Постановление от 12.03.2012 г № 268-П
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставлении информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма»
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь статьей 34 Устава муниципального образования "Анивский городской округ", постановляю:
1.Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - муниципальная услуга).
2.Управлению жилищно-коммунального и дорожного хозяйства администрации муниципального образования "Анивский городской округ" осуществлять предоставление муниципальной услуги в соответствии с утвержденным административным регламентом (прилагается).
3.Настоящее постановление разместить на официальном сайте администрации муниципального образования "Анивский городской округ" и опубликовать в газете "Утро Родины".
4.Постановления мэра Анивского городского округа от 1 июля 2011 года N 864-п "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма", от 20 октября 2011 года N 1423-п "О внесении изменений в постановление мэра Анивского городского округа от 1 июля 2011 года N 864-п "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" считать утратившими силу.
5.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя мэра по развитию инженерной и транспортной инфраструктуры, ТЭК и ЖКХ Анивского городского округа А.В.Ивашова.
Мэр Анивского городского округа
Н.И.Петров
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ЖИЛЫХ ПОМЕЩЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ СОЦИАЛЬНОГО НАЙМА"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма" (далее - муниципальная услуга) и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.
1.2.Получателями муниципальной услуги являются:
- граждане, состоящие на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях (далее - заявитель).
1.3.Структурное подразделение, предоставляющее муниципальную услугу:
- управление жилищно-коммунального и дорожного хозяйства администрации муниципального образования "Анивский городской округ" (далее - управление ЖК и ДХ).
1.4.Место нахождения:
694030, г. Анива, ул. Калинина, 57, кабинет N 104.
Телефон: 8(42441) 5-18-84 - ведущий специалист управления ЖК и ДХ.
E-mail: aniva@adm.sakhalin.ru.
Официальный сайт администрации: http://aniva.marketcenter.ru.
1.5.Режим работы:
- понедельник - пятница: с 8.30 до 16.30;
- перерыв: с 13.00 до 14.00;
- выходной: суббота, воскресенье;
- приемные дни: понедельник, четверг: с 8.30 до 16.30.
Информация по предоставлению муниципальной услуги размещается в сети Интернет, на сайте муниципального образования "Анивский городской округ", информационном стенде в здании администрации на первом этаже при входе в кабинет N 104, на Региональном портале государственных и муниципальных услуг.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
| Наименование муниципальной услуги | Предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма |
| Наименование структурного подразделения, предоставляющего услугу | Управление жилищно-коммунального и дорожного хозяйства администрации Анивского городского округа |
| Результат предоставления услуги | - предоставление информации об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма; - отказ в предоставлении муниципальной услуги |
| Срок предоставления услуги | Не более 5 дней со дня получения заявления заявителя |
| Правовые основания для предоставления услуги | - Жилищный кодекс Российской Федерации; - Федеральный закон Российской Федерации от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; - Закон Сахалинской области от 01.12.2005 N 87-ЗО "О порядке ведения органами местного самоуправления учета граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" |
| Перечень документов, предоставляемых заявителем для получения услуги | - при личном обращении; - при обращении на сайт; - заявление |
| Основания для отказа в приеме документов | - отсутствие в запросе фамилии, имени, отчества, почтового адреса заявителя |
| Основания для отказа в предоставлении услуги | Несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги |
| Размер платы за предоставление услуги и способы ее взимания | Муниципальная услуга предоставляется бесплатно |
| Максимальные сроки ожидания заявителя в очереди при обращении за услугой и при получении результата предоставления услуги | - при обращении - не более 30 минут; - при получении результата - не более 5 минут |
| Срок регистрации запроса о предоставлении услуги | Заявление регистрируется в день обращения |
| Требования и условия предоставления услуги | 1) Прием заявителей ведется в порядке живой очереди. 2) Рядом с входом в кабинет находятся стулья для ожидания в очереди, стол для заполнения заявления. |
| При входе в кабинет находится информационный стенд, который должен содержать следующую информацию: - информация о месте нахождения, контактном телефоне (телефон для справок, консультаций), графике (режиме) работы специалиста, предоставляющего муниципальную услугу; - условия получения муниципальной услуги; - форма заявления | |
| Показатели доступности и качества предоставления услуги | - Показатели качества предоставления муниципальной услуги: - доля заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги; - количество жалоб на качество предоставления услуги от общего числа заявителей. Показатели доступности предоставления муниципальной услуги: - доля заявителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления услуги; - доля случаев сданных заявителем документов с первого обращения в управление ЖК и ДХ |
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Муниципальная услуга включает в себя следующие административные процедуры (приложение N 1):
- прием заявления (приложение N 2).
Основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги является обращение заявителя на получение муниципальной услуги. Заявитель может обратиться в управление ЖК и ДХ лично в приемные дни, по почте (письменно).
Специалист управления ЖК и ДХ:
1) устанавливает личность заявителя, полномочия представителя;
2) проводит первичную проверку предоставленного заявления на предмет соответствия установленным требованиям настоящего регламента;
3) при соответствии требованиям настоящего регламента специалист, ответственный за оказание муниципальной услуги, в случае принятия положительного решения готовит информацию об очередности предоставления жилых помещений на условиях социального найма.
Информация о предоставлении муниципальной услуги доводится до заявителя лично, по телефону или письменно по почте.
4) при несоответствии требованиям настоящего регламента - отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги.
3.2.Максимальные сроки ожидания заявителя в очереди при обращении за услугой и при получении результата предоставления услуги:
- при обращении - не более 30 минут;
- при получении - не более 5 минут
3.3.Информирование.
Для получения информации о предоставлении муниципальной услуги заинтересованные лица вправе обратиться:
- в устной форме, по телефону - в управление ЖК и ДХ;
- в письменной форме - в управление ЖК и ДХ.
Сотрудник, осуществляющий информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Устное информирование заявителя сотрудник осуществляет не более 10 минут.
При письменном обращении и обращении по электронной почте информация направляется заявителю в течение 5 рабочих дней с момента регистрации запроса.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем административном регламенте
4.2.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению услуги, и принятием решений специалистом управления ЖК и ДХ осуществляется руководителем управления ЖК и ДХ, а также заместителем мэра, ответственным за организацию работы управления ЖК и ДХ.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) должностными лицами в ходе исполнения муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя,
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ должностного лица управления ЖК и ДХ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в управление ЖК и ДХ. Жалобы на решения, принятые руководителем управления ЖК и ДХ, подаются в вышестоящий орган (при его наличии).
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта муниципального образования "Анивский городской округ" либо Регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба должна содержать:
- наименование Управления, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица управления ЖК и ДХ либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностного лица управления ЖК и ДХ либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностного лица управления ЖК и ДХ либо муниципального служащего.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба, поступившая в управление ЖК и ДХ, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица управления ЖК и ДХ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом Управления ЖК и ДХ принимается одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных специалистом управления ЖК и ДХ опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.6.Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) должностными лицами в ходе исполнения муниципальной услуги, в судебном порядке осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.