Постановление от 20.12.2011 г № 751
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Выдача дубликатов договоров передачи жилых помещений в собственность граждан"
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Уставом муниципального образования городской округ "Охинский" постановляю:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача дубликатов договоров передачи жилых помещений в собственность граждан".
2.Опубликовать настоящее постановление в газете "Сахалинский нефтяник", разместить на официальном интернет-сайте администрации www.adm-okha.ru.
3.Контроль за исполнением данного постановления возложить на первого заместителя главы администрации муниципального образования городской округ "Охинский" В.И.Никулина.
Глава муниципального образования
городской округ "Охинский"
С.В.Пакулин
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА ДУБЛИКАТОВ ДОГОВОРОВ ПЕРЕДАЧИ
ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ В СОБСТВЕННОСТЬ ГРАЖДАН"
I.Общие положения
1.Предмет регулирования административного регламента
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Выдача дубликатов договоров передачи жилых помещений в собственность граждан на территории муниципального образования городской округ "Охинский" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) должностных лиц при осуществлении полномочий по предоставлению услуги.
1.2.Получателями муниципальной услуги являются:
1.2.1.гражданин (граждане) или их доверенные лица в отношении жилого помещения, в приватизации которого участвовал гражданин (граждане);
1.2.2.гражданин (граждане) или их доверенные лица по жилому помещению, в отношении которого гражданин (граждане) намерен(-ы) вступить в наследство (далее - получатели услуги).
2.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.2.1.Муниципальную услугу предоставляет Комитет по управлению муниципальным имуществом и экономике муниципального образования городской округ "Охинский" (далее - Комитет). Исполняют муниципальную услугу специалисты Комитета (далее - специалист).
1.2.2.Комитет осуществляет прием заявителей по адресу: Сахалинская область, г. Оха, ул. Ленина, д. 13 (здание администрации), кабинет N 106 в соответствии со следующим графиком:
| День недели | Время приема (часы) |
| Понедельник | приема нет |
| Вторник | с 10.00 до 12.00 |
| Среда | с 10.00 до 12.00 |
| Четверг | с 10.00 до 12.00 |
| Пятница | приема нет |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Контактный номер телефона Комитета: 8(42437) 2-07-33.
Адрес электронной почты: komitet-okha@sakhalin.ru.
1.2.3.Информация о муниципальной услуге (консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги) предоставляется:
- непосредственно в помещение Комитета при личном консультировании;
- с использованием средств телефонной связи;
- при письменном обращении в Комитет;
- в средствах массовой информации в виде публикации в официальном печатном издании - газете "Сахалинский нефтяник";
- с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, электронной связи: размещение на официальном интернет-сайте администрации www.adm-okha.ru, передача информации конкретному адресату по электронной почте.
Консультации общего характера (о местонахождении, графике работы, требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств электронного информирования.
Информация о местонахождении, контактном телефоне (телефон для справок, консультаций), графике (режиме) работы Комитета размещается:
- на официальном интернет-сайте администрации;
- на информационном стенде в Комитете.
1.2.4.На информационных стендах в Комитете и официальном интернет-сайте администрации размещается следующая информация:
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию услуги;
- текст административного регламента с приложениями (полная версия на официальном интернет-сайте администрации и извлечения на информационных стендах);
- перечни документов, необходимых для предоставления услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
- образцы оформления документов, необходимых для предоставления услуги;
- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для услуги;
- таблица сроков предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур, в том числе времени приема документов и т.д.;
- основания отказа в предоставлении услуги;
- порядок информирования о ходе предоставления услуги;
- порядок получения консультаций;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих услугу.
1.2.5.Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляются специалистами Комитета, ответственными за исполнение услуги.
1.2.6.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- достаточность представленных документов;
- источник получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
- время приема и выдачи документов;
- срок предоставления муниципальной услуги;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
1.2.7.При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалист подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.
В случае, если специалист, принявший звонок, не компетентен дать ответ на поставленный вопрос, телефонный звонок переадресовывается на должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги (производится не более одной переадресации звонка к сотруднику отдела, который может ответить на вопрос гражданина) или же обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.2.8.Заявители, подавшие документы для предоставления муниципальной услуги, по их обращению информируются:
- об обязательствах получателя муниципальной услуги;
- об условиях отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- о сроке получения результата муниципальной услуги.
