2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подачезаявления о предоставлении государственной услуги и при получении результатапредоставления государственной услуги

Срокожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услугии при получении результата предоставления государственной услуги составляет неболее 15 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации заявления заявителя

опредоставлении государственной услуги

Срок регистрации заявки опредоставлении государственной услуги составляет не более одного дня со дня егопоступления в Министерство.

Регистрация осуществляется в журналахрегистрации и в системе электронного документооборота и делопроизводства.

2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, кзалу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственнойуслуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов,необходимых для предоставления каждой государственной услуги, размещению иоформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставлениятакой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанныхобъектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальнойзащите инвалидов

2.15.1. Помещения, в которыхпредоставляется государственная услуга, должны соответствовать комфортнымусловиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистовМинистерства.

Помещения, в которых предоставляетсягосударственная услуга, должны быть оборудованы автоматической пожарнойсигнализацией и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновениичрезвычайной ситуации.

2.15.2. Зал ожидания и места длязаполнения заявлений о предоставлении государственной услуги должны бытьоборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями, а также столами(стойками) с канцелярскими принадлежностями для осуществления необходимыхзаписей.

Количество мест определяется исходяиз фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.

2.15.3. Здания, в которых расположеноМинистерство, а также структурные подразделения Министерства, должны бытьоборудованы отдельным входом для свободного доступа заявителей, информационнойтабличкой (вывеской) с их наименованием и адресом нахождения.

2.15.4. Места для информированиязаявителей, получения информации и заполнения необходимых документовоборудуются информационными стендами, стульями и столами (стойками) длязаполнения документов, а также бумагой и канцелярскими принадлежностями вколичестве, достаточном для оформления документов заявителями.

2.15.5. Прием заявителей осуществляетсяв кабинетах, которые оборудуются информационными табличками с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии,имени и отчества специалиста Министерства, осуществляющего предоставлениегосударственной услуги.

Рабочие места специалистовДепартамента, предоставляющих государственную услугу, оборудуются столами,стульями, компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полномобъеме предоставлять услугу.

2.15.6. Информационный стендМинистерства должен содержать следующую информацию:

- о местах нахождения и графикеработы Министерства и структурных подразделений Министерства;

- о перечне необходимых дляпредоставления государственной услуги документов, их формы, способ получения, втом числе в электронной форме;

- о справочных телефонах Министерстваи структурных подразделений Министерства;

- об адресе официального сайтаМинистерства в сети Интернет и адресе его электронной почты;

- о порядке получения информации попредоставлению государственной услуги;

- текст настоящего Административногорегламента с приложениями.

2.15.7. В целях обеспечениядоступности государственной услуги для инвалидов должны быть обеспечены:

- условия беспрепятственного доступак объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется услуга, а также длябеспрепятственного пользования транспортом, средствами связи и информации;

- возможность самостоятельногопередвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения),в которых предоставляются услуги, а также входа в такие объекты и выхода изних, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе сиспользованием кресла-коляски;

- сопровождение инвалидов, имеющихстойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

- надлежащее размещение оборудованияи носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступаинвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляются услуги, ик услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой дляинвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и инойтекстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечнымшрифтом Брайля;

- допуск сурдопереводчика итифлосурдопереводчика;

- допуск на объекты (здания,помещения), в которых предоставляются услуги, собаки-проводника при наличиидокумента, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и впорядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти,осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики инормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

- оказание инвалидам помощи впреодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

2.16.Показатели доступности и качества государственной услуги,

 в том числе количество взаимодействийзаявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и ихпродолжительность, возможность получения государственной услуги вмногофункциональном центре предоставления государственных и муниципальныхуслуг, возможность либо невозможность получения государственной услуги в любомтерриториальном подразделении органа, предоставляющего государственную услугу,по выбору заявителя (экстерриториальный принцип), возможность полученияинформации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе сиспользованием информационно-коммуникационных технологий

2.16.1. Показателями доступности икачества предоставления государственной услуги являются:

- возможность получения информации опорядке и сроках предоставления государственной услуги, в том числе сиспользованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций),Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области;

- возможность получениягосударственной услуги своевременно и в соответствии с настоящимАдминистративным регламентом, в том числе через многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг;

- возможность записи на прием вМинистерство посредством Портала государственных и муниципальных услуг(функций) Сахалинской области для подачи запроса о предоставлениигосударственной услуги;

- возможность направления вэлектронной форме жалобы на решения и действия (бездействие) Министерства,должностного лица Министерства в ходе предоставления услуги.

