УТВЕРЖДЕНЫ

указом Губернатора

Сахалинской области

 

Изменения,

вносимые вАдминистративный регламент министерства лесного
и охотничьего хозяйства Сахалинской области по предоставлению государственнойуслуги «Выдача выписок из государственного охотхозяйственногореестра», утвержденный указом Губернатора
Сахалинской области от 19.04.2012 № 14

 

1. Подраздел 1.3 изложить в следующей редакции:

«1.3. Требования к порядку информирования
о предоставлении государственной услуги

1.3.1.Информация по вопросам предоставления государственной услуги сообщаетсязаявителю лично, по телефону, по почте, посредством размещения наинформационном стенде, расположенном в Министерстве, посредством размещениясведений в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (поэлектронной почте, по факсу, через сеть Интернет), в федеральнойгосударственной информационной системе «Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)» (далее - Портал государственных и муниципальныхуслуг (функций)), в региональной государственной информационной системе «Порталгосударственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области» (далее -Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области), впомещении многофункционального центра предоставления государственных имуниципальных услуг.

Сведения оходе предоставления государственной услуги сообщаются заявителям при личномприеме, по телефону, по почте, в том числе электронной почте, через сетьИнтернет.

1.3.2. На Портале государственных и муниципальныхуслуг (функций) Сахалинской области и Портале государственных и муниципальныхуслуг (функций) размещается следующая информация:

- исчерпывающий перечень документов,необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлениюуказанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправепредставить по собственной инициативе;

- круг заявителей;

- срок предоставления государственной услуги;

- результат предоставления государственной услуги,порядок представления документа, являющегося результатом предоставлениягосударственной услуги;

- сведения о предоставлении государственной услуги набесплатной основе;

- исчерпывающий перечень оснований для приостановленияили отказа в предоставлении государственной услуги;

- о праве заявителя на досудебное (внесудебное)обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления государственной услуги;

- формы заявлений (уведомлений, сообщений),используемые при предоставлении государственной услуги.

Информация на Портале государственных и муниципальныхуслуг (функций) Сахалинской области и Портале государственных и муниципальныхуслуг (функций) о порядке и сроках предоставления государственной услуги наосновании сведений, содержащихся в «Федеральном реестре государственных услуг(функций)» предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставленияуслуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в томчисле без использования программного обеспечения, установка которого натехнические средства заявителя требует заключения лицензионного или иногосоглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающеговзимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя, или предоставление имперсональных данных.

Адрес Порталагосударственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области:http://uslugi.admsakhalin.ru.

1.3.3.Информирование проводится в форме:

- устногоинформирования;

- письменногоинформирования.

1.3.4. Устноеинформирование осуществляется специалистами Министерства при обращениизаявителей за информацией лично или по телефону.

СпециалистыМинистерства, осуществляющие устное информирование, принимают все необходимыемеры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

Устноеинформирование каждого заявителя осуществляется в течение времени, необходимогодля его информирования.

1.3.5. Приответах на телефонные звонки специалисты Министерства подробно, в корректнойформе информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответдолжен начинаться с информации о наименовании органа, в который обратилисьзаявители, фамилии, имени, отчества и должности специалиста Министерства,принявшего телефонный звонок.

При устномобращении заявителей (по телефону) специалисты Министерства дают ответысамостоятельно. Если специалист Министерства, к которому обратился заявитель,не может ответить на вопрос самостоятельно, то заявитель должен быть направленк другому специалисту или же обратившемуся заявителю должен быть сообщентелефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либоспециалист может предложить заявителю обратиться письменно.

1.3.6.Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовымотправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общегопользования (по электронной почте, по факсу).

Ответ наобращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме суказанием фамилии, инициалов, номера телефона специалиста Министерства.

Ответнаправляется в письменном виде в зависимости от способа обращения заявителя заинформацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращениизаявителя.

