V V V V V V V V Подготовка письменногоответа инаправлениеответа
Направление запроса
Письменное обращение
Устное обращение
Рассмотрение запроса
Прием и регистрация запроса
Подготовка Разъяснение письменного ответа устного ответа
Направление на рассмотрение запроса сотруднику
V
Рассмотрениезапроса
└────────┬───────────┘
└────────┬─────────┘ │
└────────>│ Регистрация │<──────
─────────┐