2.Поступившее в архивный отдел заявление подлежит регистрации должностным лицом - главным архивистом в день поступления.
Прием корреспонденции в архивном отделе проводится архивистом, в компетенцию которого входит данная функция.
При приеме запросов от физических лиц на копии запроса при ее наличии по просьбе физического лица ставятся дата и подпись сотрудника архива, принявшего документ.
Главный архивист вносит в журнал учета входящих документов запись о регистрации заявления, которая содержит:
входящий номер и дату приема заявления;
исходящий номер и дату подписи заявления;
данные о заявителе (сокращенное наименование для юридического лица, фамилию и инициалы для индивидуального предпринимателя, физического лица);
краткое содержание заявления.
Зарегистрированное заявление передается главным архивистом начальнику архивного отдела.
Начальник архивного отдела в течение одного рабочего дня определяет лицо, уполномоченное рассматривать заявление (далее - исполнитель), и возвращает заявление главному архивисту. Исполнителями могут быть: главные архивисты и ведущие архивисты архивного отдела (согласно штатному расписанию).
3.2.2.3.Должностным лицом или муниципальным служащим, ответственным за выполнение административной процедуры "Прием и регистрация обращения (запроса)", является главный архивист архивного отдела Администрации муниципального образования "Холмский городской округ".
3.2.2.4.Критерием принятия решения о приеме и регистрации обращения является указание начальника архивного отдела на бланке обращения заявителя фамилии, имени, отчества соответствующего должностного лица, которое будет исполнять запрос, направлять ответ заявителю, а также наличие личной подписи и даты.
3.2.2.5.Результатом выполнения административного действия по приему и регистрации обращения (запроса) является простановка входящего номера на обращении, даты регистрации. Порядок передачи результата - указание фамилии исполнителя.
3.2.2.6.Способом фиксации выполнения административного действия по приему и регистрации обращения (запроса) является простановка входящего номера на обращении, даты регистрации и указание фамилии исполнителя на бумажном носителе.
3.2.3.Поиск архивных документов, необходимых для исполнения запросов.
3.2.3.1.Основанием для начала административной процедуры является получение исполнителем зарегистрированного заявления.
3.2.3.2.Работники архива - главные архивисты и ведущие архивисты архивного отдела (согласно штатному расписанию и должностным инструкциям) при помощи имеющегося научно-справочного аппарата по фондам архивов определяют наличие документов, содержащих истребуемые сведения, необходимые для исполнения запросов.
Главные архивисты и ведущие архивисты архивного отдела осуществляют поиск конкретных сведений, указанных в запросе, для подготовки документов к выдаче заявителю для осуществления исследовательской работы в читальном зале.
3.2.3.3.Должностным лицом или муниципальным служащим, ответственным за выполнение административной процедуры "Поиск архивных документов, необходимых для исполнения запросов", являются главные и ведущие архивисты архивного отдела Администрации муниципального образования "Холмский городской округ".
3.2.3.4.Критерием принятия решения по данной административной процедуре является определение номера фонда, номеров единиц хранения, в которых содержатся необходимые сведения и информация.
3.2.3.5.Результатом выполнения данного административного действия является выборка единиц хранения из хранилища для дальнейшей работы. Порядок передачи результата - указание номера фонда, номеров единиц хранения, номеров листов в единице хранения на бланке заявления.
3.2.3.6.Способом фиксации выполнения данного административного действия является указание номеров единиц хранения на бумажном носителе.
3.2.4.Подготовка и предоставление пользователям архивных документов.
3.2.4.1.Основанием для начала административной процедуры является получение исполнителем заявления и документов из архивохранилища, необходимых для исполнения запроса.
3.2.4.2.Работники архива - главные архивисты и ведущие архивисты (согласно штатному расписанию и должностным инструкциям) при помощи имеющегося научно-справочного аппарата и по документам, содержащим истребуемые сведения, готовят документы для исследования заявителями.
Специалист архивного отдела делает выборку архивных документов из хранилища, проверяет состояние выдаваемых документов.
Заявителю выдается бланк заказа (требования) на выдачу документов, копий фонда пользования, описей (Приложение N 3).
Специалист архивного отдела проверяет правильность заполнения бланка заказа, заполняет в бланке заказа графу наименования и количество выданных документов.
В читальный зал исследователям выдаются дела, относящиеся к теме исследования. Документы выдаются под расписку. Исследователи отвечают за сохранность документов.
Главный архивист вносит записи в книгу выдачи дел из хранилища.
3.2.4.3.Должностным лицом или муниципальным служащим, ответственным за выполнение административной процедуры "Подготовка и предоставление пользователям архивных документов", является главный архивист архивного отдела Администрации муниципального образования "Холмский городской округ".
3.2.4.4.Критерием принятия решения по данной административной процедуре является разрешение на работу в читальном зале.
3.2.4.5.Результатом выполнения данного административного действия является отметка в журнале регистрации исследователей и посещений читального зала. Порядок передачи результата - указание номера фонда, номеров единиц хранения, номеров листов в единице хранения на бланке заявления.
3.2.4.6.Способом фиксации выполнения данного административного действия является указание номеров единиц хранения на бумажном носителе.
