Приложение к Постановлению от 25.12.2012 г № 1022 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования городской округ «Охинский» 1. общие положения
1.1.Предметом регулирования административного регламента по реализации муниципальной услуги по предоставлению информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования городской округ "Охинский" (далее - муниципальная услуга) является:
- порядок взаимодействия должностных лиц и граждан, обращающихся за предоставлением муниципальной услуги (далее - заявители);
- сроки и последовательность административных процедур (действий), исполняемых должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Заявителями муниципальной услуги являются физические или юридические лица либо их уполномоченные представители, наделенные правами в соответствии с законодательством Российской Федерации обращаться в управление образования или муниципальное общеобразовательное учреждение (далее - МОУ) с запросом о предоставлении настоящей муниципальной услуги, выраженной в устной, письменной или электронной форме.
1.3.Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляют управление образования муниципального образования городской округ "Охинский" (далее - управление образования) и МОУ:
а) непосредственно в здании управления образования по адресу: г. Оха, ул. Ленина, д. 8 - начальником либо ответственным лицом управления образования городского округа "Охинский" (далее - ответственное лицо);
б) непосредственно в МОУ (по месту их нахождения) - руководителем или ответственным лицом.
Способ информирования о предоставлении муниципальной услуги:
а) в письменном виде (почтой) по адресу заявителей или устно, обратившихся в управление образования или в МОУ путем подачи обращения по почте или лично;
б) посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, в электронной форме в сети Интернет на официальном сайте администрации муниципального образования городской округ "Охинский".
1.4.Информация о местах нахождения должностных и ответственных лиц, их справочные телефоны, адреса электронной почты и сайтов МОУ содержатся в приложении N 1.
1.5.Заявители могут получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги при непосредственном устном обращении к начальнику управления образования или руководителю МОУ либо к ответственным лицам указанных учреждений.
График работы управления образования:
понедельник - четверг: с 8.30 до 17.00 часов;
перерыв на обед: с 12.30 до 13.30 часов;
пятница: с 08.30 до 14.30 часов.
График приема граждан по личным вопросам руководителем управления образования: понедельник с 16.00 до 17.00 часов.
1.6.График работы МОУ устанавливается уставами и размещается на информационных стендах МОУ.
1.7.Порядок, форма и места размещения информации по предоставлению муниципальной услуги находятся на информационных стендах в управлении образования и МОУ.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования городской округ "Охинский".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется органом местного самоуправления - управлением образования и муниципальными образовательными учреждениями городского округа.
2.3.Управление образования и МОУ не вправе требовать от заявителя:
1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении других органов, предоставляющих муниципальные услуги. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в управление образования и МОУ по собственной инициативе;
3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения данной муниципальной услуги и связанных с обращениями в иные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Собрания муниципального образования городской округ "Охинский".
2.4.В случае, если для предоставления муниципальной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей. Указанные документы могут быть представлены, в том числе, в форме электронного документа. Действие настоящего пункта не распространяется на лиц, признанных в установленном порядке безвестно отсутствующими.
2.5.Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление заявителю информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования городской округ "Охинский", или отказ в предоставлении данной муниципальной услуги.
2.6.Срок предоставления муниципальной услуги.
2.6.1.Исполнение муниципальной услуги осуществляется с момента обращения заявителя с устным запросом или поступления письменного обращения по почте, лично, через сеть Интернет до принятия решения по существу обращения.
2.6.2.Общий срок исполнения муниципальной услуги составляет не более 30 рабочих дней, исчисляемых со дня регистрации заявления в управлении образования или МОУ.