1.2.9.Информация о приостановлении предоставления услуги или уведомление об отказе в ее предоставлении направляется заявителю простым письмом и дублируется по телефону или электронной почте, указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных в заявлении).
1.2.10.Информация о сроке завершения оформления документов и возможности их получения заявителю сообщается при подаче документов и при возобновлении предоставления услуги после ее приостановления, а в случае сокращения срока - по указанному в заявлении телефону и (или) электронной почте.
В любое рабочее время, с момента приема документов для получения муниципальной услуги, заявитель имеет право на получение любых интересующих его сведений о муниципальной услуге при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения Комитета.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
1.Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Выдача дубликатов договоров передачи жилых помещений в собственность граждан".
2.2.Муниципальную услугу предоставляет Комитет по управлению муниципальным имуществом и экономике муниципального образования городской округ "Охинский" (далее - Комитет). Исполняют муниципальную услугу специалисты Комитета (далее - специалист).
2.3.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан заявителю;
- отказ в предоставлении дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан заявителю.
2.4.Заявления и документы (при наличии их полного комплекта) рассматриваются с учетом времени, необходимого для подготовки дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации такого заявления в Комитете.
2.5.При выявлении отсутствия документов (сведений), необходимых для выдачи дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан, предоставление муниципальной услуги приостанавливается до получения соответствующих документов (сведений).
2.6.Комитет не вправе требовать от заявителя осуществление действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, получения документов и информации, включенных в перечень услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Собрания муниципального образования городской округ "Охинский".
2.Нормативно-правовое регулирование предоставления муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Жилищным кодексом Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации от 04.07.1991 N 1541-1 "О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Положением о порядке учета архивных документов при приватизации государственного и муниципального имущества (утверждено приказом Росархива от 06.11.1996 N 54, распоряжением Госкомимущества Российской Федерации от 22.10.1996 N 1131-р);
- Примерным положением о бесплатной приватизации жилищного фонда в Российской Федерации (утверждено решением коллегии Комитета РФ по муниципальному хозяйству от 18.11.1993 N 4);
- Уставом муниципального образования городской округ "Охинский";
- решением Собрания муниципального образования городской округ "Охинский" от 29.09.2011 N 4.23-14 "О положении о порядке приватизации муниципального жилищного фонда МО городской округ "Охинский";
- Положением о Комитете по управлению муниципальным имуществом и экономике муниципального образования городской округ "Охинский".
3.Перечень документов, необходимых для рассмотрения вопроса о выдаче дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан
2.3.1.Перечень обязательных документов, необходимых для рассмотрения вопроса о предоставлении дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан заявителю:
2.3.1.1.заявление граждан на выдачу дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан;
2.3.1.2.документ, удостоверяющий личность;
2.3.1.3.документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, в том числе нотариально удостоверенная доверенность, если иное не установлено действующим законодательством Российской Федерации.
Данный перечень документов заявитель предоставляет самостоятельно, без обращения в иные государственные органы и организации.
2.3.2.Комитет не вправе требовать от заявителя:
2.3.2.1.Предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
2.3.2.2.Предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
2.3.3.По своему усмотрению заявитель дополнительно может представить иные (дополнительные) документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления муниципальной услуги.
2.3.4.Для предоставления муниципальной услуги заявителем направляется в Комитет заявление в произвольной форме и пакет документов, указанный в п. 2.3.1 настоящего административного регламента.
2.3.5.Заявление может быть заполнено заявителем от руки или машинным способом, распечатано посредством электронных печатающих устройств.
2.3.6.В заявлении в обязательном порядке указываются: Ф.И.О. заявителя, его почтовый адрес, контактный номер телефона, дата и личная подпись заявителя или его полномочного представителя.
2.3.7.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги определен п. 3.3.1 настоящего административного регламента.
2.3.8.Получение результата муниципальной услуги осуществляется в порядке живой очереди или иными способами, предусмотренными настоящим административным регламентом.
4.Требования к местам предоставления муниципальной услуги
2.4.1.Помещение для предоставления муниципальной услуги размещается на первом этаже здания администрации муниципального образования городской округ "Охинский", кабинет N 106.
Вход в здание администрации оборудован осветительными приборами, в Комитет - информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: номер кабинета, наименование отдела, график (режим) работы отдела, телефонный номер и адрес электронной почты.
