Постановление от 30.08.2012 г № 1196-ПА
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация предоставления дополнительного образования детей в сфере культуры и искусства»
Во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановления мэра муниципального образования городской округ "Долинский" от 22.08.2011 N 919-п "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг", руководствуясь статьей 40 Устава муниципального образования городской округ "Долинский", администрация муниципального образования городской округ "Долинский" постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Организация предоставления дополнительного образования детей в сфере культуры и искусства".
2.Начальнику отдела культуры муниципального образования городской округ "Долинский" (Кислова В.В.), руководителям учреждений дополнительного образования детей обеспечить размещение настоящего постановления с приложением на информационном стенде в помещении отдела культуры муниципального образования городской округ "Долинский", учреждений дополнительного образования детей.
3.Опубликовать настоящее постановление в газете "Долинская правда", на официальном интернет-сайте администрации муниципального образования городской округ "Долинский", а также на Портале Государственных услуг Сахалинской области.
4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на вице-мэра муниципального образования городской округ "Долинский" Общину Г.А.
Мэр муниципального образования
городской округ "Долинский"
В.В.Данилов
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ОРГАНИЗАЦИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
ДЕТЕЙ В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ И ИСКУССТВА"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент (далее - Административный регламент) предоставления муниципальной услуги "Организация предоставления дополнительного образования детей в сфере культуры и искусства" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности оказания муниципальной услуги, полного удовлетворения социального заказа детей и их родителей, создания комфортных и доступных условий для участников образовательного процесса, снижения административных барьеров и нагрузки с заявителя, свободного доступа граждан и организаций к информации о деятельности органов местного самоуправления муниципального образования городской округ "Долинский".
1.2.Получателями муниципальной услуги являются родители или законные представители детей, граждане Российской Федерации, лица без гражданства и иностранные граждане на равных основаниях, если иное не предусмотрено законом или международным договором Российской Федерации.
1.3.Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.1.Информация, а также консультации по предоставлению муниципальной услуги предоставляется:
- в помещениях учреждений дополнительного образования детей (далее - учреждение).
Режим работы учреждений дополнительного образования детей: с 8.00 до 20.00.
Обед с 13:00 до 14:00 ч.
Воскресенье - выходной;
- на информационных стендах в помещениях учреждений дополнительного образования детей (далее - учреждение);
- по телефону сотрудниками учреждений, ответственными за информирование;
- на официальном интернет-сайте администрации муниципального образования городской округ "Долинский" www.dolinsksite.ru;
- на интернет-сайтах учреждений дополнительного образования;
- на Портале государственных и муниципальных услуг Сахалинской области: http://rgu.admsakhalin.ru;
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг Российской Федерации: http://www.gosuslugi.ru;
- при личном обращении заявителя.
Информация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать сведения:
- об учреждении, предоставляющем муниципальную услугу;
- о порядке предоставления дополнительного образования детей;
- о перечне документов необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- о результате оказания муниципальной услуги и порядке предоставления заявителю соответствующей информации.
1.3.2.Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
- достоверность предоставляемой информации о процедуре;
- четкость в изложении информации о процедуре;
- полнота информирования о процедуре;
- наглядность форм предоставляемой информации о процедуре;
- удобство и доступность получения информации о процедуре;
- оперативность предоставления информации о процедуре.
Заявитель вправе обратиться к разделу административной реформы официального интернет-сайта администрации муниципального образования городской округ "Долинский", к Порталу Государственных и муниципальных услуг Сахалинской области и Порталу Государственных услуг Российской Федерации в целях копирования (скачивания) и оформления (заполнения) шаблонов документов и заявлений, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
1.3.3.Сведения о заявителях.
Физические лица - родители (законные представители) поступающего МБОУ ДОД "ДШИ" независимо от пола, национальности, социального положения, политических убеждений, отношения к религии.
1.3.4.Индивидуальное устное информирование каждого заинтересованного лица должностное лицо осуществляет не более 15 минут.