2.16.2. Взаимодействие заявителя сдолжностными лицами при предоставлении государственной услуги осуществляетсядва раза - при подаче заявления и при получении результата предоставлениягосударственной услуги.

Продолжительность одноговзаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении государственнойуслуги не превышает 15 минут.

2.16.3. Получение государственнойуслуги по экстерриториальному принципу не предусмотрено.

2.16.4. Получение государственнойуслуги через многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг по комплексному запросу не предусматривается.

2.17. Иныетребования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственнойуслуги в многофункциональных центрах предоставления государственных имуниципальных услуг, особенности предоставления государственной услуги поэкстерриториальному принципу (в случае, если государственная услугапредоставляется по экстерриториальному принципу) и особенности предоставлениягосударственной услуги в электронной форме

В случае подачи документов, указанныхв подразделе 2.6 раздела 2 настоящего Административного регламента, черезмногофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услугпредоставление результата государственной услуги осуществляется непосредственнов Министерстве.

Раздел 3. Состав, последовательность исроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения,в том числе особенности выполнения административных процедур в электроннойформе и в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

3.1.Предоставление государственной услуги включает в себя следующуюадминистративную процедуру:

«Предоставлениев соответствии с Федеральным законом от 24.07.2009 № 209-ФЗ «Об охоте и осохранении охотничьих ресурсов и о внесении изменений в отдельныезаконодательные акты Российской Федерации» бланков разрешений на добычуохотничьих ресурсов юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям,заключившим охотхозяйственные соглашения» (далее - Административная процедура).

Административная процедура попредоставлению государственной услуги включает в себя следующиеадминистративные действия:

-прием и регистрация заявки о предоставлении государственной услуги идокументов;

- запрос документов и (или)информации, необходимых для предоставления государственной услуги, в рамкахмежведомственного информационного взаимодействия;

- рассмотрение заявки и документов,необходимых для предоставления государственной услуги;

- выдача бланков разрешений на добычуохотничьих ресурсов либо отказ в выдаче бланков разрешений на добычу охотничьихресурсов.

Блок-схемапредоставления государственной услуги приведена в приложении к настоящемуАдминистративному регламенту.

3.2.Предоставление в соответствии с Федеральным законом от 24.07.2009 № 209-ФЗ «Обохоте и о сохранении охотничьих ресурсов и о внесении изменений в отдельныезаконодательные акты Российской Федерации» бланков разрешений на добычуохотничьих ресурсов юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, заключившимохотхозяйственные соглашения

3.2.1.Основанием для начала Административной процедуры является поступление вМинистерство заявки на выдачу бланков разрешений и прилагаемых документов.

3.2.2.Прием и регистрация заявки о предоставлении государственной услуги идокументов.

3.2.2.1. Заявка и прилагаемые к нейдокументы подаются (направляются) Охотпользователем в Министерство всоответствии с подразделом 2.6 раздела 2 настоящего Административногорегламента.

3.2.2.2. Прием и регистрация заявки иприлагаемых к ней документов производится специалистом Министерства,ответственным за прием и регистрацию документов, в день поступления обращения.

3.2.2.3. Специалист, ответственный заприем и регистрацию документов, не позднее рабочего дня, следующего за регистрацией,передает зарегистрированные документы министру лесного и охотничьего хозяйстваСахалинской области, который в течение 1 рабочего дня направляет заявку наисполнение заместителю министра, курирующему Департамент, а заместительминистра - в отдел разрешительной деятельности в области охоты, учета икадастра объектов животного мира (далее - Отдел Департамента).

