Приложение к Постановлению от 25.07.2008 г № 1740 Положение
Положение о профессиональном конкурсе в сфере туризма на территории городского округа «Город южно-сахалинск»
I.Общие положения
1.1.Профессиональный конкурс в сфере туризма городского округа "Город Южно-Сахалинск" (далее - конкурс) проводится ежегодно в целях выявления лучших работников предприятий сферы туризма и лучших предприятий сферы туризма, осуществляющих деятельность на территории городского округа "Город Южно-Сахалинск".
1.2.Настоящее Положение определяет цель, задачи, порядок проведения и подведения итогов конкурса.
1.3.Учредителями конкурса являются Управление культуры и туризма администрации города Южно-Сахалинска и Управление по экономической политике Комитета экономики администрации города Южно-Сахалинска.
1.4.Конкурс направлен на реализацию следующих задач:
- развитие въездного и внутреннего туризма;
- повышение престижа труда работников предприятий сферы туризма;
- профориентация молодежи;
- выявление личностных качеств, необходимых работникам предприятий сферы туризма, выявление уровня профессиональных знаний, умений и навыков;
- выявление лучших работников предприятий сферы туризма и лучших предприятий сферы туризма, осуществляющих деятельность на территории городского округа "Город Южно-Сахалинск", внесших значительный вклад в дело сохранения и развития туризма;
- стимулирование инициативы внедрения новых технологий и разработок, форм и методов работы в сфере туризма, роста профессионального мастерства;
- повышение культуры, эффективности, качества обслуживания туристов и жителей города в сфере туризма;
- привлечение внимания работодателей к необходимости обеспечения возможностей для роста качества труда работников;
- повышение уровня профессионального образования и мастерства работников сферы туризма на основе обучения методам и приемам работы победителей-конкурсантов;
- сохранение и развитие лучших традиций сахалинского гостеприимства.
1.5.Прием заявок (приложения N 1, 2 к Положению "О профессиональном конкурсе в сфере туризма на территории городского округа "Город Южно-Сахалинск") на участие в конкурсе осуществляется Управлением культуры и туризма администрации г. Южно-Сахалинска, расположенным по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Ленина, 172 (тел./факс 72-20-69, 72-20-87, 50-02-25).
1.6.Конкурс проводится по следующим номинациям:
- "Лучшее предприятие сферы туризма";
- "Лучший работник предприятия сферы туризма".
II.Требования к участникам конкурса
2.1.К участию в конкурсе допускаются предприятия сферы туризма различных форм собственности, зарегистрированные и осуществляющие деятельность на территории городского округа "Город Южно-Сахалинск" в соответствии с законодательством РФ, и работники предприятий сферы туризма по представлению руководителя.
2.2.Требования к стажу работы для лиц, участвующих в конкурсе, не предъявляются, возраст не ограничивается.
2.3.Выдвижение кандидатов может осуществляться группой лиц и организацией, непосредственно знакомыми с деятельностью претендента и ее результатами.
2.4.Участники берут на себя обязательства выполнять условия конкурса.
III.Порядок проведения
3.1.Дата проведения конкурса, порядок финансирования и подведения итогов определяются на заседании координационного Совета по вопросам развития гостиничного комплекса, по согласованию с Управлением по экономической политике Комитета экономики администрации города Южно-Сахалинска и утверждаются распоряжением мэра города.
3.2.Конкурс проводится в два тура:
В первом туре конкурсная комиссия по проведению профессионального конкурса в сфере туризма на территории городского округа "Город Южно-Сахалинск" оценивает участников конкурса по месту их деятельности (пп. 4.2, 4.3).
Участники второго тура представляют презентацию (визитную карточку) своего предприятия.
IV.Критерии оценки участников
4.1.Система конкурсного отбора предполагает оценку деятельности конкурсантов по ряду критериев, отражающих деловую, творческую и общественную деятельность, социальную значимость, качество предоставляемых услуг и других критериев, в соответствии с видом деятельности, цель которых - создание равных условий для всех конкурсантов и возможности объективного сравнения результатов работы конкурсной комиссии.
4.2.Критерии оценки при проведении конкурса среди предприятий сферы туризма:
- наличие сведений о занесении в единый федеральный реестр туроператоров;
- уровень качественного и комплексного предоставления туристских услуг;
- динамика финансовых показателей;
- применение рекламно-информационных средств для повышения уровня обслуживания гостей города;
- наличие информации о туре для потребителей согласно ГОСТу Р 50690-2000;
- использование рекламных носителей с целью продвижения туристских ресурсов городского округа "Город Южно-Сахалинск";
- разнообразие перечня туристских маршрутов;
- участие в выставках, социальных проектах, благотворительных акциях;
- стилевое единство оформления зоны приема посетителей, витрин и интерьера;
- выполнение требований к офисному помещению предприятия, оказывающего туристские услуги, согласно ГОСТу 50690-2000.
4.3.Критерии оценки при проведении конкурса среди работников предприятий сферы туризма:
- знание нормативных документов по туристской деятельности;
- уровень образования, стаж работы в сфере предоставления туристских услуг, участие в мероприятиях по повышению квалификации (семинары, практикумы, тренинги, курсы, дополнительное обучение);
- умение быстро и качественно выполнить запросы клиентов;
- наличие положительных отзывов потребителей туристских услуг и других доказательств, отражающих внешнюю оценку работы участника;
- наличие публикаций в СМИ, подтверждающих личный вклад в развитие туризма.
4.4.Оценка критериев отбора участников производится по 5-балльной системе.
V.Конкурсная комиссия
5.1.Конкурсная комиссия по проведению профессионального конкурса в сфере туризма на территории городского округа "Город Южно-Сахалинск" (далее - конкурсная комиссия) создается из представителей государственных органов власти и органов местного самоуправления, туристских фирм города, научной и творческой интеллигенции, средств массовой информации, не принимающих участия в конкурсе.
5.2.Численный состав конкурсной комиссии формируется в количестве не менее пяти человек, включая председателя и секретаря.
5.3.Состав комиссии, порядок работы, сроки проведения конкурса утверждаются постановлением мэра города Южно-Сахалинска по представлению учредителя конкурса.
5.4.Конкурсная комиссия осуществляет следующие функции:
5.4.1.Рассматривает предоставленные материалы на предмет допущения к участию в конкурсе.
5.4.2.Проводит оценку документов, отчетов, анкет участников конкурса и других материалов.
5.4.3.Оценивает выполнение заданий, раскрывающих профессиональные и творческие способности участников конкурса.
5.4.4.Принимает решение о награждении победителей по итогам двух туров.
5.4.5.Оформляет протокол о результатах конкурса, который подписывается всеми членами конкурсной комиссии и утверждается начальником Управления культуры и туризма администрации города Южно-Сахалинска.
5.5.При голосовании каждый член конкурсной комиссии имеет право одного голоса. Решение считается принятым, если за него проголосовало более половины списочного состава. При равенстве голосов решающим является голос председателя конкурсной комиссии.
VI.Порядок подведения итогов и награждение победителей
6.1.В протоколе конкурсной комиссии об итогах конкурса должны содержаться сведения о предмете конкурса, составе конкурсной комиссии, оценки каждого участника и данные о победителях.
6.2.Конкурсная комиссия не мотивирует оценки перед участниками конкурса.
6.3.Победителем конкурса, занявшим первое место, признается участник, набравший наибольшее количество баллов по итогам оценки предоставленных документов.
6.4.Победителям конкурса присваивается звание лауреата городского конкурса профессионального мастерства в сфере туризма и вручается диплом "Лучшее предприятие сферы туризма года" или "Лучший работник сферы туризма года".
6.5.Итоги конкурса оглашаются на торжественной церемонии вручения наград победителям конкурса. Полная информация о победителях конкурса публикуется на официальном сайте администрации города Южно-Сахалинска.
6.6.Победители конкурса становятся претендентами на занесение информации о них на Доску почета городского округа "Город Южно-Сахалинск".
6.7.Участникам конкурса, занявшим второе и третье места, вручаются благодарственные письма и памятные призы.
6.8.Результаты конкурса публикуются в средствах массовой информации.
6.9.В месячный срок с момента подведения итогов конкурса информация о победителях конкурса направляется в комиссию по рассмотрению предложений по занесению информации на Доску почета городского округа "Город Южно-Сахалинск" согласно установленным требованиям в соответствии с Положением о Доске почета городского округа "Город Южно-Сахалинск".
6.10.Участники, занявшие призовые места, участвуют в организации и осуществлении экскурсий и туристских маршрутов для жителей и гостей областной столицы на празднике, посвященном Дню города Южно-Сахалинска.
Заместитель начальника
управления культуры
и туризма администрации
г. Южно-Сахалинска
Л.С.Ожиганова