2.4.2.Организация приема заявителей.
Прием заявителей ведется в порядке живой очереди при личном обращении граждан в Комитет.
2.4.3.Помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимым оборудованием (компьютерами, средствами связи, оргтехникой), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами.
Требования к помещению должны соответствовать действующим санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
5.Сроки предоставления муниципальной услуги
2.5.1.Общий срок предоставления муниципальной услуги (срок рассмотрения поступившего заявления и документов, подготовки, выдачи дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан, выдачи мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги) не должен превышать 30 дней со дня регистрации заявления в Комитете, если иное не предусмотрено настоящим административным регламентом.
2.5.2.В течение 10 дней со дня регистрации в Комитете заявления о выдаче дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, по своей компетенции:
- проводят проверку наличия информации о приватизированном жилом помещении и собственниках этого помещения в базе данных;
- осуществляют подготовку дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан или письменного мотивированного отказа в выдаче дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан.
2.5.3.Если в представленных документах (сведениях) отсутствуют необходимые документы (сведения) для предоставления муниципальной услуги, муниципальная услуга приостанавливается до получения дополнительных данных.
Заявитель в срок, установленный п. 2.5.1 настоящего административного регламента, информируется о приостановлении предоставления муниципальной услуги. В этом случае, срок рассмотрения заявления продливается на срок, обеспечивающий рассмотрение таких документов и подготовку конечного результата.
2.5.4.По результатам рассмотрения дополнительных документов (сведений), указанных в п. 2.5.3 настоящего административного регламента, должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, по своей компетенции - осуществляют подготовку дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан или письменного мотивированного отказа в выдаче дубликата.
2.5.5.Предоставление услуги может быть приостановлено на срок не превышающий 60 дней.
2.5.6.Предоставление услуги может быть приостановлено на основании поступления от заявителя письменного заявления о приостановлении предоставления услуги.
6.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, либо ее приостановления
2.6.1.Комитет осуществляет подготовку отказа в предоставлении дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан заявителю в случае:
- несоответствия документов (какого-либо из документа) требованиям п. 2.3.1 настоящего административного регламента;
- несоответствия информации о жилом помещении и собственнике в заявлении заявителя с архивными данными;
- отсутствия в архивной базе данных запрашиваемой информации;
- поступления от заявителя заявления о прекращении рассмотрения обращения.
2.6.2.Комитет осуществляет подготовку письма о приостановлении предоставления муниципальной услуги в случае:
- необходимости представления недостающих документов (сведений), необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.3.Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, обязано в письменной форме уведомить заявителя об отказе либо приостановлении предоставления муниципальной услуги с указанием причин (оснований) отказа либо приостановления.
7.Иные требования к предоставлению муниципальной услуги
За оформление дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан взимается плата, размер которой устанавливается нормативно-правовым актом муниципального образования городской округ "Охинский".
III.Состав, последовательность и сроки выполнения
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ),
ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
1.Состав административных процедур
3.1.Настоящим административным регламентом предусмотрены следующие административные действия:
- прием заявления и документов;
- регистрация заявления и документов;
- проверка пакета документов на соответствие настоящему административному регламенту;
- уведомление заявителя о приостановлении предоставления муниципальной услуги в случае выявления недостающих документов (сведений), необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- проверка наличия информации о приватизированном жилом помещении и собственниках этого помещения в базе данных;
- подготовка дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан;
- подготовка мотивированного отказа в предоставлении дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан при выявлении несоответствий настоящему административном регламенту (п. 2.6.1);
- предоставление дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан с отметкой и подписью получателя услуги в журнале регистрации дубликатов договоров.
2.Последовательность административных действий
3.2.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя административные процедуры согласно блок-схеме (приложение N 1).
3.Описание административных процедур
3.3.1.Прием заявления и документов.
Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, при личном приеме:
3.3.1.1.Устанавливает предмет обращения, личность заявителя по предъявленному документу, удостоверяющему личность.
3.3.1.2.Проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя правообладателя действовать от его имени.
3.3.1.3.Проверяет наличие представляемых документов, исходя из соответствующего перечня документов, необходимого для получения муниципальной услуги.
3.3.1.4.Проверяет соответствие представленных документов следующим условиям:
- текст заявления написан (отпечатан) разборчиво и в полном, необходимом объеме;
- заявление не заполнено карандашом;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений.