Ответ наобращение, поступивший в Министерство или должностному лицу в формеэлектронного документа, направляется в форме электронного документа по адресуэлектронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовомуадресу, указанному в обращении.

1.3.7.Официальный сайт Министерства должен содержать следующую информацию:

- о местахнахождения и графике работы Министерства и структурных подразделенийМинистерства, а также о перечне государственных и муниципальных органов иорганизаций, обращение в которые необходимо для предоставления государственнойуслуги;

- о перечненеобходимых для предоставления государственной услуги документов, их форме,способах получения, в том числе в электронной форме;

- осправочных телефонах Министерства и структурных подразделений Министерства;

- об адресеэлектронной почты Министерства в сети Интернет;

- о порядкеполучения информации по предоставлению государственной услуги, в том числе сиспользованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) и Порталагосударственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области.

1.3.8.Информационный стенд Министерства должен содержать следующую информацию:

- о местахнахождения и графике работы Министерства и структурных подразделенийМинистерства, а также о перечне государственных и муниципальных органов иорганизаций, обращение в которые необходимо для предоставления государственнойуслуги, а также многофункциональном центре предоставления государственных имуниципальных услуг;

- о перечненеобходимых для предоставления государственной услуги документов, их форме,способах получения, в том числе в электронной форме;

- осправочных телефонах Министерства и структурных подразделений Министерства;

- об адресеофициального сайта Министерства в сети Интернет и адресе его электронной почты,Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области;

- о порядкеполучения информации по предоставлению государственной услуги.

Текстыинформационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений,наиболее важные места выделяются другим шрифтом.

1.3.9.Справочная информация размещается на официальном сайте Министерства, на Порталегосударственных и муниципальных услуг (функций) и на Портале государственных имуниципальных услуг (функций) Сахалинской области.».

2. В разделе 2:

2.1. В подразделе 2.5:

2.1.1. Наименование изложить в следующей редакции:

«2.5. Нормативныеправовые акты, регулирующие
предоставление государственной услуги».

2.1.2. Двенадцатый абзац изложить в следующей редакции:

«- постановлением Правительства Сахалинской области от17.02.2017 № 72 «Об утверждении Положения о министерстве лесного и охотничьегохозяйства Сахалинской области» («Губернские ведомости», № 69(5197),21.04.2017);».

2.1.3. Дополнить абзацем следующего содержания:

«Перечень указанных нормативных правовых актовразмещен на официальном сайте Министерства, на Портале государственных имуниципальных услуг (функций) и на Портале государственных и муниципальныхуслуг (функций) Сахалинской области.».

2.2. Подраздел 2.6 изложить в следующей редакции:

«2.6. Исчерпывающий перечень документов,необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениягосударственной услуги и услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги,
подлежащих представлению заявителем, способы их получения
заявителем, в том числе в электронной форме

Для предоставления государственнойуслуги заявитель направляет в Министерство заявление на получение выписки изгосударственного охотхозяйственного реестра(свободная форма).

Заявление направляется вМинистерство:

- лично;

- почтовым отправлением;

- с использованием многофункциональных центровпредоставления государственных и муниципальных услуг.».

2.3. В подразделе 2.7:

2.3.1. Наименование изложить в следующей редакции:

 «2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставлениягосударственной услуги, которые находятся в распоряжении
государственных органов, органов местного самоуправления
и иных органов, участвующих в предоставлении государственных
или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе
представить, а также способы их получения заявителями,
в том числе в электронной форме, порядок их представления».

2.3.2. Дополнить пунктом 2.7.3 следующего содержания:

«2.7.3. При оказании государственной услуги недопускается:

- отказывать в приеме запроса и иных документов,необходимых для предоставления государственной услуги, а также отказывать впредоставлении государственной услуги, в случае если запрос и документы,необходимые для предоставления государственной услуги, поданы в соответствии синформацией о сроках и порядке предоставления государственной услуги,опубликованной на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) и наПортале государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области;

- требовать при осуществлении записи на прием вМинистерство от заявителя совершения иных действий, кроме прохожденияидентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений,необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимозабронировать для приема.».