1.3.5.Информирование получателей муниципальной услуги и их законных представителей осуществляется должностными лицами учреждения при личном обращении, по телефону или письменно, включая электронную почту.
1.3.6.Письменный ответ направляется почтой, электронной почтой либо через интернет-сайт в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заинтересованного лица.
1.3.7.Учреждения осуществляют информирование о предоставлении муниципальной услуги посредством публикации информационных материалов в сети Интернет, путем оформления информационных стендов, расположенных в зданиях, где непосредственно осуществляется предоставление муниципальной услуги.
1.3.8.На официальном интернет-сайте администрации муниципального образования городской округ "Долинский" размещается общезначимая информация о процедуре предоставления муниципальной услуги.
1.3.9.Информирование заинтересованных лиц осуществляется в виде:
- индивидуального информирования;
- публичного информирования.
1.3.9.1.Информирование проводится:
- в устной форме;
- в письменной форме.
1.3.9.2.Индивидуальное информирование при поступлении письменного обращения заинтересованного лица осуществляется путем направления ответа почтовым отправлением.
1.3.10.После поступления письменного обращения в учреждение, руководитель в соответствии со своей компетенцией определяет исполнителя для подготовки ответа.
1.3.11.Ответ может направляться в письменном виде, в зависимости от способа обращения заинтересованного лица или по его желанию.
1.3.12.В содержание муниципальной услуги входят образовательные услуги, направленные на решение следующих основных задач:
- обеспечения преемственности образовательных программ в области искусств и основных профессиональных образовательных программ среднего профессионального и высшего профессионального образования в области искусств;
- воспитание и развитие у обучающихся личностных качеств, позволяющих уважать и принимать духовные и культурные ценности разных народов;
- формирование у обучающихся эстетических взглядов, нравственных установок и потребности общения с духовными ценностями;
- формирование умения у обучающихся самостоятельно воспринимать и оценивать культурные ценности;
- воспитание детей в творческой атмосфере, обстановке доброжелательности, эмоционально-нравственной отзывчивости, а также профессиональной требовательности;
- формирование у одаренных детей комплекса знаний, умений и навыков, позволяющих в дальнейшем осваивать основные профессиональные образовательные программы в области соответствующего вида искусства;
- выработку у обучающихся личностных качеств, способствующих освоению в соответствии с программными требованиями учебной информации, приобретению навыков творческой деятельности;
- выявлению одаренных детей в области соответствующего вида искусства в раннем возрасте и подготовку одаренных детей к поступлению в образовательные учреждения, реализующие основные профессиональные образовательные программы в области соответствующего вида искусства.
1.3.13.Реализация образовательных программ дополнительного образования детей в области начального художественно-эстетического образования по направлениям:
- фортепиано - срок обучения 7 - 9 лет;
- гитара, баян, аккордеон - срок обучения 5 - 9 лет;
- хореографическое искусство - срок обучения 5 - 9 лет;
- изобразительное искусство - срок обучения 5 - 8 лет;
- театральное искусство - срок обучения 5 - 9 лет;
- эстетическое развитие - срок обучения 2 - 3 года;
- духовые и ударные инструменты - срок обучения 5 - 9 лет.
Подготовка талантливых детей для поступления в средние и высшие учебные заведения культуры и искусства.
Подготовка и проведение внеучебных мероприятий: школьных, городских, межмуниципальных, областных и других конкурсов, фестивалей, лекториев, выставок и фестивалей юных дарований.
1.3.14.Культурно-просветительская деятельность:
- концертная деятельность и гастрольные поездки педагогов и учащихся;
- формирование и работа творческих коллективов;
- просветительская деятельность и пропаганда музыкального, изобразительного и декоративно-прикладного искусства.
