Постановление от 24.05.2012 г № 277
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату Ногликской районной центральной библиотеки»
В соответствии с Законом Российской Федерации от 29.12.94 N 78-ФЗ "О библиотечном деле", Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и ст. 36 Устава муниципального образования "Городской округ Ногликский" администрация муниципального образования "Городской округ Ногликский" постановляет:
1.Утвердить административный регламент по исполнению муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату Ногликской районной центральной библиотеки" (прилагается).
2.Опубликовать настоящее постановление в газете "Знамя труда" и разместить на официальном Интернет-сайте муниципального образования "Городской округ Ногликский".
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на вице-мэра - начальника Управления социальной политики администрации муниципального образования "Городской округ Ногликский" Ким Фа Суни.
Мэр муниципального образования
"Городской округ Ногликский"
В.А.Середа
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ
НОГЛИКСКОЙ РАЙОННОЙ ЦЕНТРАЛЬНОЙ БИБЛИОТЕКИ"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату Ногликской районной центральной библиотеки" (далее - Административный регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, направленной на обеспечение реализации конституционных прав граждан на доступ к культурным ценностям и информации, сосредоточенной в едином распределенном библиотечном фонде МБУК "Ногликская районная центральная библиотека" (далее - Библиотека).
1.2.Регламент определяет порядок, сроки и последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату Ногликской районной центральной библиотеки.
1.3.Описание заявителей предоставления муниципальной услуги.
1.3.2.Получателями муниципальной услуги являются: граждане Российской Федерации, лица без гражданства и иностранные граждане, постоянно или временно проживающие на территории Российской Федерации, законные представители детей до 14 лет (родители или опекуны) и юридические лица.
1.3.3.Должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является директор МБУК "Ногликская районная центральная библиотека".
1.3.4.Муниципальная услуга предоставляется всеми отделами Библиотеки: отделом обслуживания читателей; отделом использования фонда; отделом справочно-библиографической и информационной работы; центральной детской библиотекой.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
2.1.1.Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату Библиотеки (далее - Регламент).
2.2.Наименования органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2.2.1.Муниципальную услугу предоставляет МБУК "Ногликская районная центральная библиотека".
2.2.2.Исполнение услуги осуществляется всеми отделами Библиотеки.
2.3.Результаты предоставления муниципальной услуги.
2.3.1.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- непосредственный доступ к справочно-поисковому аппарату Библиотеки через справочно-поисковый аппарат на традиционных (бумажных) носителях и по электронному каталогу;
- мотивированный отказ в предоставлении услуги.
2.3.2.Информация о порядке исполнения услуги предоставляется:
МБУК "Ногликская районная центральная библиотека": 694450, Сахалинская область, п. Ноглики, ул. Пограничная, д. 5а, тел./факс 8(42444) 9-10-57, электронный адрес: bibl-nogl@mail.ru:
- отделом использования книжного фонда и отделом справочно-библиографической и информационной работы Библиотеки: телефон: 8(42444) 9-17-81. Режим работы - с 09.00 до 18.00, обед с 13.00 до 14.00, выходной - суббота, воскресенье;
- отделом обслуживания читателей: телефон: 8(42444) 9-17-66. Режим работы - с 11.00 до 19.00, выходной - понедельник;
- центральной детской Библиотекой: телефон 8(42444) 9-17-66. Режим работы с 10.00 до 18.00, выходной - понедельник.
Обязательным условием работы Библиотеки является проведение санитарного дня в последний день каждого месяца.
Информация предоставляется также на Интернет-сайте муниципального образования: http://www.nogliki-adm.ru.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Письменные обращения подлежат обязательной регистрации в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления в отдел Библиотеки. Регистрация поступивших обращений заявителей осуществляется работником учреждения.
2.4.2.Срок рассмотрения письменных обращений - 30 дней со дня регистрации.
2.4.3.При устном обращении консультирование заявителя в устной форме по вопросам предоставления муниципальной услуга осуществляется в течение 30 минут.
2.4.4.При ответах на телефонные звонки и устные обращения работники Библиотеки подробно и в вежливой форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности работника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленный вопрос, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) другому работнику или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
2.4.5.Сведения о режиме работы Библиотеки размещаются на сайте муниципального образования "Городской округ Ногликский": http://www.nogliki-adm.ru.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
2.5.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативно-правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 29.12.94 N 78-ФЗ "О библиотечном деле";
- Федеральным законом от 29.12.94 N 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов";
- Приказом Министерства культуры России от 22.06.98 N 341 "О формировании государственной политики в области сохранения библиотечных фондов как части культурного наследия и информационного ресурса страны";
- Законом Сахалинской области от 22.10.97 N 47 "О библиотечном деле в Сахалинской области";
- Уставом МО "Городской округ Ногликский" от 06.06.2006 N 59;
- постановлением МО "Городской округ Ногликский" от 27.07.2005 N 322 "Об утверждении перечня услуг, предоставляемых населению учреждениями культуры МО "Городской округ Ногликский";
- Уставом МБУК "Ногликская районная центральная библиотека";
- настоящим Административным регламентом;
- иными нормативными актами.
