Постановление от 26.07.2012 г № 969-ПА
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение»
СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ ИСПЫТАНИЙ,
А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ"
Во исполнение Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь статьей 40 Устава муниципального образования городской округ "Долинский", администрация муниципального образования городской округ "Долинский" постановляет:
1.Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение".
2.Начальнику управления образования муниципального образования городской округ "Долинский" (Глушкова Л.Г.), руководителям муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений обеспечить размещение настоящего постановления с приложением на информационном стенде в помещении управления образования муниципального образования городской округ "Долинский", муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений муниципального образования городской округ "Долинский".
4.Опубликовать настоящее постановление в газете "Долинская правда", на официальном интернет-сайте администрации муниципального образования городской округ "Долинский", а также на Портале Государственных услуг Сахалинской области.
5.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на вице-мэра муниципального образования городской округ "Долинский" Общину Г.А.
Мэр муниципального образования
городской округ "Долинский"
В.В.Данилов
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ
СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЯ И ИНЫХ ИСПЫТАНИЙ,
А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ"
I.Общие положения
1.1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" (далее - Административный регламент, муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги и определения единого порядка, сроков и последовательности выполнения административных процедур предоставления муниципальной услуги.
1.2.Получателями муниципальной услуги являются:
- родители, а также законные представители учащихся;
- учащиеся муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений муниципального образования городской округ "Долинский".
От имени заявителя вправе выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от имени заявителя.
1.3.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.
Информация, а также консультации по предоставлению муниципальной услуги предоставляются:
- в помещениях муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений;
- в помещении управления образования муниципального образования городской округ "Долинский" по адресу: ул. Комсомольская, 46, 2 этаж, г. Долинск, Сахалинская область, 694051.
Справочные телефоны: (42442) 2-55-13, 2-58-61.
Сведения о графике (режиме) работы:
Понедельник - пятница: с 09.00 до 17.15.
Обеденный перерыв: с 13.00 до 14.00.
Суббота, воскресенье - выходной.
Адрес электронной почты управления образования муниципального образования городской округ "Долинский" dolinsk_ege@mail.ru.
Адрес официального интернет-сайта администрации муниципального образования городской округ "Долинский" www.dolinsksite.ru.
Адрес электронной почты администрации муниципального образования городской округ "Долинский" dolinsk@adm.sakhalin.ru, admdolinsksakh@bk.ru.
Прием заявлений и консультации осуществляются в управлении образования муниципального образования городской округ "Долинский" в приемные дни в соответствии с графиком работы.
Для получения исчерпывающей информации о процедуре предоставления муниципальной услуги заинтересованные лица обращаются в управление образования муниципального образования городской округ "Долинский":
- в устной форме;
- в письменной форме.
Заявитель вправе обратиться к разделу административной реформы официального интернет-сайта администрации муниципального образования городской округ "Долинский", к Порталу Государственных и муниципальных услуг Сахалинской области и Порталу Государственных услуг Российской Федерации в целях копирования (скачивания) и оформления (заполнения) шаблонов документов и заявлений, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Основными требованиями к информированию заинтересованных лиц являются:
- достоверность представляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность представления информации.
Информирование заинтересованных лиц осуществляется в виде:
- индивидуального информирования;
- публичного информирования.
Индивидуальное устное информирование осуществляется при обращении заинтересованных лиц:
- лично;
- по телефону.
Индивидуальное устное информирование осуществляет специалист управления образования муниципального образования городской округ "Долинский" (далее - Сотрудник).
Индивидуальное информирование при поступлении письменного обращения заинтересованного лица в управление образования муниципального образования городской округ "Долинский" осуществляется путем направления ему ответа почтовым отправлением.
После поступления письменного обращения в управление образования муниципального образования городской округ "Долинский", руководитель в соответствии со своей компетенцией определяет исполнителя для подготовки ответа.
При информировании в письменном виде ответ на обращение направляется заинтересованному лицу в срок не более 30 рабочих дней со дня поступления и регистрации обращения.