2.4. Наименование подраздела 2.13 изложить в следующейредакции:

«2.13. Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении государственной услуги, предоставляемой
организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и приполучении результата предоставления таких услуг».

2.5. Подраздел 2.14 изложить в следующей редакции:

«2.14.Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении государственной услуги и услуги,
предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении
государственной услуги, в том числе в электронной форме

Срок регистрации заявления о предоставлениигосударственной услуги составляет не более одного дня со дня его поступления вМинистерство.

Регистрация осуществляется в журналах регистрации и всистеме электронного документооборота и делопроизводства.».

2.6. В подразделе 2.15:

2.6.1. Наименование изложить в следующей редакции:

«2.15. Требования кпомещениям, в которых предоставляется
государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения
запросов о предоставлении государственной услуги, информационным стендам собразцами их заполнения и перечнем документов,
необходимых для предоставления каждой государственной услуги,
размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации опорядке предоставления такой услуги, в том числе
к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов
в соответствии с законодательством Российской Федерации

о социальной защите инвалидов ».

2.6.2. В пункте 2.15.2 слова «Места ожидания изаполнения заявлений» заменить словами «Зал ожидания и места для заполнениязаявлений».

2.7. Подразделы 2.16, 2.17 изложить в следующейредакции:

«2.16. Показателидоступности и качества государственной услуги,
в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными
лицами при предоставлении государственной услуги и их
продолжительность, возможность получения государственной услуги
в многофункциональном центре предоставления государственных и
муниципальных услуг, возможность либо невозможность получения
государственной услуги в любом территориальном подразделении
органа, предоставляющего государственную услугу, по выбору заявителя(экстерриториальный принцип), возможность получения информации о ходепредоставления государственной услуги, в том числе
с использованием информационно-коммуникационных технологий

2.16.1. Показателями доступности и качествапредоставления государственной услуги являются:

- возможность получения информации о порядке и срокахпредоставления государственной услуги, в том числе с использованием Порталагосударственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных имуниципальных услуг (функций) Сахалинской области;

- возможность получения государственной услугисвоевременно и в соответствии с настоящим Административным регламентом, в том числечерез многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальныхуслуг;

- возможность записи на прием в Министерствопосредством Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинскойобласти для подачи запроса о предоставлении государственной услуги;

- возможность направления вэлектронной форме жалобы на решения и действия (бездействие) Министерства,должностного лица Министерства в ходе предоставления услуги.

2.16.2. Взаимодействие заявителя с должностными лицамипри предоставлении государственной услуги осуществляется два раза - при подачезаявления и при получении результата предоставления государственной услуги.

Продолжительность одного взаимодействия заявителя сдолжностным лицом при предоставлении государственной услуги не превышает 15минут.

2.16.3. Получение государственной услуги поэкстерриториальному принципу не предусмотрено.

 

2.17. Иные требования,в том числе учитывающие особенности
предоставления государственной услуги в многофункциональных
центрах предоставления государственных и муниципальных услуг,
особенности предоставления государственной услуги по
экстерриториальному принципу (в случае, если государственная услугапредоставляется по экстерриториальному принципу) и особенности предоставлениягосударственной услуги в электронной форме

Государственная услуга может предоставляться вмногофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальныхуслуг в случае заключения соглашения о взаимодействии между государственнымбюджетным учреждением Сахалинской области «Многофункциональный центрпредоставления государственных и муниципальных услуг» и Министерством.».

3. В разделе 3:

3.1. Пункт 3.1 изложить в следующей редакции:

«3.1. Предоставление государственной услуги включает всебя одну административную процедуру по выдаче выписки из государственного охотхозяйственного реестра.