2.7.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих исполнение муниципальной услуги:
- Конвенция о правах ребенка, ратифицированная постановлением ВС СССР от 13 июня 1990 года N 1559-I;
- Конституция Российской Федерации, принятая Всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;
- Федеральный закон Российской Федерации от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 25 июля 2002 года N 115-ФЗ "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании";
- постановление Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 года N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
- постановление Правительства Российской Федерации от 3 ноября 1994 года N 1237 "Об утверждении типового Положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";
- Приказ Министерства образования и науки РФ от 26 июня 2012 года N 504 г. Москва "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
- постановление Правительства Российской Федерации от 12 сентября 2008 года N 666 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении";
- постановление Правительства Российской Федерации от 12 марта 1997 года N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья";
- постановление Правительства РФ от 26 июня 1995 года N 612 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательной школе-интернате";
- Закон Сахалинской области от 1 августа 2008 года N 75-ЗО "Об образовании в Сахалинской области";
- Устав муниципального образования городской округ "Охинский";
- Положение об управлении образования муниципального образования городской округ "Охинский".
2.8.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги:
а) устное или письменное обращение заявителя по вопросу предоставления муниципальной услуги;
б) приложение к письменному обращению документов и (или) материалов либо их копий (в случае необходимости подтверждения доводов заявителя).
В случае отсутствия возможности полного, всестороннего и объективного рассмотрения обращения заявителя допускается запрашивать у заявителя дополнительные документы.
Непредставление заявителем дополнительных документов не является основанием для отказа в рассмотрении его обращения.
Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, можно получить у должностного или ответственного лица управления образования или МОУ, а также на стендах управления образования или МОУ, на официальном сайте администрации муниципального образования городской округ "Охинский" в сети Интернет.
2.9.В письменном обращении или в электронном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:
а) наименование управления образования, МОУ либо фамилия, имя, отчество начальника или ответственного лица управления образования, МОУ;
б) фамилия, имя, отчество заявителя;
в) почтовый адрес, по которому ответственным (должностным) лицом управления образования или МОУ должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения;
г) изложение сути обращения;
д) личная подпись заявителя;
е) дата обращения.
Оснований для отказа в приеме документов не предусмотрено.
2.10.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
а) несоответствие обращения муниципальной услуге;
б) отказ заявителя от рассмотрения его обращения;
в) письменное (электронное) обращение заявителя не отвечает требованиям, указанным в пп. 2.9 административного регламента;
г) содержание в обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
д) текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числе фамилия и почтовый адрес заявителя;
е) повторное обращение заявителя по тому же вопросу, по тем же основаниям, на которые ранее ему был дан письменный ответ.
2.11.Оказание муниципальной услуги может быть приостановлено при поступлении от заявителя письменного заявления о приостановлении предоставления муниципальной услуги, а также в случаях выявления отсутствия необходимых документов, несоответствии представленных документов требованиям административного регламента.
2.12.Муниципальная услуга предоставляется заявителям на бесплатной основе.
2.13.Ответственными за предоставление муниципальной услуги являются начальник управления образования и специалисты управления образования, руководители МОУ и работники МОУ (далее - ответственные лица).
Предельная продолжительность приема заявителя начальником либо ответственным лицом управления образования или МОУ при предоставлении муниципальной услуги составляет 15 минут.
Предельный срок ожидания в очереди при подаче заявления или получении результата муниципальной услуги составляет 15 минут.
Предельный срок ожидания в очереди для получения устной консультации составляет 15 минут.
2.14.Ответственное лицо направляет письменное обращение на регистрацию и последующее рассмотрение руководителем начальнику управления образования или руководителю МОУ.
Время регистрации письменного обращения составляет 15 минут с момента его поступления специалисту управления образования, осуществляющему функции делопроизводителя, или секретарю МОУ.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
а) прием заявителей для предоставления муниципальной услуги осуществляется в здании управления образования по адресу: г. Оха, ул. Ленина, д. 8, ответственным лицом, согласно графику, указанному в пункте 1.5 настоящего административного регламента;
б) помещение для предоставления муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютерной системой с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствами; по просьбе граждан им предоставляются письменные принадлежности для составления необходимых заявлений, бланки документов для заполнения;
в) для ожидания приема заявителям отводится специальное место, оборудованное стульями, а также оборудованное информационными стендами, содержащими информацию в соответствии с пунктом 1.4 настоящего административного регламента;
г) вход в рабочий кабинет ответственного лица оснащен табличкой с указанием должности, фамилии, имени, отчества ответственного лица;
д) вход в здание управления образования должен быть оформлен вывеской.