1.4.Публичное письменное информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется путем размещения информационных материалов в газете "Долинская правда", размещения шаблонов заявлений и иных документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, на официальном интернет-сайте администрации муниципального образования городской округ "Долинский" www.dolinsksite.ru, на Портале Государственных услуг Сахалинской области http://rgu.admsakhalin.ru, на Едином Портале Государственных услуг Российской Федерации http://www.gosuslugi.ru, размещения материалов на информационных стендах Управления образования муниципального образования городской округ "Долинский" и муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений.
Информирование путем публикации информационных материалов осуществляется управлением образования муниципального образования городской округ "Долинский", администрацией муниципального образования городской округ "Долинский".
1.5.Если информация, полученная в муниципальном бюджетном общеобразовательном учреждении, не удовлетворяет гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в адрес начальника Управления образования муниципального образования городской округ "Долинский", вице-мэра муниципального образования городской округ "Долинский", курирующего вопросы образования.
1.6.Полная, достоверная и актуальная информация о порядке выполнения отдельных административных процедур предоставления муниципальной услуги, перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги с шаблонами заявления, рекомендации по заполнению заявления о предоставлении муниципальной услуги, а также исчерпывающие сведения о графике (режиме) работы специалистов, сведения о месте нахождения Управления и контактных телефонах должна размещаться на информационном стенде в помещении Управления для общего доступа граждан, на официальном интернет-сайте администрации муниципального образования городской округ "Долинский", Портале Государственных услуг Сахалинской области, Едином Портале Государственных услуг Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Сахалинской области, а также утвержденными нормативно-правовыми актами муниципального образования городской округ "Долинский".
Тексты информационных материалов печатаются шрифтом установленного размера (13), без каких-либо исправлений, документы имеют надлежащие подписи должностных лиц, а также соответствующие оттиски печатей, тексты документов должны быть написаны полностью и разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения, в документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений, документы не должны быть исполнены карандашом, документы не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание, в документах не должно быть разночтений наименований, показателей, адресов, наиболее важные места рекомендуется выделять жирным шрифтом.
В целях поддержания информации в актуальном состоянии, размещаемые материалы подлежат своевременному обновлению с учетом вносимых изменений и дополнений в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Сахалинской области и правовыми актами муниципального образования городской округ "Долинский".
II.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение".
2.2.Предоставление муниципальной услуги осуществляют непосредственно муниципальные общеобразовательные учреждения муниципального образования городской округ "Долинский" (далее - общеобразовательные учреждения) - приложение 1.
2.3.Ответственными за предоставление муниципальной услуги являются руководители муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений.
2.4.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
- предоставление официальной и исчерпывающей информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, о зачислении в образовательное учреждение.
2.5.Сроки предоставления муниципальной услуги:
- не более 30 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения заявителя;
- в течение суток после получения протоколов с результатами сданных экзаменов в сроки государственной (итоговой) аттестации выпускников 9, 11 (12) классов.
2.6.Управление образования, общеобразовательные учреждения, а также их должностные лица не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Сахалинской области, правовым актом муниципального образования городской округ "Долинский".
При предоставлении муниципальной услуги Управление образования, общеобразовательные учреждения, а также их должностные лица не вправе требовать от заявителя:
1) предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2) предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения результатов предоставления муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.7.Нормативно-правовые акты, регулирующие порядок предоставления муниципальной услуги:
- Конституция Российской Федерации;
- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральный закон от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- Закон РФ от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";
- Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
- постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";
- постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 N 1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";
- Приказ Минобразования Российской Федерации от 03.12.1999 N 1075 "Об утверждении Положения о государственной (итоговой) аттестации выпускников 9 и 11 (12) классов общеобразовательных учреждений Российской Федерации";
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 28.11.2008 N 362 "Об утверждении Положения о формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования";
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.02.2009 N 57 "Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена";
- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 03.03.2009 N 70 "Об утверждении Порядка проведения государственного выпускного экзамена";
- Закон Сахалинской области от 01.08.2008 N 75-ЗО "Об образовании в Сахалинской области";
- Устав муниципального образования городской округ "Долинский", принятый решением Собрания муниципального образования городской округ "Долинский" от 25.01.2006 N 52/6;
- решение Собрания муниципального образования городской округ "Долинский" от 24.09.2008 N 529/50 "Об утверждении Положения об управлении образования муниципального образования городской округ "Долинский";
- уставы муниципальных бюджетных общеобразовательных учреждений;
- настоящий Административный регламент.