1.3.15.Полная, достоверная и актуальная информация о порядке выполнения отдельных административных процедур предоставления муниципальной услуги, перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги с шаблонами заявления, рекомендации по заполнению заявления о предоставлении муниципальной услуги, а также исчерпывающие сведения о графике (режиме) работы специалистов, сведения о месте нахождения должны размещаться на информационном стенде в помещениях учреждений для общего доступа граждан, на официальном интернет-сайте администрации муниципального образования городской округ "Долинский", Портале Государственных услуг Сахалинской области, Едином Портале Государственных услуг Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Сахалинской области, а также утвержденными нормативно-правовыми актами муниципального образования городской округ "Долинский".
1.3.16.Тексты информационных материалов печатаются шрифтом установленного размера (13), без каких-либо исправлений, документы имеют надлежащие подписи должностных лиц, а также соответствующие оттиски печатей, тексты документов должны быть написаны полностью и разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения, в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений, документы не должны быть исполнены карандашом, документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, в документах не должно быть разночтений наименований, показателей, адресов, наиболее важные места рекомендуется выделять жирным шрифтом.
1.3.17.В целях поддержания информации в актуальном состоянии, размещаемые материалы подлежат своевременному обновлению с учетом вносимых изменений и дополнений в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Сахалинской области и правовыми актами муниципального образования городской округ "Долинский".
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Организация предоставления дополнительного образования детей в сфере культуры и искусства".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется учреждениями дополнительного образования детей, реализующими программы дополнительного образования (приложение 1).
2.3.Учреждения, а также их сотрудники не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Сахалинской области, правовым актом муниципального образования городской округ "Долинский".
2.3.1.При предоставлении муниципальной услуги учреждения, а также их сотрудники не вправе требовать от заявителя:
1) предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения результатов предоставления муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.4.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- получение заинтересованным лицом исчерпывающей информации об организации предоставления дополнительного образования в сфере культуры и искусства;
- зачисление обучающегося в учреждение и прохождение обучающимся полного курса обучения по образовательной программе.
2.5.Общий срок предоставления муниципальной услуги.
2.5.1.Предоставление муниципальной услуги осуществляется с момента зачисления ребенка в учреждение до момента полного окончания прохождения обучения по курсу образовательных программ (либо до момента отчисления из учреждения).
2.5.2.Письменные обращения получателей муниципальных услуг, включая обращения по электронной почте, рассматриваются должностным лицом с учетом времени подготовки и направления ответа заявителю, в срок, не превышающий 15 дней с момента поступления обращения.
2.5.3.При личном обращении муниципальная услуга предоставляется в течение 15 минут с момента обращения.
2.6.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации от 12.12.1993;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
- Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- постановление Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде";
- постановление Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 N 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей";
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.11.2002 N 44 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.2.1178-02";
- Закон Сахалинской области от 01.08.2008 N 75-ЗО "Об образовании в Сахалинской области";
- решение Собрания муниципального образования городской округ "Долинский" от 24.10.2011 N "Об утверждении Положения об отделе культуры муниципального образования городской округ "Долинский";
- уставы муниципальных бюджетных образовательных учреждений дополнительного образования детей МБОУ ДОД "Детская школа искусств";
- настоящий Административный регламент.
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заявление родителей или законных представителей детей (приложение 2, 4 ) - оформляется и предоставляется заявителем;
- копия документа, удостоверяющего личность, подающего заявление родителя (законного представителя) ребенка;
- медицинские документы, подтверждающие возможность детей осваивать образовательные программы в области хореографического искусства;
- копия свидетельства о рождении ребенка (находится в постоянном ведении заявителя);
- фотографии ребенка (в количестве и формате, установленном образовательным учреждением).
В письменном обращении заявитель в обязательном порядке указывает:
- наименование образовательной программы в области искусства, на которую планируется поступление ребенка;
- фамилию, имя, отчество ребенка, дату и место его рождения;
- фамилию, имя, отчество его родителей (законных представителей);
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, телефон;
- суть вопроса, ставит личную подпись и дату.