Административная процедура по выдаче выписки изгосударственного охотхозяйственного реестра включаетв себя следующие административные действия:

- прием и регистрация заявления;

- рассмотрение заявлений, выдача или отказ в выдачевыписки из государственного охотхозяйственногореестра.

Основанием для начала административной процедурыявляется поступление заявления на выдачу выписки из государственного охотхозяйственного реестра.».

3.2. Пункты 3.6, 3.7 изложить в следующей редакции:

«3.6. Порядокосуществления административных процедур в электронной форме, в том числе сиспользованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) иПортала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области.

3.6.1. Информация о порядке предоставлениягосударственной услуги размещается на Портале государственных и муниципальныхуслуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг (функций)Сахалинской области и является доступной для граждан Российской Федерации.

3.6.2. В целяхпредоставления государственной услуги осуществляется прием заявителей попредварительной записи.

Запись на приемпроводится посредством Портала государственных и муниципальных услуг (функций)Сахалинской области.

Заявителю предоставляетсявозможность записи в любые свободные для приема дату и время в пределахустановленного в Министерстве графика приема заявителей.

Министерство не вправетребовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохожденияидентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений,необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимозабронировать для приема.

3.6.3. Формирование запроса о предоставлениигосударственной услуги на Портале государственных и муниципальных услуг(функций), Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинскойобласти не осуществляется.

3.6.4. Прием и регистрация Министерством запроса ииных документов, необходимых для предоставления государственной услуги сиспользованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) иПортала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, неосуществляется.

3.6.5. Результатпредоставления государственной услуги с использованием Портала государственных имуниципальных услуг (функций) и Портала государственных и муниципальных услуг(функций) Сахалинской области непредоставляется

3.6.6. Получение сведений оходе выполнения запроса с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) иПортала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области не осуществляется.

3.6.7. Заявителям обеспечивается возможность оценитьдоступность и качество государственной услуги с использованием Порталагосударственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинской области, приусловии подачи заявления о предоставлении государственной услуги в электроннойформе.

3.6.8. Досудебное (внесудебное) обжалование решений идействий (бездействия) Министерства, должностного лица Министерства либогосударственного служащего Министерства осуществляется в соответствии сразделом 5 настоящего Административного регламента.»;

3.7. Порядоквыполнения административных процедур (действий) многофункциональными центрамипредоставления государственных и муниципальных услуг.

3.7.1. Размещение информации о порядке предоставлениягосударственной услуги в многофункциональном центре (далее - МФЦ) осуществляетсяс использованием доступных средств информирования заявителей (информационныестенды, сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, средствамассовой информации).

3.7.2. В помещениях МФЦ размещается информация опорядке предоставления государственной услуги с использованием доступныхсредств информирования заявителей (информационные стенды), проводитсяконсультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги.

3.7.3. Для получения государственной услуги заявительпри обращении в многофункциональный центр подает заявление согласно подразделу2.6 настоящего Административного регламента.

3.7.4. Информационный обмен между МФЦ и Министерствомосуществляется посредством доставки документов на бумажном носителе курьеромМФЦ и/или в электронном виде, в том числе с использованием автоматизированнойинформационной системы МФЦ, либо почтовым отправлением.

3.7.5. Прием и регистрация документов, поступивших изМФЦ, осуществляется в соответствии с пунктом 3.2 настоящего Административногорегламента.

Специалист Отдела Департамента в соответствии спунктом 3.3 настоящего Административного регламента готовит пакет документов срезультатом предоставления государственной услуги для передачи в МФЦ.

Специалист Отдела Департамента обязан передавать в МФЦкак результат предоставления государственной услуги следующие документы:выписку из государственного охотхозяйственногореестра и сопроводительное письмо либо письменный отказ в выдаче выписки изгосударственного охотхозяйственного реестра суказанием причин.

