Приложение к Приказу от 30.09.2010 г № 264-Н Административный регламент
Административный регламент министерства социальной защиты сахалинской области по предоставлению государственной услуги «Предоставление инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, компенсации стоимости услуги по установке телефона» раздел 1. общие положения
Административный регламент министерства социальной защиты Сахалинской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, компенсации стоимости услуги по установке телефона" определяет сроки и последовательность административных действий при исполнении государственной функции министерством социальной защиты Сахалинской области.
Раздел 2.Стандарт предоставления государственной услуги
2.1.Наименование государственной услуги
Предоставление инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, компенсации стоимости услуги по установке телефона (далее - государственная услуга).
2.2.Наименование государственного органа, предоставляющего государственную услугу
2.2.1.Государственная услуга предоставляется министерством социальной защиты Сахалинской области (далее - Министерство) и его структурными подразделениями на территориях муниципальных образований Сахалинской области (далее - структурные подразделения Министерства).
2.2.2.В целях получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги, инвалиды, семьи, имеющие детей-инвалидов, обращаются в:
- управляющие организации, товарищества собственников жилья либо жилищные кооперативы или иные специализированные потребительские кооперативы (для многоквартирных домов);
- органы местного самоуправления;
- организации, осуществляющие установку телефона;
- государственное учреждение бюро медико-социальной экспертизы по Сахалинской области.
2.2.3.В процессе предоставления Министерством государственной услуги заявитель взаимодействует с выбранным им банком по вопросу открытия банковского счета, банковской карты или вклада до востребования для перечисления компенсации стоимости услуги по установке телефона.
2.2.4.Информация о месте нахождения Министерства: 693020, Сахалинская область, г. Южно-Сахалинск, ул. Карла Маркса, 24.
График работы Министерства: понедельник - четверг с 9.00 до 17.15, пятница с 9.00 до 17.00, перерыв на обед с 13.00 до 14.00.
2.2.5.Информация о местах нахождения и графике работы структурных подразделений Министерства приведена в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
2.2.6.Государственные учреждения и организации, указанные в пункте 2.2.2 настоящего административного регламента, осуществляют прием заявителей в местах нахождения данных органов и организаций в соответствии с утвержденным графиком работы.
2.2.7.Справочные телефоны Министерства: 8(4242) 494-142, 494-144, факс 494-142.
Справочные телефоны структурных подразделений Министерства приведены в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
2.2.8.Адрес официального сайта Министерства в сети Интернет: www.dszn65.ru.
Адрес электронной почты Министерства: dp_soc@adm.sakhalin.ru.
2.3.Результат предоставления государственной услуги
Результатом предоставления государственной услуги являются:
- решение о предоставлении инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, компенсации стоимости услуги по установке телефона (далее - компенсация по установке телефона);
- решение об отказе в предоставлении компенсации по установке телефона.
2.4.Сроки предоставления государственной услуги
2.4.1.Срок принятия решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении компенсации по установке телефона - не позднее 10 дней после поступления заявления с приложением необходимых документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента.
2.4.2.Срок уведомления заявителя о принятом решении о предоставлении либо об отказе в предоставлении компенсации по установке телефона - в течение 5 дней с даты принятия соответствующего решения.
2.4.3.Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления государственной услуги:
- прием и регистрация заявления о предоставлении компенсации по установке телефона и прилагаемых к нему документов - в течение одного дня со дня их поступления в Министерство;
- проверка подлинности документов, а также полноты и достоверности содержащихся в них сведений - в течение 5 дней с момента приема и регистрации документов;
- принятие решения о предоставлении компенсации по установке телефона либо об отказе в ее предоставлении - в течение 4 дней со дня завершения проверки подлинности документов, а также полноты и достоверности содержащихся в них сведений;
- направление (вручение) заявителю решения об отказе в предоставлении компенсации по установке телефона - в течение 5 дней с даты принятия соответствующего решения;
- организация перечисления компенсации по установке телефона заявителям - не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем обращения о предоставлении компенсации по установке телефона.
