Приложение к Постановлению от 31.05.2012 г № 1063 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Согласование проектов реконструкции нежилых помещений с устройством входной зоны (крыльца)»
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1.Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Согласование проектов реконструкции нежилых помещений с устройством входной зоны (крыльца)" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность исполнения действий (административных процедур) при ее предоставлении.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется на основании запроса, выраженного в письменной форме, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
1.2.Круг заявителей
Право на получение муниципальной услуги "Согласование проектов реконструкции нежилых помещений с устройством входной зоны (крыльца)" имеют юридические лица, физические лица и индивидуальные предприниматели (далее - заявители).
От имени юридических лиц, физических лиц и индивидуальных предпринимателей могут выступать представители заявителей, имеющие в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, правом выступать от их имени.
1.3.Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1.Наименование муниципальной услуги
"Согласование проектов реконструкции нежилых помещений с устройством входной зоны (крыльца)" (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа местного самоуправления, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу
2.2.1.Уполномоченным органом по предоставлению муниципальной услуги является администрация города Южно-Сахалинска.
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
согласование проектной документации о реконструкции нежилых помещений с устройством входной зоны (крыльца).
2.4.Срок предоставления муниципальной услуги
Срок предоставления муниципальной услуги складывается в результате прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления данной услуги, но не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации запроса и прилагаемых документов:
- прием, регистрация и направление запроса и прилагаемых к нему документов в работу специалиста Отдела - срок выполнения действия 4 дня;
- проверка полноты и соответствия установленным требованиям представленных документов и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, либо принятие решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, либо переадресация запроса с уведомлением заявителя:
- при принятии решения о предоставлении муниципальной услуги - не более 25-ти календарных дней со дня регистрации в электронной базе документооборота Департамента Ф.И.О. исполнителя муниципальной услуги в соответствии с резолюцией начальника Отдела;
- в случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги либо переадресации запроса с уведомлением заявителя - в течение 7-ми календарных дней со дня регистрации запроса и прилагаемых документов;
- направление результата предоставления муниципальной услуги - в течение 1-го дня со дня регистрации.
Блок-схема последовательности действий предоставления муниципальной услуги приведена в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области и органов местного самоуправления городского округа "Город Южно-Сахалинск":
- Градостроительным кодексом РФ (текст кодекса опубликован в "Российской газете" от 30.12.2004, в "Парламентской газете" от 14.01.2005 N 5-6, в Собрании законодательства Российской Федерации от 03.01.2005 N 1 (часть 1), ст. 16);
- Земельным кодексом РФ (текст кодекса опубликован в "Российской газете" от 30.10.2001 N 211-212, в "Парламентской газете" от 30.10.2001 N 204-205, в Собрании законодательства Российской Федерации от 29.10.2001 N 44, ст. 4147);
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (опубликован в изданиях "Российская газета" от 30.07.2010 N 168, "Собрание законодательства РФ" от 02.08.2010 N 31 ст. 4179);
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства Российской Федерации" от 06.10.2003);
- Федеральным законом от 17.11.1995 N 169-ФЗ "Об архитектурной деятельности в Российской Федерации" (текст опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации от 20.11.1995 N 47, ст. 4473, в "Российской газете" от 29.11.1995 N 231);
- Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (текст закона опубликован в "Российской газете" от 02.12.1995, в Собрании законодательства Российской федерации от 27.11.1995 N 48, ст. 4563);
- Уставом городского округа "Город Южно-Сахалинск" от 22.02.2006 N 180/13-06-3 (текст решения опубликован в газете "Южно-Сахалинск сегодня" от 14.03.2006 N 19 (249), на официальном сайте администрации города);
- Правилами землепользования и застройки в г. Южно-Сахалинске, утвержденными решением городского Собрания от 29.09.2004 N 740/95-04-2 (текст решения опубликован в газете "Южно-Сахалинск сегодня" от 11.12.2004 N 100, размещен на сайте Департамента архитектуры, градостроительства и управления недвижимостью города Южно-Сахалинска);
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.6.1.Запрос о предоставлении муниципальной услуги выражается в письменной форме.
2.6.2.Заявитель предоставляет:
2.6.2.1.Заявление согласно форме к настоящему административному регламенту (Приложение 2).
В заявлении в обязательном порядке указываются следующие сведения:
- наименование органа местного самоуправления, в которое направляется заявление, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, почтовый адрес, телефон (при желании заявителя);
- суть заявления;
- личная подпись, дата.
2.6.2.2.Проектную документацию, разработанную в соответствии с постановлением Правительства РФ от 16.02.2008 N 87 "О составе разделов проектной документации и требованиях к их содержанию":
а) схема планировочной организации земельного участка;
б) цветовое решение фасадов
в 2-х экземплярах на бумажном носителе, один из которых сохраняется в архиве Департамента города Южно-Сахалинска и в электронном виде в обменном формате "AutoCAD" (dxf)".