2.6.Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
2.6.1.Для получения муниципальной услуги заявитель подает в Библиотеку заявление на имя руководителя, в котором указываются фамилия, имя, отчество заявителя и адрес; излагается запрос на предоставление муниципальной услуги, также предоставляет копию паспорта (свидетельства о рождении).
2.6.2.Получатели муниципальной услуги имеют право на неоднократное обращение за муниципальной услугой.
2.6.3.При обращении на официальный интернет-сайт муниципального образования "Городской округ Ногликский" или по адресу электронной почты Библиотеки заявитель направляет запрос, в котором необходимо указать информацию согласно п. 2.6.1.
2.6.4.Органы, предоставляющие муниципальную услугу, не вправе требовать от заявителя:
2.6.4.1.Предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2.6.4.2.Предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги.
2.7.1.Оснований для отказа в приеме документов нет.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.1.Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- отсутствие заявления;
- отсутствие паспорта гражданина Российской Федерации или документа, его заменяющего (у граждан Российской Федерации);
- если в письменном обращении содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
- текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- в обращении содержатся оскорбительные выражения, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу служащего, а также членам его семьи, обращение оставляется без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщается заявителю о недопустимости злоупотребления правом.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способ ее взимания.
2.9.1.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.
2.10.1.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет не более 15 минут при личном обращении.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
2.11.1.Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет не более одного дня с момента его поступления.
2.11.2.Работник отдела, ответственный за прием документов:
Проводит первичную проверку представленного заявления, удостоверяясь, что:
- текст документа написан разборчиво;
- фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаны полностью;
- документ не исполнен карандашом.
Вносит в установленном порядке в журнал регистрации заявлений на приеме запись о приеме заявления.
2.11.3.По результатам административной процедуры по приему документов работник, ответственный за прием документов, регистрирует пользователя, оформляет читательский формуляр с личной подписью пользователя и передает его для установления права на муниципальную услугу работнику, ответственному за предоставление конкретного вида муниципальной услуги.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги.
2.12.1.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов отдела. Помещения должны быть оборудованы средствами пожаротушения.
2.12.2.Кабинет приема заявителей оборудуется информационными табличками (вывесками) с указанием:
- фамилии, имени, отчества и должности сотрудника отдела, осуществляющего прием заявителей;
- режима работы сотрудника отдела.
2.12.3.Места ожидания и заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями, скамьями), а также столами (стойками) с канцелярскими принадлежностями для осуществления необходимых записей. Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей помещения.
2.12.4.Зона информирования заявителей должна быть оборудована информационными стендами. Стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.
2.12.5.Информационные стенды должны содержать актуальную и исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:
- текст Административного регламента;
- термины и определения, которые необходимо знать и применять заявителям при обращении в отдел за предоставлением муниципальной услуги;
- почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты Библиотеки, адрес сайта;
- контактные телефоны работников Библиотеки, предоставляющих муниципальную услугу;
- образец заполнения формы запроса.
2.12.6.На стенде также могут содержаться другие информационные материалы, необходимые для предоставления муниципальной услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, информация в текстовом виде и в виде блок-схемы, наглядно отображающая алгоритм прохождения административной процедуры, и т.д.).
2.12.7.Работники Библиотеки, осуществляющие прием и консультирование, должны быть обеспечены личными идентификационными карточками и (или) настольными (настенными) табличками с указанием фамилии, имени, отчества и наименования должности ответственного сотрудника.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальных услуг.
2.13.1.Основными показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
- доля заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги;
- доля заявителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления услуги;
- наличие возможности обращения для получения муниципальной услуги в письменной и устной форме, в электронном виде (рекомендуемая форма обращения размещена на официальном Интернет-сайте муниципального образования);
- наличие необходимых сведений о предоставлении муниципальной услуги в средствах массовой информации.
2.13.2.Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость изложения информации;
- полнота информирования;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб по предоставлению муниципальной услуги.
2.14.Иные требования к предоставлению муниципальной услуги.
2.14.1.Муниципальная услуга предоставляется получателю при личном обращении получателя муниципальной услуги с заявлением о предоставлении муниципальной услуги.
2.14.2.Получатели муниципальной услуги имеют право на неоднократное обращение за муниципальной услугой.
2.14.3.Библиотека при предоставлении муниципальной услуги руководствуется настоящим Регламентом.
2.14.4.Работник Библиотеки, участвующий в предоставлении муниципальной услуги, несет персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим Регламентом.
2.15.Данная услуга может предоставляться в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с заключенным соглашением о взаимодействии между государственным бюджетным учреждением Сахалинской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" и администрацией муниципального образования "Городской округ Ногликский".