При установлении фактов отсутствия документов, которые заявителем должны быть представлены самостоятельно согласно п. 2.3.1 настоящего административного регламента, несоответствия документов требованиям, указанным в настоящем административном регламенте, специалист комитета уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема (регистрации) и рассмотрения заявления, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
Общий максимальный срок рассмотрения документов при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги не может превышать 20 минут.
Представленные при личном приеме заявление и пакет документов подлежат регистрации в Комитете в течение 1 рабочего дня со дня представления их заявителем.
3.3.2.Регистрация заявления и документов.
Регистрация заявлений и документов производится в день подачи таких заявлений и документов, если иное не предусмотрено нормативными правовыми актами. Специалисты Комитета присваивают представленному заявлению входящий номер, дату и передают на рассмотрение председателю комитета либо лицу, исполняющему его обязанности.
3.3.3.Проверка пакета документов на соответствие настоящему административному регламенту.
Специалист, ответственный за предоставление дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан, с учетом вида испрашиваемой информации проверяет соответствие формы и содержания представленной в заявлении информации требованиям настоящего административного регламента.
3.3.4.При выявлении несоответствий настоящему административному регламенту осуществляются следующие административные процедуры:
3.3.4.1.Уведомление заявителя.
Специалист формирует перечень замечаний к представленной информации, извещает заявителя простым письмом о причинах, препятствующих предоставлению муниципальной услуги, и устанавливает срок их устранения. Срок устранения замечаний с учетом срока, необходимого для прохождения почтовой корреспонденции, не входит в срок исполнения настоящей административной процедуры.
3.3.4.2.Подготовка ответа о невозможности предоставления дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан заявителю.
В случае не устранения заявителем причин, препятствующих предоставлению муниципальной услуги в установленный срок, специалист, ответственный за предоставление дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан, принимает решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги и в трехдневный срок заказным письмом возвращает документы заявителю с разъяснением причин отказа. Срок подготовки отказа указан с учетом срока, необходимого для прохождения почтовой корреспонденции.
3.3.5.При определении соответствия пакета документов настоящему административному регламенту осуществляются следующие административные процедуры:
3.3.5.1.Подготовка дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан.
Подготовленный дубликат договора передачи жилого помещения в собственность граждан специалистом комитета направляется на подпись председателю комитета либо лицу, исполняющему его обязанности.
3.3.5.2.Выдача дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан заявителю.
Специалист, ответственный за предоставление дубликата договора передачи жилого помещения в собственность граждан, вручает дубликат лично заявителю. В журнале регистрации предоставления дубликатов договоров передачи жилого помещения в собственность граждан делается отметка о выдаче и подтверждается подписью заявителя.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений работниками органа предоставления, осуществляется руководителем, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, а также должностными лицами органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
4.2.Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается индивидуальными правовыми актами органов, предоставляющих муниципальную услугу, положениями о структурных подразделениях и должностными инструкциями органа местного самоуправления.
4.3.Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения работником органа предоставления положений настоящего административного регламента, иных правовых актов.
4.4.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем органа Комитета.
4.5.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав потребителей результатов предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения потребителей результатов предоставления муниципальной услуги, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) работников Комитета.
4.6.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав потребителей результатов предоставления муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.7.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов (приказов) Комитета.
4.8.В любое рабочее время, с момента приема документов для получения муниципальной услуги, заявитель имеет право на отслеживание действий должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также на получение любых интересующих его сведений о муниципальной услуге при помощи телефонной связи, электронной почты или посредством личного обращения в Комитет.
V.Досудебный (внесудебный) порядок
ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
ОРГАНА, ПРЕДОСТАВИВШЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
5.1.Заявитель может обратиться с письменной жалобой на решение и действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в порядке, предусмотренном настоящим административным регламентом.
5.2.Письменная жалоба может быть направлена письменно или устно председателю комитета по управлению муниципальным имуществом и экономике муниципального образования городской округ "Охинский".
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.5.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации муниципального образования, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказ в удовлетворении жалобы.
5.9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.4 настоящего раздела, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11.Положения настоящего регламента, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Приложения
2011-12-20 Приложение к Постановлению от 20 декабря 2011 года № 751 Блок-схема