Приложение к Постановлению от 26.07.2012 г № 736 Стандарт
Стандарт предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном образовательном учреждении, ведение дневника и журнала успеваемости» 1. общие положения
1.1.Настоящий муниципальный стандарт (далее - Стандарт) муниципальной услуги "Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметах, дисциплинах (модулях), годовых календарных учебных графиках" (далее - муниципальная услуга) - нормативный правовой акт, который разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги и устанавливает стандарт предоставления муниципальной услуги.
1.2.Настоящий Стандарт распространяется на муниципальную услугу, которая предоставляется населению муниципального образования городской округ "Поронайский" муниципальными бюджетными, казенными общеобразовательными учреждениями (далее - МБОУ, МКОУ).
1.3.Термины и определения, применяемые в настоящем Стандарте:
- Муниципальная услуга - услуга в области образования, оказываемая потребителям муниципальной услуги муниципальными бюджетными, казенными образовательными учреждениями частично за счет средств бюджета муниципального образования городской округ "Поронайский" в соответствии с муниципальным заданием;
- Образование - целенаправленный процесс обучения, воспитания и развития в интересах человека, общества, государства, сопровождающийся констатацией достижения воспитанником установленных государством образовательных уровней;
- Образовательная программа - программа, регулирующая ведение образовательной деятельности образовательного учреждения, характеризующая специфику содержания образования и особенности организации образовательного процесса.
2.Наименование муниципальной услуги
2.1.Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном образовательном учреждении, ведение дневника и журнала успеваемости.
3.Наименование учреждения,
непосредственно предоставляющего муниципальную услугу
3.1.Муниципальная услуга на территории муниципального образования городской округ "Поронайский" предоставляется муниципальными бюджетными, казенными общеобразовательными учреждениями.
Сведения
о месте нахождения, номерах телефонов,
адресах электронной почты (интернет-адресах) учреждений,
предоставляющих муниципальную услугу
График работы:
дневные общеобразовательные учреждения
- понедельник - суббота с 9-00 до 15-00;
вечернее общеобразовательное учреждение
- понедельник - суббота с 13-00 до 19-00;
| N | Полное наименование ОУ | Адрес, телефон, e-mail |
| 1. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 1 г. Поронайска | г. Поронайск, пр. Антона Буюклы, 2 8(42431) 4-24-65 samayapervaya46@mail.ru |
| 2. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 2 г. Поронайска | г. Поронайск, ул. Октябрьская, 31 8(42431) 4-20-22 ps_shcool_2@mail.ru |
| 3. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение Лицей N 3 "Технологии традиционных промыслов народов Севера" г. Поронайска | г. Поронайск, ул. Торфяная, 23 4(42431) 4-14-83, 4(42431) 49-14-84 pc_school_3idn@mail.ru |
| 4. | Муниципальное казенное специальное (коррекционное) общеобразовательное учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида г. Поронайска | г. Поронайск, ул. Саперная, 5 8(42431) 4-23-00 ps_shcool_4@mail.ru |
| 5. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 7 г. Поронайска | г. Поронайск, ул. Победы, 72 8(42431) 4-28-84 ps_school_7@mail.ru |
| 6. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа N 8 г. Поронайска | г. Поронайск, ул. 2-ая Восточная, 29 8(42431) 4-19-81 ps-school_8@mail.ru |
| 7. | Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Гастелло | Поронайский район, с. Гастелло, ул. Центральная, 54 8(42431) 97-1-11 ps_gastello@mail.ru |
| 8. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Восток | Поронайский район, с. Восток, ул. Гагарина, 6а 8(42431) 98-5-65 ps_vostok@mail.ru |
| 9. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Леонидово | Поронайский район, с. Леонидово, ул. Поронайская, 33 8(42431) 96-1-16 ps_leonidovo@mail.ru |
| 10. | Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Тихменево | Поронайский район, с. Тихменево, ул. Нагорная, 3 8(42431) 49-1-48 ps_tichmenevo@mail.ru |
| 11. | Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа с. Малиновка | Поронайский район, с. Малиновка, ул. Школьная, 14 8(42431) 92-3-23 ps_ malinovka@mail.ru |
| 12. | Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение вечерняя (сменная) общеобразовательная школа г. Поронайска | г. Поронайск, ул. Восточная, 57 8(42431) 4-23-48 ps_vtchtrka@mail.ru |
3.2.В соответствии с п. 3 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ) при предоставлении муниципальной услуги специалисты МБОУ, МКОУ не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги, связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми для предоставления муниципальной услуги, утвержденный постановлением администрации городского округа "Поронайский" от 12.09.2011 N 809 "Об утверждении перечня муниципальных услуг, предоставляемых муниципальными учреждениями и иными организациями, в которых размещается муниципальное задание (заказ), выполняемое за счет средств местного бюджета".