3.7.6. Срок предоставления государственной услугичерез МФЦ составляет 30 дней с момента обращения заявителя в МФЦ опредоставлении государственной услуги (без учета срока, необходимого длянаправления запроса заявителя и получения результата государственной услугипосредством почтового отправления)

3.7.6. Особенности выполнения указанных действийосуществляются с учетом заключенного соглашения между Министерством имногофункциональным центром.».

4. Раздел 5 изложить в следующей редакции:

«Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядокобжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу,многофункционального центра, организаций, осуществляющих функции попредоставлению государственных или муниципальных услуг, а также их должностныхлиц

 

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение
и действие (бездействие) Министерства, многофункционального
центра, организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственныхили муниципальных услуг, а также их должностных лиц, государственных служащих,работников при предоставлении
государственной услуги

5.1.1. Заявитель может обратиться сжалобой, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса опредоставлении государственной услуги, запроса о предоставлении несколькихгосударственных услуг;

б) нарушение срока предоставления государственнойуслуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителемрешений и действий (бездействия) многофункционального центра, работникамногофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональныйцентр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функцияпо предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме;

в) требование у заявителя документов, непредусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами Сахалинской области для предоставлениягосударственной услуги;

г) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами Сахалинской области для предоставления государственной услуги,у заявителя;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, еслиоснования отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,законами и иными нормативными правовыми актами Сахалинской области. В указанномслучае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий(бездействия) многофункционального центра, работника многофункциональногоцентра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия(бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлениюсоответствующих государственных услуг в полном объеме;

е) затребование с заявителя при предоставлениигосударственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области;

ж) отказ Министерства, должностного лица Министерства,многофункционального центра, работника многофункционального центра,организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных илимуниципальных услуг, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток иошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное(внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия)многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно вслучае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие)которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующихгосударственных услуг в полном объеме;

з) нарушение срока или порядка выдачи документов порезультатам предоставления государственной услуги;

и) приостановление предоставления государственнойуслуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами ипринятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, законами и иными нормативными правовыми актами Сахалинской области.В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений идействий (бездействия) многофункционального центра, работникамногофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональныйцентр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функцияпо предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме.

 

5.2. Предмет жалобы

5.2.1. Предметом жалобы являются решения и действия(бездействие) Министерства, должностного лица Министерства, государственногослужащего, руководителя Министерства, многофункционального центра, работникамногофункционального центра, а также организаций, осуществляющих функциипредоставления государственных или муниципальных услуг и их работников, а такжерешения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) с нарушениемпорядка предоставления государственной услуги, а также неисполнение илиненадлежащее исполнение должностными лицами служебных обязанностей,установленных Административным регламентом и иными нормативными правовымиактами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлениемгосударственной услуги.

5.2.2. Жалоба должнасодержать:

- наименование Министерства, должностного лицаМинистерства либо государственного служащего, многофункционального центра, егоруководителя и (или) работника, организаций, осуществляющих функции попредоставлению государственных или муниципальных услуг, их руководителей и(или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование,сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер(номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) ипочтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях(бездействии) Министерства, должностного лица Министерства либогосударственного служащего, многофункционального центра, работникамногофункционального центра, организаций, осуществляющих функции попредоставлению государственных или муниципальных услуг, и их работников;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен срешением и действием (бездействием) Министерства, должностного лицаМинистерства либо государственного служащего, многофункционального центра,работника многофункционального центра, организаций, осуществляющих функции попредоставлению государственных или муниципальных услуг, и их работников.

Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

 

5.3. Органы исполнительной власти Сахалинской области
и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица,
которым может быть направлена жалоба

5.3.1. Жалоба рассматривается Министерством, которымбыл нарушен порядок предоставления государственной услуги вследствие решений идействий (бездействия) Министерства, его должностного лица.

