Постановление от 04.08.2011 г № 1400

Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги в городе Южно-Сахалинске «Адресная социальная помощь льготным категориям граждан в виде возмещения части затрат на приобретение социальных проездных билетов на проезд в городском пассажирском транспорте (кроме такси)»

В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 06.10.2003 N 131-ФЗ (ред. от 03.05.2011) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ (ред. от 06.04.2011) "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679 (ред. от 02.10.2009) "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)", ст. 37 Устава городского округа "Город Южно-Сахалинск", постановлением администрации города Южно-Сахалинска от 21.09.2010 N 1708 "О Порядке разработки и утверждения административных регламентов муниципальных услуг" администрация города Южно-Сахалинска постановляет:
1.Утвердить Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги в городе Южно-Сахалинске "Адресная социальная помощь льготным категориям граждан в виде возмещения части затрат на приобретение социальных проездных билетов на проезд в городском пассажирском транспорте (кроме такси)" (прилагается).
2.Опубликовать настоящее постановление в газете "Южно-Сахалинск сегодня" и разместить на официальном сайте администрации города Южно-Сахалинска.
3.Контроль исполнения постановления администрации города возложить на вице-мэра по социальному развитию Т.Б.Гружевскую.
Мэр г. Южно-Сахалинска
А.И.Лобкин
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
В ГОРОДЕ ЮЖНО-САХАЛИНСКЕ "АДРЕСНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ
ЛЬГОТНЫМ КАТЕГОРИЯМ ГРАЖДАН В ВИДЕ ВОЗМЕЩЕНИЯ ЧАСТИ ЗАТРАТ
НА ПРИОБРЕТЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕЗДНЫХ БИЛЕТОВ НА ПРОЕЗД
В ГОРОДСКОМ ПАССАЖИРСКОМ ТРАНСПОРТЕ (КРОМЕ ТАКСИ)"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Адресная социальная помощь льготным категориям граждан в виде возмещения части затрат на приобретение социальных проездных билетов на проезд в городском пассажирском транспорте (кроме такси)" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности оказания муниципальной услуги "Адресная социальная помощь льготным категориям граждан в виде возмещения части затрат на приобретение социальных проездных билетов на проезд в городском пассажирском транспорте (кроме такси)" (далее - муниципальная услуга), создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Получателями муниципальной услуги являются следующие граждане, зарегистрированные на территории городского округа "Город Южно-Сахалинск" и купившие социальный проездной билет:
- инвалиды войны;
- участники Великой Отечественной войны;
- ветераны боевых действий;
- бывшие несовершеннолетние узники фашизма;
- военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами и медалями СССР за службу в указанный период;
- лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда";
- лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны;
- члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;
- инвалиды I, II, III группы;
- лица, сопровождающие инвалидов;
- дети-инвалиды и сопровождающие их лица;
- лица, подвергшиеся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;
- граждане, награжденные знаками "Почетный донор России", "Почетный донор СССР";
- реабилитированные лица и лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;
- участники трудового фронта (лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны), имеющие удостоверение ветерана Великой Отечественной войны;
- лица, имеющие звание "Ветеран труда";
- лица, имеющие звание "Ветеран труда Сахалинской области";
- многодетные матери (отцы).
Лица, сопровождающие инвалидов, детей-инвалидов, вместе с социальным проездным билетом предъявляют кондуктору или водителю справку, выданную отделом социальных выплат администрации города Южно-Сахалинска (приложение 1).
1.3.Органом местного самоуправления, ответственным за предоставление муниципальной услуги, является Отдел социальных выплат администрации города Южно-Сахалинска (далее - Отдел).
1.4.Информация, а также консультации по порядку предоставления муниципальной услуги предоставляются:
в помещении Отдела по адресу: город Южно-Сахалинск, улица Комсомольская, 169;
телефон для справок: 300720, 300721, 300711, 300724 (факс);
график работы: понедельник - пятница: с 9.00 до 17.00 часов, обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00 часов;
адрес электронной почты: osv@yuzhno-sakh.ru;
адрес официального сайта администрации города Южно-Сахалинска в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://yuzhno-sakh.ru/, Регионального портала государственных и муниципальных услуг Сахалинской области: http://rgu.admsakhalin.ru, Федерального портала государственных и муниципальных услуг РФ: http://www.gosuslugi.ru.
Информация предоставляется:
- при обращении заявителя в устной форме лично;
- при обращении заявителя с письменным заявлением лично, либо почтовым отправлением;
- при обращении заявителя по электронной почте.
