Приложение к Постановлению от 26.07.2012 г № 968-ПА Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Заключение договора доверительного управления имуществом несовершеннолетних» I. общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Заключение договора доверительного управления имуществом несовершеннолетних" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности предоставления муниципальной услуги по выдаче разрешения на совершение сделок с имуществом несовершеннолетних подопечных граждан (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определяет единые сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги, а также единый порядок обеспечения межведомственного, межуровневого и внутриведомственного взаимодействия должностных лиц органов местного самоуправления муниципального образования городской округ "Долинский" при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Получателями муниципальной услуги являются физические лица. От имени физических лиц вправе выступать заявители, имеющие в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, право выступать от имени заявителя (далее - заявители).
1.3.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:
1.3.1.В органе опеки и попечительства управления образования муниципального образования городской округ "Долинский" (далее - Управление) по адресу: ул. Комсомольская, 46, кабинет 8, г. Долинск, Сахалинская область, 694051, тел. (факс) (42442) 23500.
1.3.2.График (режим) работы органа опеки и попечительства:
с 09.00 до 17.15, обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00.
Приемный день и часы приема: четверг с 10.00 до 13.00, с 14.00 до 16.00.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
1.3.3.Адрес официального интернет-сайта администрации муниципального образования городской округ "Долинский" www.dolinsksite.ru.
1.3.4.Адрес электронной почты управления образования муниципального образования городской округ "Долинский" dolinsk_ege@mail.ru.
1.3.5.Информация о графике приема граждан размещается при входе в помещение органа опеки и попечительства.
1.3.6.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги размещается в еженедельном печатном издании газета "Долинская правда", на официальном интернет-сайте администрации муниципального образования городской округ "Долинский" www.dolinsksite.ru, на Портале государственных услуг Сахалинской области http://rgu.admsakhalin.ru, на Едином Портале Государственных услуг Российской Федерации http://gosuslugi.ru, на информационном стенде в помещении управления образования муниципального образования городской округ "Долинский".
Заявитель вправе обратиться к разделу административной реформы официального интернет-сайта администрации муниципального образования городской округ "Долинский", к Порталу Государственных и муниципальных услуг Сахалинской области и Порталу Государственных услуг Российской Федерации в целях копирования (скачивания) и оформления (заполнения) шаблонов документов и заявлений, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
1.3.7.Порядок информирования о муниципальной услуге.
Для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица обращаются в органы опеки и попечительства управления образования муниципального образования городской округ "Долинский ":
- в устной форме лично, по телефону;
- в письменной форме.
Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- полнота информирования;
- четкость в изложении информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
Информирование заинтересованных лиц осуществляется в виде:
- индивидуального информирования;
- публичного информирования.
Информирование производится:
- в устной форме;
- в письменной форме.
Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении заинтересованных лиц:
- лично;
- по телефону.
Индивидуальное устное информирование осуществляет сотрудник органа опеки и попечительства.
Публичное устное информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется сотрудниками органа опеки и попечительства через средства массовой информации (далее - СМИ).
Публичное письменное информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ и размещения материалов на информационных стендах.
1.3.8.Порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги.
Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием почтовой и телефонной связи.
1.3.9.Заявители, представившие в орган опеки и попечительства документы для оказания муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются специалистами:
- о прекращении процедуры оказания муниципальной услуги;
- об отказе в оказании муниципальной услуги.
1.3.10.В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры по оказанию муниципальной услуги при помощи телефона или посредством личного посещения органа опеки и попечительства.
1.3.11.Для получения сведений о прохождении процедуры по оказанию муниципальной услуги заявителем указывается дата подачи им документов. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе рассмотрения находится представленный им пакет документов.
1.3.12.Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги.
Консультации (справки) по вопросам предоставления услуги предоставляются специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги.
1.3.13.Консультации предоставляются по вопросам определения:
- перечня документов, необходимых для проведения процедур по оказанию муниципальной услуги;
- источника получения документов, необходимых для проведения процедур по оказанию муниципальной услуги;
- времени приема и выдачи документов;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
1.3.14.Консультации предоставляются при личном обращении и по телефону.
1.3.15.Полная, достоверная и актуальная информация о порядке выполнения отдельных административных процедур предоставления муниципальной услуги, перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги с шаблонами заявления, рекомендации по заполнению заявления о предоставлении муниципальной услуги, а также исчерпывающие сведения о графике (режиме) работы специалистов, сведения о месте нахождения Управления и контактных телефонах должна размещаться на информационном стенде в помещении Управления для общего доступа граждан, на официальном интернет-сайте администрации муниципального образования городской округ "Долинский", Портале Государственных услуг Сахалинской области, Едином Портале Государственных услуг Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Сахалинской области, а также утвержденными нормативно-правовыми актами муниципального образования городской округ "Долинский".