2.16.Показателями доступности муниципальной услуги являются:
1) право заявителя знакомиться с ходом предоставления услуги на любой ее стадии, представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
2) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;
3) получать уведомление о переадресации обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращении вопросов;
4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действия (бездействие) в связи с рассмотрением обращения;
5) обращаться с заявлением о прекращении либо приостановлении рассмотрения обращения.
Должностные и ответственные лица управления образования и МОУ обеспечивают:
- объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменных обращений граждан, в случае необходимости - с участием заявителей;
- получение, в том числе в электронной форме, необходимых для рассмотрения письменных обращений заявителей документов и материалов в других государственных органах и организациях, органах местного самоуправления или у должностных лиц;
- принятие мер, направленных на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан;
- уведомление заявителя о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
Конфиденциальные сведения, ставшие известными должностным или ответственным лицам при рассмотрении обращения, не могут быть использованы во вред заявителям, в том числе, если они могут повлечь ущемление их чести и достоинства.
Показателями качества муниципальных услуг являются:
- сокращенные сроки предоставления муниципальной услуги;
- достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе рассмотрения обращения;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования заявителей о ходе рассмотрения обращения;
- наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;
- удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.17.Заявитель вправе получить информацию о предоставляемой муниципальной услуге, форму заявления на сайтах МОУ и Едином портале государственных и муниципальных услуг Сахалинской области.
Заявитель вправе в целях получения муниципальной услуги представлять документы в электронном виде на сайтах МОУ и Едином портале государственных и муниципальных услуг Сахалинской области.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных действий (Блок-схема в приложении N 2 к настоящему административному регламенту):
а) прием документов от заявителя;
б) регистрация документов;
в) рассмотрение обращения заявителя;
г) регистрация ответа заявителю;
д) уведомление заявителя о результате рассмотрения обращения.
3.2.Должностными лицами, ответственными за выполнение административных действий, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, являются:
а) начальник управления образования;
б) ответственные лица управления образования;
в) руководители МОУ;
г) ответственные лица МОУ;
д) специалист управления образования, осуществляющий функции делопроизводителя;
ж) секретарь МОУ.
3.3.Деятельность работников управления образования и МОУ по предоставлению муниципальной услуги регламентируется должностными инструкциями и настоящим административным регламентом.
3.4.Основанием для начала административных действий является обращение заявителя по вопросу предоставления муниципальной услуги, поступающее по почте или в электронном виде, устное - на приеме в управлении образования и МОУ. Должностное или ответственное лицо управления образования, МОУ на личном приеме устанавливает предмет обращения, проверяет полномочия заявителя и перечень прилагаемых документов (если таковые имеются), на втором экземпляре письменного обращения ставит роспись и дату приема документов от заявителя. Срок выполнения действия на каждого заявителя составляет 15 мин.
В случае выявления несоответствия обращения требованиям административного регламента, должностное лицо управления образования или МОУ уведомляет заявителя о наличии препятствий для дальнейшего его рассмотрения, объясняет заявителю о выявленных недостатках в представленном обращении и предлагает в срок до 7 дней принять меры по устранению нарушений, о чем сообщает заявителю в устной или письменной форме. При устном обращении разъяснения заявителю даются немедленно, при письменном - в течение 3 дней со дня выявления указанных обстоятельств.
3.5.Основанием для начала административного действия - регистрации документов является передача обращения заявителя на регистрацию. Специалист управления образования, осуществляющий функции делопроизводителя, выполняет:
а) регистрацию письменных обращений в электронном виде или в журнале входящей корреспонденции;
б) направляет письменное обращение на рассмотрение ответственному лицу согласно указанию начальника управления образования.
3.6.Основанием для начала рассмотрения письменного обращения является его поступление начальнику управления образования или руководителю МОУ.
Начальник управления образования или руководитель МОУ:
а) рассматривает обращение самостоятельно;
б) определяет должностное лицо управления образования или МОУ, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю;
в) дает указания исполнителю в форме резолюции с указанием фамилии и инициалов исполнителя, порядка, характера и срока исполнения.