Сведения о графике (режиме) работы уполномоченного органа сообщаются по телефонам для справок (консультаций). Центральный вход в здание Отдела должен быть оборудован информационной вывеской, с указанием наименования и режима работы Отдела. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется непосредственно в Отделе, с использованием средств телефонной связи, посредством публикации в средствах массовой информации.
На информационных стендах размещается следующая информация:
- образцы заявочных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- о действиях заявителя, являющихся основанием для предоставления муниципальной услуги;
- текст Административного регламента;
- блок-схема (приложение 2 к Административному регламенту);
- схема размещения специалистов и режим приема;
- основания отказа в предоставлении информации;
- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги: "Адресная социальная помощь льготным категориям граждан в виде возмещения части затрат на приобретение социальных проездных билетов на проезд в городском пассажирском транспорте (кроме такси)".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется отделом социальных выплат администрации города Южно-Сахалинска.
В соответствии с требованиями пункта 3 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" установлен запрет требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный нормативным правовым актом представительного органа местного самоуправления.
2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является заявка на финансирование адресной социальной помощи отдельным категориям граждан в виде возмещения части затрат на приобретение социальных проездных билетов на проезд в городском пассажирском транспорте (кроме такси) (далее - адресная социальная помощь) или отказ в назначении.
2.4.Общий срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 дней с момента регистрации должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, соответствующего обращения от заявителя, оформленного в соответствии с требованиями настоящего Регламента.
2.5.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ (ред. от 03.05.2011) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (опубликован в издании "Собрание законодательства РФ" от 06.10.2003, N 40);
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.07.2010) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (опубликован в издании "Российская газета" от 05.05.2006, N 95);
- Законом Российской Федерации от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 23.12.2010) "О персональных данных" (опубликован в издании "Российская газета" от 05.05.2006, N 95);
- Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (опубликован в издании "Парламентская газета" от 13 - 19.02.2009, N 8);
- Уставом городского округа "Город Южно-Сахалинск", утвержденным решением городского Собрания от 22.02.2006 N 180/13-06-3 (ред. от 08.12.2010) (опубликован в издании "Южно-Сахалинск сегодня" от 14.03.2006, N 19(249));
- Положением об отделе социальных выплат администрации города Южно-Сахалинска, утвержденным постановлением администрации города Южно-Сахалинска от 24.09.2010 N 1753;
- постановлением администрации города Южно-Сахалинска от 01.02.2011 N 117 (ред. от 24.03.2011) "Об оказании адресной социальной помощи отдельным категориям граждан в виде возмещения части затрат на приобретение социальных проездных билетов на проезд в городском пассажирском транспорте (кроме такси)" (опубликован в издании "Южно-Сахалинск сегодня" от 15.03.2011, N 20(763)).
2.6.Для получения муниципальной услуги заявитель лично или лицо, уполномоченное им на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, представляет следующие документы:
- заявление о предоставлении муниципальной услуги согласно форме (приложение 3);
- доверенность, в случае обращения лица, уполномоченного заявителем;
- паспорт (копия);
- документ, подтверждающий принадлежность заявителя к категориям, перечисленным в п. 1.2 Административного регламента (копия);
- социальный проездной билет (копия);
- документ, содержащий сведения о личном счете, открытом в соответствующих кредитных организациях.
Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут направляться в Отдел через организации федеральной почтовой связи. В этом случае копии документов, направляемых по почте, должны быть нотариально заверены.
Бланки заявлений стандартной формы должны находиться в свободном доступе и в достаточном количестве в холле Отдела, на специально оборудованном стенде в помещении, а также на сайте Отдела, на официальном сайте администрации города Южно-Сахалинска в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://yuzhno-sakh.ru/, на Региональном портале государственных и муниципальных услуг Сахалинской области: http://rgu.admsakhalin.ru, на Федеральном портале государственных и муниципальных услуг РФ: http://www.gosuslugi.ru.
Документы, представляемые заявителем, должны соответствовать следующим требованиям:
- в установленных законодательством случаях документы скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
- тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц без сокращений, с указанием их мест нахождения;
- фамилии, имена, отчества физических лиц, адреса их жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в них исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- тексты и изображения на ксерокопированных документах разборчивы и соответствуют содержанию оригинала документа.
Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, представляются в одном экземпляре.
В соответствии с требованиями пунктов 1 и 2 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" установлен запрет требовать от заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
2.7.Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, является нарушение требований пункта 2.6 Административного регламента.
