Приложение к Приказу от 28.12.2010 г № 296-Н Административный регламент
Административный регламент министерства социальной защиты сахалинской области по предоставлению государственной услуги «Предоставление неработающим пенсионерам региональной социальной доплаты к пенсии» раздел 1. общие положения
Настоящий административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий по предоставлению государственной услуги "Предоставление неработающим пенсионерам региональной социальной доплаты к пенсии" министерством социальной защиты Сахалинской области.
1.1.Получатели государственной услуги
"Предоставление неработающим пенсионерам
региональной социальной доплаты к пенсии"
Право на получение государственной услуги имеют лица, отвечающие требованиям, установленным статьей 1 Закона Сахалинской области от 07.12.2009 N 108-ЗО "О региональной социальной доплате к пенсии пенсионерам, проживающим на территории Сахалинской области" (далее - заявители).
Раздел 2.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги
Предоставление неработающим пенсионерам региональной социальной доплаты к пенсии (далее - государственная услуга).
2.2.Наименование государственного органа, предоставляющего государственную услугу
2.2.1.Государственная услуга предоставляется министерством социальной защиты Сахалинской области (далее - Министерство) и его структурными подразделениям на территориях муниципальных образований Сахалинской области (далее - структурные подразделения Министерства).
2.2.2.В целях получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги, заявители обращаются в:
- государственное учреждение - отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Сахалинской области;
- органы исполнительной власти, осуществляющие пенсионное обеспечение в соответствии с Законом Российской Федерации от 12.02.1993 N 4468-1 "О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу, службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, и их семей";
2.2.3.В процессе предоставления Министерством государственной услуги заявитель взаимодействует с отделениями федеральной почтовой связи либо выбранным им банком по вопросу открытия банковского счета, банковской карты или вклада до востребования для перечисления региональной социальной доплаты к пенсии.
2.3.Результат предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги являются:
- предоставление региональной социальной доплаты к пенсии (далее - РСД);
- отказ в предоставлении РСД;
- прекращение предоставления РСД.
2.4.Сроки предоставления государственной услуги
2.4.1.Срок принятия решения о предоставлении (о возобновлении предоставления) РСД - не позднее 5 дней со дня поступления от территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации сведений, установленных пунктом 2.6 Правил предоставления региональной социальной доплаты к пенсии, утвержденных постановлением Правительства Сахалинской области от 09.03.2010 N 78 "Об утверждении Правил предоставления региональной социальной доплаты к пенсии" (далее - Правила).
2.4.2.Срок принятия решения об отказе в предоставлении РСД - не позднее 5 дней со дня поступления от территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации сведений, установленных пунктом 2.6 Правил.
2.4.3.Срок прекращения выплаты РСД - с 1 числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили обстоятельства, влекущие прекращение выплаты РСД.
2.4.4.Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления государственной услуги:
- прием и проверка подлинности документов, а также полноты и достоверности содержащихся в них сведений, регистрация заявления и прилагаемых к нему документов для предоставления или прекращения предоставления РСД - в течение одного дня со дня их поступления в структурное подразделение Министерства;
- формирование запроса в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации на граждан, подавших заявление об установлении РСД - не реже одного раза в месяц;
- принятие решения о предоставлении РСД - в течение 5 дней со дня поступления от территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации сведений, установленных пунктом 2.6 Правил;
- направление (вручение) заявителю уведомления об отказе в предоставлении РСД - в течение 5 дней с даты принятия соответствующего решения;
- организация перечисления РСД заявителям - до 30 числа каждого месяца.
2.5.Правовые основания для предоставления государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 20.11.2009 N 917н "Об утверждении Порядка обмена информацией между территориальными органами Пенсионного фонда Российской Федерации и уполномоченными органами исполнительной власти в субъекте Российской Федерации в целях установления социальных доплат к пенсии" ("Российская газета" N 251, 28.12.2009);
- Законом Сахалинской области от 07.12.2009 N 108-ЗО "О региональной социальной доплате к пенсии пенсионерам, проживающим на территории Сахалинской области" ("Губернские ведомости" N 226, 11.12.2009);
- постановлением Правительства Сахалинской области от 09.03.2010 N 78 "Об утверждении Правил предоставления региональной социальной доплаты к пенсии" ("Губернские ведомости" N 53, 24.03.2010).