4.Результат предоставления муниципальной услуги
4.1.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
4.2.Предоставление информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном образовательном учреждении, ведение дневника и журнала успеваемости;
- Отказ в предоставлении муниципальной услуги.
5.Срок предоставления муниципальной услуги
5.1.Муниципальная услуга предоставляется в течение пяти рабочих дней со дня регистрации письменного обращения о предоставлении информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном образовательном учреждении, ведении дневника и журнала успеваемости (далее - Заявление).
Регистрация Заявления осуществляется в день его поступления в МБОУ, МКОУ.
6.Правовые основания
для предоставления муниципальной услуги
6.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными актами:
- Конвенцией о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989 (Сборник международных договоров СССР, выпуск XLVI, 1993 г.);
- Конституцией Российской Федерации от 12.12.1993 ("Российская газета", 1993 г., N 237);
- Федеральным законом от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием Федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета" от 31.08.2004 N 188);
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета" от 05.05.2006 N 95);
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская газета" от 08.10.2003 N 202);
- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" в редакции от 28.09.2010 ("Собрание законодательства РФ", N 3 от 15.01.1996);
- Законом РФ "О беженцах" от 19.02.1993 N 4528-1 (в редакции от 30.12.2006) ("Российская газета", N 126 от 03.06.1997);
- Законом РФ "О вынужденных переселенцах" от 19.02.1993 (в редакции от 18.07.2006) ("Российская газета", N 247 от 28.12.1995);
- Федеральным законом РФ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации" N 115-ФЗ (в редакции от 06.05.2008) ("Российская газета", N 140 от 31.07.2002);
- Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 03.08.1998 N 31, ст. 3802);
- Федеральным законом Российской Федерации "Об информации, информационных технологиях по защите информации" от 27.07.2006 N 149-ФЗ ("Российская газета", N 165 от 29.07.2006);
- постановлением Правительства РФ от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей" ("Собрание законодательства РФ", 20.03.1995 N 12, ст. 1053);
- постановлением Правительства РФ от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья" ("Собрание законодательства РФ", 17.03.1997, N 11, ст. 1326);
- постановлением Правительства РФ от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении" ("Собрание законодательства РФ", 26.03.2001, N 13, ст. 1252);
- постановлением Правительства РФ от 3 ноября 1994 г. N 1237 "Об утверждении типового Положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении" ("Собрание законодательства РФ", 14.11.1994, N 29);
- Приказом министерства образования и науки РФ от 27.10.2011 N 2562 ("Российская газета", N 15 от 26.01.2012);
- постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 29 декабря 2010 г. N 189 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов. СанПиН 2.4.2.2821-10" ("Российская газета", N 54, 16.03.2011);
- Приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 N 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования" ("Вестник образования РФ", N 8, 2004 г.);
- Приказом Министерства образования Российской Федерации от 05.06.2000 N 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната" ("Российская газета", N 131, 07.07.2000);
- Приказом Министерства образования Российской Федерации от 03.12.1999 N 1075 "Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX - XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации" ("Российская газета", N 129, 05.07.2000);
- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 N 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования" ("Российская газета", N 23, 03.02.2012);
- Приказом министерства образования и науки РФ от 24 марта 2009 г. N 95 "Об утверждении положения о психолого-медико-педагогической комиссии" ("Российская газета", N 124, 09.07.2009);
- постановлением администрации городского округа "Поронайский" от 07.03.2012 N 191 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг" (газета "Экспресс" от 15.03.2012 N 10/1(877).
7.Исчерпывающий перечень документов,
необходимых в соответствии с законодательными
или иными нормативными правовыми актами для предоставления
муниципальной услуги, с разделением на документы
и информацию, которые заявитель должен
представить самостоятельно, и документы, которые заявитель
вправе представить по собственной инициативе,
так как они подлежат представлению в рамках
межведомственного информационного взаимодействия
7.1.Документами, необходимыми для получения муниципальной услуги, являются:
- личное Заявление заявителя с описанием сути вопроса.
Письменное обращение заявителя подается в свободной форме и в обязательном порядке должно содержать наименование МБОУ, МКОУ, либо фамилию, имя, отчество соответствующего руководителя МБОУ, МКОУ, либо должность соответствующего лица, а также фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения, личную подпись гражданина и дату. Обращение, поступившее в МБОУ, МКОУ в форме электронного документа, в обязательном порядке должно содержать фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
Получатель муниципальной услуги вправе предоставить вышеуказанные документы следующими способами: по почте (с указанием фактического адреса отправителя) и посредством личного обращения.