1.3.16.Тексты информационных материалов печатаются шрифтом установленного размера (13), без каких-либо исправлений, документы имеют надлежащие подписи должностных лиц, а также соответствующие оттиски печатей, тексты документов должны быть написаны полностью и разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения, в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений, документы не должны быть исполнены карандашом, документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, в документах не должно быть разночтений наименований, показателей, адресов, наиболее важные места рекомендуется выделять жирным шрифтом.
1.3.17.В целях поддержания информации в актуальном состоянии, размещаемые материалы подлежат своевременному обновлению с учетом вносимых изменений и дополнений в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Сахалинской области и нормативно-правовыми актами муниципального образования городской округ "Долинский".
1.4.Заявитель вправе обратиться с заявлением в Долинский филиал государственного бюджетного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - филиал ГБУ "МФЦ") в целях оказания муниципальной услуги по принципу "одного окна".
Сотрудники филиала ГБУ "МФЦ" обязаны осуществлять взаимодействие с управлением образования муниципального образования городской округ "Долинский" (далее - управление) в соответствии с действующим законодательством, административным регламентом оказания муниципальной услуги, в том числе направлять межведомственные запросы в управление в срок не позднее 11-30 часов дня, следующего за днем получения запроса от заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Заявитель вправе обратиться к категории "Электронные услуги" официального интернет-сайта администрации муниципального образования городской округ "Долинский" www.dolinsksite.ru, к Порталу Государственных и муниципальных услуг Сахалинской области http://rgu.admsakhalin.ru и Порталу Государственных услуг Российской Федерации http://gosuslugi.ru в целях заполнения и направления заявления в управление в электронной форме и получения муниципальной услуги в электронном виде, уточнения необходимого перечня документов и получения исчерпывающей информации о стандарте оказания муниципальной услуги, а также получить муниципальную услугу, воспользовавшись универсальной электронной картой, выданной уполномоченной организацией Сахалинской области в соответствии с действующим законодательством.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Заключение договора доверительного управления имуществом несовершеннолетних" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется специалистами по опеке и попечительству управления образования муниципального образования городской округ "Долинский" (далее - специалисты).
2.3.Специалисты не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Сахалинской области, правовым актом муниципального образования городской округ "Долинский".
2.4.При предоставлении муниципальной услуги специалисты не вправе требовать от заявителя:
1) предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения результатов предоставления муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.5.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- договор доверительного управления имуществом несовершеннолетнего подопечного гражданина;
- письменный отказ в подписании (оформлении) договора доверительного управления имуществом несовершеннолетнего подопечного гражданина.
2.6.Общий срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 рабочих дней с момента регистрации обращения заявителя.
2.7.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ;
- Гражданским кодексом Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ, от 08.12.1994, N 238-239, от 26.01.1996 N 14-ФЗ, от 26.11.2001 N 146-ФЗ, от 18.12.2006 N 230-ФЗ;
- Федеральным законом от 24.04.2008 N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Законом Российской Федерации от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";
- Законом Сахалинской области от 03.08.2009 N 80-ЗО "О наделении органов местного самоуправления государственными полномочиями Сахалинской области по опеке и попечительству";
- Уставом муниципального образования городской округ "Долинский", принятым решением Собрания муниципального образования городской округ "Долинский" от 25.01.2006 N 52/6;
- Положением об управлении образования муниципального образования городской округ "Долинский" Сахалинской области Российской Федерации, утвержденным решением Собрания муниципального образования городской округ "Долинский" от 24.09.2008 N 529/50;
- настоящим Административным регламентом.
2.8.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заявление по установленной форме (приложение 2) - подлежит оформлению и предоставлению заявителем;
- документ, удостоверяющий личность заявителя, выразившего желание стать доверительным управляющим имуществом несовершеннолетнего подопечного гражданина (паспорт или иной документ), - предоставляется заявителем;
- документ, удостоверяющий личность подопечного, - находится в ведении представителя заявителя;
- свидетельство о правах подопечного на имущество, выданное уполномоченным государственным органом (заявитель вправе представить документ самостоятельно, в иных случаях сведения подлежат запросу специалистами в Федеральной службе государственной регистрации, кадастра и картографии по Сахалинской области, МВД России), правоустанавливающие документы на объекты недвижимости, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним, предоставляются заявителем.
