Постановление от 04.10.2010 г № 697
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»
В целях доступного и качественного исполнения муниципальной услуги, в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Основами законодательства Российской Федерации о культуре от 09.10.1992 N 3612-1, на основании постановления Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 N 679 "О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)", постановления администрации городского округа "Поронайский" от 10.07.2009 N 232 "О порядке организации разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальной услуги", постановления администрации городского округа "Поронайский" от 13 мая 2010 г. N 278 "Об утверждении перечня первоочередных муниципальных услуг, предоставляемых администрацией городского округа "Поронайский" в электронном виде муниципальными учреждениями", ст. 42 Устава муниципального образования городской округ "Поронайский" администрация городского округа "Поронайский" постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги:
- "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (прилагается).
2.Опубликовать данное постановление в газете "Экспресс".
3.Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы администрации городского округа "Поронайский" (Павленко Д.И.).
И.о. главы администрации
городского округа "Поронайский"
В.А.Пенкин
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ
ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ,
ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ
И ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ,
КИНОСЕАНСОВ, АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"
I.Общие положения
Настоящий административный регламент (далее - Регламент) по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.
Регламент определяет порядок, сроки и последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.
Подраздел 1.Формулировка муниципальной услуги
Муниципальная услуга по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.
Подраздел 2.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре";
- Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 24.06.1999 N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Законом Сахалинской области от 16.10.2000 N 222 "О культуре";
- Уставом муниципального образования городской округ "Поронайский" от 19.05.2006 N 68, утвержденным решением Поронайского районного Собрания депутатов;
- Положением об Управлении образования, культуры и спорта администрации городского округа "Поронайский" от 30.12.2006 N 198, утвержденным решением Собрания городского округа "Поронайский";
- Уставом МУК "Досуговый центр" г. Поронайска от 24.12.2007 N 668, утвержденным постановлением администрации городского округа "Поронайский";
- Уставом МУК ДК "Энергетик" с. Восток, утвержденным постановлением мэра муниципального образования "Поронайский район" от 28.06.2002 N 736;
- Уставом МУК ДК "Восход" с. Гастелло, утвержденным постановлением мэра муниципального образования "Поронайский район" от 24.03.2003 N 197;
- иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, Сахалинской области, городского округа "Поронайский".
Подраздел 3.Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу
1.3.1.Муниципальную функцию по обеспечению предоставления муниципальной услуги выполняет Управление образования, культуры и спорта администрации городского округа "Поронайский" (далее - Управление), являющееся структурным подразделением администрации городского округа "Поронайский".
1.3.2.Муниципальную услугу непосредственно предоставляют муниципальное учреждение культуры "Досуговый центр" г. Поронайска (далее - ДЦ), муниципальное учреждение культуры Дома культуры "Энергетик" с. Восток (далее - ДК "Энергетик"), муниципальное учреждение культуры Дома культуры "Восход" с. Гастелло (далее - ДК "Восход"), учредителем которых является администрация городского округа "Поронайский".
II.Требования к порядку исполнения функции или предоставления услуги
Подраздел 1.Порядок информирования о предоставлении услуги
2.1.1.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение информации гражданами о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов.
Юридическими фактами, выступающими основанием для начала предоставления муниципальной услуги, являются письменное или устное обращение физических или юридических лиц о предоставлении информации, организация театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов.
График работы Управления:
- Аппарат Управления:
Для женщин:
Понедельник - четверг с 8-30 до 16-45,
Пятница с 8-30 до 16-30,
Выходной: суббота, воскресенье.
Для мужчин:
Понедельник - четверг с 8-30 до 17-30,
Пятница с 8-30 - 16-30,
Выходной: суббота, воскресенье,
Тел. (842431) 4-26-33 (приемная).
2.1.2.Информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах исполнителя муниципальной услуги:
2.1.2.1.МУК "Досуговый центр" г. Поронайска:
Почтовый адрес: 694240, Сахалинская область, г. Поронайск, ул. Комсомольская, 22.
График работы:
- Административный персонал ДЦ:
Понедельник - четверг с 9-00 до 17-15,
Пятница с 9-00 до 16-45,
Выходной: суббота, воскресенье.
