Постановление от 09.02.2012 г № 160-П
Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Прием заявлений и выдача справки для предоставления льготы на проезд по маршруту г. Анива — г. Южно-Сахалинск — г. Анива»
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь статьей 34 Устава муниципального образования "Анивский городской округ", постановляю:
1.Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Прием заявлений и выдача справки для предоставления льготы на проезд по маршруту г. Анива - г. Южно-Сахалинск - г. Анива".
2.Администрации муниципального образования "Анивский городской округ" осуществлять исполнение муниципальной услуги в соответствии с утвержденным административным регламентом (прилагается).
3.Настоящее постановление разместить на официальном сайте муниципального образования "Анивский городской округ".
4.Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя мэра муниципального образования "Анивский городской округ" Л.И.Чучук.
Мэр Анивского городского округа
Н.И.Петров
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРИЕМ ЗАЯВЛЕНИЙ И ВЫДАЧА СПРАВКИ
ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ЛЬГОТЫ НА ПРОЕЗД ПО МАРШРУТУ
Г.АНИВА - Г. ЮЖНО-САХАЛИНСК - Г. АНИВА"
1.Общие положения
1.1.Административный регламент разработан в целях повышения качества исполнения и доступности предоставления муниципальной услуги "Прием заявлений и выдача справки для предоставления льготы на проезд по маршруту г. Анива - г. Южно-Сахалинск - г. Анива" (далее - муниципальная услуга) и определяет сроки и последовательность действий административных процедур при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.
1.2.Получателями муниципальной услуги являются следующие категории граждан (далее - заявитель):
а) малообеспеченные семьи с детьми.
1.3.Орган, предоставляющий муниципальную услугу:
Администрация муниципального образования "Анивский городской округ" (далее - Администрация).
1.4.Место нахождения:
694030, г. Анива, ул. Калинина, 57, каб. N 109.
Телефон: 8(42441) 5-28-37 - ведущий специалист по социальной политике (далее - специалист).
E-mail: aniva@adm.sakhalin.ru.
Официальный сайт Администрации: http://aniva.marketcenter.ru.
1.5.Режим работы:
Понедельник - пятница: с 8.30 до 16.30.
Перерыв: с 13.00 до 14.00.
Выходной: суббота, воскресенье.
Информация по предоставлению муниципальной услуги размещается на официальном сайте муниципального образования "Анивский городской округ", информационном стенде в здании администрации на первом этаже при входе в кабинет N 109 и на региональном портале государственных и муниципальных услуг.
2.СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
| Наименование муниципальной услуги | Прием заявлений и выдача справки для предоставления льготы на проезд по маршруту г. Анива - г. Южно-Сахалинск - г. Анива |
| Наименование органа, предоставляющего услугу | Администрация Анивского городского округа |
| Результат предоставления услуги | - выдача справки для предоставления льготы на проезд по маршруту г. Анива г. Южно-Сахалинск - г. Анива; - отказ в предоставлении услуги |
| Срок предоставления услуги | При получении результата - не более 20 дней |
| Правовые основания для предоставления услуги | Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации". Муниципальная целевая программа "Социальная поддержка граждан муниципального образования "Анивский городской округ" на 2011 - 2013 годы", утвержденная решением Собрания Анивского городского округа от 16.12.2010 N 133 |
| Перечень документов, предоставляемых заявителем для получения услуги | 1. Заявление установленной формы. 2. Документы, удостоверяющие личность заявителя и их копии (предоставляются лично). 3. Справка из органов социальной защиты населения Анивского городского округа, подтверждающая льготную категорию заявителя (2 раза в год) (предоставляется лично). 4. Справка из учебного заведения (предоставляется лично). Если заявителем предъявляются нотариально не заверенные копии документов, то обязательно предъявление оригиналов документов |
| Основания для отказа в приеме документов | 1. Отсутствие в письменном обращении: - фамилии, имени, отчества; - адреса проживания. 2. Текст письменного обращения не поддается прочтению. 3. В письменном обращении заявителя содержатся оскорбительные выражения |
| Основания для отказа в предоставлении услуги | - несоответствие заявителя категории, предусмотренной настоящим Регламентом; - недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах; - отсутствие финансирования данной услуги |
| Размер платы за предоставление услуги и способы ее взимания | Муниципальная услуга предоставляется бесплатно |
| Максимальные сроки ожидания заявителя в очереди при обращении за услугой и при получении результата предоставления услуги | 1) Время ожидания в очереди для предоставления документов и получения консультации - не более 30 минут. 2) Время приема обращения и необходимых документов от заявителя муниципальной услуги, оценка полноты представленных документов не более 20 минут. 3) Максимальное время ожидания в очереди для получения результатов муниципальной услуги и консультации по интересующим вопросам не более 10 минут |