5.3.2. Должностные лица Министерства, уполномоченныена рассмотрение жалоб за нарушение порядка предоставления государственнойуслуги, порядка или сроков рассмотрения жалобы либо незаконный отказ илиуклонение указанного должностного лица от приема жалобы, несут ответственностьв соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4.1. Жалоба подается вМинистерство, многофункциональный центр либо в соответствующий органисполнительной власти Сахалинской области, являющийся учредителеммногофункционального центра, а также в организации, осуществляющие функции попредоставлению государственных или муниципальных услуг.

Жалобы на решения идействия (бездействие) министра подается в вышестоящий орган (ПравительствоСахалинской области).

Жалобы на решения идействия (бездействие) работника многофункционального центра подаютсяруководителю этого многофункционального центра.

Жалобы на решения идействия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителюмногофункционального центра (агентство по информационным технологиям и связиСахалинской области).

Жалобы на решения и действия (бездействие) работниковорганизаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных илимуниципальных услуг, подаются руководителям этих организаций.

5.4.2. Жалоба подаётся вписьменной форме на бумажном носителе, в электронной форме.

Жалоба на решения и действия(бездействие) Министерства, должностного лица Министерства, государственногослужащего, министра может быть направлена по почте, через многофункциональныйцентр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет,официального сайта Министерства, Портала государственных и муниципальных услуг(функций) либо Портала государственных и муниципальных услуг (функций)Сахалинской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения идействия (бездействие) многофункционального центра, работникамногофункционального центра может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайтамногофункционального центра, Портала государственных и муниципальных услуг (функций)либо Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинскойобласти, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие)организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных илимуниципальных услуг, а также их работников может быть направлена по почте, сиспользованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официальныхсайтов этих организаций, Портала государственных и муниципальных услуг(функций) либо Портала государственных и муниципальных услуг (функций)Сахалинской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4.3. В случае подачи жалобы при личном приемезаявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.

5.4.4. В случае если жалоба подаетсячерез представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающийполномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, можетбыть представлена:

1) оформленная в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписаннаяруководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (дляюридических лиц);

3) копия решения о назначении или об избрании либоприказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которымтакое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя бездоверенности.

5.4.5. В электронном виде жалоба может быть поданазаявителем посредством:

1) официального сайта Министерства,многофункционального центра или организаций, осуществляющих функции попредоставлению государственных или муниципальных услуг, винформационно-телекоммуникационной сети Интернет;

2) Портала государственных и муниципальных услуг(функций) либо Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Сахалинскойобласти;

3) федеральной государственной информационной системы,обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений идействий (бездействия) (далее - Портал досудебного обжалования).

При подаче жалобы в электронном виде документы,указанные в пункте 5.4.4 настоящего Административного регламента, могут бытьпредставлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью,вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этомдокумент, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

При использовании Портала досудебного обжалованиязаявителю обеспечивается:

а) возможность подачи заявителем в электронной формежалобы и иных документов (при наличии), подтверждающих доводы заявителя;

б) доступность для заполнения и (или) копированиязаявителем шаблонов жалобы в электронной форме;

в) возможность получения заявителем сведений о ходерассмотрения жалобы, поданной любым способом;

г) возможность получения заявителем решения по жалобе,поданной любым способом;

д) возможность ознакомления с информацией об общемколичестве поданных и рассмотренных жалоб.

5.4.6. Жалоба на решения и действия (бездействие)должностных лиц Министерства может быть подана заявителем через МФЦ. Припоступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Министерство не позднееследующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

5.4.7. Уполномоченные на рассмотрение жалобдолжностные лица Министерства обеспечивают прием и рассмотрение жалоб.

5.4.8. Министерство обеспечивает:

1) оснащение мест приема жалоб;

2) информирование заявителей о порядке обжалованиярешений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц;

3) консультирование заявителей о порядке обжалованиярешений и действий (бездействия) Министерства, его должностных лиц;

4) заключение соглашений о взаимодействии в частиосуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотренияжалоб.

5.4.9. Основаниями для начала процедуры досудебного(внесудебного) обжалования являются поступление жалобы заявителя и ее регистрация.