3.7.Должностное или ответственное лицо управления образования (МОУ) - исполнитель:
а) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, а в случае необходимости - с участием заявителя, направившего обращение, либо запрашивает в других органах и организациях дополнительные документы;
б) готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 3 дней до истечения срока предоставления муниципальной услуги представляет на подпись начальнику управления образования или руководителю МОУ соответственно.
Ответ должен быть конкретным, ясным по содержанию, обоснованным и охватывать все вопросы, поставленные в обращении.
3.8.При отсутствии оснований для внесения в проект ответа на письменное обращение изменений начальник управления образования или руководитель МОУ подписывает ответ на письменное обращение и передает его специалисту управления образования, осуществляющему функции делопроизводителя, или секретарю МОУ для регистрации и направления ответа заявителю.
3.9.После подписания ответа с отказом (отказ в предоставлении муниципальной услуги должен быть мотивирован и обоснован) либо ответа на письменное обращение по существу поставленных вопросов начальником управления образования или руководителем МОУ специалист управления образования, осуществляющий функции делопроизводителя, или секретарь МОУ, соответственно, регистрируют ответ в электронной программе или журнале исходящей корреспонденции.
Время регистрации ответа на письменное обращение заявителя специалистом управления образования, осуществляющим функции делопроизводителя, или секретарем МОУ составляет 15 минут с момента его поступления специалисту управления образования, осуществляющему функции делопроизводителя, или секретарю МОУ.
3.10.Результатом предоставления муниципальной услуги является полученный заявителем письменный ответ начальника управления образования или руководителя МОУ, содержащий информацию по существу обращения, или отказ в удовлетворении обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Отказ или ответ на обращение, поступившее в управление образования или МОУ по информационным системам общего пользования, направляется заявителю по почтовому адресу, указанному в письменном обращении, или по адресу электронной почты, указанному в обращении.
4.Порядок и формы контроля
за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Контроль деятельности управления образования по предоставлению муниципальной услуги обеспечивает администрация муниципального образования городской округ "Охинский".
4.2.Текущий контроль деятельности исполнителя административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляет начальник управления образования.
4.3.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся комиссией, состав которой определяется начальником управления образования из числа работников управления образования.
Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) работников управления образования.
4.4.Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании квартальных и (или) годовых планов работы управления образования) и внеплановыми.
4.5.Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы управления образования, но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в управление образования обращений физических и (или) юридических лиц, органов власти и управления с жалобами на нарушения прав и законных интересов заявителей.
4.6.Внеплановая проверка проводится по правилам проведения служебного расследования в соответствии с инструкцией о проведении служебных расследований, утвержденной приказом начальника управления образования от 6 апреля 2010 года N 121-ОД. Решение о проведении внеплановой проверки принимает начальник управления образования.
4.7.Результаты проверки нарушений в ходе предоставления муниципальной услуги доводятся до сведения граждан в письменной форме или с согласия получателя муниципальной услуги устно в ходе личного приема. Результаты проверки нарушений в ходе предоставления муниципальной услуги доводятся до сведения организаций, учреждений, органов власти и управления образования в письменной форме.
4.8.По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновное лицо привлекается к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.9.Работники управления образования, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур), установленных административным регламентом, при предоставлении муниципальной услуги.
5.Досудебное (внесудебное) обжалование
заявителем решений и действий (бездействия)
органа, предоставляющего муниципальную услугу,
должностного лица органа,
предоставляющего муниципальную услугу,
либо муниципального служащего
5.1.Заявитель может обратиться с письменной жалобой на решение и действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего в порядке, предусмотренном настоящим административным регламентом.
5.2.Письменная жалоба может быть направлена письменно или устно в управление образования или МОУ.
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами;
6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ руководителя управления образования или МОУ, должностного лица управления образования или МОУ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в управление образования или МОУ. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.5.Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта муниципального образования, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, фамилию, имя, отчество должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказ в удовлетворении жалобы.
5.9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.4 настоящего раздела, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11.Положения настоящего Регламента, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".