3.2.3. Запрос документов и (или) информации, необходимых дляпредоставления государственной услуги, в рамках

межведомственного информационного взаимодействия.

3.2.3.1. Должностным лицом,ответственным за направление запроса в орган, участвующий в предоставлениигосударственной услуги, является специалист отдела разрешительной деятельностив области охоты, учета и кадастра объектов животного мира (далее - СпециалистОтдела Департамента).

Специалист Отдела Департамента втечение 1 рабочего дня с момента получения заявки и прилагаемых документовзапрашивает в порядке межведомственного информационного взаимодействия сиспользованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия вФедеральной налоговой службе:

- сведения, содержащиеся в Единомгосударственном реестре юридических лиц, - для юридического лица (припредставлении повторной и последующих заявок указанные сведения не запрашиваются,за исключением случаев, когда в учредительные документы были внесеныизменения);

- сведения, содержащиеся в Единомгосударственном реестре индивидуальных предпринимателей, - для индивидуальногопредпринимателя (при представлении повторной и последующих заявок указанныесведения не запрашиваются).

3.2.3.2. Межведомственный запросдолжен содержать следующие сведения:

-наименование органа, направляющего межведомственный запрос;

- наименование органа илиорганизации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;

- наименование государственнойуслуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или)информации, а также, если имеется, номер (идентификатор) такой услуги в реестрегосударственных услуг или реестре муниципальных услуг;

- указание на положения нормативногоправового акта, которыми установлено представление документа и (или)информации, необходимых для предоставления государственной или муниципальнойуслуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового акта;

- сведения, необходимые дляпредставления документа и (или) информации, установленные административнымрегламентом предоставления государственной услуги или административнымрегламентом предоставления муниципальной услуги, а также сведения, предусмотренныенормативными правовыми актами как необходимые для представления такихдокументов и (или) информации;

- контактная информация длянаправления ответа на межведомственный запрос;

- дата направления межведомственногозапроса;

- фамилия, имя, отчество и должностьлица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номерслужебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи.

3.2.3.3. Непредставление(несвоевременное представление) органом или организацией по межведомственномузапросу документов и информации не может являться основанием для отказа впредоставлении заявителю государственной услуги.

3.2.4.Рассмотрение заявки и документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги.

3.2.4.1. С пециалист Отдела Департамента при рассмотрении заявки и прилагаемыхдокументов на предмет ее соответствия требованиям, установленнымАдминистративным регламентом, осуществляет проверку:

-содержания заявки;

- наличия уОхотпользователя охотхозяйственного соглашения или долгосрочной лицензии напользование животным миром в отношении охотничьих ресурсов;

-прилагаемых к заявке копий учредительных документов (в случае их представленияОхотпользователем по собственной инициативе) с учетом полученных от Федеральнойналоговой службы сведений, содержащихся в Едином государственном реестреюридических лиц или Едином государственном реестре индивидуальныхпредпринимателей;

- соответствия указанных в заявке сведений условиям охотхозяйственногосоглашения или долгосрочной лицензии на пользование животным миром в отношенииохотничьих ресурсов;

-соответствия указанных в заявке сведений об охотничьих ресурсах, предполагаемыхк добыче, и их количестве, на добычу которых предполагается выдавать разрешенияв течение сезона охоты, данным государственного мониторинга охотничьих ресурсови среды их обитания и установленным нормативам и нормам в области охоты исохранения охотничьих ресурсов.

3.2.4.2. В случае принятия решения о выдачебланков разрешений СпециалистОтдела Департамента информирует Охотпользователя посредством телефонной связи,почтового отправления или в электронной форме о возможности получения бланковразрешений на добычу охотничьих ресурсов.

3.2.5.Выдача бланков разрешений на добычу охотничьих ресурсов либо отказ в выдачебланков разрешений на добычу охотничьих ресурсов.

3.2.5.1. При отсутствии оснований,предусмотренных пунктом 2.9.2 подраздела 2.9 настоящего Административногорегламента, Специалист Отдела Департамента не позднее 10 рабочих дней с моментапоступления заявки в Министерство выдает бланки разрешений Охотпользователю, вполучении которых Охотпользователь расписывается в журнале учета выданныхразрешений.

