Приложение к Постановлению от 21.03.2011 г № 119 Административный регламент
Административный регламент администрации муниципального образования городской округ «Охинский» по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление пользователям автомобильных дорог местного значения информации о состоянии автомобильных дорог»
I.Общие положения
1.1.Настоящий Административный регламент по предоставлению Администрацией муниципального образования городской округ "Охинский" (далее - Администрация) муниципальной услуги "Предоставление пользователям автомобильных дорог местного значения информации о состоянии автомобильных дорог" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения уровня доступности муниципальной услуги, устранения избыточных административных процедур, определяет сроки и последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления",
- Федеральным законом от 08.11.2007 N 257-ФЗ "Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации",
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",
- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации",
- постановлением главы муниципального образования городской округ "Охинский" от 31.12.2009 N 489 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг".
1.3.Муниципальная услуга предоставляется получателям муниципальной услуги: юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам либо уполномоченным ими в установленном законодательством порядке лицам (далее - заявители).
1.4.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление письменной информации о состоянии автомобильных дорог общего пользования местного значения муниципального образования городской округ "Охинский" (далее - автомобильные дороги), временном ограничении или прекращении движения по автомобильным дорогам;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги.
1.5.Отдел жилищно-коммунального хозяйства, муниципальных транспорта, энергетики и связи администрации городского округа "Охинский" (далее - отдел ЖКХмТЭиС) является структурным подразделением администрации городского округа "Охинский", предоставляющим муниципальную услугу по следующим автомобильным дорогам:
- Автодорога "Оха - Москальво",
- Автодорога от поворота автодороги "Оха - Москальво" до села Некрасовка,
- Автодорога от поворота на село Эхаби до села Восточное,
- Автодорога от поворота дороги "Оха - Южно-Сахалинск" до села Сабо.
1.6.Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляет заместитель начальника отдела ЖКХмТЭиС (в его отсутствие - начальник отдела ЖКХмТЭиС) (именуемые далее - Исполнитель).
1.7.В процессе предоставления муниципальной услуги Исполнитель взаимодействует с:
- отделом ГИБДД по МО "ГО "Охинский";
- отделом ГО и ЧС администрации городского округа "Охинский";
- руководителями и специалистами дорожных организаций городского округа.
II.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
2.1.Порядок обращения в отдел ЖКХмТЭиС для предоставления пакета документов и получения результата муниципальной услуги. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги
2.1.1.Условия получения муниципальной услуги должны быть опубликованы в сети Интернет на официальном сайте Администрации www.adm-okha.ru и в официальном печатном издании: газета "Сахалинский нефтяник".
2.1.2.Место нахождения и почтовый адрес Администрации: 694490, Россия, Сахалинская область, город Оха, улица Ленина, дом N 13, адрес электронной почты: meriya@okha.dsc.ru.
Место нахождения и почтовый адрес отдела ЖКХмТЭиС: 694490, Россия, Сахалинская область, город Оха, улица Ленина, дом N 13, кабинет N 109.
2.1.3.Режим работы администрации и отдела ЖКХмТЭиС (время местное):
- понедельник - пятница: с 9 ч. 00 мин. до 18 ч. 00 мин.;
- перерыв: с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 мин.;
- выходные дни - суббота, воскресенье, праздничные дни;
- в предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на 1 час.
2.1.4.Прием документов осуществляется по адресу: 694490, Россия, Сахалинская область, город Оха, улица Ленина, дом N 13, каб. 110, в соответствии с режимом работы, установленным п. 2.1.3 настоящего Административного регламента, либо посредством почтовой и электронной связи, направленных по адресу, указанному в п. 2.1.2.
2.1.5.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется:
- непосредственно Исполнителем при личном обращении;
- с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;
- через портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области rgu.admsakhalin.ru;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации.
2.1.6.Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость изложения информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
2.1.7.Порядок проведения Исполнителем консультаций по вопросам предоставления муниципальной услуги представлен в разделе 2.7 настоящего Административного регламента.
2.1.8.Заявители, направившие документы для предоставления муниципальной услуги, в обязательном порядке информируются Исполнителем по вопросам, указанным в разделе 2.7.2 настоящего Административного регламента.
2.1.9.В рабочее время, установленное в п. 2.1.3 настоящего Административного регламента, с момента приема заявления, указанного в разделе 2.2.1 настоящего Административного регламента, заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, средств Интернета, почты и электронной почты, или посредством личного обращения.
2.1.10.Для получения сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
2.2.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.2.1.Основанием для предоставления муниципальной услуги лицам, указанным в разделе 1.3 настоящего Административного регламента, является письменное обращение (заявление) заявителя (Приложение 1 к настоящему Административному регламенту).