3.3.Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием региональной государственной информационной системы -
Портала государственных и муниципальных услуг (функций)
Сахалинской области, в соответствии с нормативными актами
Российской Федерации, нормативными актами
Сахалинской области
3.3.1.Получение муниципальной услуги через Единый (www.gosuslugi.ru) и Региональный (http://rgu.admsakhalin.ru) порталы государственных и муниципальных услуг (функций) не предусмотрено.
3.4.Особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах.
3.4.1.Получение муниципальной услуги в многофункциональном центре не предусмотрено.
3.5.Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении N 1 к административному регламенту.
Раздел 4.Формы контроля за исполнением Административного регламента
Порядок осуществления контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений.
Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ".
Контроль за деятельностью архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ" по предоставлению муниципальной услуги осуществляется управляющим делами администрации муниципального образования "Холмский городской округ".
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
4.2.1.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок полноты качества предоставления муниципальной услуги, направленных в том числе на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права и свободы заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на запросы заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Плановые проверки контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги проводятся не реже одного раза в год в соответствии с утвержденным планом проверок.
Внеплановые - по мере поступления жалоб, заявлений, обращений.
4.2.2.В ходе проведения проверок проверяется исполнение положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, соблюдение сроков рассмотрения запросов, а также полнота, объективность и всесторонность рассмотрения запросов.
4.2.3.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.3.Ответственность должностных лиц архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ" и (или) МФЦ за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Специалист архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ", ответственный за прием документов, несет ответственность за порядок приема устного запроса или заявления (письменного запроса) и направления его специалисту архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ", ответственному за межведомственное взаимодействие.
Специалист архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ", ответственный за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, несет персональную ответственность за своевременность и качество подготовки устного ответа или документов, являющихся результатом муниципальной услуги.
4.4.Положения, характеризующие требования к формам контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций.
Граждане, юридические лица, их объединения и организации в случае выявления фактов нарушения порядка предоставления муниципальной услуги или ненадлежащего исполнения настоящего административного регламента вправе обратиться с жалобой в архивный отдел администрации муниципального образования "Холмский городской округ", правоохранительные и органы государственной власти.
Граждане, юридические лица, их объединения и организации вправе направлять замечания, рекомендации и предложения по оптимизации и улучшению качества и доступности предоставления муниципальной услуги.
Раздел 5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих
5.1.Заявитель вправе обжаловать нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ", муниципальных служащих архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ" при предоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба).
5.1.1.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
5.1.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области и администрации муниципального образования Холмский городской округ" для предоставления государственной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области и администрации муниципального образования "Холмский городской округ" для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области и администрации муниципального образования "Холмский городской округ";
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области и администрации муниципального образования "Холмский городской округ";
- отказ архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ", предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.1.3.Жалоба должна содержать:
- наименование архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ", предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ", предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ", предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.Жалоба подается в архивный отдел администрации муниципального образования "Холмский городской округ" в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Par462 Par462
5.3.В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.4.Прием жалоб в письменной форме осуществляется архивным отделом администрации муниципального образования "Холмский городской округ" в месте размещения, в месте предоставления муниципальной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение муниципальной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной муниципальной услуги).
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.5.В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:
1) официального сайта администрации муниципального образования "Холмский городской округ" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
2) портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).
5.6.При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.3 настоящего регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.7.Жалоба рассматривается начальником архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ". В случае если обжалуются решения руководителя архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ", жалоба подается в вышестоящий орган и рассматривается им.
5.8.Жалоба, поступившая в архивный отдел администрации муниципального образования "Холмский городской округ", подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Зарегистрированная жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа архивным отделом администрации муниципального образования "Холмский городской округ", предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9.Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в архивный отдел администрации муниципального образования "Холмский городской округ" в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и администрацией муниципального образования "Холмский городской округ", но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МФЦ рассматривается начальником архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ". При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в архивном отделе администрации муниципального образования "Холмский городской округ".
5.10.В архивном отделе администрации муниципального образования "Холмский городской округ" уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица обеспечивают прием и рассмотрение жалоб.
5.11.Архивный отдел администрации муниципального образования "Холмский городской округ" обеспечивает:
1) оснащение мест приема жалоб;
2) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ", его должностных лиц, муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах, на официальном сайте, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), на портале государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области;
3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ", его должностных лиц, муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
5.12.По результатам рассмотрения жалобы архивный отдел администрации муниципального образования "Холмский городской округ" принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных архивным отделом администрации муниципального образования "Холмский городской округ", предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, администрации муниципального образования "Холмский городской округ", а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры;
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ", должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.13.Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ".
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.14.Архивный отдел администрации муниципального образования "Холмский городской округ" отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5.15.Должностные лица архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ", уполномоченные на рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, порядка или сроков рассмотрения жалобы либо незаконный отказ или уклонение указанного должностного лица от приема жалобы, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и законами Сахалинской области.
5.16.Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) архивного отдела администрации муниципального образования "Холмский городской округ" и его должностных лиц, муниципальных служащих утверждено постановлением администрации муниципального образования "Холмский городской округ" от 13 ноября 2013 г. N 1272 "Об утверждении Положения об особенностях подачи рассмотрения жалоб на решения действия (бездействия) органа местного самоуправления муниципального образования "Холмский городской округ" и его должностных лиц, муниципальных служащих органа местного самоуправления администрации муниципального образования "Холмский городской округ".