3.Административные процедуры
3.1.Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
3.1.1.Предоставление муниципальной услуги Библиотекой включает в себя следующие административные процедуры:
- регистрация пользователя Библиотеки на основании документа, удостоверяющего личность, или для лиц до 14 лет на основании паспорта (поручительства) их родителей или иных законных представителей;
- ознакомление с Правилами пользования Библиотекой и другими актами, регламентирующими библиотечную деятельность;
- оформление формуляра читателя, являющегося Договором присоединения, с личной подписью пользователя Библиотеки;
- при необходимости - консультативная помощь специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги по получению свободного доступа к справочно-поисковому аппарату на традиционных (бумажных) носителях и электронному каталогу в структурных подразделениях Библиотеки.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является личное обращение пользователя.
3.2.Фиксация результата оказания муниципальной услуги.
3.2.1.Регистрация пользователя.
Регистрация, перерегистрация пользователя осуществляются в соответствии с правилами пользования Библиотекой. Регистрация одного пользователя Библиотеки осуществляется в срок до 10 минут, перерегистрация - в течение 5 минут. Перерегистрация осуществляется один раз в год.
Регистрация пользователя предусматривает:
- прием документов, установление личности посетителя;
- установку наличия (отсутствия) оснований для отказа в предоставлении услуги;
- заполнение читательского формуляра пользователя услуги;
- ознакомление с Правилами пользования Библиотекой.
3.2.2.Консультирование пользователя муниципальной услуги.
Работник Библиотеки, выполняющий функции консультанта, в вежливой и корректной форме консультирует пользователя услуги по доступу к справочно-поисковому аппарату Библиотеки, электронному каталогу, их использованию, методике самостоятельного поиска информации. Максимальное время консультирования специалистом пользователей услуги - 10 минут.
3.2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является непосредственный доступ к справочно-поисковому аппарату Библиотеки через справочно-поисковый аппарат на традиционных (бумажных) носителях и электронному каталогу. Информация о библиографических ресурсах Библиотеки представляется в виде библиографической записи, содержащей следующие данные: автор, заглавие, ISBN (международный стандартный книжный номер), место издания, год издания, издательство, объем документа (в страницах или мегабайтах), место хранения.
3.2.4.Консультирование в форме ответов на обращения, полученные по электронной почте, осуществляет отдел организации справочно-библиографической и информационной работы Библиотеки.
3.3.Особенности выполнения административных процедур в электронной форме.
3.3.1.Доступ к получению услуги в электронной форме осуществляется в отделе организации справочно-библиографической и информационной работы Библиотеки.
3.3.2.Электронный каталог обновляется в течение месяца со дня поступления нового издания в Библиотеку, а также исключения издания из фонда Библиотеки.
3.3.3.Поисковая система электронного каталога имеет возможность поиска по заглавию, автору, теме и году издания.
3.3.4.Автоматический сформированный ответ справочно-поискового аппарата пользователю содержит следующие информационные поля: вид документа, шифр издания, автор, заглавие, выходные данные, предметные рубрики, количество экземпляров, место хранения.
3.3.5.Муниципальная услуга считается предоставленной, если пользователь получил доступ к справочно-поисковому аппарату Библиотеки через справочно-поисковый аппарат на традиционных (бумажных) носителях и электронный каталог.
4.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником отдела культуры, спорта и молодежной политики Управления социальной политики администрации муниципального образования "Городской округ Ногликский" путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственными лицами положений настоящего Регламента.
4.2.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником Управления социальной политики.
Для проведения проверок, выявления и устранения нарушений действующего законодательства начальник Управления социальной политики администрации МО "Городской округ Ногликский" приказом определяет уполномоченных должностных лиц.
Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному заявлению.
Результаты проверки оформляются в виде акта (справки), в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Акт (справка) подписывается начальником Управления социальной политики администрации МО "Городской округ Ногликский", начальником отдела культуры, спорта и молодежной политики.
По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав получателя при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) работников, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также принимаемых ими решений в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения к мэру МО "Городской округ Ногликский", вице-мэру МО "Городской округ Ногликский" - начальнику Управления социальной политики, начальнику отдела культуры, спорта и молодежной политики Управления социальной политики.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ специалиста отдела, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в отдел культуры, спорта и молодежной политики. Жалобы на решения, принятые начальником отдела, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в Управление социальной политики администрации муниципального образования "Городской округ Ногликский".
5.4.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта муниципального образования, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.5.Жалоба должна содержать:
- наименование отдела, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста отдела, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) отдела, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста отдела, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) отдела Библиотеки, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста отдела, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.Жалоба, поступившая в отдел культуры, спорта и молодежной политики, подлежит рассмотрению начальником отдела, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа отдела, предоставляющего муниципальную услугу, специалиста отдела, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных отделом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказ в удовлетворении жалобы.
5.8.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.7 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления начальник отдела культуры, спорта и молодежной политики в соответствии с пунктом 5.3 настоящего раздела незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.10.Положения настоящего Регламента, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.11.Должностные лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, за нарушение порядка или сроков рассмотрения жалобы либо незаконный отказ или уклонение указанного должностного лица от принятия ее к рассмотрению несут ответственность в соответствии с частями 3 и 5 ст. 5.63 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации.
Приложения
2012-05-24 Приложение к Постановлению от 24 мая 2012 года № 277 Блок-схема