Постановление Правительства Сахалинской области от 04.10.2018 № 473

 

правительствосахалинской области

постановление

от 04октября 2018 г. № 473

г. Южно-Сахалинск

О внесении изменений в стандарт обслуживаниязаявителей в государственном бюджетном учреждении Сахалинской области«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальныхуслуг», утвержденный постановлением Правительства Сахалинской области от28.12.2017 № 650, и признании утратившими силу отдельных нормативных правовыхактов Правительства Сахалинской области

 

Правительство Сахалинской области постановляет:

1. Внести встандарт обслуживания заявителей в государственном бюджетном учрежденииСахалинской области «Многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг», утвержденный постановлениемПравительства Сахалинской области от28.12.2017 № 650, следующие изменения:

1.1. Впункте 3.4 раздела 3 слова и цифры «телефонного звонка по номерам телефонов(4242) 67-00-57, 8-800-100-00-57,» исключить.

1.2. Пункт3.5 дополнить абзацем следующего содержания:

«– граждане, достигшие возраста 70 лет.»;

1.3. Дополнить разделом 4следующего содержания:

«4. Центр телефонногообслуживания

4.1. В МФЦ организуется центр телефонного обслуживания (далее– ЦТО), осуществляющий с помощью операторов и (или) в автоматическом режимеприем и обслуживание вызовов, поступающих в МФЦ с использованием ресурсовтелефонной сети общего пользования и (или) информационно-телекоммуникационнойсети Интернет.

4.2. Основными задачами ЦТО являются:

1) Предоставление информации гражданам и организациям обуслугах, предоставляемых в МФЦ, в том числе:

- оместонахождении (адрес), режиме работы, справочных телефонах отделений МФЦ либоорганов, предоставляющих услуги, и подведомственных им организаций, участвующихв предоставлении услуг;

- о порядкепредоставления услуг, включая категорию получателей, сроки предоставленияуслуг, перечень документов, необходимых для предоставления услуг, отказа вприеме документов, отказа в предоставлении услуг, размер платы, взимаемой припредоставлении услуг;

- о ходевыполнения запросов о предоставлении услуг;

- о порядкеобжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего услугу,должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо государственного илимуниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ;

2) Учет и хранение обращений, поступающих в ЦТО от граждан иорганизаций, в целях мониторинга и контроля качества предоставления услуг.».

2. Признать утратившимисилу:

- постановление Правительства Сахалинской области от07.02.2013 № 50 «О Центре телефонного обслуживания Сахалинской областиграждан и организаций»;

- постановление Правительства Сахалинской области от23.01.2015 № 16 «О внесении изменений в постановление ПравительстваСахалинской области от 07.02.2013 № 50 «О Центре телефонного обслуживанияСахалинской области граждан и организаций по вопросам предоставлениягосударственных и муниципальных услуг»;

- пункт 4 постановления Правительства Сахалинской области от01.06.2015 № 186 «О внесении изменений в некоторые нормативные правовые актыПравительства Сахалинской области».

3. Опубликовать настоящее постановление в газете «Губернскиеведомости», на официальном сайте Губернатора и Правительства Сахалинскойобласти, на «Официальном интернет-портале правовой информации».

 

Председатель Правительства Сахалинской области	В.Г.Щербина