2.8.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- заявление либо обращение на предоставление документированной информации не оформлено надлежащим образом, в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- по основаниям статьи 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- представленные заявителем документы не соответствуют требованиям пункта 2.7 раздела 2 настоящего Административного регламента;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
- по окончании обучения;
- по устному или письменному заявлению детей или их родителей (законных представителей);
- по медицинским показаниям;
- по решению Педагогического совета учреждения по следующим основаниям: неуспеваемость обучающегося по двум или более предметам, в случае грубых нарушений уставных требований и правил поведения, предъявляемых к обучающимся;
- неудовлетворительный результат при прохождении вступительных испытаний.
2.9.Муниципальная услуга является бесплатной для заявителя.
2.10.Время ожидания заявителя в очереди при обращении за получением муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.11.Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в день поступления запроса и не должен превышать 3 дня.
2.12.Требования к местам, предназначенным для предоставления муниципальной услуги:
2.12.1 Помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются отдельным входом. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование, местонахождение, режим работы.
2.12.2.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, для возможности оформления документов, стульями и столами.
2.12.3.Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, скамьями (банкетками). Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.
2.12.4.Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги, времени приема граждан, времени перерыва на обед, времени технического перерыва.
2.12.5.В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования.
2.13.Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (приложение 3):
3.1.1.Для получения муниципальной услуги родители (законные представители) при предъявлении паспорта подают заявление о приеме ребенка в учреждение.
Администрация учреждения должна сообщить родителю (законному представителю) о дате проведения и содержании вступительного тестирования либо в момент приема заявления, либо не позднее 15 дней с момента приема заявления.
По результатам вступительного тестирования руководителем учреждения издается приказ о зачислении поступающих в число обучающихся.
Зачисление обучающихся производится с 1 сентября ежегодно.
В течение учебного года возможно проведение дополнительных приемных экзаменов.
При приеме ребенка (детей) учреждение обязано ознакомить обучающегося и (или) его родителей (законных представителей) с Уставом учреждения, лицензией на право введения образовательной деятельности, режимом работы учреждения, правилами поведения в учреждении, порядком реализации программ по выбранному направлению.
3.1.2.Прием в учреждение, перевод, окончание либо отчисление из учреждения.
В учреждение принимаются на обучение дети в возрасте от 4 до 18 лет.
Обучение осуществляется в одновозрастных и разновозрастных группах.
Комплектование контингента обучающихся производится администрацией учреждения в срок до 10 сентября предстоящего учебного года.
Между учреждением и законными представителями поступившего ребенка заключается договор в двух экземплярах, подготавливаемый и подписываемый учреждением и заявителем (приложение 5 - не приводится).
При поступлении ребенка в учреждение законные представители обязаны ознакомиться с Уставом учреждения, образовательными программами, учебным планом.
Перевод обучающихся в следующий класс по итогам учебного года осуществляется приказом руководителя учреждения на основании решения педагогического совета.
Обучающиеся, не сдавшие по причине болезни или другой уважительной причине экзамены, на основании решения педагогического совета могут быть оставлены на повторный год обучения.
На период болезни и санаторно-курортного лечения за обучающимися сохраняется место в учреждении.
Обучающиеся, окончившие учреждение и успешно сдавшие выпускные экзамены, на основании Положения об итоговой аттестации и Приказа по учреждению получают свидетельства об окончании учреждения установленного образца.
Обучающимся, заболевшим в период выпускного экзамена, при условии удовлетворительной успеваемости, свидетельства об окончании учреждения выдаются с учетом итоговых оценок и медицинской справки, на основании Положения об итоговой аттестации и Приказа руководителя учреждения.
Обучающимся, не сдавшим выпускные экзамены по одному или нескольким предметам, может быть выдана справка об успеваемости по предметам, пройденным за время обучения в учреждении.
3.1.3.Учебный год.
Очередной учебный год в начинается 1 сентября и заканчивается 30 мая.
Продолжительность четвертей и школьных каникул определяются администрацией учреждения самостоятельно с учетом сроков, установленных для общеобразовательных школ, исходя из того, что в учебном году не более четырех четвертей.
3.1.4.Расписание и режим уроков и занятий.