2.5.Правовые основания для предоставления государственной услуги
Государственная услуга предоставляется в соответствии с:
- Законом Сахалинской области от 28.12.2010 N 127-ЗО "О социальной поддержке отдельных категорий граждан в Сахалинской области" ("Губернские ведомости", 31.12.2010);
- Законом Сахалинской области от 06.12.2010 N 112-ЗО "О социальной поддержке семей, имеющих детей, в Сахалинской области ("Губернские ведомости", 08.12.2010);
- Порядком предоставления мер социальной поддержки инвалидам, утвержденным приказом министерства социальной защиты Сахалинской области от 18.01.2011 N 3-н "О реализации Закона Сахалинской области "О социальной поддержке отдельных категорий граждан в Сахалинской области" ("Губернские ведомости", 01.02.2011);
- Правилами предоставления мер социальной поддержки семьям, имеющим детей, утвержденными приказом министерства социальной защиты Сахалинской области от 27.12.2010 N 294-н "Об утверждении Правил предоставления мер социальной поддержки семьям, имеющим детей" ("Губернские ведомости", 31.12.2010).
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги
2.6.1.Для назначения компенсации по установке телефона заявитель представляет в структурное подразделение Министерства по месту постоянного жительства:
- заявление о предоставлении компенсации по установке телефона по форме , приведенной в приложении N 2 к настоящему административному регламенту;
- копию паспорта;
- справку о составе семьи для семей, имеющих детей-инвалидов;
- копию справки(ок) об инвалидности, выданной(ых) государственным учреждением медико-социальной экспертизы;
- квитанцию об оплате установки телефона;
- сведения о номере банковского счета (копия первого листа сберегательной книжки), открытого в российской кредитной организации, находящейся на территории Сахалинской области.
2.6.2.Документы, предусмотренные пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента, могут направляться в Министерство по почте. В этом случае копии документов, направляемых по почте, должны быть заверены в установленном порядке.
2.6.3.Способами получения форм заявлений заявителем являются его личное обращение в Министерство или структурное подразделение Министерства либо через сеть Интернет на официальный сайт Министерства.
2.6.4.Способом получения заявителем документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента, является личное обращение заявителя в государственные и муниципальные органы и организации, указанные в пункте 2.2.2 настоящего административного регламента.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги Министерством, являются:
- отсутствие документов, подтверждающих личность заявителя либо его законного представителя, или отказ предъявить такие документы должностному лицу, ответственному за прием и регистрацию заявления и соответствующих документов;
- представление документа (документов), имеющего подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в нем исправления, документа, исполненного карандашом, документа с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать его содержание, при выявлении данного факта до начала проверки подлинности документов, а также полноты и достоверности содержащихся в них сведений;
- представление неполного перечня документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента, при выявлении данного факта до начала проверки подлинности документов, а также полноты и достоверности содержащихся в них сведений.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги Министерством являются:
- представление неполного пакета документов;
- обнаружение обстоятельств или документов, опровергающих достоверность сведений, представленных гражданином в подтверждение права на компенсацию по установке телефона.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги
Предоставление государственной услуги осуществляется Министерством на бесплатной основе.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги
Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги составляет не более 30 минут.
2.11.Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги
Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги составляет не более одного дня со дня его поступления в Министерство.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к местам ожидания и заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги, информационным стендам
2.12.1.Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов Министерства.
Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны быть оборудованы автоматической пожарной сигнализацией и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.12.2.Места ожидания и заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями, а также столами (стойками) с канцелярскими принадлежностями для осуществления необходимых записей.
Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.
2.12.3.Здания, в которых расположены Министерство, а также структурные подразделения Министерства, должны быть оборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей, информационной табличкой (вывеской) с их наименованием и адресом нахождения.
2.12.4.Места для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов оборудуются информационными стендами, стульями и столами (стойками) для заполнения документов, а также бумагой и канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для оформления документов заявителями.
2.12.5.Прием заявителей осуществляется в кабинетах, которые оборудуются информационными табличками с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени и отчества специалиста Министерства, осуществляющего предоставление государственной услуги.
Рабочие места специалистов Министерства, предоставляющих государственную услугу, оборудуются столами, стульями, компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме предоставлять услугу.