2.8.Основаниями для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- отсутствие в представленных документах правовых оснований для оказания муниципальной услуги;
- предоставление заявителем заведомо недостоверных сведений и документов, по форме или содержанию не соответствующих требованиям действующего законодательства и настоящего Административного регламента;
- отсутствие у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих конфиденциальную информацию;
- окончание регистрации по месту жительства;
- истечение срока инвалидности.
В случае смерти получателя выплата адресной социальной помощи прекращается.
2.9.Муниципальная услуга "Адресная социальная помощь льготным категориям граждан в виде возмещения части затрат на приобретение социальных проездных билетов на проезд в городском пассажирском транспорте (кроме такси)" предоставляется бесплатно.
2.10.Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов не должно превышать 15 минут.
2.11.Максимальное время приема и регистрации документов не должно превышать 10 минут.
2.12.Требования к местам, предназначенным для предоставления муниципальной услуги:
2.12.1.Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование, местонахождение, режим работы.
2.12.2.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами, для возможности оформления документов - стульями и столами.
2.12.3.Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, скамьями (банкетками). Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и составлять не менее 2 позиций.
2.12.4.Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги, времени приема граждан, времени перерыва на обед, времени технического перерыва.
2.12.5.В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования.
2.12.6.Места предоставления муниципальной услуги оборудуются системой воздухообмена, пожарной и охранной сигнализациями, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1.Показатели качества предоставления услуги:
- доля заявителей, удовлетворенных временем, потребовавшимся для предоставления услуги, не менее 80% от общего числа заявителей;
- доля случаев предоставления услуги в установленный срок не менее 100%;
- доля заявителей, удовлетворенных временем ожидания в очереди при получении услуги, не менее 80% от общего числа заявителей;
- доля заявителей, удовлетворенных вежливостью и компетентностью сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении услуги, не менее 100% от общего числа заявителей;
- доля заявителей, удовлетворенных комфортностью помещения, в котором предоставлена услуга, не менее 100% от общего числа заявителей;
- отсутствие жалоб на качество предоставления услуги.
2.13.2.Показатели доступности предоставления услуги:
- доля заявителей, удовлетворенных доступностью информации о порядке и условиях предоставления услуги, не менее 100%;
- доля случаев сданных заявителем документов с первого обращения в администрацию города Южно-Сахалинска не менее 80%.
2.14.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
2.14.1.Заявителю предоставляется доступ к сведениям о муниципальной услуге на официальном сайте http://yuzhno-sakh.ru/.
2.14.2.Заявителю предоставляется доступ к сведениям о муниципальной услуге и возможность подать необходимые для предоставления услуги документы в электронном виде на Едином и Региональном порталах государственных и муниципальных услуг (функций) при условии наличия технической возможности, универсальной электронной карты, электронной цифровой подписи.
При подаче документов в электронном виде через Единый и Региональный порталы государственных и муниципальных услуг (функций) заявителю через "Личный кабинет" предоставляется информация о ходе рассмотрения заявления.
2.14.3.Заявителю предоставляется возможность оказания муниципальной услуги по принципу "одного окна" в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг при условии предоставления муниципальной услуги в рамках Соглашения о взаимодействии между государственным бюджетным учреждением Сахалинской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" и администрацией города Южно-Сахалинска.
2.14.4.Заявителю предоставляется возможность копирования и заполнения в электронной форме запроса для получения муниципальной услуги.
2.14.5.Заявителю предоставляется возможность получения сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Оказание муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- принятие заявления и документов;
- принятие решения о назначении либо об отказе в назначении адресной социальной помощи;
- формирование выплатных документов для перечисления назначенной суммы адресной социальной помощи на личные лицевые счета получателей и через отделения федеральной почтовой связи.
3.2.Основанием для начала административной процедуры приема заявления и документов получателя муниципальной услуги для назначения и выплаты адресной социальной помощи является обращение гражданина (законного представителя) в Отдел с комплектом документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо поступление указанного комплекта документов по почте.
После поступления необходимого пакета документов в Отдел специалист осуществляет:
- проверку правильности оформления заявления и соответствие изложенных в нем сведений документу, удостоверяющему личность, и иным представленным документам;
- регистрацию заявления гражданина в журнале регистрации заявлений;
- дает оценку сведениям, содержащимся в документах, представленных для подтверждения права на адресную социальную помощь;
- определяет на основании представленных документов право заявителя на назначение (отказ в назначении) адресной социальной помощи.
При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям специалист, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах, возвращает документы и предлагает принять меры по устранению недостатков. Обращение заявителя в этом случае регистрируется в журнале регистрации устных обращений граждан.