2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении иных органов власти
Запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Сахалинской области и муниципальными правовыми актами города Южно-Сахалинска находятся в распоряжении органов местного самоуправления, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.8.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги
2.8.1.Виды работ по подготовке проектной документации, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства, должны выполняться только индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами, имеющими выданные саморегулируемой организацией свидетельства о допуске к таким видам работ.
2.8.2.Проектная организация выбирается заказчиком самостоятельно.
Информация о проектных организациях размещается на стендах в местах предоставления муниципальной услуги.
2.9.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
2.10.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
2.10.1.Нарушение требований пункта 2.6 настоящего административного регламента.
2.10.2.В запросе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем. В данном случае запрос подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
2.10.3.В запросе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В данном случае орган местного самоуправления вправе оставить запрос без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему запрос, о недопустимости злоупотребления правом.
2.10.4.Текст запроса не поддается прочтению. В данном случае ответ на запрос не дается и он не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается заявителю, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
2.10.5.В запросе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми запросами и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства. О данном решении уведомляется заявитель, направивший запрос.
2.10.6.Ответ по существу поставленного в запросе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. О данном решении уведомляется заявитель, направивший запрос.
2.11.Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
2.12.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги
Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего административного регламента, определяются организациями, оказывающими данные виды услуг.
2.13.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 30 минут.
2.14.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в течение 30 минут с момента поступления в Департамент.
Регистрация осуществляется в электронной базе документооборота Департамента.
2.15.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления муниципальной услуги
2.15.1.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть оборудованы автоматической пожарной сигнализацией и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.15.2.Места ожидания и заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями, скамьями, а также столами (стойками) с канцелярскими принадлежностями для осуществления необходимых записей.
Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении и не может быть менее 3-х.
2.15.3.Здание, в котором расположен Департамент, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей, информационной табличкой (вывеской) с наименованием и адресом.
2.15.4.Прием заявителей осуществляется в кабинетах, которые оборудуются информационными табличками с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени и отчества специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
2.15.5.Визуальная текстовая информация, предназначенная для ознакомления заявителей с информационными материалами, размещается на информационных стендах, которые должны содержать информацию, предусмотренную подпунктом 1.3.7 настоящего административного регламента.
2.16.Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Результат оказания муниципальной услуги измеряется показателями качества и доступности.
2.16.1.Показатели качества предоставления муниципальной услуги:
- доля заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления муниципальной услуги;
- количество жалоб на качество предоставления муниципальной услуги от общего числа заявителей;
- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.
2.16.2.Показатели доступности предоставления муниципальной услуги:
- доля заявителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
- доля случаев сданных заявителем документов с первого запроса в Департамент.
2.17.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
3.СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ
И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ),
ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры (действия):
- прием, регистрация и направление запроса и прилагаемых к нему документов в работу специалиста Отдела - срок выполнения действия 4 дня;
- проверка полноты и соответствия установленным требованиям представленных документов и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, либо принятие решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, либо переадресация запроса с уведомлением заявителя:
- при принятии решения о предоставлении муниципальной услуги - не более 25-ти календарных дней со дня регистрации в электронной базе документооборота Департамента Ф.И.О. исполнителя муниципальной услуги в соответствии с резолюцией начальника Отдела;
- в случае принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги либо переадресации запроса с уведомлением заявителя - в течение 7-ми календарных дней со дня регистрации запроса и прилагаемых документов;
- направление результата предоставления муниципальной услуги - в течение 1-го дня со дня регистрации.
Блок-схема последовательности действий предоставления муниципальной услуги приведена в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.
3.1.Прием, регистрация и направление запроса и прилагаемых к нему документов в работу специалиста Отдела
3.1.1.Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации запроса о согласовании проектов реконструкции нежилых помещений с устройством входной зоны (крыльца) и прилагаемых к нему документов является их поступление в Департамент.
Пакет документов заявитель может направить в Департамент лично либо через законного представителя или доверенное лицо.
3.1.2.Должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию запроса и прилагаемых к нему документов, является специалист общего Отдела Департамента, в должностные обязанности которого входит осуществление данного административного действия.
3.2.Проверка полноты и соответствия установленным требованиям представленных документов и принятие решения о предоставлении муниципальной услуги, либо принятие решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, либо переадресация запроса с уведомлением заявителя
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является регистрация в электронной базе документооборота Департамента Ф.И.О. специалиста Отдела - исполнителя муниципальной услуги в соответствии с резолюцией начальника Отдела.
3.2.2.Должностным лицом, ответственным за проверку полноты и соответствия установленным требованиям представленных документов, является специалист Отдела, в должностные обязанности которого входит осуществление данного административного действия.
3.2.3.Специалист Отдела проверяет полноту и соответствие установленным требованиям представленных документов, принимает решение о предоставлении муниципальной услуги, либо принимает решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги, либо переадресации запроса с уведомлением заявителя.