7.2.В соответствии с п. 1, п. 2 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ.
8.Исчерпывающий перечень оснований
для отказа в приеме Заявления,
необходимых для предоставления муниципальной услуги
8.1.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги - не предусмотрено.
9.Исчерпывающий перечень оснований
для отказа в предоставлении муниципальной услуги
9.1.Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- запрашиваемая информации не относится к вопросам предоставления информации о текущей успеваемости учащегося в муниципальном образовательном учреждении, ведении дневника и журнала успеваемости, не входит в полномочия МБОУ, МКОУ;
- содержание Заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;
- в случае если в Заявлении не указаны фамилия заявителя, почтовый адрес и адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
10.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги, и способы ее взимания
в случаях, предусмотренных федеральными законами,
принимаемыми в соответствии с ними
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Сахалинской области
10.1.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно на безвозмездной основе.
11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении муниципальной услуги и при получении
результата предоставления муниципальной услуги
11.1.Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 минут.
12.Срок регистрации запроса заявителя
о предоставлении муниципальной услуги
12.1.Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в приемной МБОУ, МКОУ. Срок приема и регистрации запроса заявителя и прилагаемых к нему документов (при их наличии) - день поступления письменного обращения в МБОУ, МКОУ. Запрос заявителя, поступивший в виде электронного обращения на адрес электронной почты, распечатывается специалистом, ответственным за прием и регистрацию документов, и принимается к рассмотрению через регистрацию в общем порядке.
13.Требования к помещениям, в которых
предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания,
местам для заполнения запросов о предоставлении
муниципальной услуги, информационным стендам с образцами
их заполнения и перечнем документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
13.1.Места предоставления муниципальной услуги должны соответствовать комфортным условиям для граждан и оптимальным условиям работы специалистов МБОУ, МКОУ. Места предоставления муниципальной услуги включают места для ожидания, информирования, получения информации и заполнения необходимых документов, приема граждан. Места оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
13.2.Места ожидания должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями, а также столами с канцелярскими принадлежностями для необходимых записей.
13.3.Места для информирования граждан, получения информации и заполнения необходимых документов оборудуются информационным стендом.
Информационный стенд содержит следующую информацию:
- сведения о месте нахождения и графике работы МКОУ, МБОУ;
- справочные телефоны МКОУ, МБОУ;
- адрес электронной почты МБОУ, МКОУ в сети Интернет и портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области;
- сведения о порядке получения информации по предоставлению муниципальной услуги;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- текст настоящего Стандарта;
- требования к письменному обращению и обращению, направленному в электронном виде;
- сроки рассмотрения обращения граждан;
- перечень, формы документов для заполнения, образцы заполнения документов.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.
13.4.Места для информирования граждан оборудуются стульями и столами для заполнения документов, а также бумагой и канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для оформления документов.
13.5.Прием граждан осуществляется в кабинетах, которые оборудуются информационными табличками с указанием номера кабинета и фамилии, имени и отчества специалиста МБОУ, МКОУ, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
14.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Результат оказания муниципальной услуги измеряется показателями качества и доступности.
Показатели качества муниципальной услуги:
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- доля заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги;
- количество жалоб на качество предоставления услуги от общего числа заявителей.
Показатели доступности муниципальной услуги:
- доля заявителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления услуги;
- возможность получения исчерпывающей информации о порядке предоставления муниципальной услуги гражданам на официальном сайте МБОУ, МКОУ, МБОУ ДОД;
- возможность для заявителей представлять документы в электронном виде с использованием портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области http://rgu.admsakhalin.ru;
- возможность для заявителя получать сведения о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- возможность для заявителя при подаче запроса в электронном виде через портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области через "Личный кабинет" получать информацию о ходе рассмотрения Заявления.
15.Порядок и формы контроля
за предоставлением муниципальной услуги
15.1.Порядок осуществления контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Стандарта и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений.
15.1.1.Текущий контроль за исполнением настоящего Стандарта предоставления муниципальной услуги осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения муниципальной услуги, хода и результатов работы с заявителями.
15.1.2.Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя:
- постановку поручений по исполнению муниципальной услуги на контроль;
- сбор и обработку информации;
- подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений;
- снятие обращения с контроля.
15.1.3.Текущий контроль за своевременным и полным предоставлением муниципальной услуги осуществляется руководителем МБОУ, МКОУ или лицом, его замещающим. Контролю подлежат все поступившие обращения заявителей, подлежащие разрешению.
15.1.4.Постановка на контроль осуществляется после рассмотрения обращения руководителем МБОУ, МКОУ или лицом, его замещающим.