Если недостатки, препятствующие принятию решения о назначении адресной социальной помощи, допустимо устранить в ходе их приема, они устраняются незамедлительно.
3.3.Результатом административной процедуры является прием заявления и документов или отказ в приеме заявления и документов для назначения адресной социальной помощи.
Срок приема заявления и документов для назначения адресной социальной помощи не может превышать 20 минут.
3.4.Основанием для начала административной процедуры по принятию решения о назначении либо об отказе в назначении адресной социальной помощи является прием заявления и документов согласно перечню, предусмотренному пунктом 2.6 Административного регламента.
Специалист, ответственный за принятие решения о назначении либо об отказе в назначении адресной социальной помощи:
- формирует личное дело, в которое брошюрует документы (копии документов);
- на основании принятых документов вводит данные о заявителе, а также информацию о назначенных и начисленных суммах в компьютерную базу данных;
- готовит проект решения о назначении либо об отказе в назначении адресной социальной помощи;
- направляет проект решения о назначении либо об отказе в назначении адресной социальной помощи на подпись начальнику Отдела.
Решение о назначении либо об отказе в назначении адресной социальной помощи подшивается в персональное (документальное) дело.
3.5.Результатом административной процедуры является принятие решения о назначении либо об отказе в назначении адресной социальной помощи.
Срок принятия решения о назначении либо об отказе в назначении адресной социальной помощи не может превышать 15 рабочих дней.
3.6.Основанием для начала административной процедуры по формированию выплатных документов для перечисления назначенной суммы адресной социальной помощи на личные лицевые счета получателей и в организации федеральной почтовой связи является принятие решения об оказании адресной социальной помощи.
Специалист, уполномоченный принимать документы, на основании личного дела получателя и информации компьютерной базы данных ежемесячно формирует следующие выплатные документы:
- списки получателей на выплату адресной социальной помощи через учреждения Сберегательного банка Российской Федерации;
- ведомости получателей на выплату адресной социальной помощи через отделения федеральной почтовой связи.
Одновременно с выплатными документами оформляется заявка на финансирование адресной социальной помощи.
Сформированные выплатные документы и заявка распечатываются и передаются на подпись начальнику Отдела. После подписания данный пакет документов представляется в Отдел финансирования и кредитования администрации города Южно-Сахалинска для финансирования и перечисления сумм через учреждения Сберегательного банка Российской Федерации и отделения федеральной почтовой связи.
Заявка на финансирование представляется в Отдел финансирования и кредитования администрации города Южно-Сахалинска с 1 по 5 число каждого месяца.
3.7.Результатом административной процедуры является формирование выплатных документов и передача их в Отдел финансирования и кредитования администрации города Южно-Сахалинска для осуществления адресной социальной помощи.
Адресная социальная помощь предоставляется в размере 400 рублей и выплачивается в месяце, следующем за месяцем обращения в Отдел.
Общий срок по формированию выплатных документов для перечисления назначенной суммы адресной социальной помощи не должен превышать 10 рабочих дней.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляет начальник Отдела.
4.2.Специалист, уполномоченный принимать документы для предоставления информации о суммах социальных выплат, несет ответственность за соблюдение порядка приема документов, соблюдение сроков и порядка оформления документов. Персональная ответственность специалиста Отдела закрепляется в должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства.
4.3.Уполномоченные должностные лица, ответственные за регистрацию заявления, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка регистрации документов, правильность внесения записи в систему документооборота.
4.4.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие в пределах компетенции решений, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, и подготовку ответов по результатам их рассмотрения.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц
5.1.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем являются решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя, при предоставлении муниципальной услуги, платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных, в результате предоставления муниципальной услуги, документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:
5.3.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.3.2.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.3.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3.4.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.3.5.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах, в соответствии с действующим законодательством;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.3.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.3.5 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.3.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с подпунктом 5.3.1 настоящего административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.4.Должностные лица администрации города Южно-Сахалинска, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка или сроков предоставления муниципальной услуги, допустившие нарушение порядка или сроков рассмотрения жалобы либо незаконно отказавшие или уклонившиеся от принятия ее к рассмотрению, несут ответственность в соответствии с частями 3 и 5 статьи 5.63 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации.
Начальник
отдела социальных выплат
администрации г. Южно-Сахалинска
Е.Г.Зубова

Приложения

2011-08-04 Приложение к Постановлению от 04 августа 2011 года № 1400 Справка

Справка № __________