Копии документов, не заверенные нотариально, представляются с предъявлением оригинала.
Представленные документы должны соответствовать следующим требованиям:
- текст документа написан разборчиво;
- фамилия, имя, отчество заявителя, его место жительства написаны полностью.
2.9.Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является:
- заявление на предоставление муниципальной услуги не оформлено надлежащим образом: не указаны фамилия, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, текст письменного обращения не поддается прочтению, в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- несоответствие пакета документов требованиям, предъявляемым к документам, необходимым для предоставления муниципальной услуги;
- действия, предусмотренные статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.10.Основанием для отказа в подписании (оформлении) договора доверительного управления имуществом несовершеннолетнего подопечного гражданина является:
- собственником имущества не является несовершеннолетний подопечный гражданин;
- подтвержденные факты (акты обследования, информация, полученная от родственников несовершеннолетних граждан, соседей, заинтересованных лиц) нарушения или ущемления гражданских и имущественных прав и интересов несовершеннолетнего гражданина, находящегося под опекой, в том числе способности заявителя добросовестно управлять имуществом несовершеннолетнего гражданина;
- выявление, по представленным заявителем документам и информации, недостоверных или искаженных сведений.
2.11.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- текст письменного обращения не поддается прочтению. В данном случае ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с его компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- действия, предусмотренные статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2.12.Муниципальная услуга является бесплатной для заявителя.
2.13.Время ожидания заявителя в очереди для приема у Сотрудника управления, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, не должно превышать 15 минут.
2.14.Максимальное время приема и регистрации документов не должно превышать 30 минут.
2.15.Требования к местам, предназначенным для предоставления муниципальной услуги:
2.15.1.Помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются отдельным входом. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование, местонахождение, режим работы.
2.15.2.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, для возможности оформления документов - стульями и столами.
2.15.3.Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, скамьями (банкетками). Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.
2.15.4.Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги, времени приема граждан, времени перерыва на обед, времени технического перерыва.
2.15.5.В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования.
2.15.6.Места предоставления муниципальной услуги оборудуются системой воздухообмена, пожарной и охранной сигнализациями, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.15.7.Показатели доступности муниципальной услуги:
- муниципальная услуга предоставляется бесплатно;
- режим работы специалистов установлен с учетом потребностей заявителей;
- возможность получения формы заявления через сеть Интернет;
- специалисты оказывают квалифицированную справочную и консультационную помощь в получении муниципальной услуги;
- современная материально-техническая база управления образования муниципального образования городской округ "Долинский" позволяет заявителю комфортно и своевременно получать муниципальную услугу;
- возможность направления заявления через сеть Интернет;
- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги через сеть Интернет.
2.15.8.Показатели качества муниципальной услуги:
- доля заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления муниципальной услуги;
- количество жалоб, поступивших в Управление образования муниципального образования городской округ "Долинский" от общего числа заявителей.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих отдельных административных процедур:
- прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- рассмотрение заявления и документов и принятие решения о передаче имущества несовершеннолетнего подопечного гражданина в доверительное управление либо об отказе в передаче имущества в доверительное управление и подготовка договора доверительного управления;
- информирование заявителя о принятом решении.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
3.2.Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в Управление образования муниципального образования городской округ "Долинский" (далее - Управление) с заявлением о заключении договора доверительного управления имуществом подопечного.
3.2.2.Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие и соответствие необходимых документов, правильность заполнения заявления (при неправильном заполнении заявления, специалист помогает оформить заявление), удостоверяется в правильности, разборчивости и соответствии написания фамилии, имени и отчества данным в представленных документах.
При необходимости специалист по опеке над несовершеннолетними гражданами готовит копии документов, а оригиналы документов возвращает заявителю.
3.2.3.Время приема заявления и документов не может превышать 30 минут.
3.2.4.Специалист, ответственный за прием документов, вносит в журнал учета входящих документов запись о приеме документов, с указанием:
- порядкового номера записи;
- даты приема;
- данных о заявителе;
- данных о подопечном;
- вид обращения.
При поступлении в Управление заявления по электронной почте с указанием адреса электронной почты и почтового адреса автора запроса, в течение 1 рабочего дня ему направляется письменное уведомление о приеме запроса к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении. Принятый к рассмотрению запрос распечатывается на бумажном носителе.
3.2.5.Время выполнения данной административной процедуры составляет 1 рабочий день.
3.2.6.Результатом выполнения административной процедуры при письменном обращении заявителя, является регистрация заявления и передача документов начальнику Управления.