| Срок регистрации запроса о предоставлении услуги | При личном обращении датой поступления запроса считается день поступления заявления |
| Требования и условия предоставления услуги | 1) Прием заявителя муниципальной услуги ведется в порядке живой очереди. 2) Рядом со входом в кабинет находятся стулья для ожидания в очереди, стол для заполнения заявления |
| При входе в кабинет находится информационный стенд, который должен содержать следующую информацию: - информация о местонахождении, контактном телефоне (телефон для справок, консультаций), графике (режиме) работы специалиста, предоставляющего муниципальную услугу; - условия получения муниципальной услуги; - форма заявления; - перечень документов | |
| Показатели доступности и качества предоставления услуги | Показатели качества предоставления муниципальной услуги: - доля заявителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги; - количество жалоб на качество предоставления услуги от общего числа заявителей. Показатели доступности предоставления муниципальной услуги: - доля заявителей, удовлетворенных качеством информации о порядке предоставления услуги; - доля случаев сданных заявителем документов с первого обращения в Администрацию |
3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1.Структура административных процедур по предоставлению муниципальной услуги включает в себя (приложение N 1):
- прием заявления (приложение N 2), документов на предоставление муниципальной услуги во время приема заявителя;
- рассмотрение специалистом заявления и проверка документов на соответствие установленным требованиям настоящего Регламента;
- при несоответствии требованиям настоящего Регламента - отказ в ее предоставлении;
- при соответствии - выдача заявителю справки для предоставления льготы на проезд по маршруту г. Анива - г. Южно-Сахалинск - г. Анива.
2.2.Основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги является обращение заявителя, претендующего на получение муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться:
- в устной форме в дни приема;
- письменно (письмо, факс).
Специалист Администрации:
1.Самостоятельно заверяет представленные копии документов после сверки с оригиналами (заверенная подпись включает: слова "верно", должность, личную подпись специалиста, заверяющего копию документа, расшифровку подписи и дату заверения) или делает выписку из документов.
2.При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, специалист, ведущий прием, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах, возвращает документы и предлагает принять меры по устранению недостатков.
3.3.Отказ в предоставлении заявителю услуги доводится до получателя муниципальной услуги во время приема заявителя.
3.4.Действия по предоставлению муниципальной услуги прекращаются в случае:
- смерти заявителя;
- отказа заявителя от предоставления муниципальной услуги.
3.5.Время ожидания в очереди для предоставления документов и получения консультации - не более 30 минут.
Время приема обращения и необходимых документов от получателя муниципальной услуги, оценка полноты представленных документов - не более 20 минут.
Максимальное время ожидания в очереди для получения результатов муниципальной услуги и консультации по интересующим вопросам - не более 10 минут.
4.Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.Должностное лицо, по вине которого допущены нарушения положения настоящего Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
4.2.Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными лицами положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятие решений в ходе ее исполнения осуществляет заместитель мэра Анивского городского округа.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1.Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) должностными лицами в ходе исполнения муниципальной услуги, в досудебном и судебном порядке в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ Администрации, должностного лица Администрации в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию. Жалобы на решения, принятые руководителем Администрации, подаются в вышестоящий орган (при его наличии), либо, в случае его отсутствия, рассматриваются непосредственно руководителем Администрации.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта муниципального образования "Анивский городской округ", либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.Жалоба должна содержать:
- наименование Администрации, должностного лица Администрации, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации, должностного лица Администрации либо муниципального служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, должностного лица Администрации либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.4.Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5.По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.6.Обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) должностными лицами в ходе исполнения муниципальной услуги, в судебном порядке осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Приложения
2012-02-09 Приложение к Постановлению от 09 февраля 2012 года № 160-П Блок-схема
2012-02-09 Приложение к Постановлению от 09 февраля 2012 года № 160-П