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги
2.6.1.Для предоставления РСД заявитель или лицо, уполномоченное им на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации, представляет в структурное подразделение Министерства по месту жительства либо по месту нахождения органа, которым осуществляется пенсионное обеспечение заявителя:
а) заявление о предоставлении РСД по форме, приведенной в приложении N 2 к настоящему административному регламенту;
б) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
в) пенсионное удостоверение;
г) страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования;
д) трудовую книжку либо иной документ с последнего места работы (при наличии).
Пенсионеры, получающие пенсии в соответствии с Законом от 12.02.1993 N 4468-1 "О пенсионном обеспечении лиц, проходивших военную службу в органах внутренних дел, Государственной противопожарной службе, органах по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, учреждениях и органах уголовно-исполнительной системы, и их семей", дополнительно представляют справку органа, осуществляющего пенсионное обеспечение.
2.6.2.Документы, предусмотренные пунктом 2.6.1 раздела 2 настоящего административного регламента, могут направляться в Министерство по почте. В этом случае копии документов, направляемых по почте, должны быть заверены в установленном порядке.
2.6.3.Информация о перечне документов, предоставляемых в соответствии с категорией заявителя, приведена в приложении N 3 к настоящему административному регламенту.
2.6.4.Для прекращения выплаты РСД заявитель представляет документы, подтверждающие наступление обстоятельств, влекущих прекращение выплаты.
Направление документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.
2.6.5.Способами получения форм заявлений заявителем являются его обращение в Министерство или структурное подразделение Министерства либо через сеть Интернет на официальный сайт Министерства.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги Министерством, являются:
- отсутствие документов, подтверждающих личность заявителя либо его законного представителя, или отказ предъявить такие документы должностному лицу, ответственному за прием и регистрацию заявления и соответствующих документов;
- представление документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 раздела 2 настоящего административного регламента, в неполном или искаженном виде при выявлении данного факта до начала проверки подлинности документов, а также полноты и достоверности содержащихся в них сведений;
- достижение (превышение) суммы материального обеспечения пенсионера величины прожиточного минимума пенсионера, установленного законом Сахалинской области.
2.8.Перечень оснований для отказа, прекращения, приостановления государственной услуги
2.8.1.Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги Министерством являются:
- неполное представление заявителем документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 раздела 2 настоящего административного регламента;
- представление заявителем неподлинных документов или заведомо недостоверных сведений;
- отсутствие оснований для предоставления государственной услуги заявителю.
2.8.2.Основаниями для прекращения предоставления государственной услуги заявителю являются:
- достижение (превышение) суммы материального обеспечения пенсионера величины прожиточного минимума пенсионера, установленного законом Сахалинской области;
- выезд гражданина, имеющего право на получение РСД, за пределы Сахалинской области;
- смерть гражданина, имеющего право на получение РСД.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется Министерством на бесплатной основе.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги
Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет не более 30 минут.
2.11.Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги
Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги составляет не более одного дня с момента его поступления в Министерство.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги, информационным стендам
2.12.1.Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов Министерства.
Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны быть оборудованы автоматической пожарной сигнализацией и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.12.2.Места ожидания и заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями, а также столами (стойками) с канцелярскими принадлежностями для осуществления необходимых записей.
Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.
2.12.3.Здания, в которых расположены Министерство, а также структурные подразделения Министерства, должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей, информационной табличкой (вывеской) с их наименованием и адресом нахождения.
2.12.4.Места для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами (стойками) для заполнения документов, а также бумагой и канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для оформления документов заявителями.
2.12.5.Прием заявителей осуществляется в кабинетах, которые оборудуются информационными табличками с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени и отчества специалиста Министерства, осуществляющего предоставление государственной услуги.
Рабочие места специалистов Министерства, предоставляющих государственную услугу, оборудуются столами, стульями, компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме предоставлять услугу.
2.12.6.Информационный стенд Министерства должен содержать следующую информацию:
- о местах нахождения и графике работы Министерства и структурных подразделений Министерства, а также о перечне государственных и муниципальных органах и организациях, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги;
- о перечне необходимых для предоставления государственной услуги документов, их формах, способе получения, в том числе в электронной форме;
- о справочных телефонах Министерства и структурных подразделений Министерства;
- об адресе официального сайта Министерства в сети Интернет и адресе его электронной почты;
- о порядке получения информации по предоставлению государственной услуги.