2.2.1.1.Заявитель может подать заявление в виде электронного обращения на адрес электронной почты администрации муниципального образования городской округ "Охинский". В течение 3 рабочих дней со дня подачи заявления в форме электронного документа заявитель должен представить в администрацию муниципального образования городской округ "Охинский" заявление и документы, определенные в п. 2.2.1 настоящего раздела настоящего Административного регламента. В случае не представления заявителем оригиналов заявления и прилагаемых к нему документов, заявителю дается консультация в установленные настоящим Административным регламентом сроки по вопросу предоставления муниципальной услуги.
Заявление и прилагаемые к нему документы также могут быть заверены электронной цифровой подписью либо посредством универсальной электронной карты.
Прием заявлений о выдаче универсальных электронных карт осуществляется в специально организованных пунктах приема заявлений и выдачи универсальных карт по адресам:
- г. Южно-Сахалинск, Коммунистический проспект, 39, корпус "В", офис 212 (государственное бюджетное учреждение Сахалинской области "Сахалинский областной центр информатизации"),
- г. Южно-Сахалинск, ул. Украинская, 113б (отделение N 8567 ОАО "Сбербанк России").
Заявление о выдаче универсальной электронной карты подается гражданином:
- лично или через законного представителя при явке в пункт приема-выдачи;
- посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
С целью сокращения времени подачи и проверки заявления гражданин вправе заполнить предварительную электронную форму, размещенную на Региональном портале государственных и муниципальных услуг (функций) http://rgu.admsakhalin.ru, на официальном сайте Губернатора и Правительства Сахалинской области http://www.admsakhalin.ru, а также сайте государственного бюджетного учреждения Сахалинской области "Сахалинский областной центр информатизации" http://soci.admsakhalin.ru.
2.2.2.По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления муниципальной услуги.
2.2.3.Исполнитель не вправе требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом.
2.3.Сроки предоставления муниципальной услуги
2.3.1.Общий срок осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги (срок рассмотрения поступившего запроса, выдача сведений по запросу) составляет 10 (десять) календарных дней со дня подачи заявления и документов, предусмотренных разделом 2.2 настоящего Административного регламента.
2.3.2.В общий срок осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги не входят периоды времени, затраченные заявителем на исправление и доработку документов, предусмотренных разделом 2.2 настоящего Административного регламента.
2.3.3.Начало общего срока осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги исчисляется с даты представления заявителем полного комплекта документов, предусмотренных разделом 2.2 настоящего Административного регламента, не требующих исправления и доработки.
2.3.4.Время ожидания в очереди при подаче или получении документов у Исполнителя не должно превышать пятнадцати минут.
2.4.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги в следующих случаях:
1) в заявлении не указаны фамилия и почтовый адрес заявителя, по которому должен быть направлен ответ;
2) текст заявления не поддается прочтению, о чем письменно сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
3) отсутствие технической возможности предоставления муниципальной услуги;
4) отсутствие автодороги, по которой запрашиваются сведения, в перечне муниципальных автодорог МО городской округ "Охинский";
5) невозможность предоставления муниципальной услуги вследствие того, что предмет обращения не входит в компетенцию администрации;
6) разглашение сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, о чем уведомляется заявитель;
7) отказ в приеме документов не допускается.
2.5.Требования к местам предоставления муниципальной услуги
2.5.1.Требования к размещению и оформлению помещений.
- Помещение для предоставления муниципальной услуги должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 " и "Гигиенические требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению жилых и общественных зданий. СанПиН 2.2.1/2.1.1.1278-03 ";
2.5.2.Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации:
- тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом.
2.5.3.Требования к оборудованию мест ожидания:
- Места ожидания должны быть оборудованы стульями. Количество мест ожидания должно не менее двух.
2.5.4.Требования к оформлению входа в здание:
- здание (строение), в котором расположен отдел ЖКХмТЭиС, должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение.
2.5.6.Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов:
- место информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется стульями и столами для возможности оформления документов.
2.5.7.Требования к местам приема заявителей в отделе ЖКХмТЭиС:
- кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационными табличками с указанием: номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности Исполнителя, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
2.5.8.Требования к местам для приема заявителей:
- рабочее место Исполнителя должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данным, печатающим устройством.
2.6.Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги
2.6.1.Информирование заинтересованных лиц осуществляется бесплатно.
2.6.2.Документы, указанные в разделе 2.2 настоящего Административного регламента, могут быть направлены в отдел почтовым отправлением с объявленной ценностью при его пересылке.
2.7.Порядок получения консультаций о предоставлении муниципальной услуги
2.7.1.Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются Исполнителем при личном обращении с заявителями, а также с использованием средств Интернета, почтовой, телефонной связи и посредством электронной почты.
При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения муниципальной услуги Исполнитель обязан:
- начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании отдела, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;
- подробно, в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги;
- при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовать звонок заявителя на другое должностное лицо;
- избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб его репутации или авторитету Администрации;
- соблюдать права и законные интересы заявителей.
2.7.2.Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
- времени приема и выдачи документов;
- сроков предоставления муниципальной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.7.3.Консультации и прием Исполнителем граждан и представителей организаций осуществляются в соответствии с графиком (режимом) приема, указанным в разделе 2.1.2 настоящего Административного регламента.
2.8.Требования к оформлению документов, представляемых заявителями
2.8.1.В заявлении о предоставлении муниципальной услуги указываются:
а) для физического лица:
- фамилия, имя, отчество;
- адрес по прописке, почтовый адрес;
- контактные телефоны.
б) для юридического лица:
- реквизиты лица (полное наименование юридического лица);
- юридический и почтовый адрес;
- контактные телефоны.
2.8.2.Заявление может быть заполнено от руки или машинописным способом и распечатано посредством электронных печатающих устройств.
2.8.3.Заявление может быть оформлено как заявителем, так и по его просьбе начальником отдела.
2.8.4.Заявление на предоставление муниципальной услуги составляется в двух экземплярах и подписывается заявителем.
2.8.5.Копии документов, указанных в разделе 2.2 настоящего Административного регламента, за исключением заявления, представляются вместе с оригиналами. После сличения оригинала документа и его копии к делу приобщается копия документа, а оригинал возвращается заявителю.
2.8.6.Копии документов, указанных в разделе 2.2 настоящего Административного регламента, должны быть пронумерованы, заверены подписью заинтересованного лица либо подписью руководителя и печатью организации (индивидуального предпринимателя), представляющего документы.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе в электронной форме и в многофункциональном центре
3.1.Последовательность административных действий (процедур)
3.1.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием документов и регистрация заявления;
- подготовка и направление заявителю необходимой информации о состоянии дорог, временном ограничении или прекращении движения по автомобильным дорогам муниципального значения, либо направление отказа в предоставлении таких сведений.
3.1.2.Последовательность административных действий (процедур) по предоставлению муниципальной услуги отражена в блок-схеме, представленной в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту.
3.2.Прием документов и регистрация заявления
3.2.1.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является предоставление комплекта документов, предусмотренных разделом 2.2 настоящего Административного регламента, направленных заявителем по почте или доставленных в каб. 110.
3.2.1.1.Заявление и прилагаемые к нему документы могут быть предоставлены заявителем лично, через доверенное лицо или направлено в виде почтового отправления, электронной почтой, либо на портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области (при наличии технической возможности и универсальной электронной карты).
Способом фиксации результата выполнения административной процедуры по приему, регистрации заявления, в том числе в электронной форме является регистрация заявления в администрации муниципального образования городской округ "Охинский" в информационной системе электронного делопроизводства и документооборота.
3.2.2.Специалист отдела по связям с общественностью, населением и территориальному управлению (далее - отдел по работе с населением) принимает комплект документов и в течение одного рабочего дня направляет их главе администрации городского округа "Охинский" (или лицу, его замещающему) (далее - глава администрации) для принятия решения об исполнении муниципальной услуги.
3.2.3.Глава администрации рассматривает заявление, выносит резолюцию и направляет заместителю главы администрации МО городской округ "Охинский" по вопросам жизнеобеспечения (далее - заместитель главы), который накладывает визу и перенаправляет заявление начальнику отдела ЖКХмТЭиС (или лицу, его замещающему) на исполнение. Время выполнения административной процедуры составляет не более трех дней.
3.3.Подготовка и направление заявителю необходимой информации о состоянии дорог, временном ограничении или прекращении движения по автомобильным дорогам муниципального значения, либо направление отказа в предоставлении таких сведений
3.3.1.Основанием для начала данной процедуры является поступление заявления и документов с резолюцией главы администрации (или лица, его замещающего) и заместителя главы начальнику отдела ЖКХмТЭиС (или лицу, его замещающему).
3.3.2.При выявлении Исполнителем обстоятельств, указанных в разделе 2.4 Административного регламента, Исполнитель готовит на бланке Администрации письменное уведомление об отказе в выдаче информации о состоянии дорог, временном ограничении или прекращении движения по автомобильным дорогам муниципального значения с указанием причин и оснований принятого решения;
3.3.3.В случае принятия решения о выдаче информации о состоянии автомобильных дорог, временном ограничении или прекращении движения по автомобильным дорогам муниципального значения Исполнитель осуществляет подготовку запрашиваемых сведений.
3.3.4.Ответы по письменным обращениям после подписания главой администрации и регистрации в журнале исходящей документации направляются почтой в адрес заявителя.
3.3.5.Время выполнения административной процедуры составляет не более четырех дней.
3.4.Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием региональной государственной информационной системы
3.4.1.Информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, а также на официальном сайте администрации муниципального образования городской округ "Охинский".