3.2.5.2. При наличииоснований, предусмотренных пунктом 2.9.2 подраздела 2.9 настоящегоАдминистративного регламента, Специалист Отдела Департамента подготавливаетмотивированный отказ в выдаче бланков и не позднее 10 рабочих дней с моментапоступления заявки в Министерство выдает его под роспись Охотпользователю илиего представителю по доверенности или направляет мотивированное уведомление оботказе в предоставлении государственной услуги почтовым отправлением заказнымписьмом с уведомлением.

3.2.6. Критерием принятия решенийявляется отсутствие (наличие) оснований для отказа в предоставлениигосударственной услуги.

3.2.7. Результатом исполнения даннойадминистративной процедуры является выдача бланков разрешений Охотпользователюили отказ в выдаче бланков разрешений.

3.2.8. Способом фиксации результатавыполнения административной процедуры является составление акта приема-передачибланков разрешений на добычу охотничьих ресурсов. Акт приема-передачи бланковразрешений на добычу охотничьих ресурсов подписывается Специалистом ОтделаДепартамента, ответственным за работу с документами по предоставлениюгосударственной услуги, и заявителем.

3.3. Порядокосуществления административных процедур в электронной форме, в том числе сиспользованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)

3.3.1. Информация о порядкепредоставления государственной услуги размещается на Едином порталегосударственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных имуниципальных услуг (функций) Сахалинской области и является доступной дляграждан Российской Федерации.

3.3.2. В целях предоставлениягосударственной услуги осуществляется прием заявителей по предварительнойзаписи.

Запись на прием проводитсяпосредством Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинскойобласти.

Заявителю предоставляется возможностьзаписи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного вМинистерстве графика приема заявителей.

Министерство не вправе требовать отзаявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации иаутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимыхдля расчета длительности временного интервала, который необходимо забронироватьдля приема.

3.3.3. Формирование запроса опредоставлении государственной услуги на Едином портале государственных имуниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг(функций) Сахалинской области не осуществляется.

3.3.4. Прием и регистрацияМинистерством запроса и иных документов, необходимых для предоставлениягосударственной услуги с использованием Единого портала государственных имуниципальных услуг (функций) и Портала государственных и муниципальных услуг(функций) Сахалинской области, не осуществляется.

3.3.5. Результат предоставления государственнойуслуги с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг(функций) и Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинскойобласти не предоставляется.

3.3.6. Получение сведений о ходевыполнения запроса с использованием Единого портала государственных имуниципальных услуг (функций) и Портала государственных и муниципальных услуг(функций) Сахалинской области не осуществляется.

3.3.7. Заявителям обеспечиваетсявозможность оценить доступность и качество государственной услуги сиспользованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций)Сахалинской области при условии подачи заявления о предоставлениигосударственной услуги в электронной форме.

3.3.8. Досудебное (внесудебное)обжалование решений и действий (бездействия) Министерства, должностного лицаМинистерства либо государственного служащего Министерства осуществляется всоответствии с разделом 5 настоящего Административного регламента.

3.4.Особенности предоставления государственной

услуги вмногофункциональных центрах

3.4.1. В помещенияхмногофункциональных центров предоставления государственных и муниципальныхуслуг Сахалинской области (далее - МФЦ) размещается информация о порядкепредоставления государственной услуги с использованием доступных средствинформирования заявителей (информационные стенды, сайт винформационно-телекоммуникационной сети Интернет, средства массовойинформации).

3.4.2. В помещениях МФЦ размещаетсяинформация о порядке предоставления государственной услуги с использованиемдоступных средств информирования заявителей (информационные стенды), проводитсяконсультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги.

3.4.3. Для получения государственнойуслуги заявитель при обращении в МФЦ подает заявку согласно подразделу 2.6раздела 2 настоящего Административного регламента.

