Постановление от 01.12.2010 г № 2255
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление сведений о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение»
В соответствии с Федеральными законами от 06.10.2003 N 131-ФЗ (ред. от 03.11.2010) "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Законом РФ от 10.07.1992 N 3266-1 (ред. от 28.09.2010) "Об образовании", постановлением Правительства РФ от 11.11.2005 N 679 (ред. от 02.10.2009) "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)", ст. 37 Устава городского округа "Город Южно-Сахалинск", постановлением администрации города Южно-Сахалинска от 21.09.2010 N 1708 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов муниципальных услуг" администрация города Южно-Сахалинска постановляет:
1.Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление сведений о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" (прилагается).
2.Опубликовать настоящее постановление администрации города в газете "Южно-Сахалинск сегодня" и разместить на официальном сайте администрации города Южно-Сахалинска.
3.Контроль исполнения постановления администрации города возложить на вице-мэра по социальному развитию города Южно-Сахалинска Т.Б.Гружевскую.
Мэр г. Южно-Сахалинска
А.И.Лобкин
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СВЕДЕНИЙ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ,
ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ
В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление сведений о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" разработан в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
1.2.Цель разработки настоящего административного регламента - повышение качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создание комфортных условий для потребителей муниципальной услуги и определение сроков и последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.
1.3.Предоставление муниципальной услуги осуществляют муниципальные общеобразовательные учреждения города (далее - общеобразовательные учреждения), Департамент образования администрации города, предоставляющие информацию о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний.
1.4.Получателями услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.
От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством РФ либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством РФ, полномочиями выступать от их имени.
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Предоставление сведений о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение".
2.2.Органы, предоставляющие муниципальную услугу, - Департамент образования администрации города, общеобразовательные учреждения города.
2.3.Конечным результатом исполнения услуги является предоставление официальной информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, о зачислении в образовательное учреждение.
2.4.Предоставление муниципальной услуги осуществляется ежедневно, в течение всего рабочего времени. Сроки предоставления муниципальной услуги:
- при письменном обращении заявителя - не более 30 дней со дня регистрации письменного обращения;
- при устном информировании заявителя - в день обращения;
- результаты сданных экзаменов в сроки государственной (итоговой) аттестации выпускников 9, 11 (12) классов - в течение суток после получения протоколов с результатами экзаменов из Департамента образования.
2.5.Правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Закон РФ от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- постановление Правительства РФ от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
- постановление Правительства РФ от 03.11.1994 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";
- приказ Минобразования РФ от 03.12.1999 N 1075 "Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников IX и XI (XII) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации";
- приказ Министерства образования и науки РФ от 28.11.2008 N 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования";
- приказ Министерства образования и науки РФ от 24.02.2009 N 57 "Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена";
- приказ Министерства образования и науки РФ от 03.03.2009 N 70 "Об утверждении Порядка проведения государственного выпускного экзамена";
- иные нормативные правовые акты, регламентирующие муниципальную услугу.
2.6.Для получения информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаниях заинтересованные лица вправе обратиться:
- в устной или письменной форме в Департамент образования, общеобразовательное учреждение;
- по телефону в Департамент образования, общеобразовательное учреждение;
- по адресу электронной почты общеобразовательного учреждения.
2.7.Местонахождение Департамента образования: 693020, г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина, 172.
Номера телефонов для получения информации: 8(4242) 722985, 722342.
График работы Департамента образования:
понедельник - пятница: с 9-00 до 17-15 часов
перерыв: с 13-00 до 14-00 часов
выходной: суббота, воскресенье.
2.8.При обращении заявителя за предоставлением муниципальной услуги предоставления документов не требуется.
2.9.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.10.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.11.Муниципальная услуга "Предоставление сведений о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" предоставляется бесплатно.
2.12.Требования к помещениям, в которых оказывается муниципальная услуга, информационным стендам.
Помещение для осуществления муниципальной услуги оснащено стульями, столами, телефоном, компьютерной системой с возможностью доступа сотрудника к необходимым информационным базам данных.
В каждом общеобразовательном учреждении имеются информационные стенды, содержащие информацию о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, проводимых в общеобразовательном учреждении.
Информация о деятельности учреждения, о порядке и правилах предоставления услуг обновляется по мере необходимости.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальных услуг:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
2.14.Требования к предоставлению муниципальной услуги в электронной форме.
Для получения информации (или консультации) гражданин обращается на официальный сайт Департамента образования администрации города Южно-Сахалинска http://doys.ru и (или) сайты общеобразовательных учреждений (приложение 1), а также может использовать телефонную связь или электронную почту Департамента образования doys@yuzhno-sakh.ru, общеобразовательных учреждений (приложение N 1).
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Исполнение муниципальной услуги предусматривает:
- формирование информации в общеобразовательном учреждении;
- получение протоколов с результатами экзаменов из Министерства образования Сахалинской области;
- направление информации в общеобразовательные учреждения;
- предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение.
3.2.Выполнение административных действий в рамках исполнения муниципальной услуги осуществляется работниками общеобразовательных учреждений, сотрудниками Департамента образования в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей. Ответственный за оказание муниципальной услуги - директор общеобразовательного учреждения.
3.3.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (приложение N 2):
- ознакомление участников учебного процесса с результатами сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний;
- формирование информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение в общеобразовательных учреждениях, Департаменте образования администрации города;
- прием устных (по телефону, личном обращении) или письменных (по почте, личном обращении, через электронную почту) обращений заявителей о предоставлении информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение;
- регистрация письменных обращений заявителей в журнале регистрации;
- регистрация в журнале факта ознакомления выпускников 9, 11 (12) классов с результатами сданных экзаменов в рамках государственной (итоговой) аттестации;
- подготовка ответа на письменное обращение;
- предоставление ответа в устной форме (по телефону, лично заявителю) или предоставление ответа в письменном виде (лично заявителю, по почте, по электронной почте) в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией;
- представление обобщенных информационных материалов посредством публикации, размещения в СМИ, на Интернет-сайтах и стендах общеобразовательных учреждений.
3.4.Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалист осуществляет не более 10 минут.
3.5.Звонки от заявителей по вопросу информирования по муниципальной услуге принимаются в соответствии с графиком работы Департамента образования, общеобразовательного учреждения. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.
3.6.При обращении заявителя в письменной форме ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в учреждение с заявлением (приложение N 3), которое должно содержать следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- текст документа написан разборчиво;
- документ не исполнен карандашом.
3.7.Представление информационных материалов посредством публикации, размещения в СМИ, на Интернет-сайтах и информационных стендах общеобразовательных учреждений осуществляется по мере появления значимой информации.
3.8.Административная процедура предоставления информационных материалов посредством Интернет-сайтов предполагает размещение информационных материалов, нормативных правовых, организационно-распорядительных и методических документов на официальных сайтах в течение 1 месяца с момента утверждения.
3.9.Административная процедура предоставления информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации предполагает:
- публикацию наиболее значимых информационных материалов по результатам проводимых экзаменов, тестирования и иных испытаний в периодических изданиях;
- публикацию в виде брошюр, сборников, буклетов и иных непериодических изданий информационных материалов, нормативных правовых и организационно-методических документов для распространения среди общеобразовательных учреждений;
- размещение в средствах массовой информации актуальной информации для руководителей учреждений образования разного уровня, педагогических работников системы образования, учащихся общеобразовательных учреждений, преподавателей и научно-педагогических работников системы, представителей гражданско-правовых институтов и общественных организаций, представителей родительской общественности по мере появления значимой информации.
3.11.Ответственность за содержание и качество предлагаемых к размещению материалов возлагается на руководителей соответствующих общеобразовательных учреждений и специалистов Департамента образования.
3.12.Предоставление муниципальной услуги "Предоставление сведений о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" в электронной форме. Выпускники, родители (законные представители) могут ознакомиться с обобщенными результатами сданных экзаменов по городу на сайте Департамента образования http://doys.ru, а также на сайтах общеобразовательных учреждений, в которых обучаются дети. Информация о результатах экзаменов, тестирования и иных испытаний готовится на основе данных (протоколов), полученных из Министерства образования Сахалинской области, Департамента образования и общеобразовательных учреждений. Обучающиеся, родители (законные представители) могут ознакомиться с обобщенными результатами диагностических работ и (или) результатами тестирования по предметам учебного плана по результатам окончания учебного года за курс начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования и иных испытаний, проводимых в школах, на сайтах общеобразовательных учреждений.
IV.Формы контроля за исполнением Административного регламента
Контроль за исполнением административного Регламента осуществляется Департаментом образования в рамках своих полномочий в соответствии с действующим законодательством. Контроль осуществляется в виде инспекционных проверок.
По итогам проверки составляется документ (акт, справка), который содержит анализ состояния дел по теме проверки и предложения по совершенствованию деятельности общеобразовательного учреждения. При обнаружении нарушений в учреждении назначается повторная проверка.
Должностные лица, виновные в несоблюдении требований настоящего Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления указанной услуги, действий или бездействия работников органов, предоставляющих муниципальную услугу, в Департаменте образования.
5.2.Заинтересованное лицо вправе обратиться с жалобой на действие (бездействие) органов, осуществляемое (принятое) в ходе оказания муниципальной услуги, устно, письменно, по электронной почте.
5.3.Обращение должно быть подписано лицом, обратившимся с жалобой, и содержать:
- полное наименование - для юридического лица, или фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) - для физического лица, его местонахождение, почтовый адрес;
- суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы;
- подпись руководителя (для юридического лица) или личная подпись (для физического лица) заинтересованного лица, дата.
Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны: наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации).
В случае необходимости, в подтверждение своих доводов, заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.4.Обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня регистрации жалобы.
Начальник
департамента образования
И.М.Тарасенко
Приложения
2010-12-01 Приложение к Постановлению от 01 декабря 2010 года № 2255 Информация