Приложение к Постановлению от 26.01.2011 г № 41 Административный регламент
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Заключение договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции на земельном участке, здании или ином недвижимом имуществе, находящемся в муниципальной собственности» 2011 г. I. общие положения 1. наименование муниципальной услуги
Заключение договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции на земельном участке, здании или ином недвижимом имуществе, находящемся в муниципальной собственности (далее - муниципальная услуга).
Настоящий административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.
Настоящий регламент разработан в отношении заключения договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции на земельном участке, здании или ином недвижимом имуществом, находящемся в муниципальной собственности, а также земельном участке, государственная собственность на который не разграничена.
Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при исполнении муниципальной услуги.
2.Наименование структурного подразделения, осуществляющего исполнение муниципальной услуги
Исполнение муниципальной услуги осуществляет комитет по управлению муниципальным имуществом администрации городского округа "Поронайский" (далее - Комитет).
При предоставлении муниципальной услуги также могут принимать участие в качестве источников получения документов, необходимых для предоставления услуги, или источников предоставления информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями, следующие органы и учреждения:
- землеустроительная организация;
- Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Сахалинской области;
- Отдел архитектуры и градостроительства аппарата администрации городского округа "Поронайский" (далее - Отдел);
- Поронайское отделение Сахалинского филиала Федерального государственного унитарного предприятия "Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ".
3.Основные понятия и определения
3.1.Реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке;
3.2.Наружная реклама - реклама, распространяемая с использованием щитов, плакатов, стендов, электронных табло, панно, перетяжек и иных технических средств стабильного территориального размещения (далее - рекламных конструкций), монтируемых и располагаемых на внешних стенах, крышах и иных конструктивных элементах зданий, строений, сооружений или вне их, а также остановочных пунктов движения общественного транспорта, осуществляемая владельцем рекламной конструкции, являющимся рекламораспространителем, с соблюдением требований статьи 19 Федерального закона "О рекламе", доступная и предназначенная для неопределенного круга лиц, рассчитанная на визуальное восприятие территории городского округа и расположенная вне помещений.
3.3.Рекламное место - часть территории муниципального образования городской округ "Поронайский", поверхности зданий, сооружений, других объектов, предназначенные для размещения рекламы (информации), что подтверждается соответствующими согласованиями.
3.4.Рекламная конструкция - конструкция, сооружение, техническое приспособление, художественные элементы и другие носители, предназначенные для распространения наружной рекламы и информации.
3.5.Объект рекламирования - товар, средство его индивидуализации, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности, либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама.
3.6.Товар - продукт деятельности (работа, услуга), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот.
3.7.Распространение наружной рекламы - публичная демонстрация наружной рекламы путем использования рекламных конструкций.
3.8.Ненадлежащая реклама - реклама, не соответствующая требованиям законодательства Российской Федерации.
3.9.Рекламодатель - изготовитель или продавец товара, либо иное определившее объект рекламирования и (или) содержание рекламы лицо.
3.10.Рекламораспространитель - лицо, осуществляющее распространение рекламы любым способом, в любой форме и с использованием любых средств.
3.11.Рекламопроизводитель - лицо, осуществляющее полностью или частично приведение информации в готовую для распространения в виде рекламы форму.
3.12.Потребители рекламы - лица, на привлечение внимания которых к объекту рекламирования направлена реклама.
3.13.Разрешение на установку рекламной конструкции (далее - Разрешение) - документ, содержащий фотографию рекламного места с установленной на нем рекламной конструкцией (фотомонтаж рекламного места с установленной на нем рекламной конструкцией), карту (схему) места размещения рекламной конструкции, отметку администрации городского округа "Поронайский" о выдаче разрешения на установку рекламной конструкции.
3.14.Согласующие организации - в зависимости от расположения рекламного места:
- отдел архитектуры и градостроительства аппарата администрации городского округа "Поронайский";
- балансодержатели здания или иного недвижимого имущества, к которому присоединяется рекламная конструкция;
- пользователи земельных участков - полос отвода автодорог, владельцы подземных сооружений;
- орган внутренних дел, уполномоченный осуществлять разрешительные, контрольные и надзорные функции в области безопасности дорожного движения (для рекламных конструкций, расположенных в зонах размещения средств организации дорожного движения).
3.15.Социальная реклама - информация, распространяемая любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на достижение благотворительных и иных общественно полезных целей, а также обеспечение интересов государства.
3.16.Спонсор - лицо, предоставившее средства либо обеспечившее предоставление средств для организации и (или) проведения спортивного, культурного или любого иного мероприятия, создания и (или) трансляции теле- или радиопередачи либо создания и (или) использования иного результата творческой деятельности.
3.17.Антимонопольный орган - федеральный антимонопольный орган и его территориальные органы.
4.Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон РФ от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе";
- Федеральный закон от 21.07.2005 N 94-ФЗ "О размещении заказа на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд";
- постановление Правительства РФ от 11.11.2002 N 808 "Об организации и проведении торгов по продаже находящихся в государственной или муниципальной собственности земельных участков или права на заключение договоров аренды таких земельных участков";
- Устав муниципального образования городской округ "Поронайский";
- Порядок организации разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг, утвержденный постановлением администрации городского округа "Поронайский" от 10.07.2009 N 232;
- Положение о комитете по управлению муниципальным имуществом администрации городского округа "Поронайский", утвержденное решением Собрания городского округа "Поронайский" муниципального образования "Поронайский район" от 30.12.2006 N 197;
- Положение о порядке управления и распоряжения земельными участками, расположенными на территории городского округа "Поронайский", утвержденное решением Собрания городского округа "Поронайский" четвертого созыва (2005 - 2009 гг.) от 28.09.2007 N 293.
II.Требования к порядку предоставления муниципальной услуги
1.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.1.Способ получения сведений о месте нахождения и графике работы Комитета.
Сведения о месте нахождения Комитета, почтовом адресе для направления документов и обращений, о справочном телефонном номере и адресе электронной почты для направления обращений представлены на информационном стенде Комитета, который находится на первом этаже администрации городского округа "Поронайский", расположенной по адресу: г. Поронайск, ул. Октябрьская, 61а.
Тел. 8(42431) 41603, факс - 8(42431) 55039.
Адрес электронной почты Комитета: kumi6507@yandex.ru.
Режим работы Комитета: 8.30 - 16.45.
Обеденный перерыв: 13.00 - 14.00.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
График приема граждан:
Председатель Комитета (каб. 13б): Вторник: 9.30 - 13.00, четверг: 14.00 - 16.30;
Отдел земельных отношений Комитета (каб. 13д): Вторник: 9.30 - 13.00, четверг: 14.00 - 16.30;
Отдел имущественных отношений Комитета (каб. 13в): Вторник: 9.30 - 13.00, четверг: 14.00 - 16.30.
1.2.Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.
На информационных стендах размещается следующая информация:
- порядок предоставления муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- образец заполнения заявления о предоставлении муниципальной услуги по форме, утвержденной Комитетом;
- рекомендации по заполнению заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- требования к документам, предоставляемым заявителем для предоставления муниципальной услуги;
- сведения о режиме работы Комитета;
- сведения о месте нахождения, контактных телефонах, адресе электронной почты Комитета;
- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
- порядок получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги;
- перечень типовых вопросов и ответы на них.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом. Заявитель (представитель заявителя) имеет право в любое время с момента сдачи документов в Комитет на получение сведений о ходе представления муниципальной услуги.
Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявитель (представитель заявителя) указывает (называет) фамилию, имя, отчество, дату и порядковый регистрационный номер обращения. Заявителю (представителю заявителя) предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) предоставления муниципальной услуги находится представленный им пакет документов. При письменном запросе о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием электронной почты, соответствующие сведения должны быть доведены до заявителя сотрудником Комитета в течение 30 дней с момента регистрации письменного обращения.
1.3.Порядок информирования о муниципальной услуге.
Для получения консультации о процедуре предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица обращаются в Комитет:
- в устной форме лично;
- в устной форме по телефону;
- в письменной форме лично (через представителя).
Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
- достоверность представляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность представления информации.
Информирование заинтересованных лиц осуществляется в виде:
- индивидуального информирования;
- публичного информирования.
Информирование проводится:
- в устной форме;
- в письменной форме.
Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении заинтересованных лиц:
- лично;
- по телефону.
Индивидуальное устное информирование осуществляют сотрудники Комитета.
Сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
Сотрудник, осуществляющий информирование по телефону или на личном приеме, должен корректно и внимательно относиться к заинтересованному лицу, не унижая его чести и достоинства. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования сотрудник должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован другому сотруднику или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий индивидуальное устное информирование, может предложить заинтересованному лицу обратиться в Комитет в письменном виде, либо назначить другое удобное для него время.
Сотрудник не вправе осуществлять информирование, выходящее за рамки стандартных процедур и условий предоставления муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на решение заинтересованного лица.
Индивидуальное информирование при поступлении письменного обращения заинтересованного лица в Комитет осуществляется путем направления ему ответа почтовым отправлением или по электронной почте.
После поступления письменного обращения в Комитет руководитель в соответствии со своей компетенцией определяет исполнителя для подготовки ответа.
Ответ на обращение заинтересованного лица готовится в письменном виде, в простой, четкой и понятной форме и должен содержать ответы на поставленные вопросы. В нем должны быть указаны фамилия, имя, отчество, номер телефона исполнителя.
Ответ может направляться в письменном виде, по электронной почте в зависимости от способа обращения заинтересованного лица или по его желанию.
При информировании в письменном виде ответ на обращение направляется заинтересованному лицу в срок до 30 дней со дня поступления обращения.
Публичное устное информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется сотрудниками Комитета через средства массовой информации (далее - СМИ).
Публичное письменное информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ и размещения материалов на информационных стендах Комитета.
Информирование путем публикации информационных материалов осуществляется Комитетом.
1.4.Обязанности должностных лиц при ответе на телефонные звонки, устные и письменные обращения заявителей, требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями.
При ответе на телефонные звонки сотрудник, осуществляющий прием и информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование подразделения или управления. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать "параллельных разговоров" с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист, осуществляющий прием и информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать). При устном обращении заявителей (по телефону или лично) специалисты, осуществляющие прием и информирование, дают ответ самостоятельно. Если специалист Комитета, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то он может предложить обратиться письменно.
Ответы на письменные обращения направляются в письменном виде и должны содержать: ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается председателем Комитета.
Специалисты, осуществляющие прием и информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций. Специалисты, осуществляющие прием и информирование, не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях предоставления муниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.
Ответственные лица за предоставление муниципальной услуги по заключению договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции:
1.Председатель Комитета;
2.Ведущие специалисты отдела земельных, имущественных отношений;
3.Старшие специалисты отдела земельных, имущественных отношений:
4.Специалисты отдела земельных, имущественных отношений.
Специалисты при заключении договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции обязаны:
- своевременно и в полной мере исполнять предоставленные в соответствии с законодательством Российской Федерации полномочия по заключению договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции;
- соблюдать законодательство Российской Федерации, права и законные интересы физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
2.Требования к местам предоставления муниципальной услуги
2.1.Помещение для предоставления муниципальной услуги размещается на первом этаже здания администрации городского округа.
Вход в здание администрации оборудован осветительными приборами, в Комитет - информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование уполномоченного органа, график (режим) работы Отдела, телефонный номер и адрес электронной почты.
2.2.Организация приема заявителей.
Прием получателей муниципальной услуги ведется в порядке живой очереди при личном обращении граждан в Комитет.
Рядом с входом в Комитет администрации городского округа установлены кресельные секции для ожидания в очереди.
2.3.Помещение для предоставления муниципальной услуги обеспечивается необходимым оборудованием (компьютерами, средствами электронно-вычислительной техники, средствами связи, включая Интернет), канцелярскими принадлежностями, информационными и методическими материалами.
Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы, СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 ".
3.Сроки предоставления муниципальной услуги
3.1.При поступлении заявления на установку рекламной конструкции Комитет готовит лист согласования рекламного места;
3.2.В 30-дневный срок со дня согласования места размещения рекламной конструкции Комитет принимает решение о проведении торгов (конкурсов, аукционов) (далее - торги);
3.3.Комитет либо заинтересованное лицо проводит кадастровые работы по формированию земельного участка;
- документы по сформированному земельному участку направляются в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Сахалинской области для осуществления кадастрового учета земельного участка;
- Комитет проводит оценку рыночной стоимости права на заключение договора.
Срок выполнения действия составляет 60 дней.
3.4.Комитет:
- публикует сообщение о проведении торгов в СМИ и на сайте муниципального образования городской округ "Поронайский";
- в 30-дневный срок со дня опубликования сообщения производит прием заявок на участие в торгах;
- проводит торги по продаже права на заключение договора;
- подписывает протокол о результатах торгов;
- заключает договор на установку и эксплуатацию рекламной конструкции.
Срок выполнения действия составляет 60 дней.
Победитель торгов должен подписать договор в срок не позднее 5 со дня подписания протокола.
В течение 3 банковских дней со дня проведения торгов участникам, не ставшим победителями торгов, возвращаются внесенные задатки.
4.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Отказ в предоставлении муниципальной услуги возможен в следующих случаях:
4.1.отказ в допуске заявителя к участию в торгах;
4.2.признание победителем торгов иного лица;
4.3.иные основания, предусмотренные Федеральным законом "О рекламе", а именно:
- участником торгов не вправе быть лицо, занимающее преимущественное положение в сфере распространения наружной рекламы на момент подачи заявки на участие в торгах. Если по результатам проведения торгов лицо приобретает преимущественное положение, данные результаты являются недействительными.
- непредставление в Комитет необходимых документов для предоставления муниципальной услуги.
- иные основания, предусмотренные конкурсной документацией.
5.Другие положения, характеризующие требования к предоставлению муниципальной услуги
5.1.Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.
Лица, заинтересованные в установке рекламной конструкции, обращаются в администрацию с заявлением, в котором указано одно конкретное место и срок распространения рекламной информации. Для рекламных конструкций типа штендер - указатель режима работы.
К заявлению прилагаются:
1.Документы, характеризующие Заявителя (сведения о государственной регистрации юридического лица или государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), копия паспорта;
2.Схема предполагаемого места расположения наружной рекламы с привязкой в плане к ближайшему километровому столбу или капитальному зданию с привязкой по высоте;
3.Эскиз рекламного щита в цвете с указанием типа и размера рекламной конструкции, размеров предполагаемых надписей и изображений, площади информативного поля.
При наличии вышеперечисленных документов Комитет готовит лист согласования рекламного места, в котором в зависимости от типа рекламной конструкции определяет лиц и организации, с которыми необходимо провести согласование места размещения рекламной конструкции. (Приложение 1 к договору).
Для подготовки листа согласования рекламного места и определения возможности рассмотрения места размещения рекламной конструкции с согласующими организациями (при необходимости) заявитель готовит следующий пакет документов:
1.Проектная документация или архитектурно-строительные чертежи несущей конструкции и узлов крепления (в зависимости от типа рекламной конструкции).
2.Схема расположения осветительных устройств с указанием источников освещения и светового режима работы рекламного щита.
3.Сведения о производстве работ по устройству наружной рекламы, включая сведения о необходимости занятия проезжей части дороги или улицы, полосы отвода дороги, необходимости временного закрытия или ограничения движения.
4.Схема организации движения и ограждения места производства работ.
5.Информация о возможных звуковых сигналах, издаваемых рекламой, и их мощности.
Согласование рекламного места выполняется с целью определения возможности установки в данном месте рекламной конструкции.
Согласующие организации определяют возможность размещения рекламной конструкции на рекламном месте в соответствии с требованиями, относящимися к компетенции этих организаций, и выдают письменные заключения.
5.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
III.Административные процедуры
1.Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры:
1.Прием заявлений с пакетом документов;
2.Рассмотрение заявлений с пакетом документов;
3.Подготовка документов для проведения торгов на право заключения договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции;
4.Информационное сообщение о проведении торгов, опубликованное в СМИ;
5.Прием заявок на участие в торгах;
6.Проведение торгов на право заключения договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции;
7.Подготовка и выдача документов: заключение договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции.
Договор на установку и эксплуатацию рекламной конструкции заключается на срок пять лет, за исключением договора на установку и эксплуатацию временной рекламной конструкции, который может быть заключен на срок не более чем двенадцать месяцев. По истечении срока действия договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции проводятся повторные торги на право заключения договора.
Блок-схема последовательности административных процедур приведена в Приложении N 1 к Регламенту.
Администрацией может быть принято решение о проведении торгов на право заключения договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции на земельном участке, здании и ином недвижимом имуществе, находящемся в муниципальной собственности, либо земельном участке, государственная собственность на который не разграничена, по собственной инициативе либо при поступлении соответствующего заявления от заинтересованного лица.
2.Прием заявлений с пакетом документов
Процедура предоставления муниципальной услуги начинается с приема заявления на установку рекламной конструкции.
Заявка на участие в торгах подается в порядке и сроки, указанные в конкурсной документации (Приложение N 2 к Регламенту).
Прием и регистрация заявок на участие в торгах осуществляются членом конкурсной комиссии.
3.Рассмотрение заявлений с пакетом документов
Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной услуги является заседание конкурсной комиссии по проведению торгов на право заключения договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции.
Торги на право заключения договора на установку и эксплуатацию рекламной конструкции проводятся в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "О рекламе", конкурсной документацией (Приложение N 4 к Регламенту).
Победитель торгов определяется в соответствие с условиями конкурсной документации.
4.Подготовка и выдача документов
Договор на установку и эксплуатацию рекламной конструкции на земельном участке, здании и ином недвижимом имуществе, находящемся в муниципальной собственности, либо земельных участках, государственная собственность на которые не разграничена, заключается с рекламораспространителем по результатам проведенных торгов в сроки и на условиях, установленных конкурсной документацией. (Приложение N 3 к Регламенту).
5.Порядок и формы контроля за исполнением муниципальной услуги
5.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений работниками уполномоченных органов осуществляется руководителем, ответственным за организацию работы по предоставлению услуги, а также должностными лицами органов, участвующих в предоставлении услуги;
5.2.Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается положениями о структурных подразделениях и должностными инструкциями органа предоставления;
5.3.Текущий контроль осуществляется путем проведения руководителем, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения работником органа предоставления положений настоящего административного регламента, иных правовых актов;
5.4.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем органа предоставления.
6.Порядок обжалования заявителями действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
6.1.Потребители результатов предоставления муниципальной услуги имеют право на обжалование действий или бездействия специалистов органов, участвующих в предоставлении услуги, в вышестоящие органы в досудебном и судебном порядке. Обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, возможно только в судебном порядке;
6.2.Потребители результатов предоставления муниципальной услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) главе администрации городского округа "Поронайский";
6.3.Должностные лица, ответственные или уполномоченные специалисты органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, проводят личный прием потребителей результатов предоставления услуги;
6.4.При обращении потребителей результатов предоставления муниципальной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения;
6.5.В случае если по обращению требуется провести размещение, проверку или обследование, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению должностного лица, ответственного или уполномоченного работника органа предоставления. О продлении срока рассмотрения жалобы потребитель результатов предоставления муниципальной услуги уведомляется письменно с указанием причин продления;
6.6.По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный или уполномоченный специалист принимает решение об удовлетворении требований потребителя результатов предоставления муниципальной услуги и о признании неправомерным действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы;
6.7.Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется потребителю;
6.8.Обращение потребителя результата предоставления муниципальной услуги не рассматривается в следующих случаях:
- отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество физического лица, наименование юридического лица);
- отсутствия подписи потребителя результатов предоставления муниципальной услуги;
- если предметом жалобы является решение, принятое в ходе предоставления услуги, в судебном или досудебном порядке.
6.9.Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 30 дней с момента ее получения;
6.10.Потребители результатов предоставления муниципальной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления услуги, действия или бездействие должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников, участвующих в предоставлении услуги, в досудебном порядке:
- Жалоба на имя председателя Комитета (Кислых Ольга Михайловна, г. Поронайск, ул. Октябрьская, 61а, кабинет 13б, тел. 8(42431)41603);
- Жалоба на имя заместителя главы администрации городского округа "Поронайский" (Пенкин Виталий Анатольевич, г. Поронайск, ул. Октябрьская, 61а, кабинет 16, тел. 8(42431)50604);
- Жалоба на имя главы администрации городского округа "Поронайский" (Радомский Александр Михайлович, г. Поронайск, ул. Октябрьская. 61а, кабинет 15, тел. 8(42431)50912);
- Жалоба на имя прокурора Поронайской городской прокуратуры Сахалинской области (Прокопович Денис Олегович, г. Поронайск, ул. Восточная, 47а, тел. 8(42431)42702).
6.11.В судебном порядке.