3.4.4.Информационный обмен между МФЦ и Министерством осуществляется посредствомдоставки документов на бумажном носителе курьером МФЦ и/или в электронном виде,в том числе с использованием автоматизированной информационной системы МФЦ,либо почтовым отправлением.

Приеми регистрация документов, поступивших из МФЦ, осуществляется в соответствии спунктом 3.2.2 подраздела 3.2 раздела 3 настоящего Административного регламента.

3.4.5. При предоставлениигосударственной услуги документы, являющиеся результатом предоставлениягосударственной услуги, в МФЦ не направляются.

3.4.6. Особенности выполненияуказанных действий осуществляются с учетом заключенного соглашения междуМинистерством и МФЦ.

3.5. Порядок исправления допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

Вслучае выявления заявителем опечаток и (или) ошибок в выданном акте приема-передачи бланков разрешений на добычуохотничьих ресурсов заявитель представляет в Министерство заявление онеобходимости исправления допущенных опечаток и (или) ошибок с изложением ихсути и приложением копии документа, содержащего опечатки и (или) ошибки.

СпециалистОтдела Департамента в срок, не превышающий 1 рабочего дня с момента поступлениясоответствующего заявления, проводит проверку указанных в заявлении сведений.

В случае выявления допущенныхопечаток и (или) ошибок в актеприема-передачи бланков разрешений на добычу охотничьих ресурсов Специалист ОтделаДепартамента оформляет документ с исправленными опечатками (ошибками) инаправляет заявителю не позднее 5 рабочих дней с момента поступления заявленияв Министерство.

Раздел 4. Формы контроля запредоставлением государственной услуги

4.1.Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляетсяминистром или лицом, его замещающим, путем проведения проверок соблюденияначальником Отдела Департамента, специалистами, отвечающими за предоставлениегосударственной услуги, положений настоящего Административного регламента, иныхнормативных правовых актов Российской Федерации и Сахалинской области.

Периодичностьосуществления текущего контроля - постоянно.

4.2.Непосредственный контроль за соблюдением специалистами Министерства, ответственнымиза предоставление государственной услуги, последовательности действий,определенных административными процедурами по предоставлению государственнойуслуги, осуществляется начальником соответствующего Отдела Департамента.

4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включаетв себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей,рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов наобращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие)должностных лиц.

4.3.1.Проверки полноты и качества предоставления государственной услугиосуществляются на основании правовых актов (приказов) Министерства.

4.3.2.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых плановработы Министерства) и внеплановыми.

Плановыепроверки проводятся в соответствии с планом работы Министерства, но не чащеодного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления вМинистерство обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушениеих прав и законных интересов.

4.3.3.Для проведения проверки полноты и качества проведения государственной услугиминистром в течение 3 дней формируется комиссия, в состав которой включаются неменее 3 специалистов Министерства. В работе комиссии вправе принимать участиеграждане, представители объединений и организаций. Проверка предоставлениягосударственной услуги проводится в течение 3 дней.

4.3.4.Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаютсявыявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

4.3.5.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушения правзаявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности всоответствии с законодательством Российской Федерации.

Актподписывается всеми членами комиссии.

4.4. Вслучае выявления нарушений прав заявителей привлечение виновных лиц кответственности осуществляется согласно законодательству Российской Федерации.

4.5.Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, ихобъединений и организаций осуществляется в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.

Раздел 5. Досудебный (внесудебный)порядок обжалования

решений и действий (бездействия)уполномоченного органа, а также его должностных лиц

5.1.Информация для заявителя о его праве подать жалобу

на решение и действие (бездействие) Министерства,

многофункционального центра, организаций,осуществляющих

функции по предоставлению государственных

или муниципальных услуг, а также их должностных лиц,

государственных служащих, работников припредоставлении

государственной услуги

5.1.1. Заявитель может обратиться сжалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрациизапроса о предоставлении государственной услуги, запроса о предоставлениинескольких государственных услуг;

б) нарушение срока предоставлениягосударственной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалованиезаявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра,работника многофункционального центра возможно в случае, если намногофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которогообжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственныхуслуг в полном объеме;

в) требование у заявителя документов,не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Сахалинской области для предоставлениягосударственной услуги;