 

5.5. Срок рассмотрения жалобы

5.5.1. Жалоба, поступившая в Министерство,многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, ворганизации, осуществляющие функции по предоставлению государственных илимуниципальных услуг, либо в вышестоящий орган (Правительство Сахалинскойобласти), подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня еепоступления.

5.5.2. Жалоба, поступившая в Министерство,многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, ворганизации, осуществляющие функции по предоставлению государственных илимуниципальных услуг, либо в вышестоящий орган (Правительство Сахалинскойобласти), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа Министерства, многофункциональногоцентра в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток иошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

 

5.6. Результат рассмотрения жалобы

5.6.1. По результатам рассмотрения жалобы принимаетсяодно из следующих решений:

- жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отменыпринятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных врезультате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителюденежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области;

- в удовлетворении жалобы отказывается.

5.6.2. В удовлетворении жалобы отказывается вследующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда пожалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого неподтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее вотношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.6.3. В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, работник, наделённые полномочиями порассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органыпрокуратуры.

 

5.7. Порядок информирования заявителя

о результатах рассмотрения жалобы

5.7.1. Мотивированный ответ по результатамрассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днемпринятия решения в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.

5.7.2. Ответ по результатам рассмотрения жалобыподписывается должностным лицом Министерства, уполномоченным на рассмотрениежалобы, руководителем многофункционального центра, руководителем органаисполнительной власти Сахалинской области, являющегося учредителеммногофункционального центра, руководителем организации, осуществляющей функциипо предоставлению государственных или муниципальных услуг.

5.7.3. В ответе по результатам рассмотрения жалобыуказываются:

- наименование Министерства, многофункциональногоцентра, учредителя многофункционального центра, организации, осуществляющейфункции по предоставлению государственных или муниципальных услуг, либовышестоящего органа, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) егодолжностного лица, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведенияо должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- если жалоба признана обоснованной - сроки устранениявыявленных нарушений, в том числе срок предоставления результатагосударственной услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалоберешения.

5.7.4. Письменные ответы на жалобы, предназначенныедля направления заявителям, высылаются по почте непосредственно в адресазаявителей.

5.7.5. Информацию о статусе рассмотрения жалобы,поданной через Портал досудебного обжалования, заявитель может узнать в личномкабинете.

 

5.8. Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель имеет право обжаловать решение по жалобевышестоящим должностным лицам или в вышестоящий орган в порядке подчиненности.

 

5.9. Право заявителя на получениеинформации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение информации и документов,необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

 

5.10. Способы информирования заявителей

о порядке подачи и рассмотрения жалобы

5.10.1. Информирование заявителей о порядкеобжалования решений и действий (бездействия) Министерства и его должностныхлиц, многофункционального центра, работников многофункционального центра,организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных илимуниципальных услуг, и их работников обеспечивается посредством размещенияинформации на стендах в местах предоставления государственных услуг, наофициальном сайте Министерства, многофункционального центра, организации,осуществляющей функции по предоставлению государственных или муниципальныхуслуг в сети Интернет, на Портале государственных и муниципальных услуг(функций) либо Портале государственных и муниципальных услуг (функций)Сахалинской области.

Консультирование заявителей о порядке обжалованиярешений и действий (бездействия) Министерства и его должностных лиц,многофункционального центра, работников многофункционального центра,организаций, осуществляющих функции по предоставлению государственных илимуниципальных услуг, и их работников осуществляется в том числе по телефону,электронной почте, при личном приеме.

5.10.2. Положение об особенностях подачи ирассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительнойвласти Сахалинской области и их должностных лиц, государственных гражданскихслужащих органов исполнительной власти Сахалинской области, а также на решенияи действия (бездействие) многофункционального центра, работниковмногофункционального центра утверждено постановлением Правительства Сахалинскойобласти от 02.10.2013 № 560.».