2.8.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заявление по установленной форме (приложение 3) - подготавливается и предоставляется заявителем;
- документ, удостоверяющий личность заявителя, представителя заявителя (находится в постоянном ведении заявителя).
2.9.Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.10.Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.
2.11.Муниципальная услуга "Предоставление сведений о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение" является бесплатной для заявителя.
2.12.Время ожидания заявителя в очереди при обращении за предоставлением муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.13.Процедура приема и регистрации письменного запроса лично не должна превышать 1 рабочий день.
2.14.Требования к местам, предназначенным для предоставления муниципальной услуги:
2.14.1.Помещения для предоставления муниципальной услуги оборудуются отдельным входом. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование, местонахождение, режим работы.
2.14.2.Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, для возможности оформления документов, стульями и столами.
2.14.3.Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы стульями, скамьями (банкетками). Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.
2.14.4.Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги, времени приема граждан, времени перерыва на обед, времени технического перерыва.
2.14.5.В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования.
2.15.Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
III.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги предусматривает выполнение следующих последовательных административных процедур:
- получение протоколов с результатами экзаменов и формирование информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаниях, а также о зачислении в образовательное учреждение в общеобразовательных учреждениях, Управлении образования;
- направление информации в муниципальные общеобразовательные учреждения;
- предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в образовательное учреждение (приложение 2).
3.2.Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя в учреждение с заявлением (приложение N 3), которое должно содержать следующую информацию:
- фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
3.2.1.Прием и регистрация запросов Заявителей осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком (режимом) работы Управления образования или общеобразовательного учреждения.
3.2.2.Письменный запрос лично подается в канцелярию управления образования либо в общеобразовательное учреждение. В случае если запрос оформлен надлежащим образом, сотрудник канцелярии управления образования регистрирует письменный запрос в электронной системе документооборота и в день его поступления передает начальнику управления образования для принятия решения. Второй экземпляр письменного запроса (копия) с отметкой о его регистрации возвращается Заявителю.
В случае если Заявитель оформил письменный запрос не надлежащим образом, сотрудник канцелярии управления образования формирует уведомление об отказе в направлении документированной информации и передает его Заявителю.
3.2.3.Письменные запросы, поступившие по почте, а также запросы, в электронной форме, поступившие с помощью электронной почты, регистрируются в электронной системе документооборота в день их поступления и передаются начальнику образования для принятия решения.
3.3.Назначение лица, ответственного за рассмотрение запроса Заявителя, выраженного в письменной или электронной форме.
3.3.1.Начальник управления образования:
- рассматривает запрос, выраженный в письменной или электронной форме;
- в течение 1-го дня назначает должностное лицо, ответственное за рассмотрение данного запроса (далее - Исполнитель);
- дает указания Исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов Исполнителя, порядка, характера и срока исполнения;
- передает запрос Исполнителю для рассмотрения.
3.3.2.Рассмотрение и подготовка ответа либо уведомления об отказе в направлении документированной информации Заявителю в письменной или электронной форме.
Запрос Заявителя, в письменной или электронной форме, рассматривается Исполнителем в течение 3 дней с момента его регистрации. Если данный запрос требует дополнительного рассмотрения, то срок продлевается не более чем на 3 дня с письменным уведомлением об этом Заявителя.
В зависимости от результатов рассмотрения запроса Исполнитель:
- готовит проект ответа заявителю на запрос, выраженный в письменной или электронной форме и передает его на подпись начальнику управления образования;
- готовит проект уведомления об отказе в направлении документированной информации и передает его на подпись начальнику управления образования.
Начальник управления образования в течение 1-го дня рассматривает и подписывает подготовленный Исполнителем проект ответа Заявителю на запрос, выраженный в письменной или электронной форме, или уведомления об отказе в направлении документированной информации и передает его для информирования Заявителя.
3.3.3.Информирование Заявителя о результатах рассмотрения запроса в письменной или электронной форме.
Ответ на запрос Заявителя в письменной или в электронной форме или уведомление об отказе в направлении документированной информации направляется Заявителю по почте или по электронной почте в зависимости от формы запроса или способа доставки ответа, указанного в запросе.
Направляет указанные документы сотрудник канцелярии управления образования либо Исполнитель.