г) отказ в приеме документов,предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области для предоставлениягосударственной услуги, у заявителя;

д) отказ в предоставлениигосударственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законамии принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актамиСахалинской области. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалованиезаявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра,работника многофункционального центра возможно в случае, если намногофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которогообжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственныхуслуг в полном объеме;

е) затребование с заявителя припредоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актамиСахалинской области;

ж) отказ Министерства, должностноголица Министерства, многофункционального центра, работника многофункциональногоцентра, организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственныхили муниципальных услуг, или их работников в исправлении допущенных имиопечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услугидокументах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанномслучае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий(бездействия) многофункционального центра, работника многофункциональногоцентра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия(бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлениюсоответствующих государственных услуг в полном объеме;

з) нарушение срока или порядка выдачидокументов по результатам предоставления государственной услуги;

и) приостановление предоставлениягосударственной услуги, если основания приостановления не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовымиактами Сахалинской области. В указанном случае досудебное (внесудебное)обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункциональногоцентра, работника многофункционального центра возможно в случае, если намногофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которогообжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственныхуслуг в полном объеме;

к) требование у заявителя при предоставлениигосударственной услуги документов или информации, отсутствие и (или)недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приемедокументов, необходимых для предоставления государственной услуги, либо впредоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренныхабзацами 5 - 8 пункта 2.7.2 подраздела 2.7 раздела 2 настоящегоАдминистративного регламента.

5.2. Предмет жалобы

5.2.1. Предметом жалобы являютсярешения и действия (бездействие) Министерства, должностного лица Министерства,государственного служащего, руководителя Министерства, многофункциональногоцентра, работника многофункционального центра, а также организаций,осуществляющих функции предоставления государственных или муниципальных услуг,и их работников, а также решения и действия (бездействие), принятые(осуществляемые) с нарушением порядка предоставления государственной услуги, атакже неисполнение или ненадлежащее исполнение должностными лицами служебныхобязанностей, установленных Административным регламентом и иными нормативнымиправовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи спредоставлением государственной услуги.

5.2.2. Жалоба должна содержать:

- наименование Министерства,должностного лица Министерства либо государственного служащего,многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, организаций,осуществляющих функции по предоставлению государственных или муниципальныхуслуг, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие)которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее -при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либонаименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, атакже номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты(при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответзаявителю;

- сведения об обжалуемых решениях идействиях (бездействии) Министерства, должностного лица Министерства либогосударственного служащего, многофункционального центра, работникамногофункционального центра, организаций, осуществляющих функции попредоставлению государственных или муниципальных услуг, и их работников;

- доводы, на основании которыхзаявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства,должностного лица Министерства либо государственного служащего,многофункционального центра, работника многофункционального центра,организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных илимуниципальных услуг, и их работников.

Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.3. Органыисполнительной власти Сахалинской области

и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностныелица,

которым может быть направлена жалоба

5.3.1. Жалоба рассматриваетсяМинистерством, которым был нарушен порядок предоставления государственнойуслуги вследствие решений и действий (бездействия) Министерства, егодолжностного лица.

5.3.2. Должностные лица Министерства,уполномоченные на рассмотрение жалоб за нарушение порядка предоставлениягосударственной услуги, порядка или сроков рассмотрения жалобы либо незаконныйотказ или уклонение указанного должностного лица от приема жалобы, несутответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4.1. Жалоба подается вМинистерство, многофункциональный центр либо в соответствующий органисполнительной власти Сахалинской области, являющийся учредителеммногофункционального центра, а также в организации, осуществляющие функции попредоставлению государственных или муниципальных услуг.

Жалобы на решения и действия(бездействие) министра подаются в вышестоящий орган (Правительство Сахалинскойобласти).

Жалобы на решения и действия(бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этогомногофункционального центра.

Жалобы на решения и действия(бездействие) многофункционального центра подаются учредителюмногофункционального центра (министерствоцифрового развития и связи Сахалинской области).