Тел. (842431) 4-12-00 (директор),
Тел. (842431) 4-12-77,
Директор - Кириченко Елена Викторовна.
| Наименование филиалов | Адрес | Телефон |
| Филиал Досугового центра с. Забайкалец | с. Забайкалец, ул. Советская, 8 | 91-2-27 (телефон тер. отдела) |
| Филиал Досугового центра с. Малиновка | с. Малиновка, ул. Школьная, 14 | 92-3-36 |
| Филиал Досугового центра с. Леонидово | с. Леонидово, ул. Калинина, 32 | 96-3-27 |
| Филиал Досугового центра с. Майское | с. Майское, ул. Ленина, 9 | - |
| Филиал Досугового центра с. Тихменево | с. Тихменево, ул. Нагорная, 3 | 49-1-48 |
| Филиал Досугового центра с. Трудовое | с. Трудовое, ул. Первомайская, 1 | 62-792 (телефон территориального отдела) |
2.1.1.2.МУК ДК "Энергетик" с. Восток:
Почтовый адрес: 694240, Сахалинская область, Поронайский район, ул. Гагарина, 10а.
- Административный персонал ДК "Энергетик" с. Восток:
Понедельник - четверг с 9-00 до 17-15,
Пятница с 9-00 до 16-45,
Выходной: суббота - воскресенье.
Тел. (842431) 98-540 (директор),
Директор - Колупаева Ольга Владимировна.
2.1.1.3.МУК ДК "Восход" с. Гастелло:
Почтовый адрес: 694240, Сахалинская область, Поронайский район, ул. Центральная, 61.
- Административный персонал ДК "Восход" с. Гастелло:
Понедельник - четверг с 9-00 до 17-15,
Пятница с 9-00 до 16-45,
Выходной: суббота - воскресенье.
- Клубные формирования:
Тел. (842431) 97-103 (директор),
Директор - Макарова Наталья Михайловна.
2.1.3.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется руководителями муниципальных учреждений культуры:
- в личной беседе с исполнителем муниципальной услуги - даются устные разъяснения;
- по письменному обращению - направляется письменный ответ;
- по телефону - информация дается устно по телефону;
- по электронной почте - направляется ответ по электронной почте;
- посредством размещения на информационных стендах;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет, например, публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (афиш, брошюр, буклетов и т.д.)).
2.1.4.Публично информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством привлечения СМИ, радио, телевидения, а также путем размещения информации на официальном сайте администрации городского округа "Поронайский" poronaisk@adm.sahalin.ru.
На официальном сайте администрации городского округа "Поронайский" в сети Интернет должна содержаться информация о местах нахождения учреждений культуры, справочные телефоны, факсы, адреса электронной почты.
Информация, размещаемая на информационных стендах города и населенных пунктов муниципального образования, должна содержать информацию о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.
По адресу: г. Поронайск, ул. Октябрьская, 76. Здание Управления.
На информационных стендах размещается следующая обязательная информация:
информация о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
извлечения из текста административного регламента с приложениями;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования к ним;
основания для отказа в предоставлении услуги;
основания для прекращения предоставления услуги;
порядок информирования о ходе предоставления услуги;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
режим работы муниципальных учреждений культуры, муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей;
графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;
фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;
адрес официального сайта администрации городского округа "Поронайский" в сети Интернет;
номера телефонов, факсов, адреса электронной почты муниципальных учреждений культуры, муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица, ответственные за информирование, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют и консультируют обратившихся по интересующим их вопросам в пределах своей компетенции.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности должностного лица, ответственного за информирование, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Должностное лицо, ответственное за информирование, при личном обращении граждан в рамках процедур по информированию и консультированию предоставляет им информацию об условиях и порядке предоставления муниципальной услуги. Время при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
В случае если при устном обращении должностное лицо, ответственное за информирование, не может дать ответ самостоятельно либо подготовка ответа требует продолжительного времени, содержание устного обращения заносится в карточку личного приема и ответ дается в письменной форме.