3.3.Рассмотрение заявления и документов и принятие решения о передаче имущества несовершеннолетнего подопечного гражданина в доверительное управление либо об отказе в передаче имущества в доверительное управление и подготовка договора доверительного управления.
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированное заявление гражданина.
3.3.2.Специалист, ответственный за принятие решения о передаче имущества несовершеннолетнего подопечного гражданина в доверительное управление либо об отказе в передаче имущества в доверительное управление:
- изучает представленные документы и направляет межведомственные запросы в МВД России, Федеральную службу государственной регистрации, кадастра и картографии для получения сведений о правоустанавливающих документах на объект движимого и (или) недвижимого имущества;
- принимает решение (в течение 5 рабочих дней) о необходимости выезда к месту осмотра имущества, принадлежащего несовершеннолетнему гражданину и составления передаточного акта, в котором отражается состояние имущества, передаваемого в доверительное управление;
- готовит договор доверительного управления в 2-х экземплярах, либо письменный мотивированный отказ в 2-х экземплярах заявителю, направляет его на подпись начальнику Управления. В случае возврата на внесение изменений и дополнений (устранение замечаний) устраняет замечания начальника Управления и повторно направляет на рассмотрение и подпись.
3.3.3.Время для предоставления данной административной процедуры составляет не более 23 рабочих дней.
3.3.4.Результатом административной процедуры является регистрация договора доверительного управления имуществом подопечного либо письменного отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.Информирование заявителя о принятом решении.
3.4.1.Основанием для начала административной процедуры является подписанный начальником Управления и зарегистрированный договор доверительного управления имуществом подопечного в 2-х экземплярах либо письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.2.Специалист, ответственный за подготовку договора доверительного управления или письменного отказа:
- уведомляет заявителя по телефону о необходимости подписания договора доверительного управления имуществом несовершеннолетнего подопечного гражданина и согласовывает время совершения данного действия;
- после подписания договора доверительного управления имуществом совершеннолетнего подопечного заявителем, специалист, составляющий договор, один экземпляр договора вручает заявителю, а второй подшивает в личное дело подопечного;
- направляет заявителю письменный мотивированный отказ в подписании договора доверительного управления имуществом подопечного.
3.4.3.Время для предоставления данной административной процедуры составляет 5 рабочих дней.
3.4.4.Результатом административной процедуры является подписание договора доверительного управления имуществом подопечного либо отказа в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.5.Один экземпляр подписанного сторонами договора приобщается к личному делу заявителя, хранящемуся в картотеке ответственного исполнителя муниципальной услуги.
IV.Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет начальник Управления.
Основной целью проведения контроля является обеспечение защиты прав и интересов лиц, над которыми установлена опека или попечительство.
4.2.Внеплановые проверки могут проводиться по конкретному обращению заявителя.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Сахалинской области.
4.3.Специалист, ответственный за прием документов для выдачи разрешения на совершение сделки с имуществом подопечного, несет ответственность за соблюдение порядка приема документов, сроков и порядка оформления документов, а также формирования запросов для получения сведений, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
4.3.1.Персональная ответственность специалиста закрепляется в должностной инструкции в соответствии с требованиями действующего законодательства.
4.4.Уполномоченные должностные лица, ответственные за регистрацию заявления, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка регистрации документов, правильность внесения записи в систему документооборота.
4.5.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие в пределах компетенции решений, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц и подготовку ответов по результатам их рассмотрения.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1.Действия (бездействие) и решения Сотрудников, принятые в рамках предоставления муниципальной услуги, нарушение Сотрудником установленных порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, прав и свобод заявителя могут быть обжалованы заявителем в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
5.2.Заявитель вправе обжаловать (в письменном виде в ходе личного обращения, в электронном виде на официальном интернет-сайте администрации муниципального образования городской округ "Долинский", на Портале Государственных услуг Сахалинской области) действия (бездействие) и решения:
- начальнику управления, заместителю начальника управления;
- курирующему вице-мэру, мэру муниципального образования городской округ "Долинский" либо лицу, исполняющему полномочия мэра муниципального образования городской округ "Долинский".
5.3.Управление отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.4.Управление вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.5.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.7.Жалоба, поступившая в управление, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.В случае обжалования отказа управления, должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9.По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" управление принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
5.10.Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.11.Лица, наделенные настоящим административным регламентом полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, порядка и сроков рассмотрения жалобы либо незаконный отказ или уклонение от принятия ее к рассмотрению, несут ответственность в соответствии с частью 3, частью 5 статьи 5.63 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации от 30.12.2001 N 195-ФЗ.