Жалобы на решения и действия(бездействие) работников организаций, осуществляющих функции по предоставлениюгосударственных или муниципальных услуг, подаются руководителям этихорганизаций.

5.4.2. Жалоба подается в письменнойформе на бумажном носителе,
в электронной форме.

Жалоба на решения и действия(бездействие) Министерства, должностного лица Министерства, государственногослужащего, министра может быть направлена по почте, через многофункциональныйцентр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет,официального сайта Министерства, Единого портала государственных имуниципальных услуг (функций) либо Портала государственных и муниципальныхуслуг (функций) Сахалинской области, а также может быть принята при личномприеме заявителя.

Жалоба на решения и действия(бездействие) многофункционального центра, работника многофункциональногоцентра может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта многофункциональногоцентра, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) либоПортала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, атакже может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие)организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных илимуниципальных услуг, а также их работников может быть направлена по почте, сиспользованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официальныхсайтов этих организаций, Единого портала государственных и муниципальных услуг(функций) либо Портала государственных и муниципальных услуг (функций)Сахалинской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4.3. В случае подачи жалобы приличном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность всоответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4.4. В случае если жалоба подаетсячерез представителя заявителя также представляется документ, подтверждающийполномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, можетбыть представлена:

1) оформленная в соответствии сзаконодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии сзаконодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатьюзаявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этимруководителем лицом (для юридических лиц);

3) копия решения о назначении или обизбрании либо приказа о назначении физического лица на должность, всоответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать отимени заявителя без доверенности.

5.4.5. В электронном виде жалобаможет быть подана заявителем посредством:

1) официального сайта Министерства,многофункционального центра или организаций, осуществляющих функции попредоставлению государственных или муниципальных услуг, винформационно-телекоммуникационной сети Интернет;

2) Единого портала государственных имуниципальных услуг (функций) либо Портала государственных и муниципальныхуслуг (функций) Сахалинской области;

3) федеральной государственнойинформационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного)обжалования решений и действий (бездействия) (далее - Портал досудебногообжалования).

При подаче жалобы в электронном видедокументы, указанные в пункте 5.4.4 настоящего Административного регламента,могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электроннойподписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, приэтом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

При использовании Портала досудебногообжалования заявителю обеспечивается:

а) возможность подачи заявителем вэлектронной форме жалобы и иных документов (при наличии), подтверждающих доводызаявителя;

б) доступность для заполнения и (или)копирования заявителем шаблонов жалобы в электронной форме;

в) возможность получения заявителемсведений о ходе рассмотрения жалобы, поданной любым способом;

г) возможность получения заявителемрешения по жалобе, поданной любым способом;

д) возможность ознакомления синформацией об общем количестве поданных и рассмотренных жалоб.

5.4.6. Жалоба на решения и действия(бездействие) должностных лиц Министерства может быть подана заявителем черезМФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Министерство непозднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

5.4.7. Уполномоченные на рассмотрениежалоб должностные лица Министерства обеспечивают прием и рассмотрение жалоб.

5.4.8. Министерство обеспечивает:

1) оснащение мест приема жалоб;

2) информирование заявителей опорядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, егодолжностных лиц;

3) консультирование заявителей о порядкеобжалования решений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц;

4) заключение соглашений овзаимодействии в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителямрезультатов рассмотрения жалоб.

5.4.9. Основаниями для начала процедурыдосудебного (внесудебного) обжалования являются поступление жалобы заявителя иее регистрация.

5.5. Срок рассмотрения жалобы

5.5.1. Жалоба, поступившая вМинистерство, многофункциональный центр, учредителю многофункциональногоцентра, в организации, осуществляющие функции по предоставлению государственныхили муниципальных услуг, либо в вышестоящий орган (Правительство Сахалинскойобласти), подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления.