3.2.4.Критерием принятия решения по результатам проверки полноты и соответствия установленным требованиям представленных документов является наличие либо отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с пунктом 2.10 настоящего административного регламента.
3.2.5.По результату рассмотрения запроса и прилагаемых документов в случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.10 настоящего административного регламента, специалист Отдела, ответственный за предоставление услуги, готовит проект решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа, а также передает проект решения об отказе на подпись руководителю в течение 5 дней.
Руководитель в течение 1-го дня подписывает решение об отказе.
Специалист общего Отдела Департамента направляет решение об отказе в предоставление муниципальной услуги в адрес заявителя в течение 1-го дня.
3.2.6.По результату рассмотрения запроса и прилагаемых документов в случае направления запроса не по подведомственности специалист Отдела, ответственный за предоставление услуги, в течение 7-ми рабочих дней со дня регистрации представленного пакета документов направляет его в орган, в компетенцию которого входит решение вопросов, указанных в заявлении, а также передает проект уведомления заявителя о переадресации на подпись руководителю в течение 5-ти дней.
Руководитель в течение 1-го дня подписывает уведомление о переадресации.
Специалист общего Отдела Департамента направляет уведомление в адрес заявителя о переадресации документов в течение одного дня.
3.2.7.При наличии документов, предусмотренных пунктом 2.6 настоящего административного регламента, и отсутствии оснований для отказа, перечисленных в пункте 2.10, специалист Отдела принимает решение о предоставлении муниципальной услуги и в соответствии с очередностью регистрации запроса и прилагаемых документов рассматривает проектную документацию о реконструкции нежилого помещения с устройством входной зоны (крыльца) на соответствие технических регламентов и нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги, - не более 25-ти календарных дней со дня регистрации в электронной базе документооборота Департамента Ф.И.О. исполнителя муниципальной услуги в соответствии с резолюцией начальника Отдела.
3.2.8.Результатом исполнения административной процедуры является подготовка проекта ответа о согласовании, либо об отказе в согласовании проектной документации, либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги, либо о переадресации запроса.
3.2.9.Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является согласование заместителем начальника Департамента проекта ответа - в течение 1-го дня.
При согласовании проектной документации в разделах:
- схема планировочной организации земельного участка;
- цветовое решение фасадов
ставится штамп согласования, в котором указывается наименование объекта, его месторасположение (адрес) и дата согласования. Согласование заверяется подписью заместителя начальника Департамента.
3.3.Направление результата предоставления муниципальной услуги
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является согласованный ответ заместителя начальника Департамента о согласовании, либо об отказе в согласовании проектной документации, либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги, либо уведомление о переадресации запроса.
3.3.2.Должностным лицом, ответственным за направление ответа о результатах рассмотрения проектной документации, а также об отказе в предоставлении муниципальной услуги, либо уведомления о переадресации запроса, является специалист общего Отдела Департамента, в должностные обязанности которого входит осуществление данного административного действия.
3.3.3.Специалист общего Отдела Департамента регистрирует ответ исходящим номером в электронной базе документооборота Департамента.
3.3.4.Специалист общего Отдела Департамента направляет ответ заявителю по почте или по телефону предлагает заявителю забрать ответ лично - максимальный срок исполнения 1 день.
В случае если заявитель не получил ответ в силу причин, не зависящих от Департамента, то заявителю выдается копия зарегистрированного ответа.
3.3.5.Критерием принятия решения о направлении ответа заявителю является наличие подписанного руководителем соответствующего проекта ответа.
3.3.6.Способом фиксации результата выполнения административного действия является регистрация ответа в электронной базе документооборота и на бумажном носителе.
4.ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами Департамента положений настоящего административного Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений осуществляется заместителем начальника Департамента, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.2.Непосредственный контроль за соблюдением специалистами Отдела, ответственными за предоставление муниципальной услуги, последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником Отдела.
4.3.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок полноты качества предоставления муниципальной услуги, направленных в том числе на выявление и устранение причин и условий, вследствие которых были нарушены права и свободы заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на запросы заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц, ответственных за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.4.Плановые проверки контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги проводятся ежегодно, внеплановые - по мере поступления жалоб.
4.5.При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) в соответствии с нормативно-правовыми актами, регулирующими предоставление муниципальной услуги, соблюдение сроков рассмотрения запросов, а также полнота, объективность и всесторонность рассмотрения запросов, а также отдельные аспекты (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
4.6.В случае выявления нарушений по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации и Сахалинской области.
4.7.Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны заявителя, объединений и организаций осуществляется с использованием соответствующей информации, размещенной на официальном сайте, а также в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.
5.ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК
ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ)
ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем являются решения и действия (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.
5.1.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы:
5.2.1.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.2.2.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо Регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.2.3.Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, либо наименование и сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.2.4.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
5.2.5.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах, в соответствии с действующим законодательством;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.2.6.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.2.5 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.2.7.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с подпунктом 5.2.1 настоящего административного регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.