2.13.Показатели доступности и качества государственной услуги
2.13.1.Результат оказания государственной услуги измеряется показателями качества и доступности.
2.13.1.1.Показатели качества предоставления государственной услуги:
- доля заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги;
- количество жалоб на качество предоставления услуги от общего числа заявителей.
2.13.1.2.Показатели доступности предоставления государственной услуги:
- доля заявителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления услуги;
- доля случаев сданных заявителем документов с первого обращения в структурные подразделения Министерства.
2.14.Иные требования к предоставлению государственной услуги
2.14.1.Информация по вопросам предоставления государственной услуги сообщается заявителю лично, по телефону, по почте, посредством размещения на информационном стенде, расположенном в Министерстве, посредством размещения сведений в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (по электронной почте, по факсу, через сеть Интернет), а также на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
2.14.2.Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
2.14.3.Устное информирование осуществляется специалистами структурных подразделений Министерства при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Специалисты структурных подразделений Министерства, осуществляющие устное информирование, принимают все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
Устное информирование каждого заявителя осуществляется в течение времени, необходимого для его информирования.
2.14.4.При ответах на телефонные звонки специалисты структурных подразделений Министерства подробно, в корректной форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который обратились заявители, фамилии, имени, отчества и должности специалиста структурного подразделения Министерства, принявшего телефонный звонок.
При устном обращении заявителей (по телефону) специалисты структурных подразделений Министерства дают ответы самостоятельно. Если специалист структурного подразделения Министерства, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то заявитель должен быть направлен к другому специалисту или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо специалист может предложить заявителю обратиться письменно.
2.14.5.Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу).
Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона специалиста структурного подразделения Министерства.
Ответ направляется в письменном виде в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по адресу, указанному в обращении.
2.14.6.Официальный сайт Министерства должен содержать следующую информацию:
- о местах нахождения и графике работы Министерства и структурных подразделений Министерства, а также о перечне государственных и муниципальных органах и организациях, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги;
- о перечне необходимых для предоставления государственной услуги документов, их формах, способе получения, в том числе в электронной форме;
- о справочных телефонах Министерства и структурных подразделений Министерства;
- об адресе электронной почты Министерства в сети Интернет;
- о порядке получения информации по предоставлению государственной услуги.
Раздел 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Административные действия при предоставлении государственной услуги
3.1.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные действия:
- прием и проверка подлинности документов, а также полноты и достоверности содержащихся в них сведений, регистрация заявления и прилагаемых к нему документов для предоставления или прекращения предоставления РСД;
- формирование запроса в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации на граждан, подавших заявление об установлении региональной социальной доплаты к пенсии;
- принятие решения о предоставлении РСД;
- направление (вручение) заявителю уведомления об отказе в предоставлении РСД;
- организация перечисления РСД заявителям.
Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 4 к настоящему административному регламенту.
3.1.2.Прием и проверка подлинности документов, а также полноты и достоверности содержащихся в них сведений, регистрация заявления и прилагаемых к нему документов для предоставления или прекращения предоставления РСД
3.1.2.1.Основанием для начала административного действия по приему и регистрации заявления, а также проверки подлинности документов, полноты и достоверности содержащихся в них сведений, установленных пунктом 2.6.1 раздела 2 настоящего административного регламента, является их поступление в структурное подразделение Министерства.
Заявление и документы заявитель может представить в структурное подразделение Министерства лично или направить в виде почтового отправления.
3.1.2.2.Должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию заявления и документов, является специалист структурного подразделения Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, поступивших в структурное подразделение Министерства (далее - специалист Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов).
Специалист Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов:
- проверяет наличие документов, подтверждающих личность заявителя либо его законного представителя;
- проверяет наличие доверенности в случае, если заявителя представляет лицо, уполномоченное заявителем;
- проверяет наличие документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 раздела 2 настоящего административного регламента;
- сверяет копии представленных документов с их оригиналами;
- в случаях выявления оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, установленных подразделом 2.7 раздела 2 настоящего административного регламента, отказывает заявителю в приеме документов;
- регистрирует заявление и соответствующие документы путем проставления регистрационного номера и даты приема.
Специалист Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, формирует в отношении каждого заявителя комплексное личное дело. В указанное дело включаются все документы, связанные с предоставлением РСД.
При наличии документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 раздела 2 настоящего административного регламента, и их подлинности, а также при наличии полных и достоверных сведений, содержащихся в документах, вводит информацию в электронную базу данных "Адресная социальная помощь" (далее - база АСП).
3.1.2.3.Прием и проверка подлинности документов, а также полноты и достоверности содержащихся в них сведений, регистрация заявления и прилагаемых к нему документов для предоставления или прекращения предоставления РСД осуществляются в течение одного дня со дня их поступления в структурное подразделение Министерства.
3.1.2.4.Результатом административного действия является прием и регистрация заявления и документов.
3.1.2.5.Способом фиксации результата выполнения административного действия является регистрация заявления и документов в журнале либо в автоматизированной системе при ее наличии в соответствии с инструкцией по делопроизводству в Министерстве.
3.1.3.Формирование запроса в территориальной орган
Пенсионного фонда Российской Федерации на граждан,
подавших заявление об установлении региональной
социальной доплаты к пенсии
3.1.3.1.Основанием для начала административного действия по формированию запроса в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации (далее - формирование запроса) является наличие принятого и зарегистрированного заявления и соответствующих документов.
3.1.3.2.Должностным лицом, ответственным за формирование запроса, является специалист Министерства, в должностные обязанности которого входит осуществление данного административного действия (далее - специалист Министерства, ответственный за формирование запроса).
3.1.3.3.Специалист Министерства, ответственный за формирование запроса, не реже одного раза в месяц формирует и направляет запрос в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации на граждан, подавших заявление об установлении региональной социальной доплаты к пенсии.
3.1.3.4.Результатом административного действия является сформированный и направленный запрос в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации.
3.1.3.5.Способом фиксации результата выполнения административного действия является получение атрибута о получении и прочтении запроса территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации.
3.1.4.Принятие решения о предоставлении, прекращении РСД либо об отказе в предоставлении РСД
3.1.4.1.Основанием для начала административного действия по принятию решения о предоставлении РСД является поступление от территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации сведений, установленных пунктом 2.6 Правил.
3.1.4.2.Специалист Министерства, ответственный за формирование запроса, направляет информацию об отсутствии права на РСД согласно информации, представленной территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации.
3.1.4.3.Специалист Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, подготавливает проекты решений:
- о предоставлении РСД;
- о прекращении РСД;
- об отказе в предоставлении РСД.
3.1.4.4.Должностным лицом, ответственным за принятие решения о предоставлении, прекращении РСД либо об отказе в его предоставлении, является лицо, уполномоченное в установленном порядке на принятие соответствующего решения от имени Министерства (далее - уполномоченное лицо).
3.1.4.5.Уполномоченное лицо принимает решение о предоставлении РСД путем его подписания.
3.1.4.6.Решение о предоставлении РСД принимается в течение 5 дней со дня поступления от территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации сведений, установленных пунктом 2.6 Правил.
3.1.4.7.В случае отсутствия оснований для предоставления РСД заявителю, уполномоченное лицо принимает решение о прекращении РСД либо об отказе в его предоставлении.
3.1.4.8.Результатом административного действия является принятое уполномоченным лицом решение о предоставлении, прекращении РСД либо об отказе в его предоставлении.
3.1.4.9.Способом фиксации результата выполнения административного действия является регистрация соответствующего решения, принятого уполномоченным лицом, в журнале принятых решений путем присвоения ему номера и даты.
3.1.5.Направление (вручение) заявителю уведомления об отказе в предоставлении РСД
3.1.5.1.Основанием для начала административного действия по направлению (вручению) заявителю уведомления об отказе в предоставлении РСД является принятое уполномоченным лицом решение об отказе в предоставлении РСД.
3.1.5.2.Должностным лицом, ответственным за направление (вручение) уведомления об отказе в предоставлении, является специалист Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов.
3.1.5.3.Специалист Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, регистрирует решение об отказе в предоставлении РСД в журнале принятых решений.
Уведомление об отказе в предоставлении РСД вручается заявителю или направляется по почте с указанием оснований его принятия.
При личном получении заявитель расписывается в журнале принятых решений о получении уведомления об отказе в предоставлении РСД.