5.5.2. Жалоба, поступившая в Министерство,многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, ворганизации, осуществляющие функции по предоставлению государственных илимуниципальных услуг, либо в вышестоящий орган (Правительство Сахалинскойобласти), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, многофункциональногоцентра в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток иошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Результат рассмотрения жалобы

5.6.1. По результатам рассмотренияжалобы принимается одно из следующих решений:

- жалоба удовлетворяется, в том числев форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок ввыданных в результате предоставления государственной услуги документах,возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами Сахалинской области;

- в удовлетворении жалобыотказывается.

5.6.2. В удовлетворении жалобыотказывается в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законнуюсилу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочиякоторого не подтверждены в порядке, установленном законодательством РоссийскойФедерации;

3) наличие решения по жалобе,принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.6.3. В случае установления в ходеили по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административногоправонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенныеполномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиесяматериалы в органы прокуратуры.

5.7. Порядокинформирования заявителя

о результатах рассмотрения жалобы

5.7.1. Мотивированный ответ порезультатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня,следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителяв электронной форме.

5.7.2. Ответ по результатамрассмотрения жалобы подписывается должностным лицом Министерства,уполномоченным на рассмотрение жалобы, руководителем многофункциональногоцентра, руководителем органа исполнительной власти Сахалинской области,являющегося учредителем многофункционального центра, руководителем организации,осуществляющей функции по предоставлению государственных или муниципальныхуслуг.

5.7.3. В ответе по результатамрассмотрения жалобы указываются:

- наименование Министерства,многофункционального центра, учредителя многофункционального центра,организации, осуществляющей функции по предоставлению государственных илимуниципальных услуг, либо вышестоящего органа, должность, фамилия, имя,отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятиярешения, включая сведения о должностном лице, решение или действие(бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (приналичии) заявителя;

- основания для принятия решения пожалобе;

- принятое по жалобе решение;

- если жалоба признана обоснованной -сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставлениярезультата государственной услуги;

- сведения о порядке обжалованияпринятого по жалобе решения.

5.7.4. Письменные ответы на жалобы,предназначенные для направления заявителям, высылаются по почте непосредственнов адреса заявителей.

5.7.5. Информацию о статусерассмотрения жалобы, поданной через Портал досудебного обжалования, заявительможет узнать в личном кабинете.

5.7.6. В случае признания жалобы подлежащейудовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.7.1 подраздела 5.7раздела 5 настоящего Административного регламента, дается информация одействиях, осуществляемых Министерством, многофункциональным центром либоорганизацией, осуществляющей функции по предоставлению государственных илимуниципальных услуг, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушенийпри оказании государственной услуги, а также приносятся извинения задоставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях,которые необходимо совершить заявителю в целях получения государственнойуслуги.

5.7.7. Вслучае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю,указанном в пункте 5.7.1 подраздела 5.7 раздела 5 настоящего Административногорегламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения,а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.8. Порядок обжалования решения пожалобе

Заявитель имеет право обжаловатьрешение по жалобе вышестоящим должностным лицам или в вышестоящий орган впорядке подчиненности.

5.9. Правозаявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получениеинформации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.10.Способы информирования заявителей

о порядке подачи и рассмотрения жалобы

5.10.1. Информирование заявителей опорядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства и егодолжностных лиц, многофункционального центра, работников многофункциональногоцентра, организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственныхили муниципальных услуг, и их работников обеспечивается посредством размещенияинформации на стендах в местах предоставления государственных услуг, наофициальном сайте Министерства, многофункционального центра, организации,осуществляющей функции по предоставлению государственных или муниципальныхуслуг в сети Интернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг(функций) либо Портале государственных и муниципальных услуг (функций)Сахалинской области.

Консультирование заявителей о порядкеобжалования решений и действий (бездействия) Министерства и его должностныхлиц, многофункционального центра, работников многофункционального центра,организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных илимуниципальных услуг, и их работников осуществляется в том числе по телефону,электронной почте, при личном приеме.

5.10.2. Положение об особенностяхподачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органовисполнительной власти Сахалинской области и их должностных лиц, государственныхгражданских служащих органов исполнительной власти Сахалинской области, а такжена решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работниковмногофункционального центра утверждено постановлением Правительства Сахалинскойобласти от 02.10.2013 № 560.