2.12.6.Информационный стенд Министерства должен содержать следующую информацию:
- о местах нахождения и графике работы Министерства и структурных подразделений Министерства, а также о перечне государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги;
- о перечне необходимых для предоставления государственной услуги документов, их формы, способ получения, в том числе в электронной форме;
- о справочных телефонах Министерства и структурных подразделений Министерства;
- об адресе официального сайта Министерства в сети Интернет и адресе его электронной почты;
- о порядке получения информации по предоставлению государственной услуги.
2.13.Показатели доступности и качества государственной услуги
2.13.1.Результат оказания государственной услуги измеряется показателями качества и доступности.
2.13.1.1.Показатели качества предоставления государственной услуги:
- доля заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги;
- количество жалоб на качество предоставления услуги от общего числа заявителей.
2.13.1.2.Показатели доступности предоставления государственной услуги:
- доля заявителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления услуги;
- доля случаев сданных заявителем документов с первого обращения в структурные подразделения Министерства.
2.14.Иные требования к предоставлению государственной услуги
2.14.1.Информация по вопросам предоставления государственной услуги сообщается заявителю лично, по телефону, по почте, посредством размещения на информационном стенде, расположенном в Министерстве, посредством размещения сведений в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (по электронной почте, по факсу, через сеть Интернет), а также на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).
2.14.2.Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
2.14.3.Устное информирование осуществляется специалистами Министерства при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Специалисты Министерства, осуществляющие устное информирование, принимают все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
Устное информирование каждого заявителя осуществляется в течение времени, необходимого для его информирования.
2.14.4.При ответах на телефонные звонки специалисты Министерства подробно в корректной форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который обратились заявители, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста Министерства, принявшего телефонный звонок.
При устном обращении заявителей (лично или по телефону) специалисты Министерства дают ответы самостоятельно. Если специалист Министерства, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то заявитель должен быть направлен к другому специалисту или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо специалист может предложить заявителю обратиться письменно.
2.14.5.Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу).
Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона специалиста Министерства.
Ответ направляется в письменном виде в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по адресу, указанному в обращении.
2.14.6.Официальный сайт Министерства должен содержать следующую информацию:
- о местах нахождения и графике работы Министерства и структурных подразделений Министерства, а также о перечне государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления государственной услуги;
- о перечне необходимых для предоставления государственной услуги документов, их формы, способ получения, в том числе в электронной форме;
- о справочных телефонах Министерства и структурных подразделений Министерства;
- об адресе электронной почты Министерства в сети Интернет;
- о порядке получения информации по предоставлению государственной услуги.
Раздел 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Административные действия при предоставлении государственной услуги
3.1.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные действия:
- прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов о предоставлении компенсации по установке телефона;
- проверка подлинности документов, а также полноты и достоверности, содержащихся в них сведений;
- принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении компенсации по установке телефона;
- направление (вручение) решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении компенсации по установке телефона;
- организация перечисления компенсации по установке телефона заявителям.
Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 3 к настоящему административному регламенту.
3.1.2.Прием и регистрация заявления и прилагаемых к нему документов о предоставлении компенсации по установке телефона.
3.1.2.1.Основанием для начала административного действия по приему и регистрации заявления и соответствующих документов является их поступление в структурные подразделения Министерства.
3.1.2.2.Должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию заявления и соответствующих документов, является специалист структурного подразделения Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов, поступивших в структурное подразделение Министерства (далее - специалист Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов).
Специалист Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов:
- проверяет наличие документов, подтверждающих личность заявителя либо его законного представителя;
- проверяет наличие доверенности в случае, если заявителя представляет лицо, уполномоченное заявителем;
- сверяет копии представленных документов с их оригиналами;
- в случаях выявления отсутствия документов, подтверждающих личность заявителя либо его законного представителя, представления документа (документов), имеющего подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в нем исправления, документа, исполненного карандашом, документа с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать его содержание, представления неполного пакета документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента, отказывает заявителю в приеме документов;
- регистрирует заявление и соответствующие документы путем проставления регистрационного номера и даты приема.
Прием и регистрация заявления и соответствующих документов осуществляются в течение одного дня с момента их поступления в структурное подразделение Министерства.
3.1.2.3.Результатом административного действия является прием и регистрация заявления и соответствующих документов.
