Постановление от 28.05.2012 г № 285
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением администрации муниципального образования "Городской округ Ногликский" от 30.08.2011 N 452 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и предоставления муниципальных услуг" администрация муниципального образования "Городской округ Ногликский" постановляет:
1.Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена" (прилагается).
2.Опубликовать настоящее постановление в газете "Знамя труда" и на официальном сайте муниципального образования "Городской округ Ногликский" в сети Интернет.
3.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на вице-мэра муниципального образования "Городской округ Ногликский" - начальника муниципального казенного учреждения "Управление социальной политики" администрации муниципального образования "Городской округ Ногликский" Ким Фа Суни.
4.Настоящее постановление вступает в силу с момента официального опубликования.
Мэр муниципального образования
"Городской округ Ногликский"
В.А.Середа
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОРЯДКЕ ПРОВЕДЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ (ИТОГОВОЙ) АТТЕСТАЦИИ ОБУЧАЮЩИХСЯ,
ОСВОИВШИХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ ОСНОВНОГО
ОБЩЕГО И СРЕДНЕГО ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ,
В ТОМ ЧИСЛЕ В ФОРМЕ ЕДИНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКЗАМЕНА"
Раздел 1.Общие положения
1.1.Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена", определяет сроки и последовательность административных действий при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Предметом регулирования Административного регламента является предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена.
Право на получение муниципальной услуги имеют физические и юридические лица.
Раздел 2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги.
Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена (далее - муниципальная услуга).
2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2.2.1.Муниципальная услуга предоставляется администрацией муниципального образования "Городской округ Ногликский" в лице отдела образования муниципального казенного учреждения "Управление социальной политики" администрации муниципального образования "Городской округ Ногликский" (далее - отдел образования) и муниципальными бюджетными общеобразовательными учреждениями (далее - ОУ).
Муниципальная услуга может предоставляться в многофункциональном центре.
Особенность предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре состоит из:
- размещения информации о порядке предоставления муниципальной услуги в помещении многофункционального центра;
- подачи заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- приема и регистрации документов, поступивших из многофункционального центра;
- подготовки результата предоставления муниципальной услуги для передачи в многофункциональный центр;
- выдачи результатов муниципальной услуги.
Особенности выполнения указанных действий осуществляются с учетом соглашения, заключенного между администрацией муниципального образования "Городской округ Ногликский" и многофункциональным центром.
2.2.2.Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги заявитель либо его представитель обращается в отдел образования или ОУ.
2.2.3.Информация о месте нахождения отдела образования: 694450, п. Ноглики, ул. Советская, 15, каб. 309. Телефоны для справок: 8(42444) 96368, 46778, 92106, факс: 8(4242) 96368.
2.2.4.Адрес электронной почты отдела образования: obrazovanie.07@bk.ru.
2.2.5.График работы отдела образования:
Понедельник - с 9.00 до 18.00;
Вторник - с 9.00 до 17.00;
Среда - с 9.00 до 17.00;
Четверг - с 9.00 до 17.00;
Пятница - с 9.00 до 17.00;
Обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00;
Выходные дни: суббота и воскресенье.
2.2.6.Информация о месте нахождения ОУ прилагается (приложение N 1).
2.3.Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена.
2.4.Сроки предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется:
- при письменном обращении в течение 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена;
- при устном обращении заявителя в устной форме по вопросам предоставления муниципальной услуги в устной форме консультирование в течение 30 минут.
Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
1.Прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги - в течение одного дня со дня его поступления в отдел образования, ОУ.
2.Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.Направление (вручение) заявителю ответа о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги - в течение 10 дней с даты регистрации заявления в отделе образования, ОУ.
4.Подготовка проекта уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги с обоснованием причин отказа - в течение 7 дней.
2.5.Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Исполнение государственной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ;
- Федеральным законом от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 ноября 2008 года N 362 "Об утверждении Положения о Формах и порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы среднего (полного) общего образования";
- приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 11 октября 2011 года N 2451 "Об утверждении Порядка проведения единого государственного экзамена";
- решением Собрания муниципального образования "Городской округ Ногликский" от 14.07.2011 N 118 "Об утверждении Положения "Об Управлении социальной политики" администрации муниципального образования "Городской округ Ногликский" в новой редакции.
2.6.Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Для получения информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена:
2.6.1.Заявитель направляет заявление в произвольной форме в отдел образования или ОУ о предоставлении информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена. Заявление должно содержать информацию о заявителе (фамилию, имя, отчество при наличии такового, и адрес).
2.6.2.При обращении по адресу электронной почты отдела образования или ОУ заявитель направляет запрос, в котором необходимо указать информацию согласно п. 2.6.1.
2.7.Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме документов не установлено.
2.8.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- текст письменного обращения не подлежит прочтению.
2.9.Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется отделом образования или ОУ на бесплатной основе.
2.10.Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
2.11.Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги.
Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет не более одного дня со дня его поступления в отдел образования или ОУ.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания и заполнению заявлений о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам.
2.12.1.Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов отдела образования и ОУ.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть оборудованы автоматической пожарной сигнализацией и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.12.2.Места ожидания и заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями, а также столами (стойками) с канцелярскими принадлежностями для осуществления необходимых записей.
Количество мест определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении.
2.12.3.Места для информирования заявителей, получения информации оборудуются информационными стендами, стульями и столами (стойками) для заполнения документов, а также бумагой и канцелярскими принадлежностями в количестве, достаточном для оформления документов заявителями.
2.12.4.Прием заявителей осуществляется в кабинетах, которые оборудуются информационными табличками с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени и отчества специалиста отдела образования или ОУ, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
Рабочие места специалистов отдела образования или ОУ, предоставляющих муниципальную услугу, оборудуются столами, стульями, компьютерами и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме предоставлять услугу.
2.12.5.Информационный стенд должен содержать следующую информацию:
- о перечне необходимых для предоставления муниципальной услуги документов, их формы, способ получения, в том числе в электронной форме;
- о справочных телефонах отдела образования, администрации ОУ;
- об адресе официального сайта в сети Интернет и адресе электронной почты;
- о порядке получения информации по предоставлению муниципальной услуги.
2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1.Результат оказания муниципальной услуги измеряется показателями качества и доступности.
2.13.1.1.Показатели качества предоставления муниципальной услуги:
- доля заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги;
- количество жалоб на качество предоставления услуги от общего числа заявителей.
2.13.1.2.Показатели доступности предоставления муниципальной услуги:
- доля заявителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления услуги.
2.14.Иные требования к предоставлению муниципальной услуги.
2.14.1.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги сообщается заявителю лично, по телефону, по почте, посредством размещения на информационном стенде, расположенном в отделе образования или ОУ, посредством размещения сведений в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (по электронной почте, по факсу, через сеть Интернет).
2.14.2.Информирование проводится в форме:
- устного информирования;
- письменного информирования.
2.14.3.Устное информирование осуществляется специалистами отдела образования или ОУ при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Специалисты отдела образования или ОУ, осуществляющие устное информирование, принимают все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.
Устное информирование каждого заявителя осуществляется в течение времени, необходимого для его информирования.
2.14.4.При ответах на телефонные звонки специалисты отдела образования и ОУ, в корректной форме информируют обратившихся заявителей по интересующим их вопросам. Ответ должен начинаться с информации о наименовании органа, в который обратились заявители, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста отдела образования или ОУ, принявшего телефонный звонок.
При устном обращении заявителей (по телефону) специалисты отдела образования или ОУ дают ответы самостоятельно. Если специалист отдела образования или ОУ, к которому обратился заявитель, не может ответить на вопрос самостоятельно, то заявитель должен быть направлен к другому специалисту или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо специалист может предложить заявителю обратиться письменно.
2.14.5.Письменное информирование осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением или посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования (по электронной почте, по факсу).
Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, инициалов, номера телефона специалиста отдела образования или ОУ. Ответ направляется в письменном виде в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по адресу, указанному в обращении.
2.14.6.Официальный сайт ОУ должен содержать следующую информацию:
- о местах нахождения и графике работы ОУ;
- перечень необходимых для получения муниципальной услуги документов;
- справочные телефоны;
- адрес электронной почты ОУ в сети Интернет;
- порядок получения информации по предоставлению муниципальной услуги.
Раздел 3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Административные действия при предоставлении муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия:
3.1.1.При письменном обращении:
- прием и регистрация заявления;
- рассмотрение заявления;
- направление (вручение) заявителю решения о предоставлении информации.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.
3.1.2.При устном обращении:
- устное информирование заявителя.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.
3.2.При письменном обращении.
3.2.1.Прием и регистрация заявления.
Основанием для начала административного действия по приему и регистрации заявления является его поступление в отдел образования или ОУ по почте, через информационно-коммуникационные системы общего пользования (Интернет, электронная почта, факс), нарочным.
Должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию заявления, является специалист отдела образования или ОУ (далее - специалист, ответственный за прием и регистрацию документов).
Специалист, ответственный за прием и регистрацию:
- регистрирует заявление путем проставления регистрационного номера и даты приема.
Прием и регистрация заявления осуществляются в течение одного дня с момента их поступления в отдел образования или ОУ.
Результатом административного действия является прием и регистрация заявления и соответствующих документов.
Способом фиксации результата выполнения административного действия является регистрация заявления и документов в журнале в соответствии с Инструкцией по делопроизводству.
3.2.2.Рассмотрение заявления и предоставление информации.
Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления.
Специалист, назначаемый начальником отдела образования или руководителем ОУ (далее - специалист), в течение двух рабочих дней со дня регистрации заявления рассматривает его на предмет наличия или отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
3.2.2.1.В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- специалист в течение семи дней со дня регистрации заявления готовит проект уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги с обоснованием причин отказа;
- представляет начальнику отдела или руководителю ОУ, который в течение 1 рабочего дня подписывает ответ заявителю;
- в течение 1 рабочего дня со дня подписания документа направляет уведомление об отказе в письменном виде заявителю.
3.2.2.2.В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист готовит проект ответа заявителю о предоставлении необходимой информации.
При подготовке информации (ответа) специалист в течение 3 дней осуществляет подготовку информации заявителю и представляет на подпись начальнику отдела или руководителю учреждения, который в течение 1 рабочего дня подписывает ответ заявителю.
В течение 1 рабочего дня со дня подписания документа специалист направляет информацию в письменном виде заявителю.
Результат административной процедуры: направление заявителю информации либо уведомления об отказе в предоставлении информации.
Способом фиксации результата выполнения административного действия является регистрация ответа заявителю в журнале в соответствии с Инструкцией по делопроизводству.
3.3.Предоставление муниципальной услуги при личном обращении заявителя.
Основанием для начала административной процедуры является непосредственное устное обращение заявителя (лично или по телефону) о предоставлении информации в отдел образования или ОУ.
Специалист отдела образования или ОУ предоставляет возможность заявителю ознакомиться с информацией на бумажном носителе (информационные стенды, брошюры, буклеты и т.д.), в электронном виде (официальный сайт в сети Интернет) либо отвечает на поставленные заявителем вопросы о порядке проведения (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена.
Максимальное время предоставления муниципальной услуги при личном обращении не должен превышать 30 минут.
Результатом административной процедуры является предоставление заявителю информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена.
Способом фиксации результата выполнения административного действия является регистрация устного обращения заявителя в журнале учета личных обращений.
Раздел 4.Формы контроля за исполнением Административного регламента
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за предоставлением муниципальной услуги.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определяемых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется специалистом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в год.
4.2.Порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на заявления заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании правовых актов (приказов) Муниципального казенного учреждения "Управление социальной политики" администрации муниципального образования "Городской округ Ногликский" (далее - Управление социальной политики).
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы отдела образования или Управления социальной политики) и внеплановыми.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы отдела образования или Управления социальной политики, но не чаще одного раза в два года.
Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в отдел образования или Управление социальной политики обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
Для проведения проверки полноты и качества проведения муниципальной услуги вице-мэром муниципального образования "Городской округ Ногликский" - начальником Управления социальной политики в течение 3 дней формируется комиссия, в состав которой включаются не менее 3 специалистов отдела образований или Управления социальной политики. Проверка предоставления муниципальной услуги проводится в течение 3 дней.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Акт подписывается всеми членами комиссии.
4.3.Ответственность муниципальных служащих Управления социальной политики и руководителей ОУ за предоставление муниципальной услуги.
Дисциплинарная ответственность специалистов закрепляется в их должностных обязанностях.
4.4.Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется с использованием соответствующей информации, размещенной на официальном Интернет-сайте муниципального образования (www.nogliki-adm.ru) и сайтах общеобразовательных учреждений, а также в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.
Раздел 5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностного лица
5.1.Заявитель может обратиться с письменной жалобой на решение и действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в порядке, предусмотренном настоящим Административным регламентом.
5.2.Письменная жалоба может быть направлена начальнику отдела образования, вице-мэру муниципального образования "Городской округ Ногликский" - начальнику Управления социальной политики, а также в электронной форме, в том числе и на Интернет-сайт (www.nogliki-adm.ru).
5.3.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.4.Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.5.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта муниципального образования, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6.Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7.Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8.По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
- удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказ в удовлетворении жалобы.
5.9.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.10.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.4 настоящего раздела, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11.Положения настоящего Регламента, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальных услуг, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.12.Должностные лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, за нарушение порядка или сроков рассмотрения жалобы либо незаконный отказ или уклонение указанного должностного лица от принятия ее к рассмотрению несут ответственность в соответствии с частями 3 и 5 ст. 5.63 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации.