Приказ Агентства по труду и занятости населения Сахалинской области от 02.11.2020 № 33

от

02.11.2020

№

33

 

 

Административныйрегламент

по предоставлению государственной услуги «Оценкакачества оказания общественно полезных услуг в сфере занятости населения»

 

Раздел 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1.1.            Предмет регулированияАдминистративного регламента

 

Настоящий Административный регламент устанавливаетсроки и последовательность административных процедур и административныхдействий по предоставлению государственной услуги «Оценка качества оказанияобщественно полезных услуг в сфере занятости населения» агентством по труду изанятости населения Сахалинской области (далее – Административный регламент,агентство соответственно).

 

1.2.            Круг заявителей

 

Государственная услуга предоставляется социальноориентированным некоммерческим организациям, которые предоставляют общественнополезные услуги, оценка качества оказания которых в соответствии с Перечнеморганов, осуществляющих оценку качества оказания общественно полезных услуг(Приложение № 3 к Правилам принятия решения о признании социальноориентированной некоммерческой организации исполнителем общественно полезныхуслуг, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от26.01.2017 № 89) (далее – Перечень органов, осуществляющих оценку качестваоказания общественно полезных услуг), осуществляется уполномоченным органом исполнительной власти субъектаРоссийской Федерации в сфере содействия занятости населения, за исключениемсоциально ориентированных некоммерческих организаций, оказывающих однуобщественно полезную услугу на территории более половины субъектов РоссийскойФедерации, и (или) получивших финансовую поддержку за счет средств федеральногобюджета в связи с оказанием ими общественно полезных услуг.

 

1.3.            Требования к порядку информированияо предоставлении

государственной услуги

 

1.3.1. Справочная информация:

1.3.1.1. Информация о месте нахождения агентства:693000, г. Южно-Сахалинск, ул. имени Ф.Э. Дзержинского, 23.

График работы агентства: понедельник –четверг с 09.00 до 17.15, пятница с 09.00 до 17.00, перерыв на обед с 13.00 до14.00. Продолжительность рабочего дня,непосредственно предшествующего нерабочему праздничному дню, уменьшается наодин час. Суббота, воскресенье – выходные дни.

1.3.1.2. Способы получения информации о местенахождения агентства и графике его работы:

- на официальном сайте агентства винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - официальный сайтагентства);

- непосредственно в агентстве;

- с использованием средств телефоннойсвязи;

- при письменном обращении;

- в региональной государственнойинформационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)Сахалинской области» (далее – Региональный портал);

- в федеральной государственнойинформационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг(функций)» (далее – Единый портал).

1.3.1.3. Справочные телефоны, номерафаксов агентства:

- приемная агентства: 8(4242) 43-27-46,факс 8(4242) 50-53-38.

1.3.1.4.  Адрес официального сайтаагентства: http://tzn.sakhalin.gov.ru.

Адрес электронной почты агентства в сети«Интернет»: atzn@sakhalin.gov.ru.

Адрес Единого портала: www.gosuslugi.ru.

Адрес Регионального портала:https://uslugi.admsakhalin.ru.

1.3.1.5. Информация по вопросампредоставления государственной услуги сообщается заявителям:

- при личном приеме;

- по телефону;

- по почте, в том числе электронной почте;

- на информационном стенде, расположенномв помещении агентства;

- посредством размещения сведений винформационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, в том числе винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

- посредством размещения сведений наРегиональном портале;

- посредством размещения сведений наЕдином портале;

- посредством размещения сведений вмногофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальныхуслуг.

1.3.1.6 Сведения о ходе предоставлениягосударственной услуги сообщаются заявителям:

- при личном приеме;

- по телефону;

- по почте, в том числе электронной почте.

1.3.2. Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования.

1.3.3. Устное информированиеосуществляется специалистами агентства при обращении заявителей за информациейлично или по телефону.

Специалисты агентства, осуществляющиеустное информирование, принимают все необходимые меры для дачи полного иоперативного ответа на поставленные вопросы.

Устное информирование каждого заявителяосуществляется в течение времени, необходимого для ответа на каждыйпоставленный вопрос.

1.3.4. При ответах на телефонные звонкиспециалисты агентства подробно, в корректной форме информируют обратившихсязаявителей по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации онаименовании органа, в который обратились заявители, фамилии, имени, отчества(при наличии) и должности специалиста агентства, принявшего телефонный звонок.

При устном обращении заявителей (потелефону) специалисты агентства дают ответы самостоятельно. Если специалистагентства, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопроссамостоятельно, то заявитель должен быть направлен к другому специалисту или жеобратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можнополучить необходимую информацию, либо специалист может предложить заявителюобратиться письменно.

1.3.5. Письменное информированиеосуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредствоминформационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электроннойпочте, по факсу).

Ответ на обращение заявителяпредоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии,инициалов, номера телефона специалиста агентства, подготовившего ответ.

Ответ направляется в письменном виде взависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставкиответа, указанного в письменном обращении заявителя.

Ответ на обращение, поступившее в формеэлектронного документа, направляется в форме электронного документа по адресуэлектронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовомуадресу, указанному в обращении.

1.3.6. Порядок, форма,место размещения и способы получения справочной информации, в том числе настендах в местах предоставления государственной услуги и услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставления государственнойуслуги, и в многофункциональном центре предоставления государственных имуниципальных услуг.

1.3.6.1. Информационный стенд агентствасодержит следующую информацию:

- о месте нахождения и графике работыагентства, а также способах получения указанной информации;

- о справочных телефонах агентства, егоструктурных подразделений, непосредственно предоставляющих государственнуюуслугу;

- об адресе официального сайта агентства иадресе его электронной почты;

- об адресах Регионального портала,Единого портала;

- о порядке получения информации попредоставлению государственной услуги, сведений о ходе предоставлениягосударственной услуги, в том числе с использованием Регионального портала,Единого портала;

- образцы заполнения запросов и переченьдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги.

1.3.6.2. Официальный сайт агентствасодержит следующую информацию:

- о месте нахождения и графике работыагентства, а также способах получения указанной информации;

- о справочных телефонах агентства, егоструктурных подразделений, непосредственно предоставляющих государственнуюуслугу;

- об адресе электронной почты агентства;

- об адресах Регионального портала,Единого портала;

- о порядке получения информации попредоставлению государственной услуги, сведений о ходе предоставлениягосударственной услуги, в том числе с использованием Регионального портала,Единого портала;

- перечень нормативных правовых актов,регулирующих предоставление государственной услуги (с указанием их реквизитов иисточников официального опубликования);

- текст настоящего Административногорегламента.

1.3.6.3. На Региональном портале и Единомпортале размещается следующая информация:

1) исчерпывающий перечень документов,необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлениюуказанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправепредставить по собственной инициативе;

2) круг заявителей;

3) срок предоставления государственнойуслуги;

4) результат предоставлениягосударственной услуги, порядок представления документа, являющегосярезультатом предоставления государственной услуги;

5) размер государственной пошлины,взимаемой с заявителя при предоставлении государственной услуги;

6) исчерпывающий перечень оснований дляприостановления или отказа в предоставлении государственной услуги;

7) о праве заявителя на досудебное(внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых(осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги;

8) формы заявлений (уведомлений,сообщений), используемые при предоставлении государственной услуги;

9) перечень нормативных правовых актов,регулирующих предоставление государственной услуги (с указанием их реквизитов иисточников официального опубликования).

Информация на Региональном портале иЕдином портале о порядке и сроках предоставления государственной услуги наосновании сведений, содержащихся в реестре государственных и муниципальныхуслуг (функций), предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядкепредоставления государственной услуги осуществляется без выполнения заявителемкаких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения,установка которого на технические средства заявителя требует заключениялицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения,предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя, илипредоставление им персональных данных.

1.3.7. Место нахождения государственногобюджетного учреждения Сахалинской области «Многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг» (далее - МФЦ): г.Южно-Сахалинск, ул. Сахалинская, 48.

Телефон МФЦ: 8-800-100-00-57.

Адрес электронной почты МФЦ:mfc@admsakhalin.ru.

Адрес официального сайта МФЦ винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: https://mfc.admsakhalin.ru/.

Способы получения информации о местенахождения и графике работы МФЦ:

- на официальном сайте МФЦ винформационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

- непосредственно в МФЦ;

- непосредственно в агентстве;

- с использованием средств телефоннойсвязи;

- при письменном обращении.

1.3.8. Справочная информация размещена наофициальном сайте агентства, на Региональном портале и Едином портале, врегиональной государственной информационной системе «Реестр государственных имуниципальных услуг (функций), предоставляемых органами исполнительной властиСахалинской области, органами местного самоуправления муниципальных образованийСахалинской области, а также подведомственными им учреждениями» (далее -Региональный реестр). Агентство обеспечивает актуальность справочной информациина указанных Интернет-ресурсах.

 

Раздел 2. СТАНДАРТПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

 

2.1. Наименованиегосударственной услуги

 

Оценка качества оказания общественнополезных услуг в сфере занятости населения (далее – государственная услуга).

 

2.2. Наименование органаисполнительной власти Сахалинской области, непосредственно предоставляющегогосударственную услугу

 

2.2.1. Государственная услугапредоставляется агентством по труду и занятости населения Сахалинской области всоответствии с его компетенцией.

2.2.2. Если оценка качества оказанияобщественно полезной услуги осуществляется в соответствии с Перечнем органов,осуществляющих оценку качества оказания общественно полезных услуг, несколькимизаинтересованными органами, заключение выдается агентством в случае поступлениязаявления о выдаче заключения в агентство. В данном случае агентство принеобходимости запрашивает у иных заинтересованных органов, а также другихорганов государственной власти сведения в порядке межведомственногоинформационного взаимодействия.

2.2.3. При предоставлении государственнойуслуги агентство взаимодействует с Федеральной антимонопольной службой.

2.2.4. Агентство не вправе требовать отзаявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения государственной услуги и связанных с обращением в иныегосударственные органы, органы местного самоуправления, организации, заисключением получения услуг и получения документов и информации,предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в переченьуслуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениягосударственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Сахалинскойобласти.

 

2.3. Результатпредоставления государственной услуги

 

Результатом предоставления государственнойуслуги является выдача заключения о соответствии качества оказываемой социальноориентированной некоммерческой организацией общественно полезной услугиустановленным критериям (далее - заключение) либо мотивированного уведомленияоб отказе в выдаче заключения.

 

2.4. Срок предоставления государственной услуги,

в том числе с учетом необходимости обращения ворганизации,

участвующие в предоставлении государственной услуги,срок

приостановления предоставления государственной услуги

в случае, если возможность приостановленияпредусмотрена

законодательством Российской Федерации, срок выдачи

(направления) документов, являющихся результатом

предоставления государственной услуги

 

2.4.1. Срок принятия решения о выдачезаключения либо об отказе в выдаче заключения не должен превышать 30 дней содня поступления заявления о выдаче заключения.

2.4.2. Срок принятия решения о выдачезаключения либо об отказе в выдаче заключения может быть продлен, но не болеечем на 30 дней, в случае направления запросов в соответствиис пунктом 2.2.2 подраздела 2.2 раздела 2 настоящего Административногорегламента.

О продлении срока принятия решенияагентство информирует заявителя в течение 30 дней со дня поступления заявленияо выдаче заключения.

В случае если заявитель включен в реестрпоставщиков социальных услуг по соответствующей общественно полезной услуге,продление срока принятия решения не допускается.

2.4.3. Заключение либо мотивированноеуведомление об отказе в выдаче заключения направляется заявителю в течение 3рабочих дней со дня принятия агентством соответствующего решения.

2.4.4. В случае поступления в агентствозаявления о выдаче заключения по общественно полезной услуге, оценка качествакоторой к компетенции агентства не отнесена, агентство в течение 5 рабочих днейсо дня поступления заявления направляет его по принадлежности взаинтересованный орган, осуществляющий оценку качества оказания этойобщественно полезной услуги, с одновременным уведомлением заявителя о переадресациидокументов.

2.4.5. Приостановление предоставлениягосударственной услуги не предусмотрено.

 

2.5. Нормативные правовые акты,

регулирующие предоставление государственной услуги

 

2.5.1. Предоставление государственнойуслуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации от12.12.1993 (Официальный интернет-портал правовой информацииhttp://www.pravo.gov.ru, 04.07.2020);

- Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»(Российская газета, № 168, 30.07.2010);

- Федеральным законом от 12.01.1996 № 7-ФЗ«О некоммерческих организациях» (Российская газета, № 14, 24.01.1996);

- Федеральным законом от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи» (Российская газета, № 75, 08.04.2011);

- Указом Президента от 08.08.2016 № 398«Об утверждении приоритетных направлениях деятельности в сфере оказанияобщественно полезных услуг» (Собрание законодательства РФ, 15.08.2016, № 33,ст. 5164);

- постановлением Правительства РоссийскойФедерации от 27.10.2016 № 1096 «Об утверждении перечня общественно полезныхуслуг и критериев оценки качества их оказания» (Российская газета, № 251,07.11.2016);

- постановлением Правительства РоссийскойФедерации от 26.01.2017 № 89 «О реестре некоммерческих организаций -исполнителей общественно полезных услуг» (Собрание законодательства РФ,06.02.2017, № 6, ст. 937);

- профессиональным стандартом «Специалистпо оказанию государственных услуг в области занятости населения», утвержденнымприказом Минтруда России от 28.11.2016 № 676н (Официальный интернет-порталправовой информации http://www.pravo.gov.ru, 08.12.2016);

- постановлением Правительства Сахалинскойобласти от21.06.2011 № 233 «О разработке и утверждении административных регламентовосуществления государственного контроля (надзора) и предоставлениягосударственных услуг» (Губернские ведомости, № 114(3801), 25.06.2011);

- постановлением Правительства Сахалинскойобласти от28.12.2015 № 553 «Об утверждении Положения об агентстве по труду изанятости населения Сахалинской области» (Губернские ведомости, № 70(4958),22.04.2016);

- приказом агентства по труду и занятостинаселения Сахалинской области от 29.04.2016 № 16 «Об утвержденииАдминистративного регламента предоставления государственной услуги содействиягражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимыхработников» (Губернские ведомости, № 146(5034), 12.08.2016);

- приказом агентства по труду и занятостинаселения Сахалинской области от 12.05.2016 № 21 «Об утвержденииАдминистративного регламента предоставления государственной услуги поорганизации временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в возрасте от14 до 18 лет в свободное от учебы время, безработных граждан, испытывающихтрудности в поиске работы, безработных граждан в возрасте от 18 до 20 лет,имеющих среднее профессиональное образование и ищущих работу впервые» (Губернскиеведомости, № 139(5027), 03.08.2016);

- приказом агентства по труду и занятостинаселения Сахалинской области от 27.11.2018 № 43 «Об утвержденииАдминистративного регламента предоставления государственной услуги поорганизации сопровождения при содействии занятости инвалидов» (Губернскиеведомости, № 14(5622), 08.02.2019);

- приказом агентства по труду и занятостинаселения Сахалинской области от 25.11.2019 № 71 «Об утвержденииАдминистративного регламента предоставления государственной услуги по социальнойадаптации безработных граждан на рынке труда» (Губернские ведомости, №143(5751), 06.12.2019);

- приказом агентства по труду и занятостинаселения Сахалинской области от 25.11.2019 № 72 «Об утвержденииАдминистративного регламента предоставления государственной услуги попсихологической поддержке безработных граждан» (Губернские ведомости, №143(5751), 06.12.2019);

- приказом агентства по труду и занятостинаселения Сахалинской области от 25.11.2019 № 73 «Об утвержденииАдминистративного регламента предоставления государственной услуги поорганизации профессиональной ориентации граждан в целях выбора сферыдеятельности (профессии), трудоустройства, прохождения профессиональногообучения и получения дополнительного профессионального образования» (Губернскиеведомости, № 143(5751), 06.12.2019);

- приказом агентства по труду и занятостинаселения Сахалинской области от 09.12.2019 № 83 «Об утвержденииАдминистративного регламента предоставления государственной услуги поорганизации профессионального обучения и дополнительного профессиональногообразования незанятых граждан, освобожденных из учреждений, исполняющихнаказания в виде лишения свободы» (Губернские ведомости, № 144(5752),11.12.2019).

2.5.2. Перечень нормативных правовыхактов, регулирующих предоставление государственной услуги (с указанием ихреквизитов и источников официального опубликования), размещен на официальномсайте агентства, в Региональном реестре, на Региональном портале, на Единомпортале.

2.5.3. Агентство обеспечивает актуальностьперечня нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственнойуслуги, на официальном сайте агентства, в Региональном реестре, на Региональномпортале, на Едином портале.

 

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с законодательными или иныминормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, сразделением на документы и информацию, которые заявитель должен представитьсамостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственнойинициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственногоинформационного взаимодействия

 

2.6.1. Для получениягосударственной услуги заявитель предоставляет в агентство заявление о выдачезаключения (далее - заявление) по форме согласно приложению № 1 к настоящемуАдминистративному регламенту.

2.6.2. Заявление и прилагаемые к немудокументы могут быть направлены в агентство почтовым отправлением с описьювложения, представлены непосредственно в агентство, через МФЦ, направлены вформе электронных документов, подписанных электронной подписью, сиспользованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, втом числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при наличиитехнической возможности).

2.6.3. В заявлении должно быть обоснованосоответствие оказываемой заявителем услуги установленным критериям оценкикачества оказания общественно полезных услуг:

2.6.3.1. полные сведения об общественнополезной услуге, оценка качества оказания которой требуется заявителю (периодоказания, сроки, объемы, место оказания, а также показатели качестваоказываемой общественно полезной услуги);

2.6.3.2. информация о количестве лиц,непосредственно задействованных в исполнении общественно полезной услуги (ихдостаточность), из них:

- работников заявителя;

- работников, привлеченных по договорамгражданско-правового характера;

2.6.3.3. информация о наличии у лиц,непосредственно задействованных в исполнении общественно полезной услуги (в томчисле работников заявителя и работников, привлеченных по договорамгражданско-правового характера), необходимой квалификации (в том числепрофессионального образования, опыта работы в соответствующей сфере);

2.6.3.4. информация о количестве жалоб надействия (бездействие) и (или) решения заявителя, связанных с оказанием имобщественно полезной услуги, признанных обоснованными судом, органамигосударственного контроля (надзора) и муниципального надзора, инымигосударственными органами в соответствии с их компетенцией в течение 2 лет,предшествующих подаче заявления;

2.6.3.5. сведения об открытости идоступности информации о заявителе с указанием источников информации, в которыхразмещена информация о заявителе.

2.6.4. Заявитель декларирует в заявлении,что не является некоммерческой организацией, выполняющей функции иностранногоагента.

2.6.5. Заявление подписывается лицом,имеющим право без доверенности действовать от имени заявителя в соответствии сучредительными документами или иным уполномоченным заявителем лицом.

2.6.6. Наименование общественно полезнойуслуги указывается в заявлении в соответствии с Перечнем общественно полезныхуслуг, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от27.10.2016 № 1096 «Об утверждении перечня общественно полезных услуг икритериев оценки качества их оказания».

2.6.7. К заявлению прилагаются следующиедокументы:

2.6.7.1. копии учредительных документовзаявителя, заверенных заявителем или нотариально;

2.6.7.2. копии документов, подтверждающихполномочия лица, имеющего право без доверенности действовать от имени заявителя(если информация о нем не содержится в едином государственном реестреюридических лиц), заверенные заявителем или нотариально;

2.6.7.3. документ, подтверждающийполномочия уполномоченного лица заявителя (в случае, если заявлениеподписывается лицом, действующим по доверенности).

2.6.8. К заявлению могут прилагатьсядокументы, обосновывающие соответствие оказываемой заявителем услугиустановленным критериям оценки качества оказания общественно полезных услуг(справки, характеристики, экспертные заключения, заключения общественныхсоветов при заинтересованных органах и другие).

2.6.9. В случае если заявитель включен вреестр поставщиков социальных услуг по соответствующей общественно полезнойуслуге, представление дополнительных документов, обосновывающих соответствиеоказываемых заявителем услуг установленным критериям оценки качества оказанияобщественно полезных услуг, не требуется.

2.6.10. Заявитель вправе представить пособственной инициативе информацию об отсутствии заявителя в реестренедобросовестных поставщиков (подрядчиков, исполнителей) по результатамоказания услуги в рамках исполнения контрактов, заключенных в соответствии сФедеральным законом «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ,услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» в течение 2 лет,предшествующих дате подачи заявления.

2.6.11. В отношении каждой общественнополезной услуги, за оценкой качества которой обращается заявитель, подаетсяотдельное заявление.

2.6.12. Требования к документам,представляемым заявителем:

2.6.12.1. документы должны иметь печати,подписи уполномоченных должностных лиц государственных органов, органовместного самоуправления муниципальных образований или должностных лиц иныхорганизаций, выдавших данные документы или удостоверивших подлинность копийдокументов (в случае получения документа в форме электронного документа ондолжен быть подписан электронной подписью);

2.6.12.2. тексты документов должны бытьнаписаны разборчиво;

2.6.12.3. документы не должны иметьподчисток, приписок, зачеркнутых слов и не оговоренных в них исправлений;

2.6.12.4. документы не должны бытьисполнены карандашом;

2.6.12.5. документы не должны иметьповреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

2.6.13. Агентство не вправе требовать отзаявителя:

2.6.13.1. представления документов иинформации или осуществления действий, представление или осуществление которыхне предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

2.6.13.2. представления документов иинформации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющихгосударственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иныхгосударственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственныхгосударственным органам или органам местного самоуправления организаций,участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, заисключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг»;

2.6.13.3. представление документов иинформации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались припервоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги, заисключением следующих случаев:

- изменение требований нормативныхправовых актов, касающихся предоставления государственной услуги, послепервоначальной подачи заявления о предоставлении государственной услуги;

- наличие ошибок в заявлении опредоставлении государственной услуги и документах, поданных заявителем послепервоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги, либо в предоставлении государственной услуги и невключенных в представленный ранее комплект документов;

- истечение срока действия документов илиизменение информации после первоначального отказа в приеме документов,необходимых для предоставления государственной услуги, либо в предоставлениигосударственной услуги;

- выявление документально подтвержденногофакта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия)должностного лица агентства, государственного служащего, работника МФЦ,работника организации, осуществляющей функции по предоставлению государственнойуслуги, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, либо в предоставлении государственнойуслуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя агентства,руководителя МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, либо руководителя организации,осуществляющей функции по представлению государственной услуги, уведомляетсязаявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.6.14. В случае предоставления услуги вэлектронной форме с использованием Единого портала или Регионального портала недопускается:

2.6.14.1. отказ в приеме заявления и иныхдокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, а такжеотказ в предоставлении государственной услуги в случае, если заявление идокументы, необходимые для предоставления государственной услуги, поданы всоответствии с информацией о сроках и порядке предоставления государственнойуслуги, опубликованной на Региональном портале или Едином портале;

2.6.14.2. требовать при осуществлениизаписи на прием в агентство от заявителя совершения иных действий, кромепрохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а такжепредоставления сведений, необходимых для расчета длительности временногоинтервала, который необходимо забронировать для приема;

2.6.14.3. требовать от заявителяпредставления документов, подтверждающих внесение заявителем платы запредоставление государственной услуги.

 

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа вприеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

 

Основания для отказа в приеме документовотсутствуют.

 

2.8. Исчерпывающий переченьоснований

для приостановления предоставления государственнойуслуги

или отказа в предоставлении государственной услуги

 

2.8.1. Основания для приостановленияпредоставления государственной услуги отсутствуют.

2.8.2. Основаниями для отказа в выдачезаключения являются:

а) несоответствие общественно полезнойуслуги требованиям к ее содержанию (объем, сроки, качество предоставления),установленным порядками (административными регламентами) оказаниясоответствующей услуги;

б) отсутствие у лиц, непосредственнозадействованных в исполнении общественно полезной услуги (в том числеработников заявителя и работников, привлеченных по договорамгражданско-правового характера), необходимой квалификации (в том числепрофессионального образования, опыта работы в соответствующей сфере) всоответствии с профессиональным стандартом «Специалист по оказаниюгосударственных услуг в области занятости населения», утвержденным приказомМинтруда России от 28.11.2016 № 676н, недостаточность количества лиц, у которыхесть необходимая квалификация (в соответствии с нормативами штатнойчисленности);

в) наличие в течение 2 лет, предшествующихвыдаче заключения, жалоб на действия (бездействие) и (или) решения заявителя,связанных с оказанием им общественно полезных услуг, признанных обоснованнымисудом, органами государственного контроля (надзора) и муниципального надзора,иными государственными органами в соответствии с их компетенцией;

г) несоответствие уровня открытости идоступности информации об организации установленным нормативными правовымиактами Российской Федерации требованиям (при их наличии);

д) наличие в течение 2 лет, предшествующихвыдаче заключения, информации о заявителе в реестре недобросовестных поставщиковпо результатам оказания услуги в рамках исполнения контрактов, заключенных всоответствии с Федеральным законом «О контрактной системе в сфере закупоктоваров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»;

е) представление документов, содержащихнедостоверные сведения, либо документов, оформленных в ненадлежащем порядке;

ж) несоответствие заявителя категории,установленной в подразделе 1.2 раздела 1 настоящего Административногорегламента.

2.8.3. Основания для отказа в предоставлениигосударственной услуги отсутствуют.

 

2.9. Порядок, размер и основания взиманиягосударственной

пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление

государственной услуги

Предоставление государственной услугиосуществляется на безвозмездной основе.

 

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче

запроса о предоставлении государственной услуги

и при получении результата предоставления

государственной услуги

 

Срок ожидания в очереди при подачезаявления о предоставлении государственной услуги и при получении результатапредоставления государственной услуги составляет не более 15 минут.

 

2.11. Срок регистрации запроса заявителя

о предоставлении государственной услуги

 

Регистрация запроса заявителя опредоставлении государственной услуги осуществляется в день его поступления вагентство.

 

2.12. Требования к помещениям, в которыхпредоставляется

государственная услуга, к залу ожидания, местам длязаполнения запросов о предоставлении государственной услуги, информационнымстендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых дляпредоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступностидля инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации

о социальной защите инвалидов

 

2.12.1. Помещения, в которыхпредоставляется государственная услуга, должны соответствовать комфортнымусловиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов агентства.

Помещения, в которых предоставляетсягосударственная услуга, должны быть оборудованы автоматической пожарнойсигнализацией и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновениичрезвычайной ситуации.

2.12.2. Зал ожидания и места длязаполнения запросов о предоставлении государственной услуги должны бытьоборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями, а также столами(стойками) с канцелярскими принадлежностями для осуществления необходимыхзаписей.

Количество мест определяется исходя изфактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.

2.12.3. Места для информированиязаявителей, получения информации и заполнения необходимых документовоборудуются информационными стендами, стульями и столами (стойками) длязаполнения документов, а также бумагой и канцелярскими принадлежностями вколичестве, достаточном для оформления документов заявителями.

2.12.4. Прием заявителей осуществляется вкабинетах, которые оборудуются информационными табличками с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени и отчества (при наличии)специалиста агентства, осуществляющего предоставление государственной услуги.

Рабочие места специалистов агентства,предоставляющих государственную услугу, оборудуются столами, стульями,компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объемепредоставлять услугу.

2.12.5. Информационный стенд агентствадолжен содержать информацию, указанную в подпункте 1.3.6.1 пункта 1.3.6подраздела 1.3 раздела 1 настоящего Административного регламента.

2.12.6. В целях обеспечения доступностигосударственной услуги для инвалидов, включая инвалидов, использующихкресла-коляски и собак-проводников) должны быть обеспечены следующие условиядоступности в соответствии с требованиями, установленными законодательными ииными нормативными правовыми актами:

- возможность беспрепятственного входа ивыхода к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется услуга;

- возможность самостоятельногопередвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставленияуслуги, в том числе с помощью специалистов агентства, предоставляющих государственнуюуслугу, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменногокресла-коляски;

- возможность посадки в транспортноесредство и высадки из него перед входом в здание, в том числе с использованиемкресла-коляски и, при необходимости, с помощью специалиста агентства;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкиенарушения функций зрения и самостоятельного передвижения по территории объекта;

- содействие инвалиду при входе в объект ивыходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественноготранспорта;

- надлежащее размещение оборудования иносителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступаинвалидов к помещению, в котором предоставляется государственная услуга, и кгосударственной услуге, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числедублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации,а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками,выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

- обеспечение допуска в помещение, вкотором предоставляется государственная услуга, собаки-проводника при наличиидокумента установленного образца, подтверждающего ее специальное обучение;

- при наличии возможности выделениепарковочных мест для автотранспортных мест инвалидов на территории, примыкающейк зданию;

- оказание инвалидам помощи, необходимойдля получения в доступной для них форме информации о правилах предоставлениягосударственной услуги, в том числе об оформлении необходимых для получениягосударственной услуги документов, о совершении ими других необходимых дляполучения государственной услуги действий;

- предоставление инвалидам по слуху, принеобходимости, государственной услуги с использованием русского жестовогоязыка, включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика,тифлосурдопереводчика;

- оказание работниками агентства инойнеобходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению имиуслуг наравне с другими лицами.

 

2.13. Показатели доступности и качества

государственной услуги

 

2.13.1. Результат предоставлениягосударственной услуги измеряется показателями качества и доступности.

2.13.2. Показатели качества предоставлениягосударственной услуги:

- доля заявителей, удовлетворенныхкачеством процесса предоставления услуги;

- количество обоснованных жалоб накачество предоставления услуги от общего числа заявителей;

- количество взаимодействий заявителя соспециалистами агентства не более двух, продолжительностью не более 15 минут -при подаче заявления и при получении результата предоставления государственнойуслуги.

2.13.3. Показатели доступностигосударственной услуги:

- открытый доступ для заявителей и другихлиц к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги,порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц агентства(доступность информации, возможность выбора способа получения информации, в томчисле с использованием информационно-коммуникационных технологий);

- возможность получения бланков документовчерез информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет»;

- возможность выбора способа подачизаявления о предоставлении государственной услуги;

- возможность получения государственнойуслуги через МФЦ, в том числе посредством запроса о предоставлении несколькихуслуг, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- возможность получения государственнойуслуги в любом территориальном подразделении агентства по выбору заявителя(экстерриториальный принцип) отсутствует.

2.13.4. Показатели доступности и качествауслуг при предоставлении в электронном виде:

- возможность получения информации опорядке и сроках предоставления услуги с использованием Регионального портала иЕдиного портала;

- возможность записи на прием в агентстводля подачи запроса о предоставлении государственной услуги посредствомРегионального портала;

- возможность направления в электроннойформе жалобы на решения и действия (бездействие) агентства, должностных лиц агентствав ходе предоставления услуги.

 

2.14. Иные требования, в том числе учитывающиеособенности предоставления государственной услуги в МФЦ, по экстерриториальномупринципу и особенности предоставления государственной услуги в электроннойформе

 

2.14.1. Заявление и прилагаемые к немудокументы могут быть направлены в агентство почтовым отправлением с описьювложения, представлены непосредственно, через МФЦ, направлены в формеэлектронных документов, подписанных электронной подписью, с использованием информационно-телекоммуникационныхсетей общего пользования, в том числе информационно-телекоммуникационной сети«Интернет», в том числе с использованием Единого портала, Регионального портала(при наличии технической возможности).

2.14.2. Заявление и прилагаемые к немудокументы, направленные в форме электронных документов, заверяются усиленнойквалифицированной подписью в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи».

2.14.3. При личном обращении заявителя вМФЦ обеспечивается передача заявления в агентство в порядке и сроки,установленные соглашением о взаимодействии между МФЦ и агентством, но непозднее следующего рабочего дня со дня подачи заявления.

2.14.4. При личном обращении заявителягосударственная услуга предоставляется в день обращения без предварительнойзаписи в порядке очереди.

2.14.5. Заявителям обеспечиваетсявозможность предварительной записи на прием в агентство для предоставлениягосударственной услуги с использованием инструмента «Запись на прием»Регионального портала.

2.14.6. Подача заявления и прилагаемых кнему документов по экстерриториальному принципу не осуществляется.

 

Раздел 3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ),

ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОЙФОРМЕ, А ТАКЖЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) ВМФЦ

 

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур

 

3.1.1. Предоставление государственнойуслуги включает в себя административную процедуру – оценка качества оказанияобщественно полезных услуг в сфере занятости населения, которая содержитследующие административные действия:

1) прием и регистрация документов отзаявителя;

2) формирование и направлениемежведомственного запроса;

3) рассмотрение заявления и проверкадокументов для принятия решения о выдаче заключения либо об отказе в выдачезаключения;

4) принятие решения о выдаче заключениялибо об отказе в выдаче заключения;

5) регистрация заключения илимотивированного уведомления об отказе в выдаче заключения;

6) направление (вручение) заявителюзаключения либо мотивированного уведомления об отказе в выдаче заключения.

 

3.2. Административнаяпроцедура - оценка качества оказания общественно полезных услуг в сферезанятости населения

 

3.2.1. Основанием для началаадминистративной процедуры по оценке качества оказания общественно полезныхуслуг в сфере занятости населения является поступление в агентство заявления идокументов, указанных в подразделе 2.6 раздела 2 настоящего Административногорегламента.

3.2.2. Административное действие - прием ирегистрация документов от заявителя.

Должностным лицом, ответственным засовершение данного административного действия, является специалист агентства,ответственный за прием и регистрацию документов.

Специалист агентства, ответственный заприем и регистрацию документов, регистрирует заявление путем проставлениярегистрационного номера и даты приема.

По просьбе заявителя при предоставлениизаявления непосредственно в агентство копия заявления с отметкой о датерегистрации вручается лично заявителю.

Срок выполнения административного действия– в день поступления заявления и прилагаемых к нему документов в агентство.

3.2.3. Административное действие –формирование и направление межведомственного запроса.

Должностным лицом, ответственным заформирование и направление межведомственного запроса, является специалистагентства, ответственный за предоставление государственной услуги.

В случае непредставления заявителем пособственной инициативе документа, указанного в пункте 2.6.10 подраздела 2.6раздела 2 настоящего Административного регламента, должностное лицо,ответственное за формирование и направление межведомственного запроса формируети направляет межведомственный запрос в Федеральную антимонопольную службусоответственно с целью получения необходимой для оказания государственнойуслуги информации с использованием единой системы межведомственногоэлектронного взаимодействия (ЕСМЭВ) и подключаемой к ней системымежведомственного электронного взаимодействия Сахалинской области (РСМЭВ).

Направление межведомственного запроса инаправление ответа на межведомственный запрос допускаются только в целях,связанных с предоставлением государственной услуги.

В случае невозможности осуществлениямежведомственного информационного взаимодействия с использованием ЕСМЭВ иРСМЭВ, допускается направление межведомственного запроса и направление ответана межведомственный запрос в бумажном виде.

Межведомственный запрос направляется всоответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Срок направления межведомственного запросане должен превышать 2 рабочих дней, следующих за днем предоставлениягражданином заявления о предоставлении государственной услуги.

Ответы на межведомственный запросприобщаются к документам заявителя.

3.2.4. Административное действие –рассмотрение заявления и проверка документов для принятия решения о выдачезаключения либо об отказе в выдаче заключения.

Должностным лицом, ответственным зарассмотрение заявления и проверку документов является специалист агентства,ответственный за предоставление государственной услуги.

После поступления ответа на межведомственныйзапрос от органа, в который направлялся межведомственный запрос, специалистагентства рассматривает заявление и документы заявителя на полноту идостоверность представленных сведений, на отсутствие (наличие) оснований дляотказа в выдаче заключения.

При отсутствии оснований для отказа ввыдаче заключения специалист агентства готовит проект заключения в двухэкземплярах по форме согласно приложению № 2 к настоящему Административномурегламенту и направляет на подпись руководителю агентства или лицу, егозамещающему (далее – руководитель агентства).

При наличии оснований для отказа в выдачезаключения специалист агентства готовит проект мотивированного уведомления оботказе в выдаче заключения с указанием причин отказа по форме согласноприложению № 3 к настоящему административному регламенту.

Срок выполнения административного действия– не более 10 дней со дня поступления ответа на межведомственный запрос.

3.2.5. Административное действие –принятие решения о выдаче заключения либо об отказе в выдаче заключения.

Должностным лицом, ответственным запринятие решения, является руководитель агентства.

Срок выполнения административного действия- не более 10 дней со дня поступления на рассмотрение проекта заключения илипроекта мотивированного уведомления об отказе в выдаче заключения.

3.2.6. Административное действие –регистрация заключения или мотивированного уведомления об отказе в выдаче заключения.

Должностным лицом, ответственным засовершение данного административного действия, является специалист агентства,ответственный за прием и регистрацию документов.

Специалист агентства, ответственный заприем и регистрацию документов, регистрирует заключение или мотивированноеуведомление об отказе в выдаче заключения заявление путем проставлениярегистрационного номера и даты.

Регистрация заключения или мотивированногоуведомления осуществляется отдельно от иной исходящей корреспонденции агентства.

Срок выполнения административного действия– не позднее следующего рабочего дня со дня подписания заключения илимотивированного уведомления об отказе в выдаче заключения руководителемагентства.

3.2.7. Административное действие -направление (вручение) заявителю заключения или мотивированного уведомления оботказе в выдаче заключения.

Должностным лицом, ответственным занаправление заявителю заключения или мотивированного уведомления об отказе ввыдаче заключения, является специалист агентства, ответственный запредоставление государственной услуги.

По результатам принятого решения о выдачезаключения или мотивированного уведомления об отказе в выдаче заключенияспециалист агентства направляет (вручает) заявителю сопроводительное письмо сприложением одного экземпляра заключения или мотивированного уведомления.

На втором экземпляре заключения илимотивированного уведомления об отказе в выдаче заключения, который хранится вагентстве, вносится запись о дате направления (вручения) заявителю заключенияили мотивированного уведомления об отказе в выдаче заключения с приобщениемдокумента, подтверждающего факт такого направления (вручения).

Срок выполнения административного действиясоставляет 3 рабочих дня со дня принятия решения о выдаче заключения либо об отказев выдаче заключения.

3.2.8. Критериями принятия решенияявляется наличие либо отсутствие оснований для отказа в выдаче заключения.

3.2.9. Результатом административнойпроцедуры выдача заключения либо мотивированного уведомления об отказе в выдачезаключения.

3.2.10. Фиксация результата выполненияадминистративной процедуры осуществляется путем внесения записи в экземплярзаключения или мотивированного уведомления об отказе в выдаче заключения,хранящихся в агентстве, о направлении (вручении) заявителю заключения илимотивированного уведомления об отказе в выдаче заключения с приобщениемдокумента, подтверждающего факт такого направления (вручения).

 

3.3. Порядок осуществленияадминистративных процедур

(действий) в электронной форме, в том числе с использованием

Единого портала и Регионального портала

 

3.3.1. При предоставлении государственной услуги в электронной форме агентствомобеспечивается:

- предоставление в установленном порядкеинформации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям огосударственной услуге;

- возможность получения и копированиязаявителями электронных форм документов на оказание услуги;

- возможность для заявителей записи наприем в агентство для предоставления государственной услуги;

- возможность для заявителей податьзаявление о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к заявлениюдокументов в электронной форме (при наличии у заявителя технической возможностии простой электронной или усиленной квалифицированной подписи);

- возможность получения заявителемсведений о ходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги;

- прием и регистрация агентством заявленияи иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- взаимодействие агентства стерриториальными органами Федеральной налоговой службы, Федеральнойантимонопольной службы в рамках ЕСМЭВ и РСМЭВ;

- возможность для заявителей досудебного(внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) агентства,руководителя агентства;

- проверка электронной подписи заявителя,использованной при обращении за получением государственной услуги.

3.3.2. Получение заявителями результатовпредоставления государственной услуги в электронной форме не предусмотрено.

3.3.3. Информация о порядке предоставлениягосударственной услуги, сведения о государственной услуге, формы документов иобразцы их заполнения размещаются на официальном сайте агентства, на Единомпортале и Региональном портале.

3.3.4. В целях предоставлениягосударственной услуги осуществляется прием заявителей по предварительнойзаписи.

Запись на прием проводится посредствомЕдиного портала и Регионального портала.

Заявителю предоставляется возможностьзаписи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного вагентстве графика приема заявителей.

Агентство не вправе требовать от заявителясовершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации всоответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указанияцели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчетадлительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

3.3.5. Подача заявлений о предоставлениигосударственной услуги в электронной форме возможна путем формирования запросапосредством заполнения электронной формы запроса на Едином портале илиРегиональном портале без необходимости дополнительной подачи запроса вкакой-либо иной форме.

Доступ к подаче заявления в электроннойформе посредством Единого портала и Регионального портала осуществляется послерегистрации заявителя на Едином портале и Региональном портале.

Заявление о предоставлении государственнойуслуги и прилагаемые к нему документы в электронной форме заверяются усиленнойквалифицированной подписью заявителя в соответствии с Федеральным законом от06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

Документы, прилагаемые к заявлению,представляются вместе с заявлением в форме электронных документов.

Агентство не позднее следующего рабочегодня со дня регистрации заявления согласовывает с заявителем дату и времяобращения в агентство с использованием средств телефонной или электроннойсвязи, включая информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», почтовойсвязи.

На Едином портале или Региональном порталеразмещаются образцы заполнения электронной формы запроса.

Форматно-логическая проверкасформированного запроса осуществляется автоматически после заполнениязаявителем каждого из полей электронной формы запроса. При выявлениинекорректно заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляетсяо характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредствоминформационного сообщения непосредственно в электронной форме запроса.

При формировании запроса заявителюобеспечивается:

а) возможность копирования и сохранениязаявления о предоставлении государственной услуги;

б) возможность печати на бумажном носителекопии электронной формы заявления;

в) сохранение ранее введенных вэлектронную форму заявления значений в любой момент по желанию пользователя, втом числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного вводазначений в электронную форму заявления;

г) заполнение полей электронной формызаявления до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений,размещенных в федеральной системе «Единая система идентификации иаутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическоевзаимодействие информационных систем, используемых для предоставлениягосударственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее - единая системаидентификации и аутентификации), и сведений, опубликованных на Едином портале иРегиональном портале, в части, касающейся сведений, отсутствующих в единойсистеме идентификации и аутентификации;

д) возможность вернуться на любой изэтапов заполнения электронной формы запроса без потери ранее введеннойинформации;

е) возможность доступа заявителя на Единомпортале и Региональном портале к ранее поданным им запросам в течение не менееодного года, а также частично сформированным запросам - в течение не менее 3месяцев.

Сформированное и подписанное заявлениенаправляется в агентство посредством Единого портала, Регионального портала.

3.3.6. Получение заявителем сведений оходе рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги сиспользованием средств электронной связи осуществляется путем направленияагентством в срок, не превышающий одного рабочего дня после регистрациизаявления о предоставлении услуги, на адрес электронной почты заявителя,указанный в заявлении:

а) уведомления о записи на прием вагентство;

б) уведомления о приеме и регистрациизаявления о предоставлении государственной услуги и иных документов,необходимых для предоставления государственной услуги.

3.3.7. Агентство обеспечивает приемзаявлений о предоставлении государственной услуги.

При получении запроса в электронной формев автоматическом режиме осуществляется форматно-логический контроль запроса изаявителю сообщается присвоенный запросу в электронной форме уникальный номер,по которому в соответствующем разделе Единого портала или Регионального порталазаявителю будет представлена информация о ходе выполнения указанного запроса.

Прием и регистрация запроса осуществляетсяспециалистом агентства, ответственным за прием и регистрацию заявлений,поданных в электронной форме.

После регистрации запрос направляется вструктурное подразделение агентства, ответственное за предоставлениегосударственной услуги.

После принятия запроса заявителяспециалистом агентства, ответственным за предоставление государственной услуги,статус запроса заявителя в личном кабинете на Едином портале и Региональномпортале обновляется до статуса «принято».

3.3.8. Взаимодействие агентства стерриториальными органами Федеральной налоговой службы, Федеральнойантимонопольной службы осуществляется с использованием ЕСМЭВ и РСМЭВ в порядке,определенном подразделом 3.2 настоящего Административного регламента.

3.3.9. Заявителям обеспечиваетсявозможность оценить доступность и качество государственной услуги сиспользованием Единого портала, Регионального портала в случае подачи заявленияо предоставлении государственной услуги посредством Единого портала и (или)Единого портала.

3.3.10. Досудебное (внесудебное)обжалование решений и действий (бездействия) агентства, руководителя агентства,должностного лица агентства, ответственного за предоставление государственнойуслуги в электронной форме, осуществляется в соответствии с разделом 5настоящего Административного регламента.

3.3.11. При направлении заявителямидокументов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью,усиленная квалифицированная подпись создается и проверяется с использованиемсредств электронной подписи и квалифицированного сертификата ключа проверкиэлектронной подписи, соответствующих требованиям законодательства Российской Федерациив области использования электронной подписи. Проверка усиленнойквалифицированной электронной подписи может осуществляться с использованиемимеющихся средств электронной подписи или средств информационной системыголовного удостоверяющего центра, которая входит в состав инфраструктуры,обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационныхсистем, используемых для предоставления государственной услуги. Проверкаусиленной квалифицированной электронной подписи также может осуществляться сиспользованием средств информационной системы аккредитованного удостоверяющегоцентра.

 

3.4. Порядок исправления допущенных опечаток

и ошибок в выданных в результате предоставления

государственной услуги документах

 

3.4.1. В случае выявления в документах,являющихся результатом предоставления государственной услуги, опечаток и (или)ошибок заявитель представляет в агентство заявление в произвольной форме обисправлении таких опечаток и (или) ошибок. К заявлению прилагается оригиналдокумента, в котором допущены опечатки (ошибки).

3.4.2. Исправление опечаток и (или)ошибок, уведомление заявителя об исправлении таких опечаток и (или) ошибок илиоб отсутствии их в документах, являющихся результатом предоставлениягосударственной услуги, осуществляется в срок, не превышающий 5 рабочих дней сдаты регистрации заявления.

3.4.3. В случае выявления указанныхопечаток и (или) ошибок специалистом агентства, ответственным за предоставлениегосударственной услуги, административная процедура осуществляется по инициативеспециалиста агентства.

 

3.5. Особенности выполнения административных процедур

(действий) в МФЦ

 

3.5.1. Заявитель может получить информациюо предоставлении государственной услуги непосредственно в помещении МФЦ.

Информация о порядке предоставлениягосударственной услуги предоставляется заявителям в помещении МФЦ посредствомустного информирования, размещения на информационных стендах, обеспечениядоступа заявителей к сведениям, размещенным на Едином портале, посредствомраздаточных информационных материалов.

3.5.2. Заявитель может подать в агентствозаявление о предоставлении государственной услуги через МФЦ.

Заявление подается в МФЦ в часы работыМФЦ.

МФЦ обеспечивает передачу заявления вагентство в порядке и сроки, установленные соглашением о взаимодействии междуМФЦ и агентством, но не позднее следующего рабочего дня со дня подачи заявления.

Прием, обработка и направление заявлений вагентство осуществляется МФЦ в порядке, предусмотренном действующимзаконодательством РФ, настоящим Административным регламентом, соглашением овзаимодействии между МФЦ и агентством, регламентом деятельности МФЦ.

3.5.3. Прием документов, поступивших изМФЦ, осуществляется агентством в порядке и сроки, предусмотренные соглашением овзаимодействии между МФЦ и агентством.

3.5.4. Регистрация документов, поступившихиз МФЦ, осуществляется агентством на общих основаниях в соответствии сположениями настоящего Административного регламента.

3.5.5. Выдача результата предоставлениягосударственной услуги через МФЦ не предусмотрена.

 

IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ

ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

 

4.1. Порядок осуществления текущего контроля засоблюдением

и исполнением ответственными должностными лицамиположений

административного регламента и иных нормативныхправовых

актов, устанавливающих требования к предоставлениюгосударственной услуги, а также принятием ими решений

 

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами агентства положений настоящегоАдминистративного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению государственной услуги, а также принятие имирешений осуществляется заместителем руководителя агентства, ответственным заорганизацию работы по предоставлению государственной услуги (далее – заместительруководителя агентства).

4.1.2. Текущий контроль осуществляетсяпутем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами агентстванастоящего Административного регламента при оказании государственной услугипутем согласования проекта заключения либо уведомления об отказе в выдачезаключения до направления на подпись руководителю агентства.

4.1.3. В случае не выявления нарушений порезультатам осуществления текущего контроля заместитель руководителя агентствавизирует заключение либо уведомления об отказе в выдаче заключения.

4.1.4. В случае выявления нарушений порезультатам осуществления текущего контроля составляется акт с указаниемвыявленных нарушений и мер, принимаемых для устранения этих нарушений.

4.1.5. По результатам проведенных проверокв случае выявления нарушения прав заявителей осуществляется привлечениевиновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.

 

4.2. Порядок и периодичность осуществления

плановых и внеплановых проверок полноты и качества

предоставления государственной услуги, в том числепорядок

и формы контроля за полнотой и качествомпредоставления

государственной услуги

 

4.2.1. Контроль за полнотой и качествомпредоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок,выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятиерешений и подготовку ответов на заявления заявителей, содержащих жалобы нарешения, действия (бездействия) должностных лиц агентства.

4.2.2. Проверки полноты и качествапредоставления государственной услуги осуществляются на основании распоряженийагентства.

4.2.3. Проверки могут быть плановыми ивнеплановыми.

Плановые проверки проводятся всоответствии с планом работы агентства, но не чаще одного раза в два года.

Внеплановые проверки проводятся в случаепоступления в агентство обращений заявителей с жалобами на нарушение их прав изаконных интересов.

4.2.4. Для проведения проверки полноты икачества предоставления государственной услуги агентством в течение 3 днейформируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3 государственныхслужащих агентства. Проверка предоставления государственной услуги проводится втечение 3 дней.

4.2.5. Результаты деятельности комиссииоформляются в виде акта, который подписывается всеми членами комиссии, вкотором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по ихустранению.

4.2.6. По результатам проведенных проверокв случае выявления нарушения прав заявителей осуществляется привлечениевиновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации.

 

4.3. Ответственность должностных лиц агентства

за решения и действия (бездействие), принимаемые(осуществляемые)

в ходе предоставления государственной услуги

 

4.3.1. Персональная ответственность засвоевременность и качество предоставления государственной услуги возлагается наруководителей структурных подразделений агентства и лиц, участвующих впредоставлении государственной услуги, а также на заместителя руководителяагентства.

4.3.2. Обязанности государственныхгражданских служащих по предоставлению государственной услуги закрепляются в ихдолжностных регламентах, утверждаемых в установленном действующимзаконодательством порядке.

4.3.3. Лица, виновные в нарушении порядкапредоставления государственной услуги, несут дисциплинарную и административнуюответственность в соответствии с действующим законодательством.

 

4.4. Требования к формам контроля за предоставлением

государственной услуги со стороны граждан,

их объединений и организаций

 

Контроль за предоставлениемгосударственной услуги со стороны граждан, их объединений и организацийосуществляется с использованием соответствующей информации, размещенной наофициальном сайте агентства, а также в порядке и формах, установленныхзаконодательством Российской Федерации.

 

Раздел 5. РазделV. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ(БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, МФЦ, А ТАКЖЕ ИХДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ, РАБОТНИКОВ

 

5.1. Информация для заявителя о его праве податьжалобу

на решение и действие (бездействие) агентства, МФЦ, атакже их должностных лиц, государственных гражданских служащих, работников припредоставлении государственной услуги

 

5.1.1. Заявитель может обратиться сжалобой на решения, действия (бездействие) агентства, должностных лиц,государственных гражданских служащих агентства при предоставлениигосударственной услуги, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса опредоставлении государственной услуги, запроса о предоставлении несколькихгосударственных услуг;

б) нарушение срока предоставлениягосударственной услуги;

в) требование у заявителя документов илиинформации либо осуществления действий, представление или осуществление которыхне предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Сахалинской области и настоящим Административнымрегламентом для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме у заявителя документов,предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области и настоящимАдминистративным регламентом для предоставления государственной услуги;

д) отказ в предоставлении государственнойуслуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами ипринятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, законами и иными нормативными правовыми актами Сахалинской области инастоящим Административным регламентом;

е) затребование с заявителя припредоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинскойобласти и настоящим Административным регламентом;

ж) отказ агентства, а также должностныхлиц, государственных гражданских служащих агентства в исправлении допущенныхими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственнойуслуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

з) нарушение срока или порядка выдачидокументов по результатам предоставления государственной услуги;

и) приостановление предоставлениягосударственной услуги, если основания приостановления не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовымиактами Сахалинской области, и настоящим Административным регламентом;

к) требование у заявителя припредоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и(или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе впредоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренныхнастоящим Административным регламентом.

5.1.2. Заявитель может обратиться сжалобой на решения, действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ припредоставлении государственной услуги, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса опредоставлении государственной услуги, запроса о предоставлении несколькихгосударственных услуг;

б) требование у заявителя документов илиинформации либо осуществления действий, представление или осуществление которыхне предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Сахалинской области и настоящим административнымрегламентом для предоставления государственной услуги;

в) отказ в приеме у заявителя документов,предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области и настоящимадминистративным регламентом для предоставления государственной услуги;

г) затребование с заявителя припредоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиСахалинской области и настоящим административным регламентом.

 

5.2. Предмет жалобы

 

5.2.1. Предметом жалобы являются решения идействия (бездействие) агентства, должностных лиц агентства, государственныхслужащих, МФЦ, работника МФЦ, а также решения и действия (бездействие),принятые (осуществляемые) с нарушением порядка предоставления государственнойуслуги, а также неисполнение или ненадлежащее исполнение работниками служебныхобязанностей, установленных настоящим Административным регламентом и иныминормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением государственной услуги.

5.2.2. Жалоба должна содержать:

- наименование агентства, должностных лиц,государственных гражданских служащих агентства, МФЦ, его руководителя и (или)работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - приналичии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либонаименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, атакже номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю;

- сведения об обжалуемых решениях идействиях (бездействии) агентства, должностных лиц, государственных гражданскихслужащих агентства, МФЦ, руководителя МФЦ, работника МФЦ;

- доводы, на основании которых заявительне согласен с решением и действием (бездействием) агентства, должностных лиц,государственных гражданских служащих агентства, МФЦ, работника МФЦ. Заявителеммогут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводызаявителя, либо их копии.

 

5.3. Органы и уполномоченные на рассмотрение жалобы

должностные лица, которым может быть направлена жалоба

 

5.3.1. Жалоба подается в агентство, МФЦлибо в орган исполнительной власти Сахалинской области, являющийся учредителемМФЦ (министерство цифрового и технологического развития Сахалинской области).

5.3.2. Жалобы на решения, действия(бездействие) должностных лиц, государственных гражданских служащих агентстваподаются руководителю агентства.

Жалобы на решения и действия (бездействие)работника МФЦ подаются руководителю этого МФЦ. Жалобы на решения и действия(бездействие) МФЦ, руководителя МФЦ подаются учредителю МФЦ (министерствоцифрового и технологического развития Сахалинской области).

Жалобы на решения и действия (бездействие)руководителя агентства подаются в Правительство Сахалинской области.

5.3.3. В случае если жалоба поданазаявителем в агентство, МФЦ либо их руководителям, в компетенцию которых невходит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.3.2настоящего Административного регламента, в течение 3 рабочих дней со дня еерегистрации указанные органы и учреждения направляют жалобу в уполномоченный наее рассмотрение орган и в письменной форме информируют Заявителя оперенаправлении жалобы.

5.3.4. Должностные лица агентства,уполномоченные на рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставлениягосударственной услуги, за нарушение порядка или сроков рассмотрения жалобылибо незаконный отказ или уклонение от приема и рассмотрения жалобы несутответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

 

5.4.1. Жалоба подается в письменной формена бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, или вэлектронной форме.

Жалоба на решения, действия (бездействие)агентства, должностных лиц, государственных гражданских служащих агентстваможет быть направлена по почте, через МФЦ, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайтаагентства, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) илипортала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, атакже может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие)МФЦ, работника МФЦ может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта МФЦ,Единого портала или Регионального портала, а также может быть принята приличном приеме заявителя.

5.4.2. В случае подачи жалобы при личномприеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность всоответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4.3. В случае еслижалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ,подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. Вкачестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий отимени заявителя, может быть представлена:

1) оформленная в соответствии сзаконодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии сзаконодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатьюзаявителя (при наличии) и подписанная руководителем заявителя илиуполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

3) копия решения о назначении или обизбрании либо приказа о назначении физического лица на должность, всоответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать отимени заявителя без доверенности.

5.4.4. В электронном виде жалоба можетбыть подана заявителем посредством:

1) официального сайта агентства, МФЦ в информационно-телекоммуникационнойсети «Интернет»;

2) Единого портала или Региональногопортала;

3) портала федеральной государственнойинформационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного)обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлениигосударственных или муниципальных услуг органами, предоставляющимигосударственные и муниципальные услуги, их должностными лицами,государственными и муниципальными служащими (далее - Портал досудебногообжалования) с использованием информационно-телекоммуникационной сети«Интернет».

При подаче жалобы в электронном видедокументы, указанные в пункте 5.4.3 подраздела 5.4 раздела 5 настоящегоАдминистративного регламента, могут быть представлены в форме электронныхдокументов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрензаконодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющийличность заявителя, не требуется.

При использовании Портала досудебногообжалования заявителю обеспечивается:

а) возможность подачи заявителем вэлектронной форме жалобы и иных документов (при наличии), подтверждающих доводызаявителя;

б) доступность для заполнения и (или)копирования заявителем шаблонов жалобы в электронной форме;

в) возможность получения заявителемсведений о ходе рассмотрения жалобы, поданной любым способом;

г) возможность получения заявителемрешения по жалобе, поданной любым способом;

д) возможность ознакомления с информациейоб общем количестве поданных и рассмотренных жалоб.

5.4.5. Жалоба на решения, действия(бездействие) агентства, должностных лиц, государственных гражданских служащихагентства может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦобеспечивает ее передачу в агентство не позднее следующего рабочего дня со дняпоступления жалобы.

5.4.6. В Агентстве определяютсяуполномоченные должностные лица, которые обеспечивают прием жалоб всоответствии с требованиями настоящего Административного регламента,перенаправление жалоб по компетенции в уполномоченный на их рассмотрение орган,рассмотрение жалоб и направление ответов по результатам рассмотрения жалоб.

5.4.7. Агентство обеспечивает:

1) оснащение мест приема жалоб;

2) информирование заявителей о порядкеобжалования решений и действий (бездействия) агентства, должностных лиц,государственных гражданских служащих агентства;

3) консультирование заявителей о порядкеобжалования решений и действий (бездействия) агентства, должностных лиц,государственных гражданских служащих агентства;

4) заключение соглашений о взаимодействиив части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатоврассмотрения жалоб.

5.4.8. Основаниями для начала процедурыдосудебного (внесудебного) обжалования являются поступление жалобы заявителя иее регистрация.

 

5.5. Срок рассмотрения жалобы

 

5.5.1. Жалоба, поступившая в агентство,МФЦ подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления.

5.5.2. Жалоба, поступившая в агентство,МФЦ подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации,а в случае обжалования отказа агентства, должностных лиц, государственныхгражданских служащих агентства, МФЦ в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушенияустановленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня еерегистрации.

 

5.6. Перечень оснований для приостановлениярассмотрения

жалобы в случае, если возможность приостановления

предусмотрена законодательством Российской Федерации

 

Приостановление рассмотрения жалобы недопускается.

 

5.7. Результат рассмотрения жалобы

 

5.7.1. По результатам рассмотрения жалобыпринимается одно из следующих решений:

- жалоба удовлетворяется, в том числе вформе отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услуги документах,возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Сахалинской области;

- в удовлетворении жалобы отказывается.

5.7.2. В удовлетворении жалобыотказывается в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силурешения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочиякоторого не подтверждены в порядке, установленном законодательством РоссийскойФедерации;

3) наличие решения по жалобе, принятогоранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.7.3. Жалоба остается без ответа вследующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либооскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица,а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитатькакую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или)почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.7.4. В случае установления в ходе или порезультатам рассмотрения жалобы признаков состава административногоправонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями порассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органыпрокуратуры.

 

5.8. Порядок информирования заявителя

о результатах рассмотрения жалобы

 

5.8.1. Мотивированный ответ по результатамрассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днемпринятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя ответ порезультатам рассмотрения направляется в электронной форме.

5.8.2. Ответ по результатам рассмотренияжалобы подписывается должностным лицом агентства, уполномоченным нарассмотрение жалобы, руководителем МФЦ, руководителем органа исполнительнойвласти Сахалинской области, являющегося учредителем МФЦ.

5.8.3. В ответе по результатамрассмотрения жалобы указываются:

- наименование агентства, должность,фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение пожалобе;

- номер, дата, место принятия решения,включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие)которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (при наличии)заявителя;

- основания для принятия решения пожалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае удовлетворения жалобы -информация о действиях, осуществляемых агентством, МФЦ в целяхнезамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании государственнойуслуги, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставлениярезультата государственной услуги, а также приносятся извинения за доставленныенеудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимосовершить заявителю в целях получения государственной услуги;

- в случае отказа в удовлетворении жалобы- аргументированные разъяснения о причинах принятого решения;

- информация о порядке обжалованияпринятого по жалобе решения.

5.8.4. Письменные ответы на жалобы,предназначенные для направления заявителям, высылаются по почте непосредственнов адреса заявителей.

5.8.5. Информацию о статусе рассмотренияжалобы, поданной через Портал досудебного обжалования, заявитель может узнать вличном кабинете.

 

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

 

Заявитель имеет право обжаловать решениепо жалобе вышестоящим должностным лицам или в вышестоящий орган в порядкеподчиненности либо в суд.

 

5.10. Право заявителя на получение информации идокументов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

 

Заявитель имеет право на получение информациии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

 

5.11. Способы информирования заявителей

о порядке подачи и рассмотрения жалобы

 

5.11.1. Информирование заявителей опорядке обжалования решений и действий (бездействия) агентства, должностныхлиц, государственных гражданских служащих агентства, МФЦ, работников МФЦобеспечивается посредством размещения информации на стендах в местахпредоставления государственных услуг, на официальном сайте агентства, наофициальном сайте МФЦ, на Едином портале либо Региональном портале.

Консультирование заявителей о порядкеобжалования решений и действий (бездействия) агентства, должностных лиц,государственных гражданских служащих агентства, МФЦ, работников МФЦосуществляется в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

5.11.2. Положение об особенностях подачи ирассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительнойвласти Сахалинской области и их должностных лиц, государственных гражданскихслужащих органов исполнительной власти Сахалинской области, а также на решенияи действия (бездействие) многофункционального центра, работниковмногофункционального центра утверждено постановлением Правительства Сахалинскойобласти от 02.10.2013 № 560.