3.1.5.4.Направление (вручение) уведомления об отказе в предоставлении РСД осуществляется в течение 5 дней с даты принятия решения об отказе в предоставлении РСД.
3.1.5.5.Результатом административного действия является отправление заявителю уведомления об отказе в предоставлении РСД.
3.1.5.6.Способом фиксации результата выполнения административного действия является отметка в журнале принятых решений.
3.1.6.Организация перечисления РСД заявителям
3.1.6.1.Основанием для начала административного действия по организации перечисления РСД заявителям является принятие уполномоченным лицом решения о предоставлении РСД.
3.1.6.2.Должностными лицами, ответственными за организацию перечисления РСД заявителям, являются:
- специалист Министерства, ответственный за формирование документов для осуществления выплаты РСД;
- специалист Министерства, ответственный за перечисление денежных средств;
- специалист Министерства, ответственный за подготовку платежных поручений;
- специалист Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.
3.1.6.3.Специалист, ответственный за формирование документов для осуществления выплаты РСД:
- на основании принятого уполномоченным лицом решения о предоставлении, возобновлении предоставления РСД ежемесячно в базе АСП производит начисление РСД;
- ежемесячно формирует список заявителей для перечисления сумм РСД в выбранные заявителями банки, либо ведомости на отделения федеральной почтовой связи;
- передает специалисту, ответственному за перечисление денежных средств, базу АСП для составления заявок на финансирование данных расходов;
- направляет ведомости в отделения почтовой связи.
3.1.6.4.Специалист Министерства, ответственный за перечисление денежных средств, подготавливает заявку о потребности и передает ее специалисту Министерства, ответственному за финансовое обеспечение.
3.1.6.5.Специалист Министерства, ответственный за финансовое обеспечение, на основании заявки проверяет наличие денежных средств и подготавливает заявку о выделении денежных средств, которая передается специалисту Министерства, ответственному за подготовку платежных поручений.
3.1.6.6.Специалист Министерства, ответственный за подготовку платежных поручений, подготавливает платежные поручения на заявку о выделении денежных средств и передает их в орган исполнительной власти Сахалинской области в сфере финансов для перечисления РСД на имеющиеся или открываемые в выбранных заявителем банках банковские счета или вклады до востребования, отделения федеральной почтовой связи.
3.1.6.7.Организация перечисления РСД заявителям осуществляется на протяжении срока предоставления РСД до 30 числа каждого месяца, начиная с месяца, следующего за месяцем принятия решения о предоставлении либо о возобновлении предоставления РСД.
3.1.6.8.Результатом административного действия является предоставление РСД заявителю.
3.1.6.9.Способом фиксации выполнения результата административного действия является отметка банка, организации почтовой связи или Министерства в платежных документах о предоставлении РСД заявителю.
Раздел 4.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Министерства положений настоящего административного регламента осуществляется путем проведения проверок в порядке и сроки, устанавливаемые правовым актом Министерства.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, направленных в том числе на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права заявителей, а также рассмотрение, принятие решений, подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) специалистов Министерства, уполномоченных лиц, а также решения Министерства.
Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги, а также периодичность их проведения осуществляются на основании правовых актов Министерства.
Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги правовым актом Министерства формируется комиссия, в состав которой включаются специалисты Министерства.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
Справка подписывается членами комиссии.
4.3.Специалисты Министерства, уполномоченные лица несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.
4.4.Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется с использованием соответствующей информации, размещенной на официальном сайте Министерства, а также в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.
Раздел 5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА
5.1.Действия (бездействие) специалистов Министерства, уполномоченных лиц, а также решения, принятые (осуществляемые) в ходе выполнения настоящего административного регламента, обжалуются во внесудебном порядке путем обращения к министру социальной защиты Сахалинской области.
5.2.Основанием для начала процедуры внесудебного обжалования является поступление жалобы (обращения) в Министерство от заявителя.
5.3.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в установленном законом порядке.
5.4.Жалоба рассматривается в течение тридцати дней со дня ее регистрации в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.5.По результатам рассмотрения жалобы заявителю дается ответ по существу поставленных в ней вопросов в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.6.Заявитель имеет право на судебное обжалование действий должностных лиц, а также решений, принятых (осуществляемых) в ходе выполнения настоящего административного регламента, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.