15.1.5.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, направленных в том числе и на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права и свободы заявителей, выявление и устранение нарушений порядка регистрации и исполнения обращений заявителей, а также рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) и решения специалистов МБОУ, МКОУ, ответственных за организацию предоставления муниципальной услуги. Плановые проверки контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги проводятся ежегодно, внеплановые - по мере поступления жалоб.
15.1.6.Проверка соответствия полноты и качества предоставления муниципальной услуги предъявляемым требованиям осуществляется на основании правовых актов отдела образования Управления образования, культуры и спорта администрации городского округа "Поронайский".
В ходе проведения проверок проверяется исполнение положений Стандарта, иных нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
15.1.7.Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги Управлением образования, культуры и спорта администрации городского округа "Поронайский" формируется комиссия, в состав которой входят специалисты Управления образования, культуры и спорта администрации городского округа "Поронайский".
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению, а также предложения по совершенствованию мероприятий по предоставлению муниципальной услуги.
Акт составляется в 2 (двух) экземплярах и подписывается всеми членами комиссии. Первый экземпляр акта приобщается к материалам проверки, второй экземпляр не позднее 5 (пяти) дней со дня завершения проверки направляется заявителю заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
15.2.Ответственность должностных лиц МБОУ, МКОУ за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
15.2.1.Специалисты МБОУ, МКОУ, предоставляющие муниципальную услугу, несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги.
15.2.2.Обязанности специалистов МБОУ, МКОУ, предоставляющих муниципальную услугу, закрепляются в их должностных инструкциях, утверждаемых в установленном действующим законодательством порядке.
15.2.3.По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством.
15.3.Положения, характеризующие требования к формам контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций.
Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется с использованием соответствующей информации, размещаемой на официальном сайте муниципального образования городской округ "Поронайский", а также в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.
16.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) учреждений,
предоставляющих муниципальную услугу
16.1.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:
16.1.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МБОУ, МКОУ. Жалобы на решения, принятые руководителем МБОУ, МКОУ, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в отдел образования Управления образования, культуры и спорта администрации городского округа "Поронайский".
16.1.2.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-коммуникационной сети "Интернет", официального сайта МБОУ, МКОУ, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
16.1.3.Жалоба должна содержать:
1) наименование МБОУ, МКОУ, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, сведения о месте нахождения заявителя, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МБОУ, МКОУ, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МБОУ, МКОУ, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть предоставлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
16.1.4.Жалоба, поступившая в МБОУ, МКОУ, предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МБОУ, МКОУ, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
16.1.5.По результатам рассмотрения жалобы МБОУ, МКОУ, предоставляющее муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных МБОУ, МКОУ, предоставляющего муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
16.1.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 16.1.5, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
16.1.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрении жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 16.1.1, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
16.1.8.Потребители результатов предоставления муниципальной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления услуги, действия или бездействие должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников, участвующих в предоставлении услуги, в досудебном порядке:
- жалоба на имя руководителя МБОУ, МКОУ (адреса МБОУ, МКОУ приведены в таблице п. 1.3.1);
- жалоба на имя начальника отдела образования Управления образования, культуры и спорта администрации городского округа "Поронайский" (г. Поронайск, ул. Октябрьская, 76, кабинет N 25, тел. 8(42431) 42319);
- жалоба на имя начальника Управления образования, культуры и спорта администрации городского округа "Поронайский" (г. Поронайск, ул. Октябрьская, 76, кабинет N 21, тел. 8(42431) 42633);
- жалоба на имя первого заместителя главы администрации городского округа "Поронайский" (г. Поронайск, ул. Октябрьская, 61а, кабинет N 16, тел. 8(42431) 50604);
- жалоба на имя главы администрации городского округа "Поронайский" (г. Поронайск, ул. Октябрьская, 61а, кабинет N 15, тел. 8(42431) 50912);
- жалоба на имя прокурора Поронайской городской прокуратуры Сахалинской области (г. Поронайск, ул. Восточная, 47а, кабинет N 15, тел. 8(42431) 42702).
16.2.Заявитель имеет право обжаловать действия (бездействие) и решения специалиста МБОУ, МКОУ, осуществляемые и принимаемые при предоставлении муниципальной услуги, в суде в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Обращение заявителя в порядке досудебного (внесудебного) обжалования не является препятствием или условием для его обращения в суд по тем же вопросам и основаниям.
16.3.Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Действия (бездействие) специалистов МБОУ, МКОУ, предоставляющих муниципальную услугу, и решения, принятые в ходе выполнения настоящего Стандарта, обжалуются во внесудебном и судебном порядке.
Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены Федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами;
- отказ МБОУ, МКОУ, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
16.4.Информация о праве заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).
Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.