При наличии письменного обращения заявителя даются письменные разъяснения в срок, не превышающий 15 дней со дня регистрации обращения. Должностные лица, ответственные за информирование, квалифицированно готовят разъяснения в пределах установленных им полномочий. Обязательно должны быть указаны должность, фамилия, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается руководителем учреждения, его заместителем или уполномоченными им лицами и направляется письмом, электронной почтой, факсом либо с использованием сети Интернет в зависимости от способа обращения заявителя за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении заявителя.
Если подготовка ответа в течение 15 дней со дня регистрации заявления невозможна, поскольку требуется дополнительное консультирование, направление запросов в иные организации, заявителю направляется промежуточный ответ с описанием действий, совершаемых по его заявлению.
Подраздел 2.Требования к местам предоставления услуг
2.2.1.Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
часов приема и времени перерыва на обед.
Рабочее место должностного лица должно быть оборудовано персональным компьютером, печатающим и сканирующим устройствами.
В кабинете должно быть обеспечено:
комфортное расположение гражданина и должностного лица;
возможность и удобство оформления гражданином письменного обращения;
телефонная связь;
возможность копирования документов;
доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим полномочия и сферу компетенции учреждения;
доступ к нормативным правовым актам, регулирующим предоставление муниципальной услуги;
наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.
2.2.2.Визуальная, текстовая информация размещается на информационных стендах, в СМИ, на телевидении или в сети Интернет на официальном сайте администрации городского округа "Поронайский" poronaisk@adm.sahalin.ru.
2.2.3.Места для ожидания оборудованы столами, стульями для возможности оформления документов, другой комфортной мебелью, информационными стендами.
2.2.4.Оборудованы парковочные места.
2.2.5.Вход в здание оборудован вывеской с наименованием учреждения.
Подраздел 3.Сроки предоставления услуги
2.3.1.Муниципальная услуга по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов предоставляется населению в течение текущего года.
При письменном обращении от организации о проведении конкретного мероприятия установлены следующие сроки:
прием и регистрация письменного обращения осуществляется до 3 дней, в случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, регистрация их может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями;
направление письменного обращения на рассмотрение по подведомственности - до 7 дней, за исключением случая, если текст письменного обращения не поддается прочтению;
рассмотрение ответственным исполнителем письменного обращения, принятие по нему решения и направление ответа - до 10 дней со дня регистрации, в случае направления дополнительного запроса, связанного с рассмотрением обращения, данный срок может быть продлен не более чем на 10 дней с уведомлением гражданина, направившего обращение, о продлении срока его рассмотрения.
Регистрация в качестве члена клубного формирования осуществляется в течение 5 дней с момента регистрации заявления.
При устном обращении услуга предоставляется на момент обращения.
2.3.2.Перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги либо для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Приостановление предоставления муниципальной услуги возможно в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации и (или) муниципальным правовым актом. Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено также по следующему основанию:
- отмена театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов.
В ходе личного приема получателю муниципальной услуги может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Получатель муниципальной услуги вправе получать на свое обращение письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением следующих случаев:
- если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и более ранние обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления, одно и то же учреждение или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении заявителя, направившего обращение.
2.3.3.Перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги.
Для предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий" необходимо заявление от граждан или юридических лиц.
Подраздел 4.Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги
2.4.1.Приостановление предоставления муниципальной услуги возможно в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации и (или) муниципальным правовым актом. Предоставление муниципальной услуги может быть приостановлено также по следующему основанию:
- отмена театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов.
В ходе личного приема получателю муниципальной услуги может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
2.4.2.Получатель муниципальной услуги вправе получать на свое обращение письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением следующих случаев:
- если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
- при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом;
- если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и более ранние обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления, одно и то же учреждение или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением о данном решении заявителя, направившего обращение.
Подраздел 5.Иные требования к предоставлению услуги
Муниципальная услуга бесплатная.
III.Административные процедуры
Подраздел 1.Административные действия при предоставлении услуги
| Юридический факт, являющийся основанием для начала действия | Письменное или устное обращение о предоставлении информации, организация театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий, театров и филармонии, киносеансов |
| Должностное лицо, ответственное за выполнение настоящего действия | Руководители муниципальных учреждений культуры городского округа "Поронайский" |
| Максимальный срок выполнения действия | Срок выполнения действия не превышает одного месяца |
| Права и обязанности должностного лица | Лица, ответственные за исполнение настоящего действия, вправе: - вносить предложения по основным направлениям данной услуги; - соблюдать федеральные конституционные законы, федеральные законы, иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Устав , законы и иные нормативные правовые акты Сахалинской области; - соблюдать сроки, установленные нормативными правовыми актами и настоящим Регламентом для выполнения указанного действия |
| Способ фиксации результата исполнения действия, в том числе в электронной форме | Отчет о результате исполнения услуги |
3.1.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры:
- прием заявлений о предоставлении информации;
- регистрация заявок;
- подготовка ответа;
- устная информация по телефону или личном обращении;
- изучение потребности населения, спроса;
- размещение информации на информационных стендах, в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации, издание информационных материалов (брошюр, буклетов, афиш и т.д.).
При исполнении любой административной процедуры должностные лица взаимодействуют со структурными подразделениями учреждения и общественными организациями, расположенными на территории городского округа "Поронайский".
В процессе оказания муниципальной услуги должностные лица обеспечивают сохранность документов, полученных и подготавливаемых в процессе оказания муниципальной услуги, конфиденциальность содержащейся в таких документах информации.
Подраздел 2.Порядок и формы контроля за предоставлением услуги
3.2.1.Осуществляется начальником Управления образования, культуры и спорта администрации городского округа "Поронайский", специалистами отдела культуры, руководителями муниципальных учреждений культуры.
3.2.2.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному заявлению пользователя.
3.2.3.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав потребителей при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Администрацией муниципальных учреждений культуры по соответствующим направлениям деятельности проверка структурных подразделений проводится ежегодно.
Подраздел 3.Порядок обжалования заявителями действий и решений должностных лиц
3.3.1.Пользователи вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц муниципальных учреждений культуры городского округа "Поронайский" и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном порядке.
3.3.2.Пользователи имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное заявление (претензию, жалобу) в соответствии с уровнем подчиненности должностного лица, действия (бездействие) которого обжалуется, - директорам муниципальных учреждений культуры, начальнику Управления образования, культуры и спорта администрации городского округа "Поронайский", заместителю главы администрации, курирующему данное направление деятельности, главе администрации городского округа "Поронайский".
3.3.3.Заявление (претензия, жалоба) подается в письменной форме и должно содержать:
- при подаче физическим лицом фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) физического лица, его место жительства или пребывания;
- при подаче обращения юридическим лицом его наименование, адрес, дату подачи;
- наименование органа, учреждения и (или) структурного подразделения и (или) должности и (или) фамилию, имя и отчество (последнее при наличии) специалиста (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;
- содержательную характеристику обжалуемого действия (бездействия), решения.
К заявлению могут быть приложены копии документов, подтверждающие изложенную в обращении информацию.
Заявление подписывается подавшим его физическим лицом или руководителем (заместителем руководителя) юридического лица.
3.3.4.По результатам рассмотрения заявления принимается решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении требований автора обращения.
Письменный ответ направляется заявителю не позднее 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
3.3.5.В случае если по заявлению требуется провести проверку, срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения заявления автор обращения уведомляется письменно с указанием причин продления.
3.3.6.Ответ на письменную жалобу по существу не дается в следующих случаях:
- отсутствия фамилии заявителя, направившего заявление, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
- отсутствия в заявлении сведений об обжалуемом действии, бездействии, решении (в чем выразилось, кем принято);
- если ответ по существу поставленного в заявлении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законодательством тайну;
- если в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- если текст письменного заявления не поддается прочтению.
3.3.7.Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.
В случае подтверждения в ходе проведения проверок фактов, изложенных в жалобе на действия (бездействие) и решения должностных лиц, ответственных за выполнение административного действия, принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, виновное должностное лицо привлекается к ответственности.
3.3.8.Заявители (пользователи) вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц муниципальных учреждений культуры и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
В случае обжалования действия (бездействия) должностного лица в судебном порядке пользователь подает заявление в Поронайский городской суд.