3.4.2.Форму и бланк заявления (если он предусмотрен) для получения муниципальной услуги можно получить на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, а также на официальном сайте администрации муниципального образования городской округ "Охинский".
3.4.3.При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме администрацией муниципального образования городской округ "Охинский" обеспечивается:
- предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге;
- получение заявителем сведений о ходе выполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- возможность для заявителей направлять письменные обращения в электронном виде с использованием портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области (при наличии технической возможности и универсальной электронной карты).
При подаче запроса в электронном виде через портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области (при наличии технической возможности и универсальной электронной карты) заявителю через "Личный кабинет" предоставляется информация о ходе его рассмотрения.
При заполнении электронных форм заявлений на Едином портале заявителю необходимо ознакомиться с порядком оказания муниципальной услуги, полностью заполнить все поля электронной формы.
При заполнении электронного заявления заявитель подтверждает, что ознакомлен с порядком подачи заявления в электронном виде, а также дает согласие на передачу заявления в электронной форме по каналам информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
К заявлению в электронном виде должен быть приложен отсканированный комплект документов, указанных в настоящем Административном регламенте.
В случае если документы не могут быть направлены в электронном (сканированном) виде, они предоставляются в администрацию муниципального образования городской округ "Охинский" вместе с заявлением в бумажном виде.
Заявление считается поданным с момента регистрации его в единой информационной системе ОМСУ (присвоение заявлению входящего номера).
Обращение, поступившее в администрацию муниципального образования городской округ "Охинский" по электронной почте или на официальный сайт, через портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области подлежит рассмотрению в порядке и сроки, установленные настоящим Административным регламентом. В обращении заявитель в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Для обращения заявителя для получения услуги в электронной форме с использованием простой электронной подписи заявитель должен быть зарегистрирован в соответствующем регистре федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме".
3.5.Особенности предоставления муниципальной услуги
в многофункциональном центре:
- в помещении многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ) размещена информация о порядке предоставления муниципальной услуги;
- заявитель вправе подать запрос и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, через МФЦ;
- в день поступления заявления от МФЦ специалист принимает документы в соответствии с реестром передачи дел, описью документов, регистрирует заявление путем проставления регистрационного номера и даты приема;
- в случае наличия всех необходимых документов специалист, ответственный за исполнение муниципальной услуги, готовит решение о предоставлении муниципальной услуги либо отказе в предоставлении данной услуги для дальнейшей передачи в МФЦ;
- передача документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента подготовки.
Особенности выполнения вышеуказанных действий осуществляются с учетом заключенного соглашения между органом местного самоуправления, предоставляющим муниципальную услугу, и МФЦ.
IV.Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием решений Исполнителем осуществляется заместителем главы.
4.2.Исполнитель, ответственный за исполнение муниципальной услуги, несет персональную ответственность за:
- соблюдением сроков, порядка приема документов и подготовки ответа;
- полноту и правильность ответа;
- соблюдение настоящего Административного регламента в соответствии с законодательством.
V.Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
ЛИБО МУНИЦИПАЛЬНОГО СЛУЖАЩЕГО
5.1.Заявитель может обратиться с письменной жалобой на решение и действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего в порядке, предусмотренном настоящим Административным регламентом.
5.2.Заявитель имеет право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение - жалобу главе администрации.
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя об исполнении муниципальной услуги;
- нарушение срока исполнения муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами для исполнения муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами для исполнения муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при исполнении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в форме электронного документа через Единый портал государственных и муниципальных услуг, с использованием универсальной электронной карты, а также может быть принята при личном приеме заявителя, в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые должностным лицом уполномоченного органа, исполняющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо, в случае его отсутствия, рассматриваются непосредственно руководителем Администрации, исполняющего муниципальную услугу.
5.5.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, исполняющего муниципальную услугу, должностного лица органа, исполняющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, исполняющего муниципальную услугу, должностного лица органа, исполняющего муниципальную услугу либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, исполняющего муниципальную услугу, должностного лица органа, исполняющего муниципальную услугу либо муниципального служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, исполняющего муниципальную услугу, должностного лица органа, исполняющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.1.Должностные лица органа местного самоуправления, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, за нарушение порядка или сроков рассмотрения жалобы либо незаконный отказ или уклонение указанного должностного лица от принятия ее к рассмотрению несут ответственность в соответствии с частями 3 и 5 статьи 5.63 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы орган, исполняющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, исполняющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате исполнения муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказ в удовлетворении жалобы.
5.9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.4 настоящего раздела, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11.Положения настоящего Регламента, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.12.Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления муниципального образования городской округ "Охинский" и их должностных лиц, муниципальных служащих органов местного самоуправления муниципального образования городской округ "Охинский" утверждено постановлением администрации муниципального образования городской округ "Охинский".