3.4.Представление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации, на официальном интернет-сайте администрации муниципального образования городской округ "Долинский" и на информационных стендах в помещениях общеобразовательных учреждений осуществляется по мере появления необходимой информации и предполагает:
- публикацию наиболее значимых информационных материалов по результатам проводимых экзаменов, тестирования и иных испытаниях в периодических изданиях;
- публикацию в виде брошюр, сборников, буклетов и иных непериодических изданий информационных материалов, нормативных правовых и организационно-методических документов для распространения среди общеобразовательных учреждений;
- размещение в средствах массовой информации актуальной информации для руководителей учреждений образования разного уровня, педагогических работников системы образования, учащихся общеобразовательных учреждений, преподавателей и научно-педагогических работников системы, представителей гражданско-правовых институтов и общественных организаций, представителей родительской общественности по мере появления значимой информации.
3.4.1.Ответственность за содержание и качество предлагаемых к размещению материалов возлагается на руководителей соответствующих общеобразовательных учреждений и специалистов Управления образования.
3.5.Выпускники, родители (законные представители) могут ознакомиться с обобщенными сведениями о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных испытаний, а также о зачислении в общеобразовательное учреждение воспользовавшись соответствующим разделом официального интернет-сайта администрации муниципального образования городской округ "Долинский".
IV.Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений должностными лицами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, осуществляется начальником, заместителем начальника управления образования муниципального образования городской округ "Долинский", а также ответственными должностными лицами управления образования.
4.1.1.Текущий контроль осуществляется путем проведения заместителем начальника Управления проверок соблюдения и исполнения лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, положений настоящего Административного регламента.
4.1.3.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником, заместителем начальника управления образования муниципального образования городской округ "Долинский".
4.2.Дополнительной формой контроля за исполнением положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, является письменное обращение заинтересованных лиц.
4.3.Плановые и внеплановые проверки осуществляются по решению соответствующего органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органа местного самоуправления в соответствии с действующим федеральным законодательством, законодательством субъекта Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
4.4.В соответствии с принципом открытости и гласности деятельности органов местного самоуправления, проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги может осуществляться гражданами, их объединениями и организациями, в процессе ознакомления с соответствующими материалами, размещенными в средствах массовой информации, с текстом настоящего Административного регламента, иными муниципальными нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок предоставления муниципальной услуги.
4.5.С момента регистрации документов для получения муниципальной услуги, заявитель вправе отслеживать действия должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, а также получать любую интересующую его информацию о муниципальной услуге при помощи телефонной связи, электронной почты или посредством личного обращения в отдел.
V.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Действия (бездействие) и решения Сотрудников, принятые в рамках предоставления муниципальной услуги, нарушение Сотрудником установленных порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, прав и свобод заявителя могут быть обжалованы заявителем в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
5.2.Заявитель вправе обжаловать (в письменном виде в ходе личного обращения, в электронном виде на официальном интернет-сайте администрации муниципального образования городской округ "Долинский", на Портале Государственных услуг Сахалинской области) действия (бездействие) и решения:
- мэру муниципального образования городской округ "Долинский" либо лицу, исполняющему полномочия мэра муниципального образования городской округ "Долинский";
- курирующему вице-мэру муниципального образования городской округ "Долинский";
- сотруднику органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо его руководителю.
5.3.Сотрудник отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.4.Сотрудник вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.5.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, сотрудника органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его сотрудника;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.6.В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.7.Жалоба, поступившая в комитет, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.В случае обжалования отказа сотрудника в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9.По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" сотрудник принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
5.10.Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной либо электронной форме.
5.11.Сотрудники, наделенные настоящим административным регламентом полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, порядка и сроков рассмотрения жалобы либо незаконный отказ или уклонение от принятия ее к рассмотрению, несут ответственность в соответствии с частью 3, частью 5 статьи 5.63 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации от 30.12.2001 N 195-ФЗ.
Приложения
2012-07-26 Приложение к Постановлению от 26 июля 2012 года № 969-ПА Информация
2012-07-26 Приложение к Постановлению от 26 июля 2012 года № 969-ПА Блок-схема
2012-07-26 Приложение к Постановлению от 26 июля 2012 года № 969-ПА Форма