Расписание уроков и занятий в учреждении с учетом возрастных особенностей детей и установленных санитарно-гигиенических норм составляется и утверждается руководителем учреждения.
В учреждении устанавливается следующий режим уроков:
- предельная недельная нагрузка обучающихся устанавливается в соответствии с учебным планом;
- ежедневное количество уроков определяется расписанием индивидуальных и групповых уроков, утвержденных руководителем учреждения.
Единицей измерения учебного времени и основной формой организации учебного процесса в учреждении является урок.
Продолжительность одного урока (академического часа) составляет 40 минут.
Продолжительность одного занятия для подготовительной группы составляет не более 30 минут.
В случае необходимости администрация учреждения вправе утверждать расписание со спаренными уроками, включая короткий перерыв между академическими часами и более длительный перерыв между парами уроков.
Расписание индивидуальных занятий составляется преподавателями и утверждается руководителем учреждения.
3.1.5.Организация учебного процесса.
Для ведения образовательного процесса и полноценного усвоения обучающимися учебного материала в учреждении в соответствии с образовательными программами и учебными планами установлены следующие виды работ:
- групповые и индивидуальные занятия;
- самостоятельная (домашняя) работа;
- контрольные мероприятия;
- культурно-просветительские мероприятия;
- внеурочные классные мероприятия.
Домашние задания даются с учетом педагогических требований, психофизических и индивидуальных особенностей обучающегося.
В учреждении установлена пятибалльная система оценок.
Контрольные мероприятия проводятся в соответствии с учебными планами и программами. Необходимость, форма и сроки проведения контрольных мероприятий определяются Педагогическим советом и утверждаются руководителем учреждения в годовом Перспективном плане работы МБОУ ДОД "Детская школа искусств".
По завершении процесса обучения обучающиеся приступают к сдаче итоговых экзаменов.
Порядок выпуска обучающихся определяется Положением об итоговой аттестации.
IV.Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Контроль за порядком предоставления муниципальной услуги осуществляется начальником управления образования, руководителем учреждения.
4.2.Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и внеплановыми.
4.2.1.При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты (тематические проверки).
4.2.2.Проверка может проводиться по конкретному заявлению.
4.2.3.Плановая проверка проводится на основании графика проведения плановых проверок, утвержденного начальником управления образования.
4.3.По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав потребителей при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется привлечение виновных лиц к административной и дисциплинарной ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.4.Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется руководителем учреждения.
4.5.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.6.Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, результаты деятельности которой оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1.Действия (бездействие) и решения Сотрудников, принятые в рамках предоставления муниципальной услуги, нарушение Сотрудником установленных порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, прав и свобод заявителя могут быть обжалованы заявителем в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
5.2.Заявитель вправе обжаловать (в письменном виде в ходе личного обращения, в электронном виде на официальном интернет-сайте администрации муниципального образования городской округ "Долинский", на Портале Государственных услуг Сахалинской области) действия (бездействие) и решения:
- мэру муниципального образования городской округ "Долинский" либо лицу, исполняющему полномочия мэра муниципального образования городской округ "Долинский";
- курирующему вице-мэру муниципального образования городской округ "Долинский";
- сотруднику органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо его руководителю.
5.3.Сотрудник отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.4.Сотрудник вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.5.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, сотрудника органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его сотрудника;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.7.Жалоба, поступившая в комитет, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.В случае обжалования отказа сотрудника в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9.По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" сотрудник принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
5.10.Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной либо электронной форме.
5.11.Сотрудники, наделенные настоящим административным регламентом полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, порядка и сроков рассмотрения жалобы либо незаконный отказ или уклонение от принятия ее к рассмотрению, несут ответственность в соответствии с частью 3, частью 5 статьи 5.63 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации от 30.12.2001 N 195-ФЗ.
Приложения
2012-08-30 Приложение к Постановлению от 30 августа 2012 года № 1196-ПА Административный регламент
2012-08-30 Приложение к Постановлению от 30 августа 2012 года № 1196-ПА