3.1.2.4.Способом фиксации результата выполнения административного действия является регистрация заявления и документов в журнале либо в автоматизированной системе при ее наличии в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в Министерстве.
3.1.3.Проверка подлинности документов, а также полноты и достоверности содержащихся в них сведений.
3.1.3.1.Основанием для начала административного действия по проведению проверки подлинности документов, а также полноты и достоверности содержащихся в них сведений (далее - проверка) является наличие принятого и зарегистрированного заявления и соответствующих документов.
3.1.3.2.Должностным лицом, ответственным за проведение проверки, является специалист Министерства, в должностные обязанности которого входит осуществление данного административного действия (далее - специалист Министерства, ответственный за проверку).
3.1.3.3.Специалист Министерства, ответственный за проверку:
3.1.3.3.1.проверяет наличие документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента;
3.1.3.3.2.в случаях, установленных пунктом 2.8 настоящего административного регламента, подготавливает проект решения об отказе в предоставлении компенсации по установке телефона (в двух экземплярах);
3.1.3.3.3.при соответствии предоставленных документов, предусмотренных пунктом 2.6.1 настоящего административного регламента, требованиям и их подлинности, а также при наличии полных и достоверных сведений, содержащихся в документах, вводит информацию в электронную базу данных "Адресная социальная помощь" (далее - база АСП), подготавливает проект решения о предоставлении компенсации по установке телефона (в двух экземплярах).
Специалист Министерства, ответственный за проверку, при подготовке проекта решения о предоставлении компенсации по установке телефона формирует все документы, связанные с предоставлением компенсации по установке телефона, в комплексное личное дело.
3.1.3.4.Проверка осуществляется в течение 5 дней с момента приема и регистрации документов.
3.1.3.5.Результатом административного действия является подготовка проекта решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении компенсации по установке телефона.
3.1.3.6.Способом фиксации результата выполнения административного действия является оформленный проект решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении компенсации по установке телефона.
3.1.4.Принятие решения о предоставлении компенсации по установке телефона либо об отказе в ее предоставлении.
3.1.4.1.Основанием для начала административного действия по принятию решения о предоставлении компенсации по установке телефона либо об отказе в ее предоставлении является поступление подготовленного проекта соответствующего решения.
3.1.4.2.Должностным лицом, ответственным за принятие решения о предоставлении компенсации по установке телефона либо об отказе в ее предоставлении, является лицо, уполномоченное в установленном порядке на принятие соответствующего решения от имени Министерства (далее - уполномоченное лицо).
3.1.4.3.Уполномоченное лицо принимает решение о предоставлении компенсации по установке телефона либо об отказе в ее предоставлении путем его подписания.
3.1.4.4.Решение о предоставлении компенсации по установке телефона либо об отказе в ее предоставлении принимается в течение 4 дней с момента завершения проверки подлинности документов, а также полноты и достоверности содержащихся в них сведений.
3.1.4.5.Результатом административного действия является принятое уполномоченным лицом решение о предоставлении компенсации по установке телефона либо об отказе в ее предоставлении.
3.1.4.6.Способом фиксации результата выполнения административного действия является регистрация соответствующего решения, принятого уполномоченным лицом, в журнале принятых решений путем присвоения ему номера и даты.
3.1.5.Направление (вручение) заявителю решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении компенсации по установке телефона.
3.1.5.1.Основанием для начала административного действия по направлению (вручению) заявителю решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении компенсации по установке телефона является принятое уполномоченным лицом и зарегистрированное соответствующее решение.
3.1.5.2.Должностным лицом, ответственным за направление (вручение) решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении компенсации по установке телефона, является специалист Министерства, ответственный за прием и регистрацию документов.
3.1.5.3.Специалист Министерства, ответственный за прием и регистрацию, регистрирует решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении компенсации по установке телефона в журнале принятых решений.
Решение о предоставлении либо об отказе в предоставлении компенсации по установке телефона вручается заявителю или направляется по почте с указанием оснований его принятия.
При личном получении заявитель расписывается в журнале принятых решений о получении соответствующего решения.
3.1.5.4.Направление (вручение) решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении компенсации по установке телефона осуществляется в течение 5 дней с даты принятия соответствующего решения.
3.1.5.5.Результатом административного действия является отправление заявителю решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении компенсации по установке телефона.
3.1.5.6.Способом фиксации результата выполнения административного действия является отметка в журнале принятых решений.
3.1.6.Организация перечисления компенсации по установке телефона заявителям.
3.1.6.1.Основанием для начала административного действия по организации перечисления компенсации по установке телефона заявителям является принятие уполномоченным лицом решения о предоставлении компенсации по установке телефона.
3.1.6.2.Должностными лицами, ответственными за организацию перечисления компенсации по установке телефона заявителям, являются:
- специалист структурного подразделения Министерства, ответственный за формирование документов для осуществления выплаты компенсации по установке телефона;
- специалист Министерства, ответственный за перечисление денежных средств;
- специалист Министерства, ответственный за подготовку платежных поручений;
- специалист Министерства, ответственный за финансовое обеспечение.
3.1.6.3.Специалист, ответственный за формирование документов для осуществления выплаты компенсации по установке телефона:
- на основании принятого уполномоченным лицом решения о предоставлении компенсации по установке телефона производит начисление компенсации по установке телефона в базе АСП;
- ежемесячно формирует список заявителей для перечисления сумм компенсации по установке телефона в выбранные заявителями банки либо ведомости на отделения федеральной почтовой связи;
- передает специалисту, ответственному за перечисление денежных средств, базу АСП для составления заявок на финансирование данных расходов;
- направляет ведомости в отделения федеральной почтовой связи.
3.1.6.4.Специалист Министерства, ответственный за перечисление денежных средств, подготавливает заявку о потребности и передает ее специалисту Министерства, ответственному за финансовое обеспечение.
3.1.6.5.Специалист Министерства, ответственный за финансовое обеспечение, на основании заявки проверяет наличие денежных средств и подготавливает заявку о выделении денежных средств, которая передается специалисту Министерства, ответственному за подготовку платежных поручений.
3.1.6.6.Специалист Министерства, ответственный за подготовку платежных поручений, подготавливает платежные поручения на заявку о выделении денежных средств и передает их в орган исполнительной власти Сахалинской области в сфере финансов для перечисления компенсации по установке телефона на имеющиеся или открываемые в выбранных заявителем банках банковские счета или вклады до востребования, отделения федеральной почтовой связи.
3.1.6.7.Организация перечисления компенсации по установке телефона заявителям - не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем обращения о предоставлении компенсаций по установке телефона.
3.1.6.8.Результатом административного действия является предоставление компенсации по установке телефона заявителю.
3.1.6.9.Способом фиксации выполнения результата административного действия является отметка банка, организации почтовой связи или Министерства в платежных документах о предоставлении компенсации по установке телефона заявителю.
Раздел 4.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Министерства положений настоящего административного регламента осуществляется путем проведения проверок в порядке и сроки, устанавливаемые правовым актом Министерства.
4.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, направленных в том числе на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права заявителей, а также рассмотрение, принятие решений, подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) специалистов Министерства, уполномоченных лиц, а также решения Министерства.
Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги, а также периодичность их проведения осуществляются на основании правовых актов Министерства.
Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.3.Специалисты Министерства, уполномоченные лица несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.
4.4.Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется с использованием соответствующей информации, размещенной на официальном сайте Министерства, а также в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.
Раздел 5.Досудебный (внесудебный) порядок
ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ,
А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА
5.1.Действия (бездействие) специалистов Министерства, уполномоченных лиц, а также решения, принятые (осуществляемые) в ходе выполнения настоящего административного регламента, обжалуются во внесудебном порядке путем обращения к министру социальной защиты Сахалинской области.
5.2.Основанием для начала процедуры внесудебного обжалования является поступление жалобы (обращения) в Министерство от заявителя.
5.3.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в установленном законом порядке.
5.4.Жалоба рассматривается в течение тридцати дней со дня ее регистрации в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.5.По результатам рассмотрения жалобы заявителю дается ответ по существу поставленных в ней вопросов в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.6.Заявитель имеет право на судебное обжалование действий должностных лиц, а также решений, принятых (осуществляемых) в ходе выполнения настоящего административного регламента